LIFEDATA

LIFEDATA là cơ sở hạ tầng dữ liệu được hỗ trợ bởi AI đầu tiên được thiết kế đặc biệt cho WhatsApp, giúp các doanh nghiệp khai phá tiềm năng to lớn, chưa được khai thác của dữ liệu đàm thoại. Trong một thế giới mà giao tiếp kinh doanh ngày càng diễn ra trên WhatsApp, LIFEDATA cung cấp khuôn khổ thiết yếu để thu thập, cấu trúc và kích hoạt dữ liệu này. Nó biến các cuộc trò chuyện hỗn loạn, rời rạc thành một tài sản chiến lược, cho phép các công ty thúc đẩy doanh thu, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hợp lý hóa hoạt động thông qua tự động hóa thông minh và phân tích sâu.

Nền tảng này được xây dựng cho các thách thức cấp doanh nghiệp, giải quyết các nhu cầu quan trọng về quản trị dữ liệu, bảo mật và tuân thủ GDPR. Bằng cách biến WhatsApp thành một kênh được tích hợp đầy đủ và có thể đo lường, LIFEDATA giúp các công ty trong các lĩnh vực như bán lẻ, thương mại điện tử, B2B và dịch vụ chuyên nghiệp xây dựng một nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi do AI dẫn dắt và chiến lược đa kênh của họ.

Cách sử dụng LIFEDATA

1. Kiểm toán dữ liệu & Chiến lược WhatsApp: Quá trình bắt đầu bằng việc kiểm toán dữ liệu toàn diện để phân tích việc sử dụng WhatsApp hiện tại của bạn và xác định các cơ hội chính. Các chuyên gia của LIFEDATA làm việc với bạn để thiết kế một chiến lược đa kênh dựa trên dữ liệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn.

2. Tích hợp nền tảng: Kết nối liền mạch tài khoản Nền tảng WhatsApp Business của bạn. LIFEDATA cung cấp các tích hợp mạnh mẽ với các hệ thống CRM lớn (như Salesforce, Dynamics), nền tảng thương mại điện tử (bao gồm Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud) và các công cụ kinh doanh khác thông qua API dành cho nhà phát triển.

3. Điều phối hành trình: Sử dụng trình xây dựng hành trình trực quan, giống như Notion, để thiết kế, triển khai và quản lý các luồng đàm thoại phức tạp. Tạo các chuỗi tự động để tạo khách hàng tiềm năng, quản lý báo giá, hỗ trợ khách hàng, v.v., sử dụng các loại tin nhắn nâng cao như Băng chuyền (Carousels) và Luồng WhatsApp (WhatsApp Flows) tương tác.

4. Triển khai các Agent AI: Cấu hình và khởi chạy các agent AI tạo sinh mạnh mẽ để tự động hóa các tương tác ở quy mô lớn. Các agent này có thể đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời các câu hỏi phức tạp của khách hàng, xử lý đơn hàng và cung cấp hỗ trợ 24/7, giải phóng đội ngũ nhân viên cho các nhiệm vụ có giá trị cao.

5. Phân tích & Tối ưu hóa: Truy cập bảng điều khiển phân tích nâng cao để theo dõi hiệu suất trong thời gian thực. Theo dõi các sự kiện hành vi, có được cái nhìn duy nhất về khách hàng và tận dụng những hiểu biết sâu sắc để liên tục tinh chỉnh các chiến lược đàm thoại của bạn và tối đa hóa ROI.

Tính năng chính của LIFEDATA

• Nền tảng dữ liệu WhatsApp: Một nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) toàn diện thu thập, chuẩn hóa và hợp nhất tất cả các tương tác trên WhatsApp, tạo ra một cái nhìn duy nhất về khách hàng và lập bản đồ các sự kiện hành vi để phân tích sâu.
• Các Agent AI tạo sinh: Các agent AI cấp doanh nghiệp có thể triển khai để tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp, từ các chiến dịch bán hàng và tiếp thị đến hỗ trợ khách hàng và quản lý đơn hàng, tất cả đều trong WhatsApp.
• Điều phối hành trình đa kênh: Một trình xây dựng hành trình trực quan, không cần mã để tạo và quản lý các hành trình khách hàng đa bước trên WhatsApp, có các thành phần nâng cao như Băng chuyền, Ưu đãi có thời hạn (LTO) và Luồng WhatsApp.
• Tích hợp doanh nghiệp: Tích hợp gốc và dựa trên API với các hệ thống CRM, thương mại điện tử và trí tuệ kinh doanh hàng đầu, đảm bảo dữ liệu WhatsApp lưu chuyển liền mạch trên toàn bộ hệ thống công nghệ của bạn.
• Quản trị dữ liệu & Tuân thủ GDPR: Các tính năng mạnh mẽ để quản lý sự đồng ý, đăng ký/hủy đăng ký GDPR và xử lý dữ liệu an toàn, đảm bảo tuân thủ đầy đủ và giảm thiểu rủi ro kinh doanh.
• Thương mại WhatsApp: Cho phép trải nghiệm thương mại điện tử từ đầu đến cuối trực tiếp trong WhatsApp, bao gồm duyệt danh mục, băng chuyền sản phẩm, khởi tạo thanh toán trong cuộc trò chuyện và thông báo sau mua hàng tự động.

Các trường hợp sử dụng LIFEDATA

Bán lẻ & Thương mại điện tử: Thực hiện các chiến dịch thu hút khách đến cửa hàng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi bằng các lời nhắc kịp thời, cung cấp các ưu đãi được cá nhân hóa và cho phép khách hàng duyệt và mua sản phẩm trực tiếp trong cuộc trò chuyện.

B2B & Hỗ trợ bán hàng: Tự động hóa việc tạo và đánh giá khách hàng tiềm năng, quản lý và gửi báo giá, xử lý đơn hàng và kích hoạt các đối tác kênh (nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ) thông qua một nền tảng thống nhất.

Dịch vụ & Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp các câu trả lời tự động, tức thì cho các câu hỏi của khách hàng, quản lý các cuộc hẹn và đặt chỗ, và giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, cải thiện đáng kể sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí vận hành.

Hoạt động nội bộ & Chuỗi cung ứng: Tăng cường sự gắn kết của nhân viên với các giao tiếp nội bộ, điều phối các đội dịch vụ tại hiện trường (lắp đặt, bảo trì) và quản lý các giao tiếp chuỗi cung ứng trên một nền tảng an toàn, có kiểm soát.

Ưu điểm của LIFEDATA

Kiếm tiền từ kênh được sử dụng nhiều nhất của bạn: Biến việc sử dụng WhatsApp hàng ngày từ một trung tâm chi phí thành một luồng doanh thu có cấu trúc, chuyển đổi cao.

Khai phá dữ liệu phi cấu trúc: Hãy là người đầu tiên cấu trúc và phân tích dữ liệu đàm thoại có giá trị từ WhatsApp, giành được lợi thế cạnh tranh độc đáo.

Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Cung cấp các tương tác tức thì, được cá nhân hóa và liền mạch trên kênh mà khách hàng của bạn ưa thích và sử dụng hàng ngày.

Tăng hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các quy trình thủ công lặp đi lặp lại, cho phép các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn tập trung vào các hoạt động chiến lược, có tác động cao.

Nền tảng dữ liệu sẵn sàng cho AI: Xây dựng tài sản dữ liệu bên thứ nhất thiết yếu cần thiết để đào tạo và triển khai hiệu quả AI tạo sinh phù hợp với bối cảnh kinh doanh độc đáo của bạn.

An toàn và tuân thủ theo thiết kế: Hoạt động một cách tự tin, biết rằng tất cả các tương tác và thực tiễn quản lý dữ liệu đều tuân thủ nghiêm ngặt GDPR và các quy định bảo mật quan trọng khác.

Giá cả và gói dịch vụ

LIFEDATA cung cấp các gói tùy chỉnh cho các nhu cầu kinh doanh khác nhau:

Các Agent AI WhatsApp: Bắt đầu từ €0.02 mỗi hoạt động với tối thiểu 100.000 hoạt động mỗi tháng. Gói này bao gồm hỗ trợ triển khai 'Done with You' và lý tưởng cho các doanh nghiệp tập trung vào các trường hợp sử dụng tiếp thị cụ thể hoặc vận hành đơn giản.

Hệ thống AI WhatsApp: Bắt đầu từ €3,200 mỗi tháng. Đây là một gói dịch vụ đầy đủ 'Done for You' được thiết kế cho bán lẻ đa kênh phức tạp và hỗ trợ bán hàng. Nó bao gồm Nền tảng dữ liệu WhatsApp đầy đủ, một đội ngũ chuyên gia tận tâm (nhà khoa học dữ liệu, nhà thiết kế dịch vụ, v.v.) và tạo hành trình bằng AI tạo sinh.

Tùy chỉnh: Bắt đầu từ €5,000 mỗi tháng. Một giải pháp 'Done for You' được tùy chỉnh hoàn toàn cho các doanh nghiệp lớn có mạng lưới bán hàng phân tán và các quy trình kinh doanh đa bước rất phức tạp, cung cấp dịch vụ cao cấp và tư vấn chiến lược.