Endgame

Endgame là một hệ thống kiến thức mang tính chuyển đổi do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp. Nó hoạt động như một "công cụ trả lời" tinh vi, cách mạng hóa việc nghiên cứu khách hàng, chuẩn bị cuộc họp, kiểm tra giao dịch và Đánh giá Kinh doanh Hàng quý (QBR), giúp các quy trình này nhanh hơn tới 100 lần. Bằng cách hợp nhất tất cả các nguồn dữ liệu nội bộ và bên ngoài của bạn — bao gồm CRM, nền tảng giao tiếp và hồ sơ tài chính — Endgame cung cấp một nguồn thông tin duy nhất, cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và phù hợp với ngữ cảnh cho bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến bán hàng. Sứ mệnh cốt lõi của nền tảng là trao quyền cho các chuyên gia bán hàng vượt ra ngoài việc truy xuất thông tin đơn giản để trở thành những cố vấn chiến lược, đáng tin cậy cho khách hàng của họ, thúc đẩy các mối quan hệ sâu sắc hơn và tăng trưởng doanh thu.

Cách sử dụng Endgame

Bắt đầu với Endgame là một quy trình được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để triển khai nhanh chóng. Thường chỉ mất chưa đầy năm phút để thiết lập và vận hành. Quy trình bao gồm ba bước chính:

1. Kết nối dữ liệu của bạn: Bước đầu tiên là tích hợp Endgame với hệ thống công nghệ GTM (Go-to-Market) hiện có của bạn. Nó cung cấp các tích hợp liền mạch, thời gian thực với các nền tảng thiết yếu như Salesforce, Gong, Slack, Zoom và EDGAR, và sắp có thêm cho LinkedIn và Google Drive. Điều này tạo ra một cơ sở kiến thức thống nhất luôn chính xác và cập nhật.
2. Mã hóa Sổ tay Bán hàng của bạn: Không giống như các công cụ AI thông thường, Endgame cho phép bạn nhúng chiến lược bán hàng độc đáo của mình trực tiếp vào logic của nó. Bạn có thể xác định các quy tắc dựa trên phương pháp luận bán hàng của mình (ví dụ: MEDDPICC, Challenger Sale), Hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP), chân dung người mua và các đề xuất giá trị. Điều này đảm bảo các câu trả lời của AI được tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn và tuân theo sổ tay cụ thể của bạn.
3. Hỏi bất cứ điều gì: Sau khi thiết lập, nhóm của bạn có thể tương tác với Endgame thông qua giao diện trò chuyện trực quan của nó. Người dùng có thể đặt các câu hỏi phức tạp bằng ngôn ngữ tự nhiên, coi AI như một đối tác chiến lược. Nền tảng khuyến khích chuyển từ các truy vấn đơn giản ("Hãy cho tôi biết về Acme Corp") sang các câu hỏi mang tính chiến lược hơn ("Đâu là 3 cơ hội mở rộng hàng đầu tại Acme dựa trên cuộc gọi thu nhập gần đây và thế mạnh sản phẩm của chúng tôi?"). Hệ thống giúp người dùng đặt câu hỏi tốt hơn để khám phá những hiểu biết sâu sắc hơn.

Tính năng chính của Endgame

• Trò chuyện - Công cụ trả lời AI: Trái tim của Endgame là giao diện trò chuyện của nó. Nó cho phép bất kỳ thành viên nào trong nhóm nhận được câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi quan trọng về khách hàng, giao dịch, các bên liên quan hoặc đối thủ cạnh tranh mà không cần phải tìm kiếm qua hàng chục công cụ khác nhau.
• Tài liệu - Văn bản do AI tạo: Endgame tự động tạo và duy trì các tài liệu bán hàng thiết yếu. Điều này bao gồm bản đồ các bên liên quan động, kế hoạch khách hàng toàn diện, đánh giá giao dịch chi tiết và các bản tóm tắt điều hành ngắn gọn. Những tài liệu này luôn được cập nhật trực tiếp và theo thời gian thực, loại bỏ công việc ghi chép thủ công.
• Bảng - Phân tích Đường ống Bán hàng Trực tiếp (Sắp ra mắt): Tính năng sắp tới này sẽ cung cấp các bảng tự động cập nhật, đưa ra câu trả lời trực tiếp về tình trạng đường ống bán hàng, phạm vi bao phủ khách hàng và hiệu suất của nhân viên kinh doanh, thay thế nhu cầu xây dựng báo cáo thủ công.
• Logic - Công cụ quy tắc có thể tùy chỉnh: Tính năng mạnh mẽ này cho phép bạn mã hóa các khuôn khổ và kiến thức bán hàng cụ thể của công ty bạn. Bằng cách thiết lập các quy tắc cho ICP, chân dung khách hàng và các phương pháp luận như MEDDPICC, bạn đảm bảo AI cung cấp các câu trả lời có tính liên quan cao và phù hợp với chiến lược của bạn.
• Tích hợp thống nhất: Endgame kết nối với một loạt các nguồn dữ liệu, bao gồm Salesforce, Gong, Slack, Zoom và dữ liệu công khai như tin tức và podcast của EDGAR, để cung cấp một cái nhìn toàn diện về mọi khách hàng.

Các trường hợp sử dụng Endgame

Endgame rất linh hoạt và mang lại giá trị cho toàn bộ đội ngũ doanh thu:

• Nhân viên kinh doanh (AEs): AEs có thể sử dụng Endgame để tiến hành nghiên cứu khách hàng sâu và liên tục, xác định và tương tác với những người ủng hộ chính, và định vị sản phẩm một cách hiệu quả bằng cách hiểu rõ các điểm đau cụ thể và các ưu tiên chiến lược của khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một AE có thể hỏi, "Hãy cho tôi ba cách để định vị sản phẩm của chúng tôi cho khách hàng này, trích dẫn các sự kiện gần đây của công ty."
• Quản lý khách hàng (AMs): AMs có thể tận dụng Endgame để xác định các cơ hội bán thêm (whitespace) trong các tài khoản hiện có, chuẩn bị cho các cuộc đánh giá kinh doanh cấp cao và đảm bảo họ luôn phù hợp với nhu cầu đang thay đổi của khách hàng.
• Quản lý bán hàng: Các nhà quản lý có thể sử dụng Endgame để xếp hạng các giao dịch bằng các khuôn khổ như MEDDPICC, kiểm tra đường ống bán hàng của nhóm và hiểu những gì đang hoạt động và những gì không trong danh mục của họ mà không cần phải theo dõi cập nhật thủ công.
• Lãnh đạo: Ban lãnh đạo có thể có được cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp, hiểu giao dịch nào lành mạnh và giao dịch nào có rủi ro, và nhận được những hiểu biết dựa trên dữ liệu để dự báo chính xác.

Ưu điểm của Endgame

Endgame mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt cho các tổ chức bán hàng hiện đại:

• Hiểu biết chiến lược, không chỉ là dữ liệu: Nó vượt ra ngoài việc tổng hợp dữ liệu để cung cấp những hiểu biết chiến lược thực sự, giúp nhân viên kinh doanh suy nghĩ chín chắn và hành động như những cố vấn đáng tin cậy.
• Tốc độ và hiệu quả: Tự động hóa các công việc nghiên cứu và ghi chép tẻ nhạt, giải phóng hàng trăm giờ để nhân viên kinh doanh tập trung vào việc bán hàng và xây dựng mối quan hệ.
• AI tùy chỉnh và phù hợp: Bằng cách mã hóa sổ tay bán hàng của bạn, các câu trả lời của AI không bao giờ chung chung. Chúng được điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp, khách hàng và chiến lược của bạn.
• Nguồn thông tin duy nhất: Nó hợp nhất dữ liệu phân tán từ toàn bộ hệ thống công nghệ GTM của bạn, đảm bảo mọi người trong nhóm đều hoạt động dựa trên cùng một thông tin cập nhật.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Endgame tuân thủ SOC 2 và GDPR, với cam kết không đào tạo trên dữ liệu của khách hàng, đảm bảo thông tin nhạy cảm của bạn luôn được an toàn.

Giá cả và gói dịch vụ

Endgame được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng doanh nghiệp và giá cả của nó được tùy chỉnh theo nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi tổ chức. Nền tảng không liệt kê các mức giá công khai. Để có thông tin chi tiết về giá cả và xem Endgame có thể phù hợp với quy trình bán hàng của bạn như thế nào, bạn nên yêu cầu một buổi giới thiệu được cá nhân hóa thông qua trang web của họ.