Popular Hỗ trợ bán hàng AI tools in Bán hàng include Otter.ai, Seismic, Blaze, Cluely, Arcade, Yoodli, ChampSignal, WorkRamp, Storydoc và Cresta, helping you work more efficiently.
Amotions là một nền tảng AI có trí tuệ cảm xúc, hoạt động như một đồng đội và huấn luyện viên bán hàng thời gian thực. Nó giúp các đội ngũ bán hàng, thành công của khách hàng và quản lý nâng cao hiệu suất bằng cách cung cấp hướng dẫn trong cuộc gọi, đào tạo cá nhân hóa và nội dung được chuyên gia hỗ trợ để phát triển các kỹ năng mềm quan trọng như giao tiếp và lãnh đạo.
Trợ lý ảo
Macaw là một nền tảng tự động hóa nội dung do AI cung cấp, được thiết kế để tạo ra các bài viết chất lượng như người viết ở quy mô lớn. Nó giúp các doanh nghiệp đồng bộ hóa đội ngũ bán hàng và tiếp thị bằng cách tạo ra một chiến lược nội dung thống nhất, dựa trên dữ liệu. Lý tưởng để sản xuất hiệu quả các bài đăng blog được tối ưu hóa SEO, tài liệu hỗ trợ bán hàng và nội dung tiếp thị.
Tiếp thị nội dung
Flowla là một không gian làm việc dành cho khách hàng được hỗ trợ bởi AI dành cho các đội ngũ bán hàng và thành công của khách hàng. Nó tạo ra các Phòng Bán hàng Kỹ thuật số hợp tác để tinh giản quy trình sau demo, tập trung hóa tất cả tài liệu và giao tiếp, và tự động hóa quy trình làm việc với Kế hoạch Hành động Chung, cuối cùng giúp chốt giao dịch nhanh hơn và cải thiện quy trình giới thiệu khách hàng.
Hướng dẫn sử dụng
Contify là một nền tảng trí tuệ thị trường và cạnh tranh được hỗ trợ bởi AI, tự động hóa việc thu thập, quản lý và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp theo dõi đối thủ cạnh tranh, giám sát xu hướng thị trường và đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt bằng cách cung cấp cái nhìn 360° về bối cảnh ngành của họ từ hơn một triệu nguồn.
Thông tin thị trường
Supercut là một công cụ quay màn hình được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm để tạo ra các video chuyên nghiệp, có thương hiệu với tốc độ cực nhanh. Nó tự động chỉnh sửa, tạo chương thông minh và tạo điều kiện hợp tác, lý tưởng cho các buổi giới thiệu sản phẩm, tiếp cận bán hàng và hướng dẫn mà không cần quá trình học tập phức tạp.
Tạo nội dung
Sharpsell là một Nền tảng Tự động hóa Kịch bản Bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng lớn và phân tán. Nó nâng cao hiệu suất của người bán bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa kịp thời, minh họa sản phẩm động, đào tạo nhập vai do AI điều khiển và phân tích sâu. Nền tảng này nhằm mục đích nhân rộng các hành vi chốt giao dịch thành công, tăng doanh thu và cải thiện sự sẵn sàng bán hàng trong các ngành khác nhau như tài chính, chăm sóc sức khỏe và ô tô.
Phân tích
Mindstamp là một nền tảng video tương tác hàng đầu giúp biến nội dung video thụ động thành trải nghiệm hấp dẫn, hai chiều. Nó cho phép người dùng thêm các nút có thể nhấp, câu hỏi, điểm nóng, biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng và logic phân nhánh trực tiếp vào video của họ, làm cho chúng trở nên lý tưởng cho tiếp thị, bán hàng, đào tạo và giáo dục.
E-learning
Hexus là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhóm tạo ra các bản demo sản phẩm, video và hướng dẫn tương tác chỉ trong vài phút. Nó tự động hóa việc tạo nội dung bằng các kịch bản, lồng tiếng và avatar do AI tạo ra, giúp các nhóm tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng giới thiệu sản phẩm hiệu quả, cải thiện quá trình giới thiệu người dùng và tăng tốc chuyển đổi.
Hướng dẫn khách hàng
Pepsales là một nền tảng tự động hóa bán hàng và trí tuệ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm B2B. Nó cung cấp hướng dẫn cuộc gọi theo thời gian thực, thông tin chi tiết về giao dịch và phân tích hiệu suất để giúp nhân viên và nhà lãnh đạo bán hàng rút ngắn chu kỳ bán hàng, cải thiện việc đánh giá chất lượng giao dịch và tăng tỷ lệ thắng. Nó tích hợp với các phương pháp bán hàng phổ biến như MEDDIC và CRM hiện có của bạn.
Tự động hóa
Journey là một công cụ bán hàng và tiếp thị B2B giúp biến đổi nội dung rải rác như video, bài thuyết trình và PDF thành một trang web vi mô (microsite) dành cho người mua duy nhất, hấp dẫn và có thể theo dõi. Nó giúp các nhóm tạo ra một câu chuyện mạch lạc, ưu tiên cốt truyện trong vài phút mà không cần mã hóa, mang lại trải nghiệm tùy chỉnh giúp tăng cường sự tương tác của người mua và cung cấp phân tích sâu về hiệu suất nội dung.
Tiếp thị nội dung
Cresta là một nền tảng AI tạo sinh hợp nhất cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để nâng cao hiệu suất của cả nhân viên con người và nhân viên AI. Nó cung cấp hỗ trợ nhân viên thời gian thực, trí tuệ hội thoại và các nhân viên AI tự động để giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Tự động hóa trung tâm liên hệ
DealCoach là một Trợ lý Giao dịch (Deal Copilot) được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các đội ngũ bán hàng B2B SaaS. Nó cung cấp hướng dẫn và huấn luyện chuyên môn theo thời gian thực để giúp các chuyên gia bán hàng và nhà sáng lập tăng tốc doanh thu, cải thiện tốc độ chốt giao dịch và tăng tỷ lệ thắng bằng cách tận dụng các phương pháp bán hàng đã được chứng minh.
Phân tích
Calculator Studio là một nền tảng không cần mã giúp biến bảng tính của bạn thành các máy tính web tương tác. Dễ dàng xây dựng và nhúng các công cụ để tạo khách hàng tiềm năng, báo giá và phân tích ROI để thu hút khách truy cập, nắm bắt khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần viết một dòng mã nào.
Mô hình hóa
WINN.AI là một trợ lý bán hàng AI thời gian thực tham gia các cuộc họp của bạn để cung cấp hướng dẫn trực tiếp, tự động ghi chú, cập nhật CRM và đảm bảo tuân thủ playbook. Nó giúp các đội bán hàng giảm bớt công việc hành chính và tập trung vào việc chốt giao dịch, biến các chiến lược bán hàng thành thành công có thể mở rộng.
Tự động hóa
Komodo là một trình ghi màn hình và cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI, tự động biến các bản ghi màn hình thành các SOP, hướng dẫn và tài liệu đào tạo từng bước. Nó cũng ghi lại các cuộc họp, tạo ra các bản tóm tắt và mục hành động bằng AI, và cung cấp một thư viện video có thể tìm kiếm, hợp nhất nhiều công cụ vào một nền tảng để tăng cường năng suất và sự hợp tác của nhóm.
Quản lý tri thức
HitWit.ai là một nền tảng AI tạo ra các đại lý sản phẩm chuyên gia để nâng cao toàn bộ chu kỳ bán hàng. Nó cung cấp các trợ lý AI chuyên biệt cho đào tạo bán hàng, tương tác khách hàng trực tiếp, demo sản phẩm tự động và hỏi đáp kỹ thuật thời gian thực, giúp các nhóm tăng tỷ lệ chuyển đổi và hợp lý hóa quy trình làm việc.
Chatbot AI
Auctor là một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế cho các kỹ sư giải pháp, nhà tích hợp hệ thống và các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp. Nó sử dụng các tác nhân AI để hợp lý hóa việc triển khai phần mềm bằng cách nắm bắt các yêu cầu, tự động tạo ra các tạo phẩm được điều chỉnh như SOW và câu chuyện người dùng, và giữ cho các nhóm đồng bộ từ khâu khám phá đến triển khai, giảm thời gian dự án từ vài tuần xuống còn vài giờ.
Thu thập yêu cầu
MeetMinutes là một trợ lý cuộc họp AI được thiết kế cho giọng nói Ấn Độ. Nó tự động ghi lại, tóm tắt và phân tích các cuộc họp từ Zoom, Google Meet và Teams. Hỗ trợ hơn 22 ngôn ngữ Ấn Độ và các phương ngữ hỗn hợp, nó ghi lại các mục hành động và tạo ra một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm, đồng thời tuân thủ DPDP, GDPR và SOC2.
Trợ lý Cuộc họp
Cuspera là một nền tảng khám phá phần mềm B2B giúp các doanh nghiệp tìm ra các giải pháp Công nghệ Tiếp thị (MarTech) và Công nghệ Bán hàng (SalesTech) phù hợp. Nền tảng này cung cấp các hướng dẫn mua hàng toàn diện, đánh giá từ đồng nghiệp và thông tin chuyên sâu từ chuyên gia để đơn giản hóa quy trình lựa chọn phần mềm, đảm bảo bạn đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình.
Khám phá Phần mềm
Manja.ai là một nền tảng xuất sắc về bán hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để chuyển đổi các đội ngũ bán hàng. Nền tảng này cung cấp Huấn luyện viên Bán hàng AI để phân tích cuộc gọi, Phòng tập Bán hàng (Sales Gym) để mô phỏng thực hành thực tế, Trình tạo Kịch bản Bán hàng (Playbook Creator) để xây dựng chiến lược chiến thắng và các phân tích chuyên sâu. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và đào tạo được cá nhân hóa, Manja.ai giúp các chuyên gia bán hàng nắm vững kỹ năng, xử lý phản đối và chốt nhiều giao dịch hơn một cách hiệu quả.
Phân tích
SafeBase là một nền tảng Trung tâm Tin cậy được hỗ trợ bởi AI giúp các doanh nghiệp xây dựng lòng tin của khách hàng bằng cách tự động hóa các bảng câu hỏi bảo mật, tập trung hóa tài liệu tuân thủ và cung cấp quyền truy cập minh bạch, an toàn vào tình hình bảo mật của họ. Nó hợp lý hóa các bài đánh giá bảo mật, tăng tốc chu kỳ bán hàng và chứng minh ROI của bảo mật.
Tự động hóa
Empy là một trợ lý cuộc họp AI cho Google Meet được thiết kế để nâng cao năng suất và sự tập trung. Nó giữ cho các cuộc trò chuyện đi đúng hướng với chương trình nghị sự trực tiếp, theo dõi việc tuân thủ kịch bản và tỷ lệ nói, cung cấp cảnh báo thời gian thực cho các cuộc thảo luận lạc đề và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho người dùng mắc chứng ADHD hoặc chứng khó đọc.
Trợ lý Cuộc họp
Yoodli là một huấn luyện viên giao tiếp được hỗ trợ bởi AI giúp bạn cải thiện kỹ năng nói thông qua các vai trò tương tác. Luyện tập cho các buổi chào hàng, phỏng vấn xin việc và nói trước công chúng trong một môi trường riêng tư, không phán xét và nhận phản hồi tức thì, dựa trên dữ liệu về cách trình bày và nội dung của bạn.
Đào tạo
Wonderway là một nền tảng huấn luyện và đào tạo bán hàng do AI cung cấp, tự động phân tích các cuộc gọi bán hàng, cung cấp phản hồi được cá nhân hóa và cung cấp một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) toàn diện. Nó giúp các đội ngũ bán hàng cải thiện hiệu suất, tăng tốc quá trình hòa nhập và tăng doanh thu bằng cách cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và đào tạo có mục tiêu ở quy mô lớn.
Trí tuệ hội thoạiCông cụ Hỗ trợ bán hàng (Sales Enablement) là các nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để trang bị cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết cần thiết để tương tác hiệu quả với người mua. Các hệ thống này sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu và tương tác của khách hàng, đề xuất tài liệu bán hàng và cơ hội huấn luyện có tác động mạnh nhất trong thời gian thực. Bằng cách cung cấp cho người bán các nguồn lực phù hợp vào đúng thời điểm, những công cụ này giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, tăng quy mô giao dịch và cải thiện tỷ lệ thắng chung. Chúng hoạt động như một hệ thống thần kinh trung ương cho nội dung và chiến lược bán hàng, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trên toàn đội ngũ.
Những công cụ này đặc biệt có giá trị đối với các tổ chức bán hàng B2B có sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Chúng được các đội bán hàng doanh nghiệp, giám đốc kinh doanh và chuyên gia vận hành bán hàng sử dụng rộng rãi để chuẩn hóa quy trình, cải thiện việc giới thiệu nhân viên mới và nhân rộng các phương pháp hay nhất trong toàn tổ chức.
Khi chọn một công cụ Hỗ trợ bán hàng, hãy ưu tiên khả năng tích hợp của nó với CRM hiện tại của bạn (ví dụ: Salesforce, HubSpot). Đánh giá sự tinh vi của công cụ đề xuất nội dung, độ sâu của phân tích trí tuệ hội thoại và tính dễ sử dụng đối với nhân viên bán hàng. Ngoài ra, hãy xem xét khả năng của nền tảng trong việc đo lường ROI của các sáng kiến về nội dung và đào tạo.
Một nhân viên kinh doanh phần mềm B2B đang chuẩn bị cho một cuộc họp quan trọng với khách hàng. Thay vì tìm kiếm thủ công qua các thư mục, công cụ Hỗ trợ bán hàng AI sẽ phân tích dữ liệu cơ hội trong CRM của họ, chẳng hạn như ngành, quy mô công ty và giai đoạn giao dịch của khách hàng tiềm năng. Sau đó, nó tự động hiển thị các nghiên cứu điển hình, tài liệu giới thiệu sản phẩm và thẻ so sánh đối thủ cạnh tranh phù hợp nhất. Điều này đảm bảo nhân viên kinh doanh được trang bị nội dung có mục tiêu cao, tiết kiệm thời gian chuẩn bị quý báu và tăng uy tín của họ trong cuộc trò chuyện.
Một giám đốc kinh doanh mới được tuyển dụng vừa kết thúc cuộc gọi khám phá với một khách hàng tiềm năng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng, được tích hợp với công cụ hội nghị video của họ, sẽ tự động ghi âm, chuyển ngữ và phân tích cuộc trò chuyện. AI xác định các chỉ số chính như tỷ lệ nói-nghe, các câu hỏi đã đặt và việc đề cập đến đối thủ cạnh tranh. Người quản lý bán hàng nhận được một bản tóm tắt với những khoảnh khắc được đánh dấu để huấn luyện, cho phép họ cung cấp phản hồi cụ thể, khách quan để giúp nhân viên mới cải thiện kỹ thuật của mình nhanh hơn.
Một người quản lý tài khoản gửi một đề xuất và các tài liệu hỗ trợ cho một ủy ban mua hàng. Thay vì gửi tệp đính kèm qua email, họ tạo một Phòng Bán hàng Kỹ thuật số (Digital Sales Room) an toàn, có thương hiệu bằng cách sử dụng nền tảng. Công cụ này cung cấp các phân tích chi tiết, cho thấy ai từ phía khách hàng đã truy cập phòng, họ đã xem những tài liệu nào, họ đã dành bao lâu trên mỗi trang và liệu họ có chia sẻ nội bộ hay không. Thông tin này giúp người quản lý tài khoản đánh giá mức độ quan tâm và điều chỉnh chiến lược theo dõi của họ một cách hiệu quả.
Một người đứng đầu bộ phận vận hành bán hàng cần chuẩn hóa quy trình bán hàng cho việc ra mắt sản phẩm mới. Bằng cách sử dụng công cụ Hỗ trợ bán hàng, họ có thể xây dựng một playbook động hướng dẫn nhân viên kinh doanh qua từng giai đoạn của việc bán hàng. AI có thể phân tích các giao dịch thành công từ những người bán hàng hàng đầu để đề xuất các phương pháp hay nhất cho các điểm thảo luận, mẫu email và xử lý phản đối. Playbook này có thể dễ dàng truy cập trong CRM, cung cấp hướng dẫn kịp thời cho toàn bộ đội ngũ bán hàng.
Một đội ngũ bán hàng đang gặp khó khăn trong việc theo kịp các bản cập nhật sản phẩm thường xuyên và điều kiện thị trường thay đổi. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng đóng vai trò là một trung tâm cho tất cả các tài liệu đào tạo, bao gồm các video hướng dẫn ngắn, tài liệu sản phẩm và các bài kiểm tra chứng nhận. Khi một nhân viên kinh doanh cần thông tin, họ có thể nhanh chóng tìm kiếm trên nền tảng và nhận được câu trả lời ngay lập tức. AI cũng có thể đẩy các mô-đun học tập vi mô có liên quan đến nhân viên kinh doanh dựa trên dữ liệu hiệu suất hoặc bối cảnh giao dịch của họ.
Trong một buổi demo trực tiếp, một khách hàng tiềm năng hỏi sản phẩm so với một đối thủ cạnh tranh cụ thể như thế nào. Trợ lý thời gian thực của công cụ Hỗ trợ bán hàng, đang lắng nghe cuộc gọi, ngay lập tức hiển thị một "thẻ chiến đấu" trên màn hình của nhân viên kinh doanh. Thẻ này chứa các điểm khác biệt chính, các vấn đề phổ biến của khách hàng với đối thủ cạnh tranh và các câu trả lời hiệu quả. Điều này cho phép nhân viên kinh doanh xử lý câu hỏi cạnh tranh một cách tự tin và chính xác mà không cần tạm dừng cuộc trò chuyện, thể hiện kiến thức sâu rộng về thị trường.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng AI là các nền tảng phần mềm sử dụng trí tuệ nhân tạo để cung cấp cho đội ngũ bán hàng nội dung, chương trình đào tạo và dữ liệu cần thiết để cải thiện hiệu suất của họ. Không giống như CRM là cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng, những công cụ này chủ động sử dụng dữ liệu đó để trao quyền cho người bán trong thời gian thực. Các tính năng chính bao gồm đề xuất nội dung do AI cung cấp, trí tuệ hội thoại để huấn luyện cuộc gọi và phân tích về sự tương tác của người mua.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của nhóm bạn. Hãy xem xét bốn yếu tố chính sau:
Sự khác biệt chính nằm ở mục đích của chúng. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống ghi nhận, được thiết kế để lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi các tương tác và quản lý quy trình bán hàng. Nền tảng Hỗ trợ bán hàng là một hệ thống tương tác, được thiết kế để sử dụng dữ liệu CRM đó để chủ động giúp nhân viên bán hàng bán hàng hiệu quả hơn. Nó cung cấp cho họ nội dung, chương trình đào tạo và thông tin chi tiết phù hợp vào đúng thời điểm họ cần. Chúng là những công cụ bổ sung cho nhau và hoạt động tốt nhất khi kết hợp với nhau.
Công cụ Hỗ trợ bán hàng mang lại lợi ích cao nhất cho các tổ chức bán hàng B2B, đặc biệt là những tổ chức có đội ngũ từ 10 nhân viên kinh doanh trở lên, sản phẩm phức tạp hoặc chu kỳ bán hàng dài. Người dùng chính bao gồm Nhân viên kinh doanh cần nội dung và hướng dẫn kịp thời, Quản lý bán hàng sử dụng nó để huấn luyện và theo dõi hiệu suất, và các nhà lãnh đạo Vận hành bán hàng hoặc Hỗ trợ bán hàng quản lý nền tảng và chiến lược. Các đội ngũ tiếp thị cũng sử dụng chúng để quản lý và đo lường tác động của nội dung bán hàng.
AI biến đổi Hỗ trợ bán hàng từ một kho lưu trữ nội dung thụ động thành một trợ lý thông minh, chủ động. Các lợi ích chính bao gồm:
