Convo

Convo là một trợ lý cuộc họp tiên tiến được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để trao quyền cho các chuyên gia trong các cuộc trò chuyện quan trọng. Nó hoạt động như một phi công phụ AI, phân tích các cuộc thảo luận trong thời gian thực để đưa ra các đề xuất trả lời ngay lập tức, các điểm nói chuyện và các dữ kiện liên quan. Điều này đảm bảo người dùng không bao giờ bị đứng hình hoặc gặp khó khăn trong việc tìm từ ngữ phù hợp, làm cho mọi tương tác đều có giá trị. Convo biến toàn bộ lịch sử cuộc họp của bạn thành một cơ sở kiến thức thông minh, cho phép bạn truy xuất ngay lập tức các câu trả lời chính xác cho bất kỳ câu hỏi nào bằng tiếng Anh đơn giản, loại bỏ nhu cầu tìm kiếm qua các ghi chú hoặc bản ghi.

Cách sử dụng Convo

Để sử dụng Convo, bạn chỉ cần tải ứng dụng cho Mac. Sau khi cài đặt, Convo tích hợp liền mạch với các nền tảng cuộc họp hiện có của bạn như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, WebEx và Slack Huddles. Nó chạy cục bộ trên thiết bị của bạn, vô hình đối với những người tham gia khác. Trong một cuộc gọi trực tiếp, Convo phân tích cuộc trò chuyện và hiển thị các gợi ý thông minh, ngữ cảnh từ các tương tác trước đó và các dữ kiện liên quan dưới dạng lớp phủ tinh tế trên màn hình của bạn. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng "Ask AI" để truy vấn lịch sử cuộc họp của mình để tìm thông tin cụ thể. Sau các cuộc gọi, Convo cung cấp các bản tóm tắt tự động, bản nháp email theo dõi và có thể đồng bộ hóa các mục hành động với CRM và lịch của bạn.

Tính năng chính của Convo

• Gợi ý thời gian thực: Cung cấp các đề xuất trả lời nhanh như chớp (thường là 2-3 giây, dưới 5 giây) trực tiếp trên màn hình của bạn trong các cuộc gọi trực tiếp.
• Bộ nhớ ngữ cảnh: Tận dụng toàn bộ lịch sử cuộc họp của bạn và các cuộc trò chuyện trong quá khứ với những người tham gia để đưa ra hướng dẫn phù hợp, được cá nhân hóa.
• Cơ sở kiến thức thông minh: Biến tất cả các cuộc họp trong quá khứ của bạn thành một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm, cho phép bạn "Ask AI" để có câu trả lời tức thì với ngữ cảnh đầy đủ.
• Tự động hóa sau cuộc gọi: Tạo các bản tóm tắt, mục hành động, email theo dõi thông minh được hỗ trợ bởi AI và tự động cập nhật CRM của bạn.
• Hoạt động vô hình: Chạy cục bộ trên Mac của bạn và hoàn toàn vô hình đối với những người tham gia cuộc họp khác, chỉ xuất hiện trên màn hình của bạn.
• AI thích ứng: Điều chỉnh các gợi ý dựa trên luồng cuộc trò chuyện (mở đầu, khám phá, thảo luận, các bước tiếp theo) và học phong cách giao tiếp của bạn theo thời gian.
• Tích hợp CRM: Kết nối với Salesforce, HubSpot và Pipedrive để lấy giai đoạn giao dịch, thông tin liên hệ và ghi chú, đồng bộ hóa kết quả cuộc họp.
• Thiết kế ưu tiên quyền riêng tư: Có tính năng mã hóa đầu cuối, không bao giờ bán dữ liệu của bạn, cung cấp chế độ "chỉ trên màn hình" để không ghi âm và đang trong quá trình tuân thủ SOC 2 Loại II.
• Khả năng ngoại tuyến: Cung cấp các gợi ý được lưu trong bộ nhớ cache và chế độ ngoại tuyến để đảm bảo hỗ trợ liên tục ngay cả khi kết nối internet không ổn định.

Các trường hợp sử dụng Convo

Convo lý tưởng cho các chuyên gia tham gia vào các cuộc trò chuyện có tính rủi ro cao, nơi mỗi từ đều có giá trị. Nó đặc biệt hữu ích cho các đại diện bán hàng cần vượt qua các phản đối, ghi nhớ chi tiết khách hàng và đảm bảo theo dõi hoàn hảo. Các nhóm hỗ trợ khách hàng có thể tận dụng nó để nhắn tin nhất quán và truy cập nhanh vào thông tin sản phẩm. Các nhà quản lý dự án và trưởng nhóm có thể sử dụng nó để theo dõi các điểm thảo luận, giao nhiệm vụ và tự động hóa các bản tóm tắt cuộc họp. Các nhà quản lý phát triển kinh doanh có thể duy trì tính liên tục của cuộc trò chuyện và cá nhân hóa tiếp cận dựa trên lịch sử tương tác rộng lớn. Các giám đốc điều hành và nhà tư vấn có thể hưởng lợi từ việc huấn luyện thời gian thực và bộ nhớ ngữ cảnh toàn diện để dẫn dắt các cuộc thảo luận chiến lược một cách hiệu quả.

Ưu điểm của Convo

Ưu điểm chính của Convo nằm ở khả năng hỗ trợ tức thì, theo thời gian thực, khác biệt so với các công cụ phân tích sau cuộc gọi. Nó cung cấp các gợi ý tức thì, nhận biết ngữ cảnh, nghe tự nhiên và phù hợp với phong cách của bạn, ngăn chặn những khoảng dừng khó xử và đảm bảo bạn luôn có những từ ngữ phù hợp. Bộ nhớ ngữ cảnh thông minh và cơ sở kiến thức loại bỏ nhu cầu ghi chú và tìm kiếm thủ công, tiết kiệm đáng kể thời gian. Hoạt động vô hình của nó đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho những người tham gia khác, trong khi các tính năng bảo mật mạnh mẽ đảm bảo an toàn dữ liệu. Hơn nữa, khả năng mở rộng sẵn sàng cho doanh nghiệp, tích hợp CRM và quy trình làm việc tự động sau cuộc gọi hợp lý hóa các hoạt động và nâng cao năng suất tổng thể cho cá nhân và nhóm.

Giá cả và gói dịch vụ

Convo cung cấp ba gói giá chính, có sẵn hàng tháng hoặc hàng năm (với chiết khấu 25% cho thanh toán hàng năm), tất cả đều bao gồm 7 ngày dùng thử miễn phí:

• Gói Starter: Giá 14,99 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc 24,99 USD/người dùng/tháng (hàng tháng). Bao gồm thông tin chi tiết thời gian thực, tóm tắt sau cuộc gọi, chức năng "Ask AI" cơ bản, giới hạn sử dụng cơ bản và tích hợp lịch.
• Gói Professional: Giá 37,99 USD/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm) hoặc 59,99 USD/người dùng/tháng (hàng tháng). Bao gồm mọi thứ trong gói Starter, cộng với tóm tắt sau cuộc gọi + phản hồi, người ghi chú tham gia cuộc họp, chức năng "Ask AI" nâng cao, giới hạn sử dụng tăng lên, lịch sử và ngữ cảnh mở rộng, khả năng kết nối tài liệu của bạn với Convo và quyền truy cập ưu tiên vào các tính năng mới.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh, yêu cầu liên hệ với bộ phận bán hàng. Bao gồm tất cả các tính năng của gói Professional, cộng với bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp, quản trị tập trung và quản lý nhóm, tùy chỉnh và tích hợp nâng cao, và một người quản lý tài khoản chuyên trách để hỗ trợ.