Newo

Newo là một nền tảng AI mang tính cách mạng được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách tạo ra các nhân viên AI giống con người. Được định vị là 'WordPress cho các Đại lý AI', Newo cho phép bất kỳ doanh nghiệp nào xây dựng và triển khai các đại lý AI giọng nói thông minh, chẳng hạn như lễ tân, đại diện phát triển bán hàng (SDR) và nhân viên hỗ trợ, chỉ trong vài phút. Nền tảng này giải quyết các thách thức quan trọng trong việc áp dụng AI, bao gồm ảo giác, thời gian triển khai dài và chi phí bảo trì cao, bằng cách cung cấp một giải pháp có thể mở rộng, dễ sử dụng, đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào của khách hàng.

Nhiệm vụ cốt lõi của Newo là cung cấp cho các doanh nghiệp một đồng đội AI hoạt động 24/7, nắm bắt khách hàng tiềm năng và phục vụ khách hàng trên tất cả các kênh giao tiếp. Bằng cách xử lý các cuộc gọi ngoài giờ, cuộc gọi tràn vào giờ cao điểm và các yêu cầu thông thường, các đại lý AI của Newo có thể giúp doanh nghiệp đảm bảo doanh thu bổ sung lên tới 30.000 đô la mỗi tháng cho mỗi địa điểm.

Cách sử dụng Newo

Bắt đầu với Newo được thiết kế cực kỳ đơn giản và nhanh chóng, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật. Quá trình này có thể được hoàn thành chỉ trong ba phút:

1. Tìm doanh nghiệp của bạn: Người dùng bắt đầu bằng cách nhập tên và vị trí doanh nghiệp của họ từ Google Maps hoặc cung cấp URL trang web doanh nghiệp của họ trên nền tảng Newo.
2. Phân tích AI: AI của nền tảng sẽ tự động phân tích thông tin được cung cấp — tìm hiểu về dịch vụ, sản phẩm, giá cả, giờ hoạt động và khu vực dịch vụ — để xây dựng một đại lý AI tùy chỉnh. Nó cũng cung cấp một số điện thoại AI chuyên dụng.
3. Thiết lập chuyển tiếp cuộc gọi: Bước cuối cùng là chuyển tiếp số điện thoại doanh nghiệp hiện tại của bạn đến số AI mới. Bạn có toàn quyền kiểm soát việc này, chọn chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi, chỉ các cuộc gọi ngoài giờ làm việc hoặc các cuộc gọi tràn (ví dụ: nếu đường dây bận hoặc không được trả lời sau vài hồi chuông).

Sau khi thiết lập, nhân viên AI bắt đầu làm việc ngay lập tức, tích hợp liền mạch vào hoạt động của bạn mà không yêu cầu đào tạo lại nhân viên hoặc thay đổi quy trình.

Tính năng chính của Newo

• Tạo Đại lý AI tức thì: Tạo một lễ tân hoặc nhân viên bán hàng AI đầy đủ chức năng chỉ trong 3 phút bằng cách sử dụng trang web hoặc hồ sơ Google Maps của doanh nghiệp bạn.
• Giao tiếp đa kênh: Tương tác với khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm cuộc gọi điện thoại, SMS, trò chuyện trên web, email, Instagram, WhatsApp, v.v.
• Đặt chỗ và Lên lịch tự động: AI có thể lên lịch, sắp xếp lại và hủy các cuộc hẹn trực tiếp trong hệ thống đặt chỗ hiện tại của bạn (ví dụ: OpenTable, Resy, ServiceTitan, Dentrix) hoặc Lịch Google.
• Chiến dịch gọi ra ngoài: Chủ động tương tác với khách hàng bằng các cuộc gọi ra ngoài để nhắc nhở cuộc hẹn, bán thêm dịch vụ, yêu cầu phản hồi và mời tham gia sự kiện được cá nhân hóa.
• Tính toán và Ước tính tức thì: Cung cấp cho khách hàng các báo giá dịch vụ được cá nhân hóa và ngay lập tức, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp liền mạch: Kết nối với một loạt các hệ thống CRM, PMS, POS và quản lý dịch vụ tại hiện trường có sẵn hoặc thông qua tích hợp API tùy chỉnh.
• Hỗ trợ có sự can thiệp của con người (Human-in-the-Loop): Một trung tâm hỗ trợ 24/7 có thể can thiệp trong thời gian thực để xử lý các tình huống phức tạp, đảm bảo tỷ lệ thành công cao và trải nghiệm khách hàng mượt mà.
• Tùy chỉnh nâng cao: Nền tảng cung cấp mô hình tùy chỉnh 3 cấp (cài đặt, không mã, mã thấp) cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật để nâng cao hành vi của đại lý một cách vô tận.

Các trường hợp sử dụng Newo

Newo rất linh hoạt và phục vụ nhiều ngành công nghiệp:

• Nhà hàng: Một Chủ nhà AI có thể nhận đặt bàn, quản lý đặt chỗ cho nhóm lớn, xử lý đơn hàng mang đi và trả lời các câu hỏi về thực đơn, giải phóng nhân viên để tập trung vào khách hàng tại chỗ.
• Phòng khám nha khoa & y tế: Một Lễ tân AI có thể đặt lịch hẹn cho bệnh nhân, xử lý việc sắp xếp lại lịch, trả lời các câu hỏi về bảo hiểm và gửi lời nhắc, đảm bảo phòng khám nắm bắt được mọi bệnh nhân mới.
• Dịch vụ tại nhà (HVAC, ống nước, vệ sinh): Các đại lý AI có thể cung cấp báo giá tức thì, lên lịch các cuộc gọi dịch vụ 24/7 và quản lý sự sẵn có của kỹ thuật viên, tối đa hóa việc đặt lịch công việc.
• Doanh nghiệp đa địa điểm & Trung tâm cuộc gọi: Newo có thể hoạt động như một trung tâm cuộc gọi tập trung, cung cấp thông tin cụ thể theo địa điểm và định tuyến các cuộc gọi hoặc đặt chỗ đến chi nhánh phù hợp, cải thiện hiệu quả và trải nghiệm của khách hàng.
• Bán hàng công nghệ & B2B: Một SDR AI có thể đánh giá khách hàng tiềm năng, lên lịch trình diễn và cung cấp thông tin sản phẩm ban đầu, đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.

Ưu điểm của Newo

Newo mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt cho các doanh nghiệp:

• Tăng doanh thu: Bằng cách trả lời mọi cuộc gọi và nắm bắt những khách hàng tiềm năng có thể bị mất, doanh nghiệp có thể tăng đáng kể doanh thu hàng tháng và hàng năm.
• Giảm chi phí hoạt động: Tự động hóa các công việc tại quầy lễ tân và trung tâm cuộc gọi để giảm nhu cầu nhân sự và chi phí chung.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp dịch vụ tức thì và 24/7 cho khách hàng, cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành.
• Triển khai nhanh chóng: Chuyển từ ý tưởng sang một nhân viên AI hoạt động trong vài phút, không phải vài tháng, tránh các chu kỳ phát triển dài và tốn kém.
• Khả năng mở rộng và linh hoạt: Dễ dàng mở rộng từ một địa điểm duy nhất sang một chuỗi nhượng quyền đa địa điểm và tùy chỉnh các khả năng của AI khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Giá cả và gói dịch vụ

Newo hoạt động theo mô hình freemium. Bạn có thể tạo đại lý AI của mình miễn phí để bắt đầu. Các gói đăng ký trả phí có sẵn hàng tháng hoặc hàng năm và được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu kinh doanh.

• Small: $99/tháng. Bao gồm 60 phiên gọi điện thoại hoặc 120 phiên nhắn tin. Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ bắt đầu với tự động hóa.
• Medium: $299/tháng. Bao gồm 200 phiên gọi điện thoại hoặc 400 phiên nhắn tin. Phù hợp cho các doanh nghiệp đang phát triển với lượng cuộc gọi vừa phải.
• Large (Phổ biến nhất): $499/tháng. Bao gồm 400 phiên gọi điện thoại hoặc 800 phiên nhắn tin. Cung cấp các tính năng nâng cao như tích hợp CRM và giám sát có sự can thiệp của con người.
• Corp: $799/tháng. Bao gồm 800 phiên gọi điện thoại hoặc 1600 phiên nhắn tin. Dành cho các hoạt động lớn hơn với lượng cuộc gọi cao hơn.
• Enterprise: Giá tùy chỉnh. Được thiết kế riêng cho các triển khai quy mô lớn, doanh nghiệp đa địa điểm và trung tâm cuộc gọi có nhu cầu cụ thể.

Mỗi gói đều bao gồm các tính năng cốt lõi như khả năng gọi điện thoại, trò chuyện trực tiếp và SMS, với các gói cấp cao hơn mở khóa các quy trình làm việc, tích hợp và hỗ trợ chuyên dụng tiên tiến hơn.