Popular Hỗ trợ bán hàng AI tools in Bán hàng include Otter.ai, Seismic, Blaze, Cluely, Arcade, Yoodli, ChampSignal, WorkRamp, Storydoc và Cresta, helping you work more efficiently.
Bravado là một mạng lưới chuyên nghiệp và nền tảng tuyển dụng được hỗ trợ bởi AI dành riêng cho các chuyên gia bán hàng B2B. Nền tảng này kết nối hơn 500.000 thành viên với các cơ hội việc làm ưu tú và cung cấp các công cụ để phát triển sự nghiệp. Đối với nhà tuyển dụng, dịch vụ Hunter AI Recruiter và Executive Search của họ giúp đơn giản hóa quy trình tuyển dụng nhân tài bán hàng hàng đầu.
Tuyển dụng
Dreamwriter là một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế cho các nhóm GTM (Go-to-Market) để tạo ra các tài liệu tiếp thị và bán hàng siêu cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu ở quy mô lớn. Nó biến các tài sản hiện có thành nội dung động, có tác động cao như PDF và bài thuyết trình, được tùy chỉnh cho các phân khúc người mua cụ thể để tăng tốc doanh thu và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Tạo nội dung
Legittai là một nền tảng quản lý vòng đời hợp đồng (CLM) và hỗ trợ bán hàng dựa trên AI. Nó hợp lý hóa toàn bộ quy trình hợp đồng từ việc tạo và đàm phán đến ký điện tử và theo dõi, sử dụng AI để đẩy nhanh các giao dịch, đảm bảo tuân thủ và biến hợp đồng thành động cơ doanh thu cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô.
Quản lý tài liệu
Proofs.io là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa việc tạo ra các Bằng chứng Khái niệm (PoC) full-stack, tùy chỉnh cho các nhóm kỹ thuật bán hàng. Bằng cách sử dụng các tác nhân AI, nó biến các yêu cầu đơn giản thành các ứng dụng hoạt động trực tiếp trong vài giờ, thay vì vài tuần, giúp giảm đáng kể chi phí và tăng tốc chu kỳ bán hàng.
Low-code No-code
Arcade là một nền tảng mạnh mẽ cho phép các nhóm tạo bản demo sản phẩm tương tác trong vài phút mà không cần viết mã. Nó giúp các doanh nghiệp kể những câu chuyện sản phẩm hấp dẫn, tăng cường sự tương tác của người dùng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi. Lý tưởng cho các nhóm tiếp thị, bán hàng và sản phẩm, Arcade thay thế các video thụ động bằng những trải nghiệm hấp dẫn, có thể nhấp và theo dõi được.
Hướng dẫn sử dụng
Otter.ai là một trợ lý cuộc họp do AI cung cấp, tự động ghi âm, chuyển mã và tóm tắt các cuộc trò chuyện của bạn. Nó tham gia các cuộc họp của bạn trên Zoom, Google Meet và MS Teams, cung cấp ghi chú thời gian thực, các mục hành động và kho lưu trữ có thể tìm kiếm. Điều này cho phép các nhóm tập trung, hợp tác hiệu quả và khai thác thông tin chi tiết từ kiến thức nói của họ.
Ghi chú
Cluely là một trợ lý AI thời gian thực giúp thay đổi năng suất trong các cuộc họp và cuộc gọi bán hàng. Nó tự động ghi lại các cuộc hội thoại, tạo ghi chú và tóm tắt bằng AI, và cung cấp hỗ trợ trên màn hình. Đối với các nhóm bán hàng, nó cung cấp khả năng xử lý phản đối và kiến thức sản phẩm theo thời gian thực để giúp chốt giao dịch nhanh hơn.
Trợ lý Cuộc họp
WorkRamp là một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó cho phép các công ty tạo, cung cấp và quản lý các chương trình đào tạo toàn diện cho nhân viên, khách hàng và đối tác, thúc đẩy sự tăng trưởng và phát triển trên toàn tổ chức.
Giáo dục khách hàng
splotch là một công cụ vẽ sơ đồ được hỗ trợ bởi AI, tự động chuyển đổi văn bản, quy trình và luồng công việc thành các sơ đồ và biểu đồ rõ ràng, có thể chỉnh sửa. Nó có tính năng đồng bộ hóa hai chiều độc đáo, đảm bảo văn bản và hình ảnh của bạn luôn khớp nhau, giúp đơn giản hóa việc giao tiếp và tài liệu hóa quy trình.
Quản lý quy trình
Floik là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để tạo các bản demo sản phẩm tương tác, video giải thích và hướng dẫn từng bước từ một bản ghi màn hình duy nhất. Nó giúp các nhóm tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng giới thiệu sản phẩm, đào tạo người dùng và giải quyết các truy vấn hỗ trợ một cách hiệu quả, tăng cường sự tương tác và năng suất.
Cơ sở kiến thức
Dooly là một không gian làm việc kết nối được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm doanh thu, được thiết kế để tự động hóa cập nhật CRM, hợp lý hóa quy trình bán hàng và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để giúp chốt giao dịch nhanh hơn. Nó loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công bằng cách đồng bộ hóa ghi chú và hoạt động trực tiếp với Salesforce. Xin lưu ý: Nền tảng Dooly sẽ ngừng hoạt động vào ngày 30 tháng 6 năm 2025.
Tự động hóa
Arrows là một nền tảng hợp tác khách hàng được thiết kế cho người dùng HubSpot. Nó cho phép các nhóm bán hàng và giới thiệu tạo ra các kế hoạch và phòng bán hàng tương tác, được chia sẻ, giúp tinh giản hành trình của khách hàng từ khi chốt giao dịch đến khi giới thiệu thành công, cuối cùng tăng tỷ lệ thắng và đẩy nhanh thời gian tạo ra giá trị.
Hướng dẫn sử dụng
Airbook là một nền tảng dữ liệu Go-to-Market (GTM) được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất dữ liệu từ các công cụ CRM, tiếp thị, tài chính và sản phẩm vào một không gian làm việc cộng tác duy nhất. Nó cho phép các nhóm phân tích dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên, SQL hoặc trình tạo không mã, tạo bảng điều khiển và kích hoạt thông tin chi tiết để thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Kinh doanh thông minh
SkillsTeq là một nền tảng do AI cung cấp, cách mạng hóa đào tạo doanh nghiệp thông qua học tập điện tử tương tác dựa trên trò chuyện. Nó biến đổi dữ liệu công ty thành các khóa học cá nhân hóa, các kịch bản nhập vai sống động và các bài đánh giá tự động. Được thiết kế cho bán hàng, dịch vụ khách hàng và giới thiệu nhân viên, SkillsTeq nâng cao khả năng ghi nhớ kiến thức và kỹ năng thực hành bằng cách cung cấp phản hồi thời gian thực và môi trường thực hành thực tế, giúp việc học trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn.
Đào tạo
iWish AI là một nền tảng hỗ trợ bán hàng do AI cung cấp, được thiết kế để mở rộng quy mô của Đại diện Phát triển Bán hàng (SDR) và Đại diện Phát triển Kinh doanh (BDR). Nó tăng tốc quá trình hội nhập và cải thiện hiệu suất thông qua đóng vai bán hàng bằng AI, trình quay số mạnh mẽ thời gian thực với trí tuệ đàm thoại, và trình tạo email tự động cho các chiến dịch siêu nhắm mục tiêu.
Đào tạo
Seismic là nền tảng hỗ trợ doanh thu số 1 được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất các nhóm bán hàng và tiếp thị. Nền tảng này trang bị cho các nhóm tiếp xúc khách hàng những kỹ năng, nội dung, công cụ và thông tin chi tiết phù hợp để tăng năng suất, cá nhân hóa trải nghiệm của người mua và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Được hơn 2.200 công ty tin cậy, Seismic giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng và tăng quy mô giao dịch thông qua tự động hóa nội dung thông minh, huấn luyện bán hàng và phân tích có thể hành động.
Phân tíchCông cụ Hỗ trợ bán hàng (Sales Enablement) là các nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để trang bị cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết cần thiết để tương tác hiệu quả với người mua. Các hệ thống này sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu và tương tác của khách hàng, đề xuất tài liệu bán hàng và cơ hội huấn luyện có tác động mạnh nhất trong thời gian thực. Bằng cách cung cấp cho người bán các nguồn lực phù hợp vào đúng thời điểm, những công cụ này giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, tăng quy mô giao dịch và cải thiện tỷ lệ thắng chung. Chúng hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho nội dung và chiến lược bán hàng, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trên toàn đội ngũ.
Những công cụ này đặc biệt có giá trị đối với các tổ chức bán hàng B2B có sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Chúng được các đội bán hàng doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh và chuyên gia vận hành bán hàng sử dụng rộng rãi để chuẩn hóa quy trình, cải thiện việc giới thiệu nhân viên mới và nhân rộng các phương pháp hay nhất trong toàn tổ chức.
Khi chọn một công cụ Hỗ trợ bán hàng, hãy ưu tiên khả năng tích hợp của nó với CRM hiện tại của bạn (ví dụ: Salesforce, HubSpot). Đánh giá sự tinh vi của công cụ đề xuất nội dung, độ sâu của phân tích trí tuệ hội thoại và tính dễ sử dụng đối với nhân viên bán hàng. Ngoài ra, hãy xem xét khả năng của nền tảng trong việc đo lường ROI của các sáng kiến về nội dung và đào tạo.
Một nhân viên kinh doanh phần mềm B2B đang chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng với khách hàng. Thay vì tìm kiếm thủ công qua các thư mục, công cụ Hỗ trợ bán hàng AI sẽ phân tích dữ liệu cơ hội trong CRM của họ, chẳng hạn như ngành, quy mô công ty và giai đoạn giao dịch của khách hàng tiềm năng. Sau đó, nó tự động hiển thị các nghiên cứu điển hình, tài liệu giới thiệu sản phẩm và thẻ so sánh đối thủ cạnh tranh phù hợp nhất. Điều này đảm bảo nhân viên kinh doanh được trang bị nội dung có mục tiêu cao, tiết kiệm thời gian chuẩn bị quý báu và tăng uy tín của họ trong cuộc trò chuyện.
Một giám đốc kinh doanh mới được tuyển dụng vừa kết thúc cuộc gọi khám phá với một khách hàng tiềm năng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng, được tích hợp với công cụ hội nghị video của họ, sẽ tự động ghi âm, chuyển ngữ và phân tích cuộc trò chuyện. AI xác định các chỉ số chính như tỷ lệ nói-nghe, các câu hỏi đã đặt và việc đề cập đến đối thủ cạnh tranh. Người quản lý bán hàng nhận được một bản tóm tắt với những khoảnh khắc được đánh dấu để huấn luyện, cho phép họ cung cấp phản hồi cụ thể, khách quan để giúp nhân viên mới cải thiện kỹ thuật của mình nhanh hơn.
Một người quản lý tài khoản gửi một đề xuất và các tài liệu hỗ trợ cho một ủy ban mua hàng. Thay vì gửi tệp đính kèm qua email, họ tạo một Phòng Bán hàng Kỹ thuật số (Digital Sales Room) an toàn, có thương hiệu bằng cách sử dụng nền tảng. Công cụ này cung cấp các phân tích chi tiết, cho thấy ai từ phía khách hàng đã truy cập phòng, họ đã xem những tài liệu nào, họ đã dành bao lâu trên mỗi trang và liệu họ có chia sẻ nội bộ hay không. Thông tin này giúp người quản lý tài khoản đánh giá mức độ quan tâm và điều chỉnh chiến lược theo dõi của họ một cách hiệu quả.
Một người đứng đầu bộ phận vận hành bán hàng cần chuẩn hóa quy trình bán hàng cho việc ra mắt sản phẩm mới. Bằng cách sử dụng công cụ Hỗ trợ bán hàng, họ có thể xây dựng một playbook động hướng dẫn nhân viên kinh doanh qua từng giai đoạn của việc bán hàng. AI có thể phân tích các giao dịch thành công từ những người bán hàng hàng đầu để đề xuất các phương pháp hay nhất cho các điểm thảo luận, mẫu email và xử lý phản đối. Playbook này có thể dễ dàng truy cập trong CRM, cung cấp hướng dẫn kịp thời cho toàn bộ đội ngũ bán hàng.
Một đội ngũ bán hàng đang gặp khó khăn trong việc theo kịp các bản cập nhật sản phẩm thường xuyên và điều kiện thị trường thay đổi. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng đóng vai trò là một trung tâm cho tất cả các tài liệu đào tạo, bao gồm các video hướng dẫn ngắn, tài liệu sản phẩm và các bài kiểm tra chứng nhận. Khi một nhân viên kinh doanh cần thông tin, họ có thể nhanh chóng tìm kiếm trên nền tảng và nhận được câu trả lời ngay lập tức. AI cũng có thể đẩy các mô-đun học tập vi mô có liên quan đến nhân viên kinh doanh dựa trên dữ liệu hiệu suất hoặc bối cảnh giao dịch của họ.
Trong một buổi demo trực tiếp, một khách hàng tiềm năng hỏi sản phẩm so với một đối thủ cạnh tranh cụ thể như thế nào. Trợ lý thời gian thực của công cụ Hỗ trợ bán hàng, đang lắng nghe cuộc gọi, ngay lập tức hiển thị một "thẻ chiến đấu" trên màn hình của nhân viên kinh doanh. Thẻ này chứa các điểm khác biệt chính, các vấn đề phổ biến của khách hàng với đối thủ cạnh tranh và các câu trả lời hiệu quả. Điều này cho phép nhân viên kinh doanh xử lý câu hỏi cạnh tranh một cách tự tin và chính xác mà không cần tạm dừng cuộc trò chuyện, thể hiện kiến thức sâu rộng về thị trường.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng AI là các nền tảng phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và dữ liệu cần thiết để cải thiện hiệu suất của họ. Không giống như CRM là cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng, những công cụ này chủ động sử dụng dữ liệu đó để trao quyền cho người bán trong thời gian thực. Các tính năng chính bao gồm đề xuất nội dung do AI cung cấp, trí tuệ hội thoại để huấn luyện cuộc gọi và phân tích về sự tương tác của người mua.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của nhóm bạn. Hãy xem xét bốn yếu tố chính sau:
Sự khác biệt chính nằm ở mục đích của chúng. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống ghi nhận, được thiết kế để lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi các tương tác và quản lý quy trình bán hàng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng là một hệ thống tương tác, được thiết kế để sử dụng dữ liệu CRM đó để chủ động giúp nhân viên bán hàng bán hàng hiệu quả hơn. Nó cung cấp cho họ nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết phù hợp vào đúng thời điểm họ cần. Chúng là những công cụ bổ sung cho nhau và hoạt động tốt nhất khi kết hợp với nhau.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng mang lại lợi ích cao nhất cho các tổ chức bán hàng B2B, đặc biệt là những tổ chức có đội ngũ từ 10 nhân viên kinh doanh trở lên, sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Người dùng chính bao gồm Nhân viên kinh doanh cần nội dung và hướng dẫn kịp thời, Quản lý bán hàng sử dụng nó để huấn luyện và theo dõi hiệu suất, và các nhà lãnh đạo Vận hành bán hàng hoặc Hỗ trợ bán hàng quản lý nền tảng và chiến lược. Các đội ngũ tiếp thị cũng sử dụng chúng để quản lý và đo lường tác động của nội dung bán hàng.
AI biến đổi Hỗ trợ bán hàng từ một kho lưu trữ nội dung thụ động thành một trợ lý thông minh, chủ động. Các lợi ích chính bao gồm:
