Alltius

Alltius là một nền tảng AI đại lý tiên phong được thiết kế để cách mạng hóa các tương tác của khách hàng, với trọng tâm chính là các ngành công nghiệp có rủi ro cao như dịch vụ tài chính và bảo hiểm. Nó vượt xa các chatbot đơn giản để cung cấp một trải nghiệm toàn diện, do AI dẫn dắt và được con người tăng cường. Sứ mệnh cốt lõi của Alltius là khắc phục sự giao tiếp khách hàng bị gián đoạn bằng cách tạo ra các trợ lý AI tạo sinh thông minh, an toàn và chính xác, có thể hiểu bối cảnh, dự đoán nhu cầu và điều phối các trải nghiệm liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp tự động hóa tới 95% các truy vấn của khách hàng, giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng bằng cách cung cấp sự tương tác được cá nhân hóa và phù hợp.

Nền tảng này được xây dựng trên một kiến trúc tinh vi kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu, các LLM hàng đầu và độc quyền (bao gồm GPT, Gemini, Anthropic và Llama), và một đội ngũ chuyên gia AI. Điều này đảm bảo hiệu suất tốt nhất trong lớp, độ chính xác cao và ít điểm mù hơn cho mọi tác vụ. Alltius được thiết kế cho các doanh nghiệp không thể để xảy ra sai sót, cung cấp các tính năng bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ để đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành tài chính.

Cách sử dụng Alltius

Bắt đầu với Alltius là một quy trình ba bước được sắp xếp hợp lý, được thiết kế để triển khai nhanh chóng và mang lại ROI ngay lập tức, đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật tối thiểu:

1. Thêm nguồn: Bắt đầu bằng cách kết nối tất cả các cơ sở kiến thức của bạn. Alltius có thể nhập và học hỏi từ nhiều loại dữ liệu khác nhau, bao gồm nội dung có cấu trúc, bán cấu trúc và phi cấu trúc. Tích hợp với hơn 50 nguồn có sẵn như CRM, hệ thống bán vé (Zendesk, Freshworks), cơ sở kiến thức và nhật ký cuộc trò chuyện lịch sử để đào tạo trợ lý AI.
2. Ghép nối kỹ năng: Xác định khả năng của trợ lý. Bạn có thể chọn từ một thư viện gồm hơn 25 đại lý AI được đào tạo trước dành riêng cho dịch vụ tài chính và hơn 50 kỹ năng đóng hộp cho các tác vụ phổ biến. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Flow Engine ngôn ngữ tự nhiên trực quan để xây dựng các quy trình làm việc tùy chỉnh, mạnh mẽ phù hợp với các quy trình kinh doanh cụ thể của bạn, chẳng hạn như khởi tạo khoản vay, xử lý yêu cầu bồi thường hoặc giới thiệu khách hàng.
3. Ra mắt và cải thiện: Triển khai trợ lý AI của bạn trên bất kỳ kênh nào ngay lập tức—tiện ích trang web, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, v.v. Sau khi hoạt động, hãy sử dụng bảng điều khiển Pulse Analytics để theo dõi các chỉ số chính, thu thập thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, xác định các điểm nghẽn về hiệu suất và liên tục tinh chỉnh kiến thức và quy trình làm việc của trợ lý để có kết quả tối ưu.

Tính năng chính của Alltius

• Nền tảng AI đại lý: Triển khai các đại lý AI giọng nói và văn bản giống như con người có khả năng xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp, nhiều lượt và thực hiện các tác vụ một cách tự chủ.
• Kiến trúc Full-Stack: Bao gồm INTERACT (Giao diện AI con người), ACT (Thư viện đa đại lý), KNO (Kho kiến thức để nhập và truy xuất dữ liệu), Flow Engine (để tạo quy trình làm việc) và Pulse Analytics (để có thông tin chi tiết sâu sắc).
• Hỗ trợ đại lý hỗ trợ: Một người bạn đồng hành AI cho các nhóm hỗ trợ cung cấp các giải pháp tức thì, soạn thảo các câu trả lời chính xác và biến các vé lịch sử thành một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm, giảm thời gian giải quyết và cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay lần đầu tiên.
• Hỗ trợ kích hoạt bán hàng: Trao quyền cho các nhóm bán hàng với những hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển, các bài chào hàng phù hợp và các hoạt động theo dõi tự động để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Triển khai đa kênh: Xây dựng một lần và triển khai các trợ lý AI của bạn trên tất cả các kênh của công ty, bao gồm trang web, API, Slack, Teams và WhatsApp, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối liền mạch với hệ thống công nghệ hiện có của bạn, bao gồm CRM, Zendesk, Intercom, Freshworks, v.v., với hơn 50 tích hợp được xây dựng sẵn.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Cung cấp các kế hoạch bảo mật thông tin phù hợp với bảo vệ PII, che giấu dữ liệu, lưu trữ VPN, mã hóa AES và tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 27001, SOC 2 Loại II, GDPR và HIPAA.
• Lựa chọn LLM và triển khai: Cung cấp sự linh hoạt để sử dụng các LLM hàng đầu như GPT-4, Gemini và Anthropic, với các tùy chọn triển khai trên đám mây của Alltius hoặc đám mây riêng của bạn (AWS, Azure).

Các trường hợp sử dụng Alltius

Alltius được các tổ chức trong nhiều lĩnh vực tin tưởng để chuyển đổi các tương tác khách hàng của họ:

• Dịch vụ tài chính: Tự động hóa và hợp lý hóa việc khởi tạo khoản vay, dịch vụ khách hàng, thu hồi nợ và hỗ trợ thành viên hợp tác xã tín dụng. Một công ty cho vay kỹ thuật số hàng đầu đã sử dụng Alltius để giảm thời gian chờ đợi hỗ trợ khách hàng trung bình từ 4 giờ xuống chỉ còn 5 phút.
• Bảo hiểm: Cải thiện việc phân phối bảo hiểm, dịch vụ hợp đồng, xử lý yêu cầu bồi thường và thẩm định. Các đại lý AI có thể hỗ trợ các nhà môi giới và đại lý, cung cấp thông tin tức thì và xử lý các yêu cầu.
• SaaS & Công nghệ: Giải quyết các truy vấn hỗ trợ nội bộ ngay lập tức. Một công ty đã giải quyết hơn 20.000 truy vấn Slack trong vòng chưa đầy 10 giây mỗi truy vấn, giải phóng thời gian kỹ thuật quý báu.
• Bán hàng & Tăng trưởng: Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng lên tới 15% bằng cách trang bị cho các nhóm bán hàng các công cụ do AI cung cấp, cung cấp các bài chào hàng phù hợp và xử lý các tương tác ban đầu với khách hàng.

Ưu điểm của Alltius

Lựa chọn Alltius mang lại một lợi thế cạnh tranh khác biệt thông qua:

• Chuyên môn theo lĩnh vực cụ thể: Các mô hình được đào tạo trước và kiến thức sâu rộng về các ngành dịch vụ tài chính và bảo hiểm đảm bảo độ chính xác và phù hợp cao ngay từ ngày đầu tiên.
• Không cần nỗ lực kỹ thuật: Giao diện không mã/ít mã trực quan cho phép người dùng doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các trợ lý AI mạnh mẽ mà không cần phụ thuộc vào các nhóm kỹ thuật.
• ROI đã được chứng minh: Khách hàng trải nghiệm các kết quả hữu hình một cách nhanh chóng, bao gồm tự động hóa tới 95% truy vấn, giảm 88% chi phí hỗ trợ và cắt giảm 50% thời gian đào tạo đại lý mới.
• Độ tin cậy và chính xác: Nền tảng được thiết kế để 'hoạt động mọi lúc', cung cấp hiệu suất nhất quán và đáng tin cậy cho các chức năng kinh doanh quan trọng.
• Quyền riêng tư và kiểm soát: Cách tiếp cận ưu tiên quyền riêng tư đảm bảo toàn quyền kiểm soát dữ liệu của bạn với các biện pháp bảo mật tiên tiến để ngăn chặn mọi rò rỉ dữ liệu.

Giá cả và gói dịch vụ

Alltius cung cấp bản dùng thử miễn phí để trải nghiệm trực tiếp các khả năng của nền tảng. Giá cả được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu, quy mô và yêu cầu cụ thể của tổ chức bạn. Để nhận báo giá chi tiết và bản trình diễn cá nhân hóa của nền tảng, bạn nên liên hệ với nhóm bán hàng của Alltius hoặc yêu cầu một bản demo qua trang web của họ.