trellus

Trellus là một trợ lý AI toàn diện được xây dựng để cung cấp cho các đại diện bán hàng và hỗ trợ những siêu năng lực trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại của họ. Nó tích hợp liền mạch vào các nền tảng tương tác bán hàng (SEP) lớn như Salesloft, Outreach, HubSpot và Orum, loại bỏ việc chuyển đổi ngữ cảnh và hợp lý hóa quy trình làm việc. Sứ mệnh cốt lõi của Trellus là cải thiện chất lượng, số lượng và khả năng hiển thị của các cuộc gọi điện thoại, biến chúng thành các cơ hội tăng trưởng dựa trên dữ liệu.

Đối với các nhóm bán hàng, Trellus hoạt động như một công cụ nhân lên sức mạnh. Trình quay số AI của nó có thể hoạt động ở chế độ mạnh hoặc song song, quay số lên đến 5 đường dây cùng một lúc để tăng đáng kể số lượng các cuộc trò chuyện trực tiếp. Đối với các nhóm hỗ trợ, nó cung cấp các bot được hỗ trợ bởi AI và hỗ trợ đại lý con người để xử lý các cuộc gọi đến một cách hiệu quả, tự động hóa đảm bảo chất lượng sau cuộc gọi và thu thập dữ liệu có cấu trúc từ mỗi tương tác.

Cách sử dụng trellus

Bắt đầu với Trellus rất đơn giản. Đầu tiên, bạn kết nối nó với nền tảng tương tác bán hàng hoặc CRM hiện có của mình. Sau khi tích hợp, bạn có thể truy cập ngay vào các tính năng của nó trong môi trường quen thuộc của mình. Đối với các cuộc gọi đi, bạn có thể thực hiện các tác vụ quay số và chuỗi nhanh hơn tới 5 lần bằng cách sử dụng trình quay số song song. Trong các cuộc gọi trực tiếp, huấn luyện viên AI cung cấp hướng dẫn thời gian thực về xử lý phản đối và định vị đối thủ cạnh tranh. Sau cuộc gọi, Trellus tự động tạo tóm tắt, ghi lại cuộc trò chuyện và cung cấp các phân tích chi tiết. Bạn cũng có thể triển khai các đại lý giọng nói AI cho các buổi thực hành hoặc để quản lý định tuyến cuộc gọi đến và thu thập dữ liệu.

Tính năng chính của trellus

• Trình quay số AI (Quay số song song & Mạnh mẽ): Chuyển đổi SEP hiện có của bạn thành một trình quay số song song. Quay số lên đến 5 đường dây cùng một lúc, tự động thả thư thoại và tối đa hóa các cuộc trò chuyện trực tiếp.
• Huấn luyện AI thời gian thực: Nhận hướng dẫn trực tiếp trong các cuộc gọi về xử lý phản đối, tuân thủ kịch bản và định vị đối thủ cạnh tranh để tận dụng tối đa mọi cơ hội.
• Phân tích hội thoại & QA tự động: Tự động chấm điểm và theo dõi 100% các cuộc gọi của nhóm bạn. Đo lường các kênh chuyển đổi, xác định các chỉ số hiệu suất chính và tự động hóa đảm bảo chất lượng để đảm bảo tuân thủ.
• Đại lý giọng nói AI: Triển khai các đại lý giọng nói cho các nhiệm vụ khác nhau, bao gồm thực hành các bài thuyết trình bán hàng, xử lý các yêu cầu hỗ trợ đến, lên lịch các cuộc hẹn và thu thập dữ liệu đầu vào 24/7.
• Superhuman for LinkedIn: Hợp nhất các hộp thư đến LinkedIn và Sales Navigator của bạn vào một chế độ xem thống nhất. Sử dụng các đoạn mã, tạm ẩn và phím tắt để quản lý các tin nhắn trực tiếp của bạn một cách hiệu quả.
• Sàn bán hàng ảo: Tái tạo năng lượng của một sàn bán hàng thực tế cho các nhóm làm việc từ xa. Lắng nghe các cuộc gọi trực tiếp, chia sẻ mẹo và ăn mừng chiến thắng cùng nhau trong một môi trường ảo hợp tác.
• Sức khỏe số & Khắc phục Spam: Đảm bảo tỷ lệ kết nối cao bằng cách tự động kiểm tra sức khỏe số và xoay vòng các số để tránh các danh sách spam.
• Nội dung do AI tạo: Tự động tạo tóm tắt cuộc gọi, email theo dõi và nghiên cứu về khách hàng tiềm năng/công ty để tiết kiệm thời gian cho các công việc hành chính.

Các trường hợp sử dụng trellus

Đại diện phát triển bán hàng (SDR): Sử dụng trình quay số song song để tăng đáng kể khối lượng cuộc gọi và tỷ lệ kết nối. Tận dụng huấn luyện thời gian thực để vượt qua các phản đối và thực hành các bài thuyết trình với các bot AI để nhanh chóng thành thạo.

Giám đốc tài khoản (AE): Sử dụng phân tích hội thoại để hiểu những gì thúc đẩy các kết quả thành công. Sử dụng các bản tóm tắt do AI tạo ra để xem lại nhanh các cuộc gọi và chuẩn bị cho các cuộc họp tiếp theo.

Quản lý bán hàng: Theo dõi hiệu suất của nhóm bằng các phân tích và bảng điều khiển toàn diện. Sử dụng sàn bán hàng ảo để huấn luyện trực tiếp và chạy QA tự động trên tất cả các cuộc gọi để đảm bảo tính nhất quán và chất lượng.

Nhóm hỗ trợ khách hàng: Triển khai các đại lý giọng nói AI để xử lý các yêu cầu đến phổ biến và định tuyến các cuộc gọi, giảm thời gian chờ đợi. Trang bị cho các đại lý con người sự hỗ trợ trực tiếp để đảm bảo họ tuân thủ thông điệp và cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT).

Ưu điểm của trellus

Trellus cung cấp một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách tăng năng suất và hiệu quả. Người dùng báo cáo sự gia tăng 4-5 lần trong các cuộc trò chuyện nhờ vào trình quay số song song. Huấn luyện thời gian thực và các phân tích dẫn đến chất lượng cuộc gọi được cải thiện và hiệu suất tốt hơn trên toàn đội. Bằng cách tích hợp trực tiếp vào các quy trình công việc hiện có, nó loại bỏ nhu cầu về các tab bổ sung và giảm sự phức tạp. Sự kết hợp của các tính năng bán hàng và hỗ trợ làm cho nó trở thành một giải pháp linh hoạt cho bất kỳ nhóm nào tiếp xúc với khách hàng đang tìm cách tận dụng AI để có kết quả tốt hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Trellus cung cấp một loạt các gói dịch vụ phù hợp cho cá nhân và các nhóm:

• Gói MIỄN PHÍ: $0/tháng. Bao gồm ghi âm và ghi lại cuộc gọi không giới hạn, email theo dõi do AI tạo, tóm tắt cuộc gọi, nghiên cứu khách hàng tiềm năng và 30 cuộc gọi mạnh miễn phí mỗi tuần.
• Gói POWER: $59.99/tháng cho mỗi người dùng. Bao gồm mọi thứ trong gói Miễn phí, cộng với quay số một đường dây, thả VM trên các nền tảng được chọn, truy cập vào các bản ghi âm cũ và Superhuman for LinkedIn.
• Gói PARALLEL: $149.99/tháng cho mỗi người dùng. Bao gồm mọi thứ trong gói Power, cộng với quay số nhiều đường dây, thả VM trên tất cả các nền tảng, các cuộc gọi thực hành AI không giới hạn và 5 số điện thoại bổ sung với khắc phục spam.
• Gói BUSINESS: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế cho các nhóm, gói này bao gồm mọi thứ trong Parallel, cộng với nghiên cứu AI có thể tùy chỉnh và huấn luyện thời gian thực, phân tích dựa trên nhóm, báo cáo tùy chỉnh và mô hình hóa AI.