Arrows

Arrows là một nền tảng chuyên biệt được thiết kế để nâng cao quy trình bán hàng B2B và giới thiệu khách hàng cho các nhóm phụ thuộc vào HubSpot. Nó thu hẹp khoảng cách giữa nhóm của bạn và khách hàng bằng cách tạo ra một không gian tập trung, hợp tác và minh bạch cho mọi giao dịch và khách hàng mới. Bằng cách thay thế các chuỗi email tĩnh và tài liệu rải rác bằng các kế hoạch năng động, được hỗ trợ bởi AI, Arrows giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ thắng, rút ngắn chu kỳ bán hàng và cải thiện kết quả thành công của khách hàng.

Cốt lõi của Arrows nằm ở hai dịch vụ chính: Phòng Bán hàng (Sales Rooms) và Kế hoạch Giới thiệu (Onboarding Plans). Phòng Bán hàng hoạt động như các kế hoạch hành động chung (MAPs), cung cấp cho khách hàng tiềm năng một lộ trình rõ ràng, từng bước trong suốt quá trình bán hàng. Kế hoạch Giới thiệu hướng dẫn khách hàng mới qua các giai đoạn ban đầu quan trọng của việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo họ nhanh chóng đạt được giá trị. Các kế hoạch này không chỉ là danh sách kiểm tra tĩnh; chúng là các trung tâm tương tác nơi các nhóm có thể chia sẻ tài nguyên, giao nhiệm vụ, theo dõi các mốc quan trọng và giao tiếp hiệu quả, với mọi hoạt động được đồng bộ hóa liền mạch trở lại HubSpot CRM.

Cách sử dụng Arrows

Việc sử dụng Arrows được thiết kế để trở thành một phần mở rộng trực quan của quy trình làm việc HubSpot hiện tại của bạn. Dưới đây là một quy trình điển hình:

1. Kết nối với HubSpot: Bắt đầu bằng cách đăng ký một tài khoản Arrows miễn phí và thiết lập tích hợp gốc, hàng đầu với cổng HubSpot của bạn.
2. Tạo Mẫu: Xây dựng các mẫu có thể tái sử dụng cho các quy trình bán hàng hoặc chuỗi giới thiệu phổ biến của bạn. Bạn có thể xác định các giai đoạn, nhiệm vụ và tải trước các tài nguyên cần thiết như tài liệu, video hoặc liên kết cuộc họp.
3. Khởi chạy Kế hoạch hoặc Phòng: Từ một giao dịch, phiếu yêu cầu hoặc đối tượng tùy chỉnh của HubSpot, hãy khởi chạy một kế hoạch hoặc phòng Arrows mới bằng một trong các mẫu của bạn. Nền tảng sẽ tự động cá nhân hóa nó với thông tin của khách hàng.
4. Tùy chỉnh và Hợp tác: Điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Mời họ vào không gian chia sẻ bằng một liên kết duy nhất, an toàn — họ không cần đăng nhập.
5. Nhúng Tài nguyên: Nâng cao các nhiệm vụ bằng cách nhúng các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng, chẳng hạn như Calendly, Loom, Google Docs, PandaDoc hoặc Typeform, trực tiếp vào kế hoạch.
6. Theo dõi Tiến độ: Theo dõi sự tham gia của khách hàng và việc hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian thực. Arrows cung cấp cảnh báo qua Slack và cập nhật dòng thời gian giao dịch trong HubSpot, giúp nhóm của bạn có cái nhìn toàn diện về tiến độ và các trở ngại tiềm ẩn.

Tính năng chính của Arrows

• Tích hợp Gốc với HubSpot: Quản lý tất cả các kế hoạch, phòng và dữ liệu của Arrows trực tiếp từ trong các giao dịch, phiếu yêu cầu hoặc đối tượng tùy chỉnh của HubSpot.
• Phòng Bán hàng được hỗ trợ bởi AI: Tạo các trang động, được cá nhân hóa cho mỗi khách hàng tiềm năng, phác thảo các bước tiếp theo, chia sẻ tài nguyên và theo dõi các mốc quan trọng để giữ cho các giao dịch tiến triển.
• Kế hoạch Giới thiệu Khách hàng có Cấu trúc: Cung cấp cho khách hàng một lộ trình rõ ràng, có thể hành động để thành công, giảm thời gian tạo ra giá trị và ngăn chặn sự rời bỏ.
• Mẫu có thể tái sử dụng: Chuẩn hóa các phương pháp hay nhất của bạn bằng cách tạo và tái sử dụng các mẫu cho các kịch bản bán hàng và phân khúc khách hàng khác nhau.
• Trải nghiệm Khách hàng Liền mạch: Khách hàng có thể truy cập kế hoạch hoặc phòng của họ mà không cần tạo thông tin đăng nhập, chỉ bằng cách xác minh email của họ, điều này giúp loại bỏ sự phiền toái.
• Nhúng Ứng dụng của Bên thứ ba: Tích hợp các công cụ thiết yếu như Calendly, Loom, PandaDoc và Google Suite trực tiếp vào các kế hoạch và nhiệm vụ của bạn.
• Thông báo và Phân tích Thời gian thực: Nhận cảnh báo trong Slack về hoạt động của khách hàng và có được thông tin chi tiết về tiến độ kế hoạch để chủ động quản lý các mối quan hệ.
• Kế hoạch Hành động Chung (MAPs): Thiết lập trách nhiệm chung, rõ ràng với khách hàng tiềm năng để hướng dẫn họ qua các chu kỳ mua hàng phức tạp.

Các trường hợp sử dụng Arrows

Arrows rất linh hoạt và mang lại lợi ích cho nhiều nhóm tiếp xúc với khách hàng:

• Nhóm Bán hàng: Để chốt các giao dịch B2B phức tạp nhanh hơn bằng cách sử dụng các kế hoạch hành động chung. Nhân viên bán hàng có thể đảm bảo sự phù hợp với người mua, cung cấp tất cả thông tin cần thiết ở một nơi và duy trì động lực trong suốt chu kỳ bán hàng.
• Chuyên gia Giới thiệu Khách hàng: Để tinh giản việc bàn giao sau bán hàng và hướng dẫn khách hàng mới qua một quy trình thiết lập có cấu trúc. Điều này đảm bảo trải nghiệm giới thiệu nhất quán và thành công trên quy mô lớn.
• Quản lý Thành công Khách hàng: Để quản lý các mối quan hệ khách hàng đang diễn ra, gia hạn và cơ hội bán thêm bằng cách tạo các kế hoạch thành công chung nhằm thống nhất mục tiêu và theo dõi tiến độ.
• Nhóm Triển khai: Để quản lý các dự án triển khai phức tạp bằng cách chia nhỏ chúng thành các nhiệm vụ rõ ràng, dễ quản lý cho cả nhóm nội bộ và khách hàng.

Ưu điểm của Arrows

Bằng cách triển khai Arrows, các doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Tỷ lệ Thắng cao hơn: Các kế hoạch hợp tác tạo ra sự minh bạch và xây dựng lòng tin, dẫn đến nhiều giao dịch thắng hơn.
• Chu kỳ Bán hàng nhanh hơn: Bằng cách xác định rõ ràng các bước tiếp theo và tập trung hóa giao tiếp, Arrows loại bỏ sự chậm trễ và đẩy nhanh thời gian chốt giao dịch.
• Tăng Năng lực của Nhóm: Tự động hóa và chuẩn hóa các quy trình cho phép mỗi thành viên trong nhóm quản lý nhiều giao dịch và giới thiệu hiệu quả hơn.
• Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp một kế hoạch chuyên nghiệp, dễ theo dõi cho khách hàng thấy rằng bạn đã đầu tư vào thành công của họ ngay từ ngày đầu tiên.
• Tầm nhìn Tập trung: Tất cả các bên liên quan, cả nội bộ và bên ngoài, đều có một nguồn thông tin duy nhất về trạng thái của một giao dịch hoặc dự án giới thiệu.

Giá cả và gói dịch vụ

Arrows hoạt động theo mô hình freemium. Bạn có thể đăng ký một tài khoản miễn phí để khám phá nền tảng và xây dựng các mẫu đầu tiên của mình. Để có đầy đủ chức năng và triển khai các kế hoạch cho khách hàng của bạn, các gói trả phí có sẵn. Họ cung cấp cả tùy chọn đăng ký hàng tháng và hàng năm, với chiết khấu được cung cấp cho các cam kết hàng năm. Tất cả giá cả được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD) và thanh toán được xử lý qua Stripe. Để biết thông tin chi tiết về các bậc giá khác nhau và các tính năng cụ thể của chúng, bạn nên truy cập trang giá chính thức trên trang web của Arrows hoặc lên lịch một buổi demo với nhóm của họ.