HitWit.ai

HitWit.ai là một nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đưa một chuyên gia sản phẩm vào mọi tương tác của khách hàng. Nó vượt xa các công cụ AI đa dụng bằng cách cung cấp một bộ các đại lý AI chuyên biệt được thiết kế riêng cho các nhóm bán hàng, kỹ thuật bán hàng (SE) và hỗ trợ khách hàng. Bằng cách quản lý kiến thức sản phẩm của bạn chỉ một lần, HitWit.ai tạo ra các đại lý thông minh có thể đào tạo nhân viên bán hàng của bạn, hỗ trợ họ trong các cuộc họp trực tiếp và thu hút người mua bằng các bản demo tương tác và câu trả lời tức thì, chính xác. Nền tảng này tận dụng phương pháp tiếp cận đa AI, tích hợp các công nghệ tiên tiến từ các nhà lãnh đạo như OpenAI, Anthropic, Google và AWS để mang lại trải nghiệm đa phương thức mạnh mẽ bao gồm trò chuyện, giọng nói và thậm chí cả avatar video.

Cách sử dụng HitWit.ai

Sử dụng HitWit.ai là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để triển khai nhanh chóng và có tác động ngay lập tức:

1. Quản lý cơ sở kiến thức của bạn: Bắt đầu bằng cách cung cấp thông tin sản phẩm hiện có của bạn vào nền tảng HitWit.ai. Điều này có thể bao gồm tài liệu kỹ thuật, tài liệu tiếp thị, video sản phẩm, hình ảnh, câu hỏi thường gặp và kịch bản bán hàng. Hệ thống RAG (Retrieval-Augmented Generation) cấp doanh nghiệp của nền tảng có thể xử lý các định dạng dữ liệu đa dạng.
2. Tạo đại lý AI: Dựa trên kiến thức đã được quản lý, HitWit.ai tự động tạo ra một bộ các đại lý chuyên biệt. Bạn có thể tạo các đại lý khác nhau cho các nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như Đại lý đào tạo, Trợ lý cuộc họp trực tiếp hoặc Đại lý demo.
3. Triển khai trên các nền tảng: Triển khai các đại lý AI mới tạo của bạn ở những nơi cần thiết nhất. Nhúng chúng vào trang web của bạn để thu hút khách truy cập 24/7, tích hợp chúng vào Slack để hỗ trợ nhóm nội bộ hoặc sử dụng tiện ích mở rộng của Chrome để được hỗ trợ trong các cuộc gọi bán hàng trực tiếp trên các nền tảng như Zoom hoặc Google Meet.
4. Đào tạo, Bán hàng và Hỗ trợ: Nhóm bán hàng của bạn có thể sử dụng Đại lý đào tạo cho các nhiệm vụ học tập tương tác kéo dài 10 phút để nắm vững kiến thức sản phẩm. Trong các cuộc gọi của khách hàng, Trợ lý cuộc họp trực tiếp cung cấp câu trả lời thời gian thực cho các câu hỏi khó. Trong khi đó, các đại lý trên trang web của bạn hướng dẫn người mua tiềm năng, trả lời câu hỏi của họ và chạy các bản demo tự động, đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.

Tính năng chính của HitWit.ai

• Đại lý đào tạo AI: Phát triển các mô-đun đào tạo khoa học, tương tác, chia nhỏ kiến thức phức tạp về sản phẩm và bán hàng thành các nhiệm vụ hấp dẫn, ngắn gọn cho các nhóm bán hàng.
• Trợ lý cuộc họp trực tiếp: Hoạt động như một phi công phụ thời gian thực cho các đại diện bán hàng trong các cuộc họp, cung cấp câu trả lời tức thì cho các truy vấn kỹ thuật và phản đối bán hàng.
• Đại lý Demo & Khám phá: Tự động hóa việc tạo và cung cấp các bản demo sản phẩm tương tác, có hướng dẫn cho khách hàng tiềm năng.
• Đại lý truy vấn kỹ thuật: Một đại lý chuyên biệt được thiết kế để xử lý các câu hỏi kỹ thuật sâu, phức tạp từ khách hàng và khách hàng tiềm năng, giải phóng các kỹ sư bán hàng.
• Công nghệ đa AI & đa phương thức: Tích hợp các mô hình AI hàng đầu (ChatGPT, Gemini, Claude) và các phương thức giao tiếp (giọng nói, trò chuyện, avatar video qua ElevenLabs) để có trải nghiệm người dùng phong phú.
• RAG cấp doanh nghiệp: Sử dụng hệ thống RAG tiên tiến có khả năng hiểu ngữ cảnh trên nhiều tài liệu và định dạng (văn bản, hình ảnh, video, âm thanh).
• Tích hợp liền mạch: Hoạt động với các công cụ kinh doanh thiết yếu, bao gồm Slack, Chrome và có thể được nhúng trực tiếp vào trang web của bạn để hỗ trợ các nỗ lực bán hàng và tiếp thị.

Các trường hợp sử dụng HitWit.ai

HitWit.ai rất linh hoạt và giải quyết một số thách thức kinh doanh chính:

• Hỗ trợ bán hàng: Trao quyền cho các Giám đốc tài khoản bằng cách tự động hóa các bản demo lặp đi lặp lại và xử lý các câu hỏi ban đầu của khách hàng, cho phép họ tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch.
• Khả năng mở rộng của Kỹ thuật bán hàng: Giảm khối lượng công việc cho các kỹ sư bán hàng bằng cách để các đại lý AI xử lý các câu hỏi và trả lời kỹ thuật cấp một và các bản demo sản phẩm tiêu chuẩn.
• Giới thiệu nhân viên và đào tạo liên tục: Đẩy nhanh quá trình giới thiệu cho nhân viên bán hàng mới và liên tục nâng cao kỹ năng cho toàn bộ nhóm về các sản phẩm hoặc tính năng mới, thúc đẩy cơ hội bán chéo.
• Tương tác và đánh giá khách hàng tiềm năng 24/7: Sử dụng các đại lý AI trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập, trả lời câu hỏi của họ ngay lập tức, đánh giá khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ qua các giai đoạn đầu của hành trình mua hàng.
• Hỗ trợ đối tác kênh: Trang bị cho các đối tác kênh của bạn (MSP, đại lý bán lẻ) các công cụ đào tạo và bán hàng mạnh mẽ để giúp họ hiểu và bán sản phẩm của bạn hiệu quả hơn.

Ưu điểm của HitWit.ai

HitWit.ai nổi bật so với các công cụ AI chung chung và các giải pháp điểm khác bằng cách cung cấp một nền tảng toàn diện, chuyên biệt. Không giống như các công cụ chung như ChatGPT hoặc Microsoft Copilot, nó được xây dựng có mục đích cho các sắc thái của quy trình làm việc bán hàng. So với các công cụ tự động hóa demo như Reprise, HitWit.ai cung cấp một giải pháp hoàn chỉnh hơn bằng cách tích hợp hỏi đáp thời gian thực và đào tạo toàn diện. Backend RAG đa AI, cấp doanh nghiệp của nó giúp các công ty tiết kiệm thời gian và nguồn lực khổng lồ cần thiết để xây dựng một giải pháp tương tự từ đầu, cung cấp một bộ đại lý sẵn sàng cho doanh nghiệp ngay từ ngày đầu tiên.

Giá cả và gói dịch vụ

HitWit.ai hoạt động theo mô hình freemium. Bạn có thể bắt đầu và xây dựng các đại lý AI của riêng mình với bản dùng thử miễn phí để tự mình trải nghiệm giá trị của nền tảng. Công ty khuyến khích người dùng "Chỉ nâng cấp sau khi bạn yêu thích nó". Đối với các nhóm lớn hơn và nhu cầu doanh nghiệp, có sẵn các gói giá tùy chỉnh. Họ cũng cung cấp một chương trình đối tác đặc biệt với chiết khấu đáng kể (ví dụ: giảm 67% cho việc sử dụng nội bộ) cho các MSP và đại lý bán lẻ.