CallFluent

CallFluent là một nền tảng mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa giao tiếp bằng giọng nói cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nền tảng này cho phép tạo ra các tổng đài viên AI tinh vi, giống người thật mà không cần bất kỳ kiến thức lập trình nào. Các tổng đài viên này có thể quản lý cả cuộc gọi đến và đi suốt ngày đêm, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng hay cơ hội bán hàng. Với sự hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và thư viện hơn 400 giọng nói thần kinh, CallFluent cung cấp một giải pháp toàn cầu để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và mở rộng quy mô tăng trưởng kinh doanh.

Cách sử dụng CallFluent

Bắt đầu với CallFluent là một quy trình ba bước đơn giản, được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng:

1. Cấu hình Tổng đài viên: Bắt đầu bằng cách đặt tên cho tổng đài viên AI của bạn. Gắn một số điện thoại (qua tích hợp Twilio) hoặc chuẩn bị cho các cuộc gọi web. Chọn ngôn ngữ chính mà tổng đài viên của bạn sẽ hiểu và chọn từ hơn 400 giọng nói để phù hợp với tông giọng thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể đặt một thông điệp chào mừng tùy chỉnh.
2. Tùy chỉnh Hành vi: Sử dụng trình tạo không cần mã lệnh để xác định luồng hội thoại của tổng đài viên. Tải tài liệu lên cơ sở kiến thức để trả lời câu hỏi, tạo kịch bản bán hàng, thiết lập các điểm thu thập dữ liệu và xác định các hành động thời gian thực như chuyển tiếp cuộc gọi hoặc gửi email.
3. Triển khai và Tích hợp: Sau khi cấu hình xong, hãy triển khai tổng đài viên của bạn. Bạn có thể nhúng nó vào trang web của mình dưới dạng một widget cuộc gọi hoặc kết nối nó với một đường dây điện thoại để xử lý các cuộc gọi trực tiếp. Tích hợp nó với các công cụ hiện có của bạn như CRM, lịch và các nền tảng tự động hóa (Zapier, Make) để tạo ra các quy trình làm việc liền mạch.

Tính năng chính của CallFluent

• Trình tạo Tổng đài viên Không cần mã lệnh: Một giao diện trực quan để xây dựng và tùy chỉnh các tổng đài viên AI đàm thoại mà không cần viết một dòng mã nào.
• Hội thoại Giống người thật: Truy cập hơn 400 giọng nói AI thần kinh trên 140 giọng điệu và biến thể, với tùy chọn nhân bản giọng nói của chính bạn qua tích hợp ElevenLabs.
• Phạm vi Toàn cầu: Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, cho phép bạn triển khai các tổng đài viên cho khán giả toàn cầu.
• Cuộc gọi Đến & Đi: Có khả năng xử lý cả các yêu cầu của khách hàng gọi đến và các cuộc gọi bán hàng hoặc nhắc nhở chủ động.
• Độ trễ thấp: Phản hồi nhanh như chớp, xuống tới 500ms, cho các cuộc trò chuyện tự nhiên và mượt mà.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với hàng nghìn ứng dụng thông qua Zapier, Make, n8n và cung cấp tích hợp trực tiếp với Lịch Google, GoHighLevel, OpenAI và Twilio.
• Phân tích Nâng cao: Có lịch sử cuộc gọi, ghi âm bằng một cú nhấp chuột, tóm tắt cuộc gọi và phân tích cảm xúc để thu thập thông tin chi tiết từ các tương tác.
• Nhãn trắng cho Đại lý: Một giải pháp nhãn trắng hoàn chỉnh cho phép các đại lý đổi thương hiệu nền tảng thành của riêng họ, với tên miền tùy chỉnh và cài đặt SMTP.

Các trường hợp sử dụng CallFluent

CallFluent rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành và chức năng khác nhau:

• Bán hàng và Gọi điện lạnh: Tự động hóa các cuộc gọi tìm kiếm khách hàng tiềm năng và sàng lọc khách hàng để lấp đầy kênh bán hàng của bạn 24/7.
• Hỗ trợ Khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tức thì, suốt ngày đêm cho các câu hỏi phổ biến như tình trạng đơn hàng, thắc mắc về thanh toán và câu hỏi thường gặp, giải phóng nhân viên con người để xử lý các vấn đề phức tạp.
• Đặt lịch hẹn & Nhắc nhở: Hợp lý hóa toàn bộ quy trình lên lịch, từ việc đặt các cuộc hẹn mới trong thời gian thực đến việc gửi các cuộc gọi nhắc nhở tự động để giảm tỷ lệ không đến.
• Thương mại điện tử: Xử lý các cuộc gọi dịch vụ khách hàng cho các cửa hàng thương mại điện tử, bao gồm yêu cầu hoàn tiền, theo dõi đơn hàng và thắc mắc về sản phẩm.
• Doanh nghiệp địa phương: Hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương như phòng khám nha khoa hoặc đại lý bất động sản bằng cách trả lời cuộc gọi, cung cấp thông tin và lên lịch hẹn.

Ưu điểm của CallFluent

CallFluent mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp một đội ngũ bán hàng và hỗ trợ mạnh mẽ hoạt động 24/7. Các ưu điểm chính bao gồm khả năng mở rộng quy mô lớn, giảm chi phí đáng kể so với việc thuê nhân viên, và các tương tác khách hàng nhất quán, chất lượng cao. Nền tảng không cần mã lệnh đảm bảo triển khai nhanh chóng và quản lý dễ dàng, trong khi khả năng tích hợp rộng rãi cho phép nó hoàn toàn phù hợp với bất kỳ hệ thống công nghệ hiện có nào. Điều này dẫn đến hiệu quả tăng cao, thu được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Giá cả và gói dịch vụ

CallFluent cung cấp một số gói đăng ký phù hợp với các nhu cầu kinh doanh khác nhau. Cần có tài khoản Twilio để kết nối số điện thoại.

• Gói Starter: $37/tháng. Bao gồm 1 Tổng đài viên, 100 phút/tháng và 6 giọng nói thần kinh. Lý tưởng cho cá nhân và doanh nghiệp nhỏ.
• Gói Business: $67/tháng. Bao gồm 3 Tổng đài viên, 360 phút/tháng và 30 giọng nói thần kinh. Phù hợp cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp đang phát triển.
• Gói Agency: $127/tháng. Bao gồm không giới hạn Tổng đài viên, 1600 phút/tháng và hơn 400 giọng nói thần kinh. Dành cho các doanh nghiệp sẵn sàng mở rộng quy mô.
• Gói Whitelabel: $397/tháng. Bao gồm tất cả các tính năng của đại lý cộng với khả năng đổi thương hiệu hoàn toàn, tên miền tùy chỉnh và 3600 phút/tháng. Hoàn hảo cho các đại lý tiếp thị và AI.