Riviera Overview
Riviera là một Nền tảng Điện thoại AI tinh vi được thiết kế đặc biệt để cách mạng hóa giao tiếp với khách hàng trong ngành khách sạn. Nó thay thế các hệ thống điện thoại truyền thống, thường gây khó chịu, và nhạc chờ bằng các tổng đài viên giọng nói AI thông minh, có khả năng đối thoại. Các tổng đài viên này được thiết kế để nhận cuộc gọi ngay lập tức, hiểu các yêu cầu của khách với độ chính xác cao và cung cấp phản hồi hữu ích, tức thì suốt 24 giờ. Bằng cách tự động hóa các cuộc gọi thông thường, Riviera giải phóng nhân viên khách sạn để họ tập trung vào các tương tác phức tạp, có giá trị cao hơn với khách, giúp nâng cao đáng kể cả hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Nền tảng này được xây dựng để tích hợp liền mạch, có khả năng kết nối với các hệ thống Tổng đài nhánh riêng (PBX), Hệ thống quản lý tài sản (PMS) và Hệ thống điểm bán hàng (POS) hiện có của khách sạn trong vòng 48-72 giờ, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động hàng ngày. Với sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào bảo mật, Riviera sử dụng mã hóa cấp ngân hàng để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của khách, xây dựng lòng tin và đảm bảo quyền riêng tư. Ban quản lý khách sạn có thể tận dụng bảng điều khiển phân tích thời gian thực để theo dõi hiệu suất cuộc gọi, theo dõi sự hài lòng của khách và thu được những hiểu biết sâu sắc về hoạt động, biến mọi cuộc gọi thành thông tin tình báo có thể hành động.
Cách sử dụng Riviera
Bắt đầu với Riviera là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để giảm thiểu sự gián đoạn:
- Lên lịch tư vấn: Bắt đầu bằng cách liên hệ với nhóm Riviera qua trang web của họ để lên lịch một cuộc gọi hoặc buổi giới thiệu trực tiếp. Điều này cho phép bạn thấy AI hoạt động và thảo luận về các nhu cầu cụ thể của khách sạn bạn.
- Đánh giá hệ thống & Kế hoạch tích hợp: Nhóm Riviera sẽ làm việc với bạn để hiểu các hệ thống điện thoại (PBX) và phần mềm (PMS, POS) hiện tại của bạn. Sau đó, họ sẽ tạo ra một kế hoạch tích hợp liền mạch phù hợp với thiết lập của bạn.
- Triển khai: Đội ngũ chuyên gia xử lý toàn bộ quá trình thiết lập, thường mất từ 48 đến 72 giờ. Quá trình này được thực hiện mà không có thời gian chết, cho phép hoạt động của khách sạn bạn tiếp tục bình thường.
- Đi vào hoạt động: Sau khi tích hợp, tổng đài viên giọng nói AI của Riviera bắt đầu trả lời các cuộc gọi ngay lập tức. Nó xử lý các câu hỏi phổ biến, nhận yêu cầu và chuyển các vấn đề phức tạp hơn đến nhân viên phù hợp với đầy đủ ngữ cảnh.
- Giám sát và Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển phân tích thời gian thực để theo dõi các chỉ số chính như khối lượng cuộc gọi, cảm xúc của khách và các câu hỏi phổ biến. Sử dụng những thông tin này để tối ưu hóa hơn nữa các dịch vụ của khách sạn và phân bổ nhân viên.
Tính năng chính của Riviera
- Tổng đài viên AI tức thì: Một tổng đài viên giọng nói thông minh trả lời cuộc gọi ngay lập tức, 24/7, cung cấp các cuộc trò chuyện tự nhiên và hữu ích thay vì các menu robot hoặc nhạc chờ.
- Tích hợp liền mạch: Dễ dàng kết nối với cơ sở hạ tầng khách sạn hiện có, bao gồm các hệ thống PBX, PMS và POS, mà không cần phải đại tu hệ thống.
- Bảo mật cấp doanh nghiệp: Sử dụng mã hóa cấp ngân hàng để đảm bảo tất cả dữ liệu và cuộc trò chuyện của khách đều riêng tư và an toàn.
- Bảng điều khiển phân tích thời gian thực: Cung cấp thông tin chi tiết về các mẫu cuộc gọi, sự hài lòng của khách, giờ cao điểm và hiệu suất hoạt động, giúp ban quản lý đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Hoạt động 24/7: AI không bao giờ ngủ, nghỉ ngơi hay nghỉ ốm, đảm bảo mọi cuộc gọi của khách đều được trả lời, dù ngày hay đêm.
- Chuyển tiếp thông minh: Khi khách cần sự trợ giúp của con người, AI sẽ chuyển cuộc gọi một cách liền mạch đến một nhân viên với đầy đủ ngữ cảnh cuộc trò chuyện, vì vậy khách không bao giờ phải lặp lại thông tin.
- Không có thời gian chờ: Loại bỏ sự thất vọng của khách bằng cách trả lời mọi cuộc gọi ngay lập tức, cải thiện trải nghiệm dịch vụ tổng thể.
- Kiến thức toàn diện về khách sạn: AI được đào tạo về thông tin cụ thể của khách sạn bạn, cho phép nó trả lời chính xác các câu hỏi về tiện nghi, giờ hoạt động, chính sách và nhiều hơn nữa.
Các trường hợp sử dụng Riviera
Riviera lý tưởng để tự động hóa một loạt các tương tác của khách:
- Trả lời câu hỏi thường gặp: Trả lời ngay lập tức các câu hỏi phổ biến về mật khẩu Wi-Fi, giờ mở cửa hồ bơi, thời gian ăn sáng, chính sách nhận/trả phòng và các điểm tham quan địa phương.
- Xử lý yêu cầu dịch vụ: Nhận yêu cầu dịch vụ phòng, thêm khăn tắm, dọn phòng hoặc bảo trì và chuyển chúng đến bộ phận chính xác.
- Thực hiện đặt chỗ: Hỗ trợ khách đặt lịch hẹn tại spa, đặt bàn ăn tối tại nhà hàng của khách sạn hoặc sắp xếp phương tiện đi lại.
- Định tuyến cuộc gọi: Định tuyến cuộc gọi một cách thông minh đến bộ phận hoặc nhân viên phù hợp, chẳng hạn như lễ tân, nhân viên hướng dẫn hoặc bộ phận thanh toán.
- Cuộc gọi báo thức: Lên lịch và quản lý các cuộc gọi báo thức tự động cho khách.
Ưu điểm của Riviera
Việc triển khai Riviera mang lại những lợi ích đáng kể cho các khách sạn:
- Giảm chi phí hoạt động: Cắt giảm đáng kể chi phí xử lý cuộc gọi từ 60-80%, loại bỏ nhu cầu về nhân viên ca đêm bổ sung hoặc làm thêm giờ.
- Nâng cao sự hài lòng của khách: Cung cấp trải nghiệm vượt trội với phản hồi tức thì và không có thời gian chờ, dẫn đến điểm hài lòng của khách cao hơn và đánh giá tốt hơn.
- Tăng năng suất của nhân viên: Giải phóng nhân viên lễ tân và hỗ trợ khỏi các cuộc gọi lặp đi lặp lại, có giá trị thấp, cho phép họ tập trung vào nhu cầu trực tiếp của khách và giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
- Thông tin chi tiết có thể hành động: Bảng điều khiển phân tích biến dữ liệu cuộc gọi thành thông tin tình báo có giá trị, tiết lộ các cơ hội doanh thu và các lĩnh vực cần cải thiện hoạt động.
- Đảm bảo quyền riêng tư: Mã hóa cấp ngân hàng và cam kết về quyền riêng tư dữ liệu đảm bảo rằng thông tin của khách luôn được bảo vệ.
Giá cả và gói dịch vụ
Giá của Riviera được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của mỗi khách sạn. Chi phí thường chỉ bằng một phần nhỏ so với việc thuê thêm nhân viên và được xác định bởi các yếu tố như quy mô khách sạn, khối lượng cuộc gọi và sự phức tạp của việc tích hợp. Để nhận báo giá chi tiết, các khách sạn quan tâm được khuyến khích lên lịch tư vấn với nhóm Riviera để thảo luận về các yêu cầu của họ.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 518
- 2026-1: 4.0K
- 2026-2: 3.8K
- 2026-3: 3.1K
- 2026-4: 245
- 2026-5: 683
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Hoa Kỳ73.1%
- 🇬🇧Vương quốc Anh26.9%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 89.7% |
Referral | 10.3% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| riviera | $0.63 |
| rivieraagent | $0.00 |
| riviera ai | $0.00 |
| riviera platform ai agent intelligent | $0.00 |
| tomson hotel riviera email address | $0.00 |
Riviera Alternatives
Cols AI
Cols AI là một nền tảng GenAI cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói AI tùy chỉnh. Nó tận dụng một công cụ dữ liệu mạnh mẽ và khả năng tinh chỉnh để tạo ra các bot thoại được cá nhân hóa cao, nhận biết ngữ cảnh cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tự động hóa vận hành, được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của riêng bạn.
Tinh chỉnh mô hình
Snakk
Snakk là một nền tảng do AI điều khiển dành cho các công ty và nhà phát triển để xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân giọng nói AI tiên tiến. Nó tự động hóa giao tiếp với khách hàng, bao gồm hỗ trợ, cuộc gọi bán hàng và lên lịch hẹn, hoạt động 24/7 với tích hợp hệ thống liền mạch.
Bot giọng nói
Intervo
Intervo là một nền tảng mã nguồn mở dành cho các doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân AI giọng nói và trò chuyện thông minh. Nó tự động hóa tương tác khách hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và hoạt động nội bộ bằng AI đàm thoại tiên tiến.
Chatbot
foreva
foreva (Eva AI) là một hệ thống đại lý AI được thiết kế cho các nhà hàng để tự động hóa các cuộc gọi điện thoại, đơn đặt hàng và đặt chỗ 24/7. Nó ghi nhận mọi người gọi là khách hàng, gửi các thông báo theo dõi được cá nhân hóa và tích hợp với các hệ thống POS như Square để tăng doanh thu và hiệu quả hoạt động mà không cần thêm nỗ lực của nhân viên.
Quản lý Nhà hàng
Callingagents
Một đại lý giọng nói được hỗ trợ bởi AI hoạt động 24/7 như một nhân viên ảo cho các doanh nghiệp. Nó tự động hóa các nhiệm vụ như tạo khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, hỗ trợ khách hàng và các cuộc gọi tiếp thị bằng giọng nói giống như người thật, ưu tiên quyền riêng tư dữ liệu với AI nội bộ.
Trợ lý giọng nóiRiviera Categories
Riviera Jobs
Riviera Embed Widget
Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.
Related AI tools
Snakk
Snakk là một nền tảng do AI điều khiển dành cho các công ty và nhà phát triển để xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân giọng nói AI tiên tiến. Nó tự động hóa giao tiếp với khách hàng, bao gồm hỗ trợ, cuộc gọi bán hàng và lên lịch hẹn, hoạt động 24/7 với tích hợp hệ thống liền mạch.
Bot giọng nóiCols AI
Cols AI là một nền tảng GenAI cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói AI tùy chỉnh. Nó tận dụng một công cụ dữ liệu mạnh mẽ và khả năng tinh chỉnh để tạo ra các bot thoại được cá nhân hóa cao, nhận biết ngữ cảnh cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng và tự động hóa vận hành, được đào tạo trên dữ liệu kinh doanh của riêng bạn.
Tinh chỉnh mô hình
Beam AI
Beam AI là một nền tảng AI đại lý hàng đầu cho phép các doanh nghiệp triển khai các đại lý AI tự học để tự động hóa các quy trình vận hành phức tạp. Nền tảng này cung cấp một lực lượng lao động kỹ thuật số cho các nhiệm vụ trong lĩnh vực nhân sự, tài chính, dịch vụ khách hàng, v.v., nhằm giảm chi phí, tăng hiệu quả và mở rộng quy mô hoạt động cho các công ty trong danh sách Fortune 500 và các công ty khởi nghiệp.
Tự động hóa
Voctiv
Voctiv là một lễ tân ảo được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp địa phương. Nó hoạt động 24/7 để trả lời cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn và lọc thư rác. Điều này cho phép chủ doanh nghiệp tập trung vào công việc cốt lõi của mình mà không bỏ lỡ cơ hội khách hàng, cung cấp một giải pháp truyền thông cấp doanh nghiệp với giá cả phải chăng.
Trợ lý ảo
Wave AI
Wave AI là một nền tảng AI đàm thoại mạnh mẽ để xây dựng chatbot và trợ lý ảo thông minh. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác người dùng và hợp lý hóa giao tiếp trên các kênh kỹ thuật số khác nhau với NLP tiên tiến và trình tạo trực quan.
Chatbot
Boundless AI
Boundless AI là một nền tảng để xây dựng và triển khai các tác nhân AI tự trị, hay 'nhân viên AI', để xử lý dịch vụ khách hàng, bán hàng và các nhiệm vụ vận hành. Các tác nhân này có thể giao tiếp qua giọng nói và văn bản, tích hợp với các công cụ hiện có của bạn và hoạt động 24/7 để mở rộng quy mô kinh doanh của bạn.
Trợ lý ảo
Elysk
Elysk là một Trợ lý Tiếp tân Giọng nói AI đảm bảo doanh nghiệp của bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi, cung cấp dịch vụ xử lý cuộc gọi thông minh 24/7. Nó tự động đặt lịch hẹn, trả lời câu hỏi của khách hàng và xử lý các yêu cầu với thời gian phản hồi dưới một giây trên nhiều ngôn ngữ, tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM và lịch hiện có của bạn.
Ai Receptionist
Ovox
Ovox cung cấp dịch vụ lễ tân AI "làm sẵn" giúp trả lời mọi cuộc gọi kinh doanh ngay lập tức, 24/7. Nó có giọng nói chuyên nghiệp như người thật, đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và tích hợp với các công cụ hiện có của bạn, đảm bảo không khách hàng nào bị mất vào hộp thư thoại.
3D
Jyek
Jyek là một nền tảng AI agent hiểu mục tiêu, tạo kế hoạch thực thi, sử dụng công cụ và cung cấp kết quả có thể xác minh cho các tác vụ phức tạp nhiều bước.
Tự động hóa
Arold
Arold là một trợ lý AI dành cho chủ nhà Airbnb, tích hợp trực tiếp vào hộp thư đến của Airbnb. Nó cung cấp các gợi ý trả lời thông minh, tùy chỉnh chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian, tăng cường giao tiếp với khách và cải thiện sự hài lòng chung.
Trợ lý ảo
ProdigiDesk
ProdigiDesk là một giải pháp dựa trên AI được thiết kế để trao quyền cho doanh nghiệp bằng cách tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng suất và cung cấp thông tin chi tiết thông minh. Nó nhằm mục đích chuyển đổi cách các công ty quản lý các nhiệm vụ hàng ngày và các quyết định chiến lược thông qua trí tuệ nhân tạo tiên tiến.
Trợ lý ảo
HostyAI
HostyAI là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhà quản lý tài sản và chủ nhà cho thuê ngắn hạn. Nó tự động hóa giao tiếp với khách 24/7, cung cấp các phản hồi tức thì, được cá nhân hóa và giống như con người. Bằng cách xử lý các yêu cầu thông thường, nó giúp chủ nhà tiết kiệm đáng kể thời gian, cải thiện sự hài lòng của khách, tăng thứ hạng trên các nền tảng và hợp lý hóa hoạt động tổng thể.
Chatbot
Banter AI
Banter AI là một lễ tân ảo thông minh tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh 24/7. Nó cung cấp các câu trả lời an toàn, chính xác và mang tính đối thoại chỉ dựa trên dữ liệu kinh doanh của bạn, xử lý các nhiệm vụ như bán hàng, hỗ trợ và đặt chỗ. Công cụ này không yêu cầu mã lệnh và tích hợp với hơn 600 ứng dụng.
Trợ lý ảo
Wonderchat
Wonderchat là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, cho phép doanh nghiệp tạo ra các trợ lý tùy chỉnh giống như ChatGPT cho trang web của họ. Được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như tệp và trang web, nó cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì, giống như người thật 24/7, tự động hóa các quy trình công việc phức tạp và cung cấp phân tích chi tiết để cải thiện sự tương tác của người dùng và giảm các truy vấn hỗ trợ.
Chatbot
Newo
Newo là một nền tảng xây dựng AI cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai nhân viên AI bằng giọng nói, chẳng hạn như lễ tân và nhân viên bán hàng, chỉ trong 3 phút. Nó xử lý cuộc gọi 24/7, lên lịch hẹn và tích hợp với các hệ thống hiện có để nắm bắt mọi khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu, giải quyết hiệu quả vấn đề cuộc gọi của khách hàng bị bỏ lỡ.
Trợ lý ảo
Riviera Comments (0)
Sign in to comment.
Đăng nhậpNo comments yet.