Flowla

Flowla là một nền tảng toàn diện được thiết kế để giải quyết các thách thức chung trong quy trình bán hàng và giới thiệu khách hàng, đặc biệt là sự hỗn loạn thường xảy ra sau một buổi demo ban đầu. Nó thay thế các chuỗi email rải rác và tài liệu bị mất bằng một không gian làm việc duy nhất, tập trung và hợp tác, được gọi là "Phòng Bán hàng Kỹ thuật số" hoặc "Flow". Nền tảng này trao quyền cho các đội ngũ bán hàng và thành công của khách hàng (CS) để tạo ra một trải nghiệm minh bạch và hấp dẫn cho khách hàng của họ, cải thiện đáng kể sự rõ ràng, xây dựng niềm tin và tăng tốc toàn bộ quy trình doanh thu.

Về cốt lõi, Flowla sử dụng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép các đội ngũ tập trung vào các hoạt động chiến lược. Các tác nhân AI của nền tảng có thể tạo ra các email theo dõi, đề xuất và lời nhắc được cá nhân hóa, sau đó được xếp hàng đợi để một thành viên trong nhóm phê duyệt, đảm bảo luôn duy trì sự tiếp xúc của con người. Sự kết hợp giữa tự động hóa và giám sát của con người này giúp tinh giản quy trình làm việc mà không làm mất đi tính cá nhân hóa.

Cách sử dụng Flowla

Sử dụng Flowla là một quy trình trực quan được thiết kế để phù hợp liền mạch với các quy trình làm việc hiện có:

1. Tạo một Phòng: Bắt đầu bằng cách tạo một không gian làm việc riêng tư, chuyên dụng (một "phòng") cho mỗi khách hàng hoặc giao dịch. Phòng này trở thành nguồn thông tin duy nhất cho toàn bộ quy trình.
2. Xây dựng Kế hoạch Hành động Chung (MAP): Cấu trúc hành trình của khách hàng bằng cách chia nó thành các giai đoạn và phần rõ ràng. Đối với mỗi giai đoạn, xác định các nhiệm vụ cần thiết, giao người chịu trách nhiệm (cả nội bộ và phía khách hàng) và đặt ngày hết hạn. Điều này tạo ra một MAP hợp tác giúp mọi người luôn thống nhất.
3. Thêm Nội dung và Tài nguyên: Điền vào phòng tất cả các tài liệu liên quan. Bạn có thể nhúng các bài thuyết trình, video (như Loom), tài liệu, demo tương tác và biểu mẫu trực tiếp vào các bước tương ứng của kế hoạch hành động của bạn.
4. Chia sẻ với các Bên liên quan: Chia sẻ toàn bộ phòng với khách hàng của bạn bằng một liên kết an toàn duy nhất. Điều này cho phép họ truy cập tất cả thông tin, mời các thành viên trong nhóm của họ và hợp tác ở một nơi.
5. Tự động hóa và Tương tác: Tận dụng AutoPilot và các tác nhân AI của Flowla để tự động hóa việc theo dõi, gửi lời nhắc cho các nhiệm vụ quá hạn và cập nhật CRM của bạn dựa trên hoạt động của khách hàng trong phòng. Tất cả các hành động tự động đều được xếp hàng đợi để bạn xem xét và phê duyệt.
6. Theo dõi và Phân tích: Theo dõi sự tương tác của khách hàng thông qua một bảng điều khiển phân tích toàn diện. Xem các bên liên quan nào đang hoạt động, họ đã xem nội dung gì và quy trình đã đi được bao xa, cho phép bạn chủ động xác định và giải quyết các điểm nghẽn.

