Aladdin AI

Aladdin AI là một trợ lý ảo (co-pilot) mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để chuyển đổi quy trình bán hàng cho các công ty công nghệ B2B hiện đại. Nó đặc biệt trao quyền cho các Giám đốc Kinh doanh (AE) và Kỹ sư Giải pháp (SE) bằng cách cung cấp cho họ một trợ lý thông minh, thời gian thực trong các cuộc gọi trực tiếp với khách hàng. Trong môi trường bán hàng phức tạp ngày nay, khách hàng tiềm năng thường có những câu hỏi kỹ thuật sâu sắc có thể làm đình trệ cuộc trò chuyện. Aladdin AI thu hẹp khoảng cách kiến thức này bằng cách cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác được lấy trực tiếp từ cơ sở kiến thức nội bộ của công ty bạn, đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng của bạn có thể duy trì đà phát triển và xây dựng uy tín mà không bị chậm trễ.

Nền tảng này được thiết kế để tích hợp liền mạch vào quy trình bán hàng hiện tại của bạn. Bằng cách kết nối với các công cụ hội nghị truyền hình phổ biến và hệ thống tài liệu nội bộ, Aladdin AI hoạt động như một đối tác thầm lặng trong mọi cuộc gọi, trang bị cho đội ngũ của bạn những thông tin cần thiết để xử lý mọi truy vấn một cách tự tin. Điều này không chỉ đẩy nhanh chu kỳ bán hàng mà còn rút ngắn đáng kể thời gian thích ứng cho các thành viên mới trong đội, giúp họ làm việc hiệu quả trong vài ngày thay vì vài tháng.

Cách sử dụng Aladdin AI

Sử dụng Aladdin AI là một quy trình đơn giản được thiết kế để áp dụng nhanh chóng và mang lại tác động tối đa:

1. Xây dựng Lõi Kiến thức của bạn: Bắt đầu bằng cách kết nối Aladdin AI với các nguồn thông tin sản phẩm của bạn. Nền tảng này cung cấp tích hợp liền mạch với các công cụ như Confluence, Jira và Slack. Bạn cũng có thể tải lên trực tiếp tài liệu, câu hỏi thường gặp và thông số kỹ thuật thông qua giao diện web của Aladdin. Quá trình này tạo ra một cơ sở kiến thức tập trung, có thể truy vấn bằng AI.
2. Tích hợp với các Công cụ Họp: Kết nối Aladdin AI với lịch và các nền tảng hội nghị truyền hình của bạn, chẳng hạn như Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams. Sau khi được định cấu hình, bot Aladdin AI sẽ tự động tham gia các cuộc gọi bán hàng và các buổi khám phá đã được lên lịch của bạn.
3. Nhận Hỗ trợ Thời gian thực: Trong một cuộc gọi, khi một khách hàng tiềm năng đặt câu hỏi kỹ thuật hoặc liên quan đến sản phẩm, Aladdin AI sẽ ngay lập tức tìm kiếm trong cơ sở kiến thức và cung cấp một câu trả lời ngắn gọn, chính xác trực tiếp cho AE hoặc SE trong một giao diện riêng tư trên màn hình. Điều này cho phép họ trả lời ngay lập tức mà không làm gián đoạn dòng chảy của cuộc trò chuyện.
4. Tận dụng Trí tuệ sau Cuộc gọi: Sau mỗi cuộc gọi, Aladdin AI lưu trữ bản ghi đầy đủ và các câu hỏi và câu trả lời đã trao đổi. Dữ liệu này được sử dụng để liên tục làm phong phú thêm công cụ AI, giúp nó thông minh hơn sau mỗi lần tương tác. Các đội cũng có thể xem lại các bản ghi này để xác định các phản đối phổ biến của khách hàng, các lỗ hổng kiến thức và các cơ hội huấn luyện.

Tính năng chính của Aladdin AI

• Trợ lý Thời gian thực trong Cuộc gọi: Cung cấp câu trả lời tức thì trên màn hình cho các câu hỏi về sản phẩm và kỹ thuật trong các cuộc gọi bán hàng trực tiếp.
• Quản lý Kiến thức Tập trung: Tích hợp với Confluence, Jira, Slack và cho phép tải lên tài liệu trực tiếp để tạo ra một nguồn thông tin duy nhất.
• Tích hợp Hội nghị Liền mạch: Hoạt động dễ dàng với Zoom, Google Meet và Microsoft Teams, với một bot tự động tham gia các cuộc gọi.
• Ghi âm Cuộc gọi Tự động: Ghi lại và chuyển đổi toàn bộ các cuộc trò chuyện bán hàng để xem xét và phân tích sau này.
• Học hỏi AI Liên tục: Công cụ AI học hỏi từ mỗi cuộc gọi, liên tục cải thiện độ chính xác và sự liên quan của các câu trả lời.
• Tăng tốc Đào tạo: Giảm đáng kể thời gian để các AE và SE mới có được kiến thức đầy đủ và làm việc hiệu quả trong vai trò của họ.
• Phân tích & Thông tin chi tiết về Bán hàng: (Suy luận) Cung cấp dữ liệu về các câu hỏi thường gặp, các tính năng sản phẩm được quan tâm và hiệu suất của đội trong các cuộc gọi.

Các trường hợp sử dụng Aladdin AI

Aladdin AI rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ bán hàng:

• Các cuộc gọi Khám phá Kỹ thuật: Các AE có thể tự tin dẫn dắt các cuộc gọi khám phá ban đầu, xử lý các truy vấn kỹ thuật mà thông thường sẽ cần có sự hiện diện của một SE.
• Trình diễn Sản phẩm Trực tiếp: Các SE có thể tập trung vào việc cung cấp một bản demo hấp dẫn trong khi dựa vào Aladdin AI để cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi phức tạp, bất ngờ từ khán giả.
• Đào tạo & Hội nhập Nhân viên mới: Các thành viên mới của đội ngũ bán hàng có thể bắt đầu tham gia các cuộc gọi sớm hơn nhiều, sử dụng Aladdin AI như một mạng lưới an toàn và công cụ học tập để xây dựng kiến thức sản phẩm của họ.
• Thông tin Tình báo Cạnh tranh: Cơ sở kiến thức có thể được điền thông tin về đối thủ cạnh tranh, cho phép AI cung cấp các "thẻ chiến đấu" và các điểm thảo luận thời gian thực khi một đối thủ cạnh tranh được đề cập.

Ưu điểm của Aladdin AI

Việc triển khai Aladdin AI mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể:

• Đẩy nhanh việc Chốt giao dịch: Bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì và giảm thiểu giao tiếp theo sau, các đội có thể chốt giao dịch nhanh hơn tới 1,25 lần.
• Tăng năng suất Bán hàng: Tự động hóa việc truy xuất kiến thức, tiết kiệm cho mỗi đại diện bán hàng hơn 5 giờ mỗi tuần cho việc nghiên cứu và các truy vấn nội bộ.
• Nâng cao Niềm tin của Khách hàng: Khách hàng tiềm năng nhận được thông tin ngay lập tức và chính xác, xây dựng lòng tin và thể hiện chuyên môn của công ty bạn.
• Mở rộng Đội ngũ Bán hàng một cách Hiệu quả: Giảm sự phụ thuộc vào một số lượng hạn chế các SE cấp cao và cho phép quá trình đào tạo nhanh hơn, nhất quán hơn cho nhân viên mới.
• Ngăn chặn việc Bán dưới giá trị: Đảm bảo rằng toàn bộ giá trị và khả năng của sản phẩm của bạn được truyền đạt chính xác trong mọi cuộc trò chuyện.

Giá cả và gói dịch vụ

Aladdin AI hiện đang trong giai đoạn tiền ra mắt và các gói giá cụ thể chưa được công bố. Trang web chính thức có một danh sách chờ cho những người dùng quan tâm. Mô hình này là điển hình cho các giải pháp SaaS B2B nhắm đến khách hàng doanh nghiệp, cho thấy rằng giá cả có thể sẽ được tùy chỉnh dựa trên quy mô đội ngũ, yêu cầu tính năng và nhu cầu tích hợp. Để có thông tin chi tiết về giá cả, bạn nên tham gia danh sách chờ hoặc liên hệ với đội ngũ bán hàng của họ để được demo.