Kasisto

Kasisto cung cấp KAI, một nền tảng AI đại lý hàng đầu được thiết kế tỉ mỉ cho lĩnh vực dịch vụ tài chính. Nó nhằm mục đích chuyển đổi cách các tổ chức tài chính tương tác với khách hàng và trao quyền cho nhân viên của họ. Vượt ra ngoài các chatbot truyền thống, nền tảng của Kasisto tạo điều kiện cho các trải nghiệm kỹ thuật số thông minh, chủ động và được cá nhân hóa. Nó sử dụng một hệ thống AI đa tác nhân, một công cụ hành vi độc quyền và một mô hình ngôn ngữ lớn (KAI-GPT) được đào tạo đặc biệt trên dữ liệu tài chính. Điều này đảm bảo rằng tất cả các tương tác không chỉ nhận biết được ngữ cảnh và giống như con người, mà còn hoàn toàn tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của ngành, cung cấp sự đảm bảo không có ảo giác. Nền tảng này được các tổ chức tài chính hàng đầu thế giới, các ngân hàng khu vực và các liên hiệp tín dụng tin tưởng để giảm chi phí hoạt động, tăng cường sự tham gia kỹ thuật số và xây dựng các mối quan hệ khách hàng bền chặt và có lợi hơn.

Cách sử dụng Kasisto

Là một nền tảng cấp doanh nghiệp, việc tích hợp Kasisto bao gồm một quy trình hợp tác:

1. Lên lịch Demo: Bước đầu tiên là liên hệ với Kasisto qua trang web của họ để lên lịch một buổi demo được cá nhân hóa. Điều này cho phép đội ngũ của họ hiểu được những thách thức và mục tiêu cụ thể của tổ chức bạn.
2. Tư vấn và Chiến lược: Các chuyên gia của Kasisto làm việc với đội ngũ của bạn để xác định chiến lược. Điều này bao gồm việc xác định các trường hợp sử dụng chính, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ đại lý hoặc các công cụ cho nhân viên nội bộ, và phác thảo các kết quả mong muốn.
3. Tích hợp: Nền tảng của Kasisto được thiết kế để tích hợp liền mạch. Thông qua các đối tác và API của mình, KAI có thể được tích hợp vào các trang web ngân hàng số, ứng dụng di động và hệ thống nội bộ hiện có của bạn.
4. Cấu hình và Đào tạo: AI được cấu hình với cơ sở kiến thức, thông tin sản phẩm, chính sách và tiếng nói thương hiệu độc đáo của tổ chức bạn. KAI Answers có thể được đào tạo trên các tài liệu nội bộ của bạn để cung cấp thông tin tức thì và chính xác cho nhân viên và đại lý.
5. Triển khai và Tối ưu hóa: Sau khi triển khai, Kasisto liên tục học hỏi từ các tương tác để tinh chỉnh và cải thiện hiệu suất của mình, đảm bảo tối ưu hóa liên tục sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Tính năng chính của Kasisto

• KAIgentics: Một công cụ hành vi độc quyền phân tích hành vi người dùng thời gian thực và dữ liệu lịch sử để cung cấp các cuộc trò chuyện tài chính được cá nhân hóa sâu sắc và thích ứng.
• AI Đa tác nhân: Sử dụng một hệ thống các tác nhân AI chuyên biệt làm việc hợp tác. Kiến trúc này cho phép xử lý các truy vấn và nhiệm vụ tài chính phức tạp, đa bước nhanh hơn và chính xác hơn mà không có ảo giác.
• KAI-GPT: Một mô hình ngôn ngữ lớn mạnh mẽ kết hợp LLM tài chính độc quyền của Kasisto với công nghệ GPT mới nhất, đảm bảo khả năng AI tạo sinh có thẩm quyền và an toàn cho ngành ngân hàng.
• KAI Answers: Một công cụ được hỗ trợ bởi AI cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và có thể tham chiếu từ cơ sở kiến thức của một tổ chức, trao quyền cho cả nhân viên và đại lý dịch vụ khách hàng.
• Tương tác Dự đoán: Chủ động dự đoán nhu cầu của khách hàng dựa trên hành vi và hành trình tài chính của họ, cho phép can thiệp và hỗ trợ kịp thời.
• Tiếp cận Chủ động bằng AI: Cho phép các tổ chức tài chính tương tác với khách hàng bằng các thông điệp và ưu đãi được nhắm mục tiêu, biến các tương tác dịch vụ thành cơ hội tạo doanh thu.

Các trường hợp sử dụng Kasisto

Nền tảng của Kasisto giải quyết một số nhu cầu quan trọng trong các tổ chức tài chính:

• Hỗ trợ Khách hàng: Triển khai các trợ lý ảo thông minh để xử lý khối lượng lớn các yêu cầu của khách hàng 24/7. Điều này đặc biệt có giá trị trong các sự kiện như sáp nhập hoặc chuyển đổi hệ thống, đảm bảo hỗ trợ nhất quán và giảm tải cho trung tâm cuộc gọi.
• Hỗ trợ Đại lý: Trao quyền cho các đại lý dịch vụ khách hàng con người bằng cách cung cấp cho họ KAI Answers. Điều này cho phép các đại lý truy cập tức thì vào thông tin chính xác, giảm thời gian phản hồi, cải thiện tỷ lệ giải quyết trong lần gọi đầu tiên và tăng cường sự tự tin và hài lòng của đại lý.
• Hỗ trợ Nhân viên: Hợp lý hóa các hoạt động nội bộ bằng cách cho phép nhân viên nhanh chóng tìm thấy thông tin từ các kho kiến thức khác nhau. Điều này làm giảm sự xích mích nội bộ, cải thiện hiệu quả quy trình và đảm bảo nhân viên có thông tin chính sách và thủ tục chính xác trong tầm tay.

Ưu điểm của Kasisto

• Chuyên môn theo Ngành: Không giống như các nền tảng AI chung chung, Kasisto được xây dựng có mục đích cho ngành tài chính, hiểu được các sắc thái của thuật ngữ ngân hàng, sản phẩm và tuân thủ.
• Tuân thủ và Bảo mật Đáng tin cậy: Nền tảng được thiết kế với một khuôn khổ không ảo giác và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định nghiêm ngặt, đảm bảo tất cả các tương tác đều an toàn và đáng tin cậy.
• Giá trị Kinh doanh có thể đo lường: Khách hàng báo cáo ROI đáng kể, bao gồm hơn 90% tỷ lệ ngăn chặn liên hệ, giảm hơn 50% các cuộc trò chuyện trực tiếp, tăng cường sự tham gia kỹ thuật số và các nguồn doanh thu mới.
• Trải nghiệm Khách hàng Nâng cao: Cung cấp các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, giống như con người, xây dựng lòng tin, tăng cường sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.
• Tích hợp liền mạch: Quan hệ đối tác mạnh mẽ với các nhà cung cấp FinTech hàng đầu đảm bảo rằng KAI có thể dễ dàng được tích hợp vào ngăn xếp công nghệ hiện có của một ngân hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Kasisto cung cấp các giải pháp cấp doanh nghiệp phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng tổ chức tài chính. Giá cả không được công bố công khai và dựa trên phạm vi triển khai, các sản phẩm cụ thể được sử dụng và quy mô của tổ chức. Để biết thông tin chi tiết về giá cả, các bên quan tâm phải lên lịch một buổi demo hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng của Kasisto qua trang web của họ.