Tính năng chính của Flowla

• Phòng Bán hàng Kỹ thuật số (DSR): Không gian làm việc tập trung, có thương hiệu, thống nhất tất cả các tài liệu, hành động và các bên liên quan cho một giao dịch hoặc khách hàng cụ thể.
• Kế hoạch Hành động Chung (MAPs): Các kế hoạch hợp tác phác thảo các mục tiêu, nhiệm vụ, trách nhiệm và thời gian biểu để đảm bảo sự thống nhất và trách nhiệm giải trình giữa người bán và người mua.
• Flowla AutoPilot & Tác nhân AI: Tự động hóa do AI điều khiển để tạo và gửi các email theo dõi, đề xuất và lời nhắc được cá nhân hóa, tất cả đều phải được con người phê duyệt.
• Quản lý & Chia sẻ Nội dung: Nhúng và chia sẻ liền mạch các loại nội dung khác nhau (video, PDF, bài thuyết trình, biểu mẫu) và theo dõi sự tương tác của người mua với mỗi tài sản.
• Biểu mẫu & Thu thập Dữ liệu: Tạo các biểu mẫu và khảo sát tùy chỉnh để thu thập thông tin cần thiết từ khách hàng trực tiếp trong không gian làm việc, sau đó có thể được đồng bộ hóa với CRM của bạn.
• Chữ ký điện tử: Chức năng chữ ký điện tử gốc để ký các đề xuất và hợp đồng mà không cần rời khỏi nền tảng.
• Tích hợp: Đồng bộ hóa hai chiều với các công cụ phổ biến bao gồm CRM (Salesforce, HubSpot), nền tảng giao tiếp (Slack, Email) và các công cụ nội dung (Loom, Calendly, DocuSign, Canva).
• Phân tích & Báo cáo: Thông tin chi tiết về tiến trình quy trình, sự tương tác của các bên liên quan và hiệu suất nội dung để tối ưu hóa các chiến lược bán hàng và giới thiệu của bạn.

Các trường hợp sử dụng Flowla

• Đội ngũ Bán hàng B2B: Để quản lý các chu kỳ bán hàng phức tạp với nhiều bên liên quan, tạo các đề xuất tương tác và có thể theo dõi, và tăng tốc độ giao dịch bằng cách loại bỏ sự cản trở trong quy trình mua hàng.
• Đội ngũ Thành công & Giới thiệu Khách hàng: Để tiêu chuẩn hóa và tăng tốc quy trình giới thiệu khách hàng, giảm thời gian để nhận ra giá trị (TTV) và cung cấp một trải nghiệm hợp tác chất lượng cao, đặt nền móng cho sự thành công lâu dài.
• Hoạt động Doanh thu (RevOps): Để tiêu chuẩn hóa các kịch bản bán hàng và CS, tự động hóa việc làm sạch dữ liệu CRM và có được cái nhìn toàn diện về toàn bộ hành trình doanh thu từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi gia hạn.
• Các Cơ quan & Doanh nghiệp Dịch vụ: Để quản lý các dự án của khách hàng, tinh giản việc thu thập thông tin và cung cấp một cổng thông tin khách hàng minh bạch và chuyên nghiệp để hợp tác.

Ưu điểm của Flowla

Các đội ngũ sử dụng Flowla báo cáo những cải thiện đáng kể trong các chỉ số chính của họ:

• Tăng hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ thủ công, dẫn đến tăng 2 lần năng suất của đội ngũ CS.
• Tỷ lệ chốt giao dịch cao hơn: Cung cấp sự rõ ràng và động lực, dẫn đến tăng 34% số giao dịch thắng.
• Giới thiệu nhanh hơn: Tinh giản quy trình, giảm thời gian giới thiệu lên đến 35%.
• Trải nghiệm người mua được nâng cao: Cung cấp một trung tâm duy nhất, dễ sử dụng mà khách hàng yêu thích, giúp doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
• Áp dụng liền mạch: Tích hợp với các bộ công cụ hiện có, không yêu cầu thay đổi quy trình hiện tại và đảm bảo đội ngũ nhanh chóng áp dụng.
• Tầm nhìn đầy đủ: Cung cấp một cái nhìn tổng quan rõ ràng về mọi giao dịch và quy trình giới thiệu, xác định tất cả các bên liên quan và theo dõi mức độ tương tác của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Flowla cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các nhu cầu khác nhau:

• Gói Starter: $0 mỗi người dùng/tháng. Bao gồm tất cả các tính năng Pro nhưng giới hạn ở 5 phòng miễn phí. Lý tưởng cho cá nhân hoặc các đội nhỏ đang thử nghiệm nền tảng.
• Gói Pro: $49 mỗi người dùng/tháng. Cung cấp phòng không giới hạn, phân tích, thư viện nội dung, thu thập dữ liệu, chữ ký điện tử và tất cả các tích hợp. Phù hợp cho cá nhân và các đội nhỏ.
• Gói Team: $79 mỗi người dùng/tháng (tối thiểu 5 người dùng). Bao gồm mọi thứ trong Pro, cộng với Flowla AutoPilot (quy trình làm việc thông minh), Tác nhân AI, tên miền tùy chỉnh và báo cáo quản lý. Được thiết kế cho các công ty đang phát triển.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh (tối thiểu 20 người dùng). Chứa tất cả các tính năng của Team, cộng với SSO, triển khai và đào tạo được quản lý, loại bỏ thương hiệu Flowla và một người quản lý tài khoản chuyên dụng.