XpressBot

XpressBot là một nền tảng đàm thoại đa kênh, toàn diện được thiết kế để thống nhất và tự động hóa các hoạt động giao tiếp kinh doanh trên WhatsApp, Facebook, Instagram và Telegram. Nó hoạt động như một hệ thống chatbot và CRM hoàn chỉnh, trao quyền cho các doanh nghiệp nâng cao sự tương tác của khách hàng, hợp lý hóa quy trình bán hàng và quản lý hoạt động hiệu quả từ một bảng điều khiển duy nhất. Với giao diện thân thiện với người dùng, không cần mã, XpressBot có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn tận dụng sức mạnh của AI đàm thoại mà không cần chuyên môn kỹ thuật.

Cốt lõi của nền tảng là sự tích hợp AI mạnh mẽ với OpenAI, cho phép chatbot hiểu được ý định của người dùng và cung cấp các câu trả lời tự nhiên, giống như con người. Điều này đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ kịp thời và phù hợp 24/7, cải thiện sự hài lòng và giải phóng các nhân viên con người để xử lý các yêu cầu phức tạp hơn. Trình tạo luồng kéo và thả trực quan cho phép tạo ra các logic chatbot phức tạp một cách dễ dàng, giúp đơn giản hóa việc thiết kế các cuộc trò chuyện tương tác, thu thập dữ liệu người dùng và hướng dẫn khách hàng qua các phễu bán hàng.

Cách sử dụng XpressBot

Bắt đầu với XpressBot là một quy trình đơn giản được thiết kế để đơn giản và nhanh chóng:

1. Đăng ký & Kết nối: Tạo một tài khoản trên nền tảng XpressBot. Kết nối các kênh kinh doanh của bạn bằng cách liên kết API WhatsApp Business, Trang Facebook, tài khoản Instagram hoặc tạo một bot Telegram qua @BotFather.
2. Xây dựng Chatbot của bạn: Sử dụng trình tạo luồng kéo và thả trực quan để vạch ra các đường dẫn cuộc trò chuyện. Không cần viết mã. Bạn có thể thiết kế các luồng để trả lời câu hỏi thường gặp, thu thập khách hàng tiềm năng hoặc hướng dẫn người dùng đến sản phẩm.
3. Thiết lập Thương mại điện tử: Tích hợp Danh mục WhatsApp của bạn để giới thiệu sản phẩm trực tiếp trong các cuộc trò chuyện. Bạn cũng có thể thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử đầy đủ trong Telegram, hoàn chỉnh với một hệ thống thanh toán đơn giản.
4. Tích hợp & Tự động hóa: Sử dụng tính năng Webhook của WhatsApp để kết nối XpressBot với các ứng dụng của bên thứ ba như Shopify, WooCommerce, Google Forms hoặc Typeform. Điều này cho phép bạn tự động hóa các hành động như gửi thông báo đơn hàng hoặc chuyển đổi đơn hàng Trả tiền khi nhận hàng (COD) thành trả trước.
5. Quản lý & Phát triển: Sử dụng CRM tích hợp để phân đoạn người đăng ký bằng nhãn cho các chiến dịch quảng bá được nhắm mục tiêu. Thêm các thành viên trong nhóm với các vai trò cụ thể để quản lý các cuộc trò chuyện và quy trình làm việc một cách hợp tác.

Tính năng chính của XpressBot

• Tích hợp đa kênh: Quản lý các cuộc trò chuyện và chatbot trên WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM và Telegram từ một nền tảng duy nhất.
• Trình tạo luồng trực quan: Giao diện kéo và thả không cần mã để thiết kế, xây dựng và kiểm tra các tương tác chatbot phức tạp một cách trực quan.
• Trả lời bằng AI: Tích hợp với công nghệ của OpenAI để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và cung cấp các câu trả lời thông minh, mang tính đàm thoại.
• Danh mục WhatsApp & Thương mại điện tử: Giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp trong WhatsApp. Thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử hoàn chỉnh trên Telegram để có trải nghiệm mua sắm liền mạch.
• CRM & Quản lý người đăng ký: Phân đoạn đối tượng của bạn bằng cách sử dụng nhãn cho tin nhắn được nhắm mục tiêu và các chiến dịch được cá nhân hóa.
• Hợp tác nhóm: Thêm nhiều thành viên trong nhóm và phân công vai trò để quản lý nền tảng, đảm bảo quyền truy cập được kiểm soát và quy trình làm việc hiệu quả.
• Tích hợp Webhook & API: Kết nối với một loạt các dịch vụ của bên thứ ba (Shopify, WooCommerce, v.v.) qua webhook và sử dụng các điểm cuối API để phát triển tùy chỉnh.
• Quảng bá (Broadcasting): Gửi tin nhắn và chiến dịch quảng bá không giới hạn đến người đăng ký của bạn trên các kênh khác nhau.
• Hộp thư Trò chuyện Trực tiếp: Theo dõi các tin nhắn đến và tiếp quản các cuộc trò chuyện từ bot khi cần sự can thiệp của con người.

Các trường hợp sử dụng XpressBot

XpressBot rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Hỗ trợ khách hàng tự động: Triển khai chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7, giảm thời gian phản hồi và chi phí hỗ trợ.
• Tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tạo các biểu mẫu tương tác trong cuộc trò chuyện để thu thập khách hàng tiềm năng và sử dụng tin nhắn theo chuỗi để nuôi dưỡng họ qua phễu bán hàng.
• Thương mại điện tử & Bán hàng: Sử dụng Danh mục WhatsApp để thúc đẩy doanh số. Tự động hóa thông báo đơn hàng, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ rơi bằng cách tích hợp với Shopify hoặc WooCommerce.
• Chiến dịch tiếp thị: Chạy các chiến dịch quảng bá được nhắm mục tiêu đến các đối tượng được phân đoạn, tăng cường sự tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
• Tự động hóa hoạt động: Tự động hóa các quy trình như chuyển đổi đơn hàng COD thành trả trước thông qua các tin nhắn WhatsApp tự động có liên kết thanh toán.

Ưu điểm của XpressBot

XpressBot mang lại những lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa chiến lược giao tiếp của họ. Nó tập trung hóa các tương tác của khách hàng từ các ứng dụng nhắn tin lớn, tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa các cơ hội bị bỏ lỡ. Trình tạo không cần mã dân chủ hóa việc tạo chatbot, trong khi tích hợp AI đảm bảo trải nghiệm người dùng chất lượng cao. Bằng cách tạo điều kiện bán hàng trực tiếp trong các ứng dụng trò chuyện, nó giảm bớt sự cản trở trong hành trình của khách hàng và tăng doanh thu. Giá cả có thể mở rộng của nó, bao gồm một gói miễn phí hào phóng, làm cho nó trở thành một giải pháp dễ tiếp cận và hiệu quả về chi phí cho các doanh nghiệp ở mọi giai đoạn phát triển.

Giá cả và gói dịch vụ

XpressBot hoạt động theo mô hình freemium, kết hợp phí nền tảng phải chăng với phí đàm thoại WhatsApp tiêu chuẩn của Meta. Điều này mang lại sự linh hoạt và khả năng mở rộng cho các doanh nghiệp.

• Gói Miễn phí: ₹0/tháng. Bao gồm 1 tài khoản được kết nối, tối đa 500 liên hệ, 1.000 cuộc gọi API tin nhắn/tháng và các tính năng cơ bản như 1 tự động hóa webhook, 1 danh mục và 1 nhân viên.
• Gói Doanh nghiệp: ₹300/tháng. Nâng cấp lên 30.000 liên hệ, 30.000 cuộc gọi API tin nhắn/tháng, nhiều tự động hóa hơn (3 webhook, 3 danh mục) và tối đa 3 nhân viên.
• Gói Chuyên nghiệp: ₹500/tháng. Hỗ trợ 4 tài khoản được kết nối, 50.000 liên hệ, 50.000 cuộc gọi API tin nhắn/tháng, các tính năng mở rộng và tối đa 4 nhân viên.
• Gói Tối thượng: ₹800/tháng. Gói cao cấp nhất với 4 tài khoản, 80.000 liên hệ, 80.000 cuộc gọi API tin nhắn/tháng, quyền truy cập đầy đủ tính năng và hỗ trợ tối đa 10 nhân viên.

Có sẵn chiết khấu cho các đăng ký hàng quý (giảm 10%) và hàng năm (giảm 20%). Tất cả các gói đều bao gồm khả năng gửi tin nhắn quảng bá không giới hạn.