Welco

Welco là một giải pháp trợ lý điện thoại AI sáng tạo được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ nhằm loại bỏ các cuộc gọi nhỡ và cơ hội doanh thu bị mất. Hoạt động 24/7, Welco đóng vai trò như một quầy lễ tân ảo, có khả năng trả lời cuộc gọi ngay lập tức, phản hồi các yêu cầu, lên lịch hẹn và sàng lọc khách hàng tiềm năng. Hệ thống thông minh của nó học các chi tiết kinh doanh của bạn — từ Câu hỏi thường gặp và giá cả đến dịch vụ và giờ làm việc — trong vài giây, cung cấp thông tin nhất quán và chính xác cho người gọi. Với trọng tâm là dễ sử dụng, Welco có thể được thiết lập chỉ trong 3-15 phút, không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật và cung cