Wonderway

Wonderway là một nền tảng hỗ trợ bán hàng thế hệ mới được thiết kế để khai phá toàn bộ tiềm năng của các đội ngũ bán hàng thông qua trí tuệ nhân tạo. Nó hoạt động như một huấn luyện viên bán hàng AI cá nhân cho mỗi nhân viên, cung cấp hướng dẫn khách quan, có thể mở rộng và dựa trên dữ liệu. Nền tảng này được xây dựng trên hai sản phẩm cốt lõi: Verity, một công cụ phân tích cuộc gọi bằng AI, và một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) Bán hàng toàn diện. Bằng cách tự động hóa quy trình tẻ nhạt là xem xét các cuộc gọi và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động, Wonderway giúp các nhà quản lý bán hàng huấn luyện hiệu quả hơn và giúp nhân viên cải thiện nhanh hơn tới 10 lần.

Nền tảng này được các công ty hàng đầu tin cậy và đã cho thấy những kết quả đáng kể, bao gồm cải thiện 40% tỷ lệ chốt đơn, thời gian làm quen nhanh hơn 50% cho nhân viên mới và giảm 70% tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên. Nó loại bỏ sự phụ thuộc vào dữ liệu CRM không đầy đủ và nhiệm vụ tốn thời gian là nghe lại các bản ghi âm cuộc gọi theo cách thủ công, cung cấp một giải pháp cắm và chạy để nâng cao hiệu suất.

Cách sử dụng Wonderway

Sử dụng Wonderway là một quy trình được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để tích hợp dễ dàng và mang lại tác động tối đa:

1. Tích hợp các công cụ của bạn: Kết nối Wonderway một cách liền mạch với hệ thống công nghệ hiện có của bạn, bao gồm CRM (như Salesforce, Hubspot), các công cụ hội nghị truyền hình (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams), các nền tảng thông minh hội thoại (Gong, Chorus) và các trình quay số bán hàng (Dialpad, Ringcentral).
2. Cấu hình Bảng điểm: Tùy chỉnh các bảng điểm dựa trên kịch bản bán hàng và phương pháp luận độc đáo của bạn. Wonderway cũng cung cấp các mẫu cho các khuôn khổ bán hàng chính để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng.
3. Phân tích tự động: Công cụ AI, Verity, tự động ghi âm, chuyển ngữ và chấm điểm mọi cuộc gọi bán hàng dựa trên các tiêu chí bạn đã xác định. Nó xác định các thời điểm quan trọng, theo dõi việc tuân thủ kịch bản và phân tích động lực hội thoại.
4. Nhận thông tin chi tiết & Phản hồi: Truy cập các bảng điều khiển trực quan hóa hiệu suất của cá nhân và nhóm. AI cung cấp phản hồi tự động, khách quan về mỗi cuộc gọi, nêu bật điểm mạnh và các lĩnh vực cần cải thiện.
5. Huấn luyện & Đào tạo có mục tiêu: Sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để tiến hành các buổi huấn luyện hiệu quả cao và được cá nhân hóa. Giao các mô-đun đào tạo có liên quan từ LMS Bán hàng phong phú của Wonderway, bao gồm hơn 40 chương trình bao gồm các kỹ năng bán hàng chính.
6. Theo dõi tác động: Theo dõi tác động trực tiếp của việc huấn luyện và đào tạo đối với các chỉ số kinh doanh quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, quy mô giao dịch và doanh thu, tất cả đều được theo dõi qua tích hợp CRM.

Tính năng chính của Wonderway

• Chấm điểm cuộc gọi bằng AI Verity: Tự động chấm điểm số lượng cuộc gọi không giới hạn, cung cấp phản hồi tức thì và đảm bảo chất lượng. Nó xác định những gì những người có hiệu suất cao nhất làm khác biệt và chỉ ra các cơ hội huấn luyện.
• LMS Bán hàng toàn diện: Một hệ thống quản lý học tập đầy đủ tính năng với hơn 40 chương trình đào tạo được xây dựng sẵn, bản đồ năng lực và khảo sát kỹ năng để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ của bạn một cách có hệ thống.
• Bảng điểm có thể tùy chỉnh: Xây dựng và triển khai các bảng điểm phản ánh quy trình bán hàng cụ thể của bạn, đảm bảo AI đánh giá những gì thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.
• Tích hợp sâu: Tích hợp gốc với một loạt các công cụ bán hàng và giao tiếp đảm bảo một quy trình làm việc trôi chảy và một nguồn thông tin duy nhất.
• Phân tích hiệu suất: Phân tích mạnh mẽ để theo dõi hiệu suất của nhóm, xác định các khoảng trống kỹ năng và đo lường ROI của các sáng kiến đào tạo của bạn.
• Nhiều loại hình đánh giá: Sử dụng 10 định dạng đánh giá khác nhau, bao gồm ghi âm bài thuyết trình, bảng điểm nhập vai và câu đố, để đánh giá hiệu quả việc áp dụng kỹ năng.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Nền tảng hỗ trợ phân tích và vận hành bằng 8 ngôn ngữ khác nhau, lý tưởng cho các đội ngũ bán hàng toàn cầu.
• Bảo mật và Tuân thủ: Được chứng nhận SOC II Loại 2, đảm bảo dữ liệu của bạn được xử lý với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

Các trường hợp sử dụng Wonderway

Wonderway là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức bán hàng muốn thúc đẩy sự xuất sắc và hiệu quả. Các trường hợp sử dụng chính bao gồm:

• Tăng tốc quá trình hòa nhập bán hàng: Nhân viên mới có thể hòa nhập nhanh hơn 3 lần bằng cách cung cấp cho họ các lộ trình đào tạo có cấu trúc và phản hồi tức thì do AI cung cấp về các cuộc gọi ban đầu của họ.
• Cải thiện hiệu suất cho nhân viên cốt lõi: Xác định các khoảng trống kỹ năng cụ thể của những người có hiệu suất thấp và trung bình và cung cấp huấn luyện có mục tiêu để giúp họ chốt được nhiều hơn tới 40% giao dịch.
• Đảm bảo tuân thủ kịch bản: Tự động theo dõi xem nhân viên có tuân theo phương pháp bán hàng và thông điệp đã được thiết lập trong mọi cuộc gọi hay không, đảm bảo tính nhất quán và chất lượng.
• Huấn luyện bán hàng ở quy mô lớn: Trang bị cho các nhà quản lý bán hàng để huấn luyện hiệu quả toàn bộ đội ngũ của họ mà không cần dành hàng trăm giờ để nghe các cuộc gọi.
• Xác định các hành vi chiến thắng: Phân tích các cuộc trò chuyện của những người có hiệu suất cao nhất để hiểu điều gì làm nên thành công của họ và nhân rộng những hành vi đó trong toàn đội.

Ưu điểm của Wonderway

Wonderway mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt bằng cách kết hợp trí thông minh với hành động. Những ưu điểm chính của nó bao gồm:

• Tính khách quan và khả năng mở rộng: Phân tích do AI cung cấp phản hồi không thiên vị về mọi cuộc gọi, điều mà không thể thực hiện được bằng tay.
• Tăng hiệu quả: Giải phóng một lượng thời gian đáng kể cho các nhà quản lý bán hàng, cho phép họ tập trung vào việc huấn luyện có tác động cao thay vì xem xét thủ công.
• Thông tin chi tiết có thể hành động: Vượt ra ngoài việc chuyển ngữ đơn giản để cung cấp các khuyến nghị cải tiến rõ ràng và có thể hành động cho mỗi nhân viên.
• Giải pháp toàn diện: Kết hợp độc đáo trí thông minh cuộc gọi với một LMS mạnh mẽ, tạo ra một hệ thống vòng kín để cải tiến liên tục.
• ROI đã được chứng minh: Mang lại những cải tiến có thể đo lường được trong các KPI bán hàng quan trọng, chẳng hạn như tỷ lệ chốt đơn, thời gian làm quen và tỷ lệ giữ chân nhân viên.

Giá cả và gói dịch vụ

Wonderway cung cấp giá cả tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của đội ngũ của bạn. Các gói được thiết kế toàn diện và bao gồm cả công cụ chấm điểm cuộc gọi bằng AI Verity và LMS Bán hàng. Các tính năng chính có sẵn bao gồm chấm điểm cuộc gọi không giới hạn, bảng điểm tùy chỉnh, tích hợp rộng rãi và quyền truy cập vào thư viện đầy đủ các chương trình đào tạo. Tất cả các gói đều đi kèm với một người quản lý thành công khách hàng tận tâm và hỗ trợ đầy đủ. Để biết thông tin giá cả cụ thể, bạn nên yêu cầu báo giá được cá nhân hóa hoặc đăng ký dùng thử miễn phí để tự mình trải nghiệm các khả năng của nền tảng.