Augment

Augment là một nền tảng bán hàng tinh vi do AI điều khiển, được thiết kế bởi các chuyên gia về AI, phần mềm và bán hàng để giải quyết sự phức tạp và kém hiệu quả của chu kỳ bán hàng B2B. Nền tảng này nhằm mục đích biến các quy trình bán hàng hỗn loạn thành các tương tác suôn sẻ, có thể dự đoán và thành công. Nền tảng được xây dựng xung quanh hai sản phẩm chính: Meetingflow và Decision Site, có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc cùng nhau để tạo ra một giải pháp hỗ trợ bán hàng hoàn chỉnh.

Meetingflow hoạt động như một trợ lý thông minh cho tất cả các cuộc họp bán hàng của bạn. Nó giúp các nhóm chuẩn bị hiệu quả, tham gia đầy đủ trong các cuộc trò chuyện và theo dõi một cách chính xác. Decision Site mở rộng điều này bằng cách cung cấp một không gian làm việc kỹ thuật số hợp tác, nơi cả người mua và người bán có thể phối hợp, theo dõi tiến độ và điều hướng các quy trình phê duyệt nội bộ thường làm chậm hoặc làm hỏng các giao dịch. Bằng cách tập trung hóa giao tiếp và cung cấp các bước tiếp theo có cấu trúc, Augment trao quyền cho các đại diện bán hàng, mang lại cho các nhà lãnh đạo khả năng hiển thị thực sự ngoài CRM và xây dựng niềm tin cho người mua.

Cách sử dụng Augment

Việc sử dụng Augment được thiết kế để trở thành một quy trình trực quan được tích hợp vào quy trình làm việc bán hàng hiện tại của bạn. Dưới đây là một hành trình điển hình:

1. Chuẩn bị trước cuộc họp: Trước một cuộc gọi bán hàng, hãy sử dụng Meetingflow để tạo một chương trình nghị sự có cấu trúc và hợp tác. AI có thể cung cấp thông tin chi tiết và nghiên cứu để giúp bạn chuẩn bị cho cuộc trò chuyện.
2. Trong cuộc họp: Tương tác đầy đủ với khách hàng của bạn trong khi trình ghi chú AI của Meetingflow ghi lại và phiên âm cuộc gọi. Bạn có thể ghi chú được kết nối và đồng bộ hóa trực tiếp với CRM của mình, đảm bảo không có chi tiết nào bị bỏ lỡ.
3. Theo dõi sau cuộc họp: Sau cuộc họp, Augment tạo ra các bản tóm tắt do AI cung cấp và xác định các mục hành động chính. Bạn có thể giao nhiệm vụ theo dõi và chia sẻ bản tóm tắt để duy trì động lực và đảm bảo mọi người đều nắm được thông tin.
4. Quản lý giao dịch với Decision Site: Đối với các giao dịch phức tạp, hãy mời tất cả các bên liên quan (người mua, tài chính, pháp lý, v.v.) vào một Decision Site chuyên dụng. Không gian làm việc chung này cung cấp một cái nhìn rõ ràng về trạng thái của giao dịch, phác thảo các bước phê duyệt cần thiết và giữ cho giao dịch tiến triển mà không bị chậm trễ.
5. Theo dõi hiệu suất: Các nhà lãnh đạo bán hàng có thể sử dụng nền tảng này để có được bản cập nhật toàn cảnh về mọi cuộc trò chuyện và giao dịch, theo dõi tiến độ vượt ra ngoài các mục nhập CRM chủ quan để đưa ra các dự báo và quyết định huấn luyện chính xác hơn.

Tính năng chính của Augment

• Trợ lý AI Meetingflow: Tự động hóa việc chuẩn bị cuộc họp với các chương trình nghị sự có cấu trúc và thông tin chi tiết từ AI, cung cấp phiên âm và ghi chú theo thời gian thực, đồng thời tạo ra các bản tóm tắt và mục hành động sau cuộc họp.
• Không gian làm việc giao dịch Decision Site: Một nền tảng tập trung để người mua và người bán hợp tác, điều phối các bên liên quan (tài chính, pháp lý, CNTT) và hợp lý hóa quy trình phê duyệt.
• Mô hình ngôn ngữ chuyên gia: Cung cấp các đề xuất có thể hành động và 'Khoảnh khắc' dựa trên dữ liệu bán hàng đã được chứng minh để hướng dẫn các đại diện về hành động đúng đắn vào đúng thời điểm.
• Tích hợp CRM nâng cao: Đồng bộ hóa liền mạch các ghi chú, hoạt động và tiến độ giao dịch với CRM của bạn (bao gồm hỗ trợ cho các trường mặc định, trường tùy chỉnh và đối tượng tùy chỉnh tùy thuộc vào gói).
• Ghi âm & Phiên âm cuộc gọi: Ghi âm và phiên âm các cuộc gọi bán hàng, giúp mọi cuộc trò chuyện có thể tìm kiếm và phân tích để có được thông tin chi tiết.
• Kế hoạch & Mẫu hợp tác: Sử dụng các mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh để tiêu chuẩn hóa quy trình bán hàng của bạn và tạo các kế hoạch hợp tác với khách hàng.
• Khả năng hiển thị đầy đủ cho lãnh đạo: Cung cấp cho các nhà lãnh đạo bán hàng những hiểu biết khách quan về tiến độ giao dịch và hiệu suất của nhóm, vượt ra ngoài dữ liệu do đại diện báo cáo.

Các trường hợp sử dụng Augment

Augment có giá trị đối với nhiều vai trò khác nhau trong hệ sinh thái bán hàng B2B:

• Đối với đại diện bán hàng: Đơn giản hóa quy trình làm việc hàng ngày, giảm các công việc hành chính và tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ. Người dùng báo cáo kiếm được thêm 20-30% hoa hồng và xây dựng các mối quan hệ khách hàng bền chặt, lâu dài hơn.
• Đối với các nhà lãnh đạo bán hàng: Có được khả năng hiển thị thực sự về kênh bán hàng và hiệu suất của nhóm. Các nhà lãnh đạo đã thấy doanh thu tăng tới 30%, chi phí bán hàng giảm 15% và tỷ lệ giữ chân nhân viên được cải thiện.
• Đối với người mua/khách hàng: Điều hướng các quy trình mua hàng nội bộ phức tạp một cách rõ ràng và tự tin hơn. Nền tảng này giúp họ điều phối các bên liên quan nội bộ, rút ngắn thời gian mua hàng và đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.

Ưu điểm của Augment

Ưu điểm chính của Augment là cách tiếp cận toàn diện để giải quyết các thách thức bán hàng B2B. Nó không chỉ tập trung vào một phần của quy trình mà còn cung cấp một giải pháp từ đầu đến cuối. Các lợi ích chính bao gồm loại bỏ phỏng đoán bằng các đề xuất dựa trên dữ liệu, hợp lý hóa các quy trình phê duyệt phức tạp, thúc đẩy sự phối hợp sâu sắc giữa người mua và người bán, và cung cấp khả năng hiển thị chưa từng có về tình trạng của mọi giao dịch. Nền tảng này được xây dựng bởi một đội ngũ có kinh nghiệm sâu rộng và đã được chứng minh trong cả lĩnh vực bán hàng và AI, đảm bảo các tính năng của nó vừa thiết thực vừa có tác động.

Giá cả và gói dịch vụ

Augment cung cấp mô hình freemium với nhiều cấp độ để phù hợp với các quy mô và nhu cầu khác nhau của nhóm. Tất cả giá đều tính theo người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm.

• Gói miễn phí: $0/tháng. Dành cho cá nhân và các nhóm nhỏ (tối đa 5 người dùng) không có yêu cầu về CRM. Bao gồm các kế hoạch cuộc họp không giới hạn và một không gian làm việc.
• Gói Essentials: $19/người dùng/tháng. Dành cho các nhóm hợp tác (tối đa 20 người dùng) cần hỗ trợ CRM cơ bản và 10 giờ ghi âm cuộc gọi cho mỗi người dùng trả phí mỗi tháng.
• Gói Business: $47/người dùng/tháng. Dành cho các tổ chức không giới hạn số lượng người dùng, hỗ trợ CRM nâng cao (trường tùy chỉnh) và 20 giờ ghi âm cuộc gọi cho mỗi người dùng trả phí mỗi tháng.
• Gói Enterprise: $99/người dùng/tháng. Dành cho các tổ chức lớn cần hỗ trợ CRM tùy chỉnh, ghi âm cuộc gọi không giới hạn, không gian làm việc không giới hạn và hỗ trợ ưu tiên.
• Tiện ích bổ sung: Gói Hướng dẫn thực hành một lần trị giá $750 có sẵn cho các cấp Essentials và Business (đã bao gồm trong Enterprise) để được thiết lập và đào tạo chuyên dụng.