Popular Hỗ trợ bán hàng AI tools in Bán hàng include Otter.ai, Seismic, Blaze, Cluely, Arcade, Yoodli, ChampSignal, WorkRamp, Storydoc và Cresta, helping you work more efficiently.
Naoma là một đại lý bán hàng video AI cung cấp bản demo sản phẩm tức thì và cá nhân hóa 24/7. Được thiết kế cho các nhóm B2B SaaS, nó tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng và cung cấp bản demo tương tác bằng nhiều ngôn ngữ trực tiếp thông qua trang web, trong ứng dụng hoặc qua email, loại bỏ sự chậm trễ lịch trình và nắm bắt khách hàng tiềm năng tại thời điểm ý định mua hàng cao nhất.
Trò chuyện trực tiếp
ChampSignal là một nền tảng trí tuệ cạnh tranh do AI cung cấp, tự động hóa việc khám phá, giám sát và phân tích đối thủ cạnh tranh. Nó theo dõi các thay đổi trang web, giá cả, quảng cáo, SEO và mạng xã hội, cung cấp cảnh báo được lọc bởi AI và một đại lý AI để có thông tin chi tiết và phân tích tức thì.
Nghiên cứu thị trường
DorisLabs là một nền tảng trí tuệ cuộc họp AI được thiết kế để biến các cuộc trò chuyện với khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động và các playbook có thể lặp lại. Nó giúp các nhóm bán hàng, thành công khách hàng và vận hành doanh thu nâng cao hiệu suất, tăng tốc thời gian hòa nhập và giảm gánh nặng hành chính bằng cách tự động hóa các tác vụ sau cuộc họp và cung cấp ngữ cảnh quan trọng cho mọi tương tác.
Trí tuệ hội thoại
Convo là trợ lý cuộc họp AI thời gian thực hoạt động như phi công phụ của bạn, cung cấp các gợi ý tức thì, dữ kiện chính và đề xuất trả lời thông minh trực tiếp trên màn hình của bạn trong các cuộc trò chuyện trực tiếp. Nó giúp các chuyên gia dẫn dắt mọi cuộc thảo luận một cách tự tin, tận dụng các tương tác trong quá khứ và một cơ sở kiến thức thông minh.
Giao tiếp
AdaptLoop là công cụ xây dựng case study được hỗ trợ bởi AI, giúp biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành các case study chuyên nghiệp, đa định dạng chỉ trong vài phút. Nó tự động soạn thảo nội dung, thiết kế PDF có thương hiệu và tạo ra tám định dạng nội dung bổ sung cho bán hàng, mạng xã hội và tiếp thị, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và tài nguyên so với việc tạo thủ công. Nó được thiết kế cho các nhóm tìm kiếm bằng chứng giá trị hiệu quả và phù hợp với thương hiệu.
Biện hộ
Perssua là một huấn luyện viên AI thời gian thực dành cho các cuộc họp và thuyết trình ảo. Nó cung cấp các đề xuất, lập luận và câu trả lời trực tiếp để xử lý các phản đối, giúp các chuyên gia tự tin phát biểu và cải thiện hiệu suất trên các nền tảng như Zoom, Teams và Google Meet.
Trình bày
Elevux là một nền tảng tiên phong được hỗ trợ bởi AI và Metaverse dành cho việc hỗ trợ bán hàng và đào tạo nhân viên doanh nghiệp. Nó cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp chìa khóa trao tay để tạo ra các trải nghiệm ảo có thể mở rộng, sống động và có thể đo lường được. Bằng cách tận dụng thực tế ảo và AI, Elevux giúp các đội ngũ bán hàng tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và cho phép các công ty đào tạo lực lượng lao động của mình trong các môi trường mô phỏng có tính tương tác cao và thực tế, thúc đẩy hiệu suất và giảm chi phí.
Đào tạo Doanh nghiệp
Perspective AI là một nền tảng trí tuệ hội thoại tiên tiến sử dụng AI để phân tích các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn. Nó tự động chuyển mã, tóm tắt và trích xuất những hiểu biết chính từ các nguồn như cuộc gọi, email và trò chuyện. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được cảm xúc của khách hàng, xác định các xu hướng mới nổi và cải thiện hiệu suất của nhân viên, cuối cùng thúc đẩy cải tiến sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng.
Trí tuệ hội thoại
Blaze (trước đây là Text Blaze) là một công cụ mở rộng văn bản và tự động hóa mạnh mẽ giúp loại bỏ việc gõ phím lặp đi lặp lại. Tạo các đoạn mã và mẫu có thể tùy chỉnh với công thức động, biểu mẫu và các tính năng cộng tác nhóm để tăng năng suất trên mọi trang web hoặc ứng dụng.
Quản lý phản hồi
Sonnet AI là một trợ lý cuộc họp toàn diện giúp ghi âm, chuyển ngữ và tóm tắt các cuộc trò chuyện. Nó tự động hóa việc ghi chú, cập nhật CRM và tạo các mục hành động, cung cấp thông tin chi tiết về người tham gia trước cuộc họp và các bản tóm tắt có thể chia sẻ sau cuộc họp để nâng cao năng suất cho nhiều ngành nghề.
CRM
Wudpecker là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cung cấp hai giải pháp cốt lõi: Trợ lý cuộc họp AI để ghi âm, phiên âm và tóm tắt tự động, và Userlens, một công cụ phân tích sản phẩm cho các nhóm thành công của khách hàng để theo dõi việc áp dụng của người dùng, đánh giá sức khỏe tài khoản và ngăn chặn sự rời bỏ. Nó hợp lý hóa năng suất cuộc họp và cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về khách hàng.
Phân tích sản phẩm
TravAI là một nền tảng đào tạo và eLearning được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho ngành du lịch. Nó biến các tài liệu đào tạo tiêu chuẩn thành các khóa học tương tác dựa trên trò chuyện, các kịch bản nhập vai thực tế và các bài đánh giá thông minh. Bằng cách tận dụng dữ liệu của chính công ty bạn, TravAI mang lại trải nghiệm học tập được cá nhân hóa và hấp dẫn, giúp tăng doanh số, giảm chi phí và mở rộng quy mô đào tạo hiệu quả cho các đội ngũ du lịch.
Đào tạo
Unschooler là một nền tảng Học tập & Phát triển (L&D) do AI cung cấp, được thiết kế cho các doanh nghiệp, trường đại học và nhà giáo dục. Nó cho phép tạo nhanh các khóa đào tạo tương tác, dành riêng cho công ty chỉ trong vài phút. Bằng cách liên kết trực tiếp các mô-đun học tập với KPI kinh doanh và cung cấp một trợ lý AI 24/7 được đào tạo trên cơ sở kiến thức của bạn, Unschooler giúp nâng cao kỹ năng cho đội ngũ, thu hẹp khoảng cách kỹ năng và thúc đẩy tăng trưởng có thể đo lường được, đặc biệt là trong việc hỗ trợ bán hàng.
Đào tạo doanh nghiệp
Kesem.ai là một nền tảng kiến thức do AI cung cấp dành cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng. Nó tập trung thông tin từ các nguồn như Confluence, Slack và Jira, cho phép các kỹ sư bán hàng, nhóm thành công của khách hàng và nhóm hỗ trợ nhận được câu trả lời tức thì, chính xác cho các câu hỏi phức tạp về sản phẩm và kỹ thuật. Điều này giúp hợp lý hóa quy trình làm việc, tăng tốc chu kỳ bán hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một nguồn thông tin duy nhất.
Tìm kiếm doanh nghiệp
Aladdin AI là một trợ lý ảo thông minh dành cho các đội ngũ bán hàng, cung cấp hỗ trợ thời gian thực ngay trong cuộc gọi cho các Giám đốc Kinh doanh và Kỹ sư Giải pháp. Nó tích hợp với các nền tảng họp để trả lời ngay lập tức các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, giúp đẩy nhanh các giao dịch bán hàng, giảm thời gian đào tạo và nâng cao năng suất của đội.
Cơ sở kiến thức
Showzone là một nền tảng trình bày được hỗ trợ bởi AI, biến các bài thuyết trình tiêu chuẩn thành các buổi trình diễn tương tác. Nó tăng cường sự tham gia của khán giả bằng cách phát sóng nội dung trực tiếp đến điện thoại của họ, tạo tóm tắt bằng AI và thu thập khách hàng tiềm năng, tất cả thông qua một giao diện kéo và thả đơn giản.
E-learning
DemoGPT là một nền tảng do AI cung cấp, giúp tạo ra các bản demo sản phẩm tương tác và hướng dẫn có chỉ dẫn ngay lập tức. Chỉ cần cung cấp một lời nhắc văn bản, URL hoặc bản ghi màn hình, DemoGPT sẽ tự động tạo ra một bản demo có thể nhấp, chia sẻ và nhúng, loại bỏ nhu cầu về kỹ năng lập trình hoặc thiết kế.
Hướng dẫn sử dụng
Hexus là một nền tảng do AI cung cấp, cho phép các nhóm tạo, tập trung và tối ưu hóa nội dung sản phẩm như demo tương tác, video và hướng dẫn chỉ trong vài phút. Nó trao quyền cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và thành công khách hàng để tạo ra những câu chuyện sản phẩm hấp dẫn mà không cần viết mã, hợp lý hóa việc tạo nội dung và tăng cường sự tương tác của người dùng.
Tài liệu
Storydoc là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp biến các bài thuyết trình truyền thống thành trải nghiệm tương tác, hấp dẫn trên nền tảng web. Nó giúp các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và khởi nghiệp tạo ra các bài thuyết trình ấn tượng, dựa trên dữ liệu để thu hút sự chú ý và thúc đẩy kết quả. Với các mẫu thông minh, sự trợ giúp của AI và phân tích tích hợp, Storydoc giúp bạn dễ dàng kể những câu chuyện hấp dẫn và chốt được nhiều giao dịch hơn.
Tạo nội dung
TermScout là một nền tảng trí tuệ hợp đồng do AI cung cấp giúp tăng tốc các giao dịch B2B. Nền tảng này kết hợp phân tích AI với chuyên môn của con người để xem xét, đánh giá và chứng nhận hợp đồng. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và huy hiệu 'Certify™' cho các điều khoản công bằng, TermScout giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng, loại bỏ các cuộc đàm phán kéo dài và chốt giao dịch nhanh hơn tới 10 lần. Nó được thiết kế cho các nhóm bán hàng, pháp lý, mua sắm và tài chính để nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
Quản lý rủi ro
Distribute là một nền tảng Go-To-Market được hỗ trợ bởi AI, tạo ra các Phòng Bán hàng Kỹ thuật số (DSR) từ các cuộc gọi bán hàng của bạn. Nó tự động hóa việc theo dõi, tạo nội dung cá nhân hóa và tập trung hóa sự hợp tác của người mua để giúp các đội bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn 45%. Theo dõi sự tương tác và trao quyền cho những người ủng hộ bạn bằng một giải pháp duy nhất, thống nhất.
Thành công của khách hàng
Medullar là một nền tảng năng suất AI hoạt động như bộ óc kỹ thuật số mở rộng của bạn. Nó hợp nhất kiến thức phân tán từ máy tính, ứng dụng và web vào một trung tâm duy nhất có thể tìm kiếm. Tận dụng tìm kiếm phổ quát do AI cung cấp và 'Không gian' cộng tác để khám phá thông tin chi tiết, tăng tốc độ tạo nội dung và nâng cao năng suất nhóm, đặc biệt cho bán hàng và nghiên cứu.
Quản lý tri thức
Augment là một nền tảng bán hàng do AI cung cấp được thiết kế để hợp lý hóa quy trình bán hàng B2B. Nền tảng này có hai sản phẩm cốt lõi: Meetingflow, một trợ lý cuộc họp AI để tổ chức, ghi lại và tóm tắt các cuộc gọi bán hàng, và Decision Site, một không gian làm việc giao dịch toàn diện giúp điều chỉnh giữa người mua và người bán, quản lý phê duyệt và cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ về quy trình bán hàng. Augment giúp các nhóm bán hàng chốt giao dịch nhanh hơn bằng cách loại bỏ các điểm nghẽn và thúc đẩy mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Tình báo bán hàng
Rivalyze là một nền tảng trí tuệ cạnh tranh do AI cung cấp cho các công ty B2B. Nó tự động theo dõi đối thủ cạnh tranh trên hơn 150.000 nguồn, cung cấp cảnh báo thời gian thực, thẻ chiến đấu (battlecard) bán hàng tự động tạo và thông tin chi tiết hữu ích. Nền tảng này giúp các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và sản phẩm tiết kiệm thời gian, giành được nhiều hợp đồng hơn và đi trước các xu hướng thị trường bằng cách biến dữ liệu thô thành lợi thế chiến lược.
Tình báo cạnh tranhCông cụ Hỗ trợ bán hàng (Sales Enablement) là các nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để trang bị cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết cần thiết để tương tác hiệu quả với người mua. Các hệ thống này sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu và tương tác của khách hàng, đề xuất tài liệu bán hàng và cơ hội huấn luyện có tác động mạnh nhất trong thời gian thực. Bằng cách cung cấp cho người bán các nguồn lực phù hợp vào đúng thời điểm, những công cụ này giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, tăng quy mô giao dịch và cải thiện tỷ lệ thắng chung. Chúng hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho nội dung và chiến lược bán hàng, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trên toàn đội ngũ.
Những công cụ này đặc biệt có giá trị đối với các tổ chức bán hàng B2B có sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Chúng được các đội bán hàng doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh và chuyên gia vận hành bán hàng sử dụng rộng rãi để chuẩn hóa quy trình, cải thiện việc giới thiệu nhân viên mới và nhân rộng các phương pháp hay nhất trong toàn tổ chức.
Khi chọn một công cụ Hỗ trợ bán hàng, hãy ưu tiên khả năng tích hợp của nó với CRM hiện tại của bạn (ví dụ: Salesforce, HubSpot). Đánh giá sự tinh vi của công cụ đề xuất nội dung, độ sâu của phân tích trí tuệ hội thoại và tính dễ sử dụng đối với nhân viên bán hàng. Ngoài ra, hãy xem xét khả năng của nền tảng trong việc đo lường ROI của các sáng kiến về nội dung và đào tạo.
Một nhân viên kinh doanh phần mềm B2B đang chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng với khách hàng. Thay vì tìm kiếm thủ công qua các thư mục, công cụ Hỗ trợ bán hàng AI sẽ phân tích dữ liệu cơ hội trong CRM của họ, chẳng hạn như ngành, quy mô công ty và giai đoạn giao dịch của khách hàng tiềm năng. Sau đó, nó tự động hiển thị các nghiên cứu điển hình, tài liệu giới thiệu sản phẩm và thẻ so sánh đối thủ cạnh tranh phù hợp nhất. Điều này đảm bảo nhân viên kinh doanh được trang bị nội dung có mục tiêu cao, tiết kiệm thời gian chuẩn bị quý báu và tăng uy tín của họ trong cuộc trò chuyện.
Một giám đốc kinh doanh mới được tuyển dụng vừa kết thúc cuộc gọi khám phá với một khách hàng tiềm năng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng, được tích hợp với công cụ hội nghị video của họ, sẽ tự động ghi âm, chuyển ngữ và phân tích cuộc trò chuyện. AI xác định các chỉ số chính như tỷ lệ nói-nghe, các câu hỏi đã đặt và việc đề cập đến đối thủ cạnh tranh. Người quản lý bán hàng nhận được một bản tóm tắt với những khoảnh khắc được đánh dấu để huấn luyện, cho phép họ cung cấp phản hồi cụ thể, khách quan để giúp nhân viên mới cải thiện kỹ thuật của mình nhanh hơn.
Một người quản lý tài khoản gửi một đề xuất và các tài liệu hỗ trợ cho một ủy ban mua hàng. Thay vì gửi tệp đính kèm qua email, họ tạo một Phòng Bán hàng Kỹ thuật số (Digital Sales Room) an toàn, có thương hiệu bằng cách sử dụng nền tảng. Công cụ này cung cấp các phân tích chi tiết, cho thấy ai từ phía khách hàng đã truy cập phòng, họ đã xem những tài liệu nào, họ đã dành bao lâu trên mỗi trang và liệu họ có chia sẻ nội bộ hay không. Thông tin này giúp người quản lý tài khoản đánh giá mức độ quan tâm và điều chỉnh chiến lược theo dõi của họ một cách hiệu quả.
Một người đứng đầu bộ phận vận hành bán hàng cần chuẩn hóa quy trình bán hàng cho việc ra mắt sản phẩm mới. Bằng cách sử dụng công cụ Hỗ trợ bán hàng, họ có thể xây dựng một playbook động hướng dẫn nhân viên kinh doanh qua từng giai đoạn của việc bán hàng. AI có thể phân tích các giao dịch thành công từ những người bán hàng hàng đầu để đề xuất các phương pháp hay nhất cho các điểm thảo luận, mẫu email và xử lý phản đối. Playbook này có thể dễ dàng truy cập trong CRM, cung cấp hướng dẫn kịp thời cho toàn bộ đội ngũ bán hàng.
Một đội ngũ bán hàng đang gặp khó khăn trong việc theo kịp các bản cập nhật sản phẩm thường xuyên và điều kiện thị trường thay đổi. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng đóng vai trò là một trung tâm cho tất cả các tài liệu đào tạo, bao gồm các video hướng dẫn ngắn, tài liệu sản phẩm và các bài kiểm tra chứng nhận. Khi một nhân viên kinh doanh cần thông tin, họ có thể nhanh chóng tìm kiếm trên nền tảng và nhận được câu trả lời ngay lập tức. AI cũng có thể đẩy các mô-đun học tập vi mô có liên quan đến nhân viên kinh doanh dựa trên dữ liệu hiệu suất hoặc bối cảnh giao dịch của họ.
Trong một buổi demo trực tiếp, một khách hàng tiềm năng hỏi sản phẩm so với một đối thủ cạnh tranh cụ thể như thế nào. Trợ lý thời gian thực của công cụ Hỗ trợ bán hàng, đang lắng nghe cuộc gọi, ngay lập tức hiển thị một "thẻ chiến đấu" trên màn hình của nhân viên kinh doanh. Thẻ này chứa các điểm khác biệt chính, các vấn đề phổ biến của khách hàng với đối thủ cạnh tranh và các câu trả lời hiệu quả. Điều này cho phép nhân viên kinh doanh xử lý câu hỏi cạnh tranh một cách tự tin và chính xác mà không cần tạm dừng cuộc trò chuyện, thể hiện kiến thức sâu rộng về thị trường.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng AI là các nền tảng phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và dữ liệu cần thiết để cải thiện hiệu suất của họ. Không giống như CRM là cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng, những công cụ này chủ động sử dụng dữ liệu đó để trao quyền cho người bán trong thời gian thực. Các tính năng chính bao gồm đề xuất nội dung do AI cung cấp, trí tuệ hội thoại để huấn luyện cuộc gọi và phân tích về sự tương tác của người mua.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của nhóm bạn. Hãy xem xét bốn yếu tố chính sau:
Sự khác biệt chính nằm ở mục đích của chúng. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống ghi nhận, được thiết kế để lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi các tương tác và quản lý quy trình bán hàng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng là một hệ thống tương tác, được thiết kế để sử dụng dữ liệu CRM đó để chủ động giúp nhân viên bán hàng bán hàng hiệu quả hơn. Nó cung cấp cho họ nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết phù hợp vào đúng thời điểm họ cần. Chúng là những công cụ bổ sung cho nhau và hoạt động tốt nhất khi kết hợp với nhau.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng mang lại lợi ích cao nhất cho các tổ chức bán hàng B2B, đặc biệt là những tổ chức có đội ngũ từ 10 nhân viên kinh doanh trở lên, sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Người dùng chính bao gồm Nhân viên kinh doanh cần nội dung và hướng dẫn kịp thời, Quản lý bán hàng sử dụng nó để huấn luyện và theo dõi hiệu suất, và các nhà lãnh đạo Vận hành bán hàng hoặc Hỗ trợ bán hàng quản lý nền tảng và chiến lược. Các đội ngũ tiếp thị cũng sử dụng chúng để quản lý và đo lường tác động của nội dung bán hàng.
AI biến đổi Hỗ trợ bán hàng từ một kho lưu trữ nội dung thụ động thành một trợ lý thông minh, chủ động. Các lợi ích chính bao gồm:
