Adereso AI

Adereso AI là một bộ giải pháp AI tạo sinh toàn diện được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm khách hàng (CX). Nền tảng này trao quyền cho các doanh nghiệp để tập trung, tự động hóa và tăng cường sức mạnh cho các tương tác của khách hàng, cho phép họ mở rộng quy mô hoạt động một cách hiệu quả và tạo ra những hành trình khách hàng đáng nhớ và siêu hiệu quả. Bằng cách tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo tiên tiến, Adereso AI giúp các công ty tăng doanh số, giảm đáng kể chi phí vận hành và đạt được lợi tức đầu tư có thể đo lường được.

Bộ công cụ được xây dựng xung quanh hai sản phẩm cốt lõi: Adereso Desk và Adereso GPT. Adereso Desk là một giải pháp tất cả trong một để tự động hóa và tập trung hóa dịch vụ khách hàng và các hoạt động văn phòng hỗ trợ. Nó sử dụng các tự động hóa dựa trên AI để xử lý khối lượng lớn phiếu yêu cầu, hợp lý hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể. Adereso GPT hoạt động như một trợ lý AI mạnh mẽ cho các nhóm của bạn, cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác và nhận biết ngữ cảnh để trao quyền cho nhân viên, tăng năng suất của họ và đảm bảo trải nghiệm khách hàng chất lượng cao nhất quán.

Cách sử dụng Adereso AI

1. Lên lịch tư vấn: Bắt đầu bằng cách liên hệ với nhóm Adereso AI để có một bản demo được cá nhân hóa. Điều này cho phép bạn thảo luận về các nhu cầu, thách thức và mục tiêu kinh doanh cụ thể của mình.
2. Tích hợp và thiết lập: Nhóm Adereso AI sẽ hỗ trợ tích hợp nền tảng với hệ thống công nghệ hiện có của bạn. Điều này bao gồm việc kết nối với các kênh thiết yếu như WhatsApp và các hệ thống như Shopify, HubSpot hoặc Salesforce.
3. Cấu hình tự động hóa: Sử dụng giao diện trực quan của Adereso Desk để thiết lập chatbot, xác định các quy tắc tự động hóa để định tuyến phiếu yêu cầu và tạo quy trình làm việc cho các câu hỏi phổ biến.
4. Trao quyền cho nhóm của bạn: Triển khai Adereso GPT để cung cấp cho các nhóm hỗ trợ khách hàng và bán hàng của bạn một cơ sở kiến thức nội bộ cung cấp các câu trả lời tức thì do AI tạo ra.
5. Ra mắt và giám sát: Bắt đầu hoạt động với giải pháp CX tự động mới của bạn. Sử dụng các phân tích của nền tảng để theo dõi các chỉ số chính như thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và sự hài lòng của khách hàng, và liên tục tối ưu hóa chiến lược của bạn.

Tính năng chính của Adereso AI

• Chatbot AI tạo sinh: Triển khai các chatbot thông minh, giống con người có thể xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp, tự động hóa các dịch vụ quan trọng và quản lý khối lượng lớn các yêu cầu của khách hàng.
• Adereso Desk: Một nền tảng tập trung để quản lý tất cả các tương tác của khách hàng từ nhiều kênh khác nhau. Nó bao gồm tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để quản lý phiếu yêu cầu và các tác vụ văn phòng hỗ trợ.
• Adereso GPT: Một trợ lý AI nội bộ trao quyền cho nhóm của bạn với thông tin tức thì và chính xác, tăng năng suất và chất lượng phản hồi.
• Tích hợp WhatsApp chính thức: Là Nhà cung cấp Dịch vụ Kinh doanh được ủy quyền của WhatsApp, Adereso AI cung cấp tích hợp an toàn và tiên tiến, bao gồm các mẫu, luồng tự động và các chiến dịch bán hàng.
• Tích hợp CRM & Thương mại điện tử liền mạch: Kết nối tự nhiên với các công cụ kinh doanh quan trọng như Salesforce, HubSpot và Shopify để cung cấp một cái nhìn thống nhất về khách hàng và hợp lý hóa các quy trình.
• Công cụ tự động hóa tiên tiến: Cấu hình các quy trình làm việc phức tạp để tự động hóa tới 70% các dịch vụ quan trọng, giảm đáng kể công sức thủ công và chi phí vận hành.
• Phân tích và báo cáo mạnh mẽ: Có được những hiểu biết sâu sắc về hiệu suất trung tâm liên lạc của bạn, hành vi của khách hàng và hiệu quả của các tự động hóa của bạn.

Các trường hợp sử dụng Adereso AI

Bán lẻ & Thương mại điện tử: Các công ty như Cencosud và Sodimac sử dụng Adereso AI để quản lý hơn 80.000 phiếu yêu cầu hàng tháng, tự động hóa 70% các dịch vụ quan trọng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển và các câu hỏi của khách hàng. Tích hợp Shopify cung cấp cho nhân viên dữ liệu khách hàng theo thời gian thực.
Dịch vụ tài chính: Các ngân hàng và công ty bảo hiểm có thể tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản, chính sách và giao dịch, đồng thời đảm bảo an ninh dữ liệu và tuân thủ.
Viễn thông: Quản lý dịch vụ khách hàng quy mô lớn cho các yêu cầu về thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật và yêu cầu dịch vụ, giảm đáng kể thời gian phản hồi đầu tiên.
Nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh: Tận dụng toàn bộ tiềm năng của WhatsApp để cung cấp trải nghiệm đa kênh thực sự, tạo ra các phễu bán hàng tự động và giao tiếp chủ động với khách hàng.

Ưu điểm của Adereso AI

Tăng hiệu quả đáng kể: Đã được chứng minh là giảm thời gian phản hồi đầu tiên tới 50 lần và tự động hóa phần lớn các tương tác của khách hàng.
Tiết kiệm chi phí đáng kể: Khách hàng đã tiết kiệm được hơn 1,2 triệu đô la hàng năm bằng cách tối ưu hóa các hoạt động CX và tự động hóa các tác vụ thủ công.
Tăng doanh thu bán hàng: Sử dụng tiếp thị và tự động hóa bán hàng mạnh mẽ của WhatsApp để tạo ra khách hàng tiềm năng mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Khả năng mở rộng: Dễ dàng quản lý khối lượng phiếu yêu cầu khổng lồ (từ 2.500 đến hơn 500.000 mỗi tháng) mà không cần tăng tương ứng số lượng nhân viên.
ROI có thể đo lường: Mang lại kết quả hữu hình với việc khách hàng trải nghiệm lợi tức đầu tư lên tới 5 lần.

Giá cả và gói dịch vụ

Adereso AI cung cấp các gói giá tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu và quy mô cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Thông tin về giá cả không được công bố công khai. Để nhận báo giá, bạn cần lên lịch một buổi demo hoặc nói chuyện với một chuyên gia để thảo luận về các yêu cầu của bạn.