Best Trung tâm liên hệ AI tools

Amalga là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa việc tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên Trải nghiệm khách hàng (CX). Nó tạo ra các nhân vật khách hàng AI thực tế để thực hành nhập vai, cho phép các tổ chức đánh giá ứng viên, tăng tốc quá trình hòa nhập và chủ động xác định các vấn đề về chất lượng trước khi nhân viên tương tác với khách hàng thực. Điều này dẫn đến việc tuyển dụng thông minh hơn, thời gian hòa nhập nhanh hơn và dịch vụ khách hàng vượt trội.

Furie là một trợ lý tương tác web và trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để chuyển đổi lưu lượng truy cập trang web, giảm tải hỗ trợ và nâng cao tương tác của khách hàng. Nó cung cấp câu trả lời tức thì do LLM cung cấp, chuyển giao liền mạch từ bot sang người và hỗ trợ nhân viên theo thời gian thực.

Wiserep là phần mềm trung tâm cuộc gọi AI cấp doanh nghiệp, biến đổi dịch vụ khách hàng với các trợ lý AI đa ngôn ngữ, giống con người. Nó xử lý hàng triệu cuộc gọi hàng tháng, giảm chi phí vận hành, cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng dễ dàng thông qua tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có và các giao thức bảo mật mạnh mẽ.

Hear là một nền tảng thông minh trung tâm liên hệ được hỗ trợ bởi AI, biến các tương tác của khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động. Nó giúp các nhà lãnh đạo CX tự động hóa đảm bảo chất lượng, giám sát tuân thủ, đánh giá hiệu suất của nhân viên và dự đoán tỷ lệ rời bỏ trên tất cả các kênh giao tiếp, từ đó thúc đẩy hiệu quả hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

SquadStack là một nền tảng được quản lý toàn diện, kết hợp các đại lý AI hình người với mạng lưới chuyên gia con người để tự động hóa và mở rộng quy mô hoạt động bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và thúc đẩy kết quả kinh doanh có thể đo lường được thông qua tiếp cận đa kênh thông minh và tự động hóa.

Kapture CX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) cấp doanh nghiệp, ưu tiên AI. Nền tảng này sử dụng AI Agentic để tự động hóa các tương tác, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và cung cấp các phân tích sâu sắc trên tất cả các kênh. Được thiết kế cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau, nó cung cấp một giải pháp hợp nhất cho tự phục vụ, hỗ trợ nhân viên và thông tin chi tiết về hiệu suất.

CallFluent là một nền tảng AI không cần mã lệnh cho phép doanh nghiệp tạo ra các tổng đài viên giọng nói giống người thật trong 60 giây. Các tổng đài viên này có thể xử lý các cuộc gọi đến và đi 24/7, tự động hóa các tác vụ như bán hàng, hỗ trợ khách hàng, đặt lịch hẹn và sàng lọc khách hàng tiềm năng. Nền tảng hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và tích hợp với các công cụ phổ biến như Zapier, Lịch Google và CRM.

Infinity là một nền tảng phân tích và trí tuệ cuộc gọi được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng bằng cách kết nối hành trình kỹ thuật số của khách hàng với các cuộc gọi điện thoại, phân tích các cuộc hội thoại để có thông tin chi tiết quan trọng và phân bổ doanh thu cho các hoạt động tiếp thị cụ thể để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

tryvium là một giải pháp dựa trên AI cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên thông qua các khả năng đa ngôn ngữ tiên tiến. Nó cung cấp chatbot AI, hỗ trợ nhân viên thời gian thực và phân tích mạnh mẽ để cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn cầu liền mạch.

Glia là một nền tảng trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất AI và nhân viên con người trên các kênh thoại và kỹ thuật số. Kiến trúc ChannelLess® của nó cung cấp các tương tác khách hàng liền mạch, trong khi bộ công cụ "AI for All" nâng cao năng suất cho nhân viên, quản lý và giám đốc điều hành. Nó được thiết kế đặc biệt cho các ngành được quản lý chặt chẽ như tài chính và bảo hiểm, cung cấp giá cả có thể dự đoán và không tính phí sử dụng.

Parloa là một Nền tảng Quản lý Tác nhân AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để chuyển đổi các trung tâm liên lạc. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo, triển khai và tối ưu hóa các tác nhân thoại và trò chuyện do AI cung cấp để xử lý các cuộc trò chuyện của khách hàng với tốc độ và độ chính xác cao. Nền tảng này tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, giải quyết nhanh hơn và xây dựng lòng trung thành bền vững của khách hàng thông qua các tương tác tự động, liền mạch.

Ulai là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói và văn bản thông minh. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tương tác trên các kênh như điện thoại, WhatsApp và web, cung cấp các tương tác siêu cá nhân hóa 24/7 để giảm chi phí và tăng doanh thu.

Dialpad là một nền tảng trí tuệ khách hàng do AI cung cấp, hợp nhất các giải pháp giao tiếp kinh doanh, trung tâm liên lạc và trình quay số bán hàng. Nó tận dụng AI tiên tiến để cung cấp bản ghi thời gian thực, phân tích cảm xúc và huấn luyện, nâng cao năng suất và trải nghiệm của khách hàng trong mọi tương tác.

calldesk là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để tạo ra các tổng đài viên giọng nói thông minh nhằm tự động hóa các cuộc gọi dịch vụ khách hàng. Nó giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm chi phí vận hành và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách xử lý các yêu cầu thông thường và định tuyến cuộc gọi bằng khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, giải phóng nhân viên con người cho các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Cognigy là một nền tảng AI đàm thoại cấp doanh nghiệp để tạo và triển khai các tác nhân AI tiên tiến cho dịch vụ khách hàng. Nền tảng này tận dụng AI tạo sinh để cung cấp các tương tác giọng nói và trò chuyện giống như con người trên tất cả các kênh. Nền tảng bao gồm một Agent Copilot để nâng cao năng suất của nhân viên hỗ trợ với sự trợ giúp thời gian thực, tóm tắt tự động và truy cập kiến thức, nhằm mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt và được cá nhân hóa ở quy mô lớn.

novatalks là một nền tảng trung tâm liên hệ đa kênh được hỗ trợ bởi AI dành cho hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Nó hợp nhất các cuộc giao tiếp từ các ứng dụng nhắn tin, cuộc gọi, email và trò chuyện web vào một bảng điều khiển duy nhất. Với các chatbot AI, phân tích Dữ liệu lớn và các công cụ hỗ trợ nhân viên, nó giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình làm việc, tăng doanh số và cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân hóa 24/7.

Cresta là một nền tảng AI tạo sinh hợp nhất cho các trung tâm liên lạc, được thiết kế để nâng cao hiệu suất của cả nhân viên con người và nhân viên AI. Nó cung cấp hỗ trợ nhân viên thời gian thực, trí tuệ hội thoại và các nhân viên AI tự động để giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Regal là một nền tảng Đại lý AI cấp doanh nghiệp giúp tự động hóa giao tiếp bằng giọng nói cho bán hàng, hỗ trợ và vận hành. Nền tảng này triển khai các đại lý AI giống người xử lý cuộc gọi 24/7, cải thiện kết quả kinh doanh bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tactful là một nền tảng dịch vụ khách hàng thế hệ mới, được hỗ trợ bởi AI, giúp hợp nhất giao tiếp trên tất cả các kênh. Nền tảng này kết hợp nhân viên con người với sự đổi mới của AI, có studio tự động hóa không cần mã, chatbot thông minh và định tuyến thông minh để nâng cao năng suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt trên quy mô lớn.

Adereso AI là một bộ công cụ trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI tạo sinh. Nó tập trung, tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng thông qua các chatbot thông minh, một bàn trợ giúp hợp nhất (Adereso Desk) và một trợ lý AI nội bộ (Adereso GPT). Được thiết kế để mở rộng quy mô hoạt động, giảm chi phí và thúc đẩy doanh số, nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp, Shopify, HubSpot và Salesforce.

Observe.AI là một nền tảng trí tuệ đối thoại dành cho trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi GenAI. Nền tảng này tự động hóa các tương tác của khách hàng với VoiceAI, hỗ trợ nhân viên theo thời gian thực và phân tích 100% các cuộc trò chuyện để đảm bảo chất lượng, huấn luyện và cung cấp thông tin kinh doanh, giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả, tuân thủ và trải nghiệm khách hàng.

Level AI là một nền tảng tự động hóa và trí tuệ trải nghiệm khách hàng toàn diện cho các trung tâm liên hệ. Nó sử dụng AI tạo sinh để phân tích 100% tương tác của khách hàng, tự động hóa đảm bảo chất lượng, cung cấp huấn luyện nhân viên theo thời gian thực và cung cấp thông tin kinh doanh hữu ích để nâng cao sự hài lòng của cả khách hàng và nhân viên.

Convoso là một nền tảng trung tâm liên lạc hàng đầu được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng để thúc đẩy tăng trưởng. Nó nâng cao năng suất của nhân viên và tỷ lệ liên lạc thông qua trình quay số dự đoán tiên tiến, tự động hóa quy trình làm việc và các công cụ tuân thủ mạnh mẽ, cuối cùng mang lại nhiều cuộc trò chuyện và doanh thu hơn.

Gladia là một API chuyển đổi âm thanh thành văn bản tiên tiến, cung cấp cả dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản theo thời gian thực và không đồng bộ. Nó mang lại độ chính xác cao, độ trễ thấp và gần như không có lỗi ảo giác trên 99 ngôn ngữ, lý tưởng cho các nhà phát triển xây dựng giải pháp cho trung tâm liên lạc, truyền thông, bán hàng và trợ lý cuộc họp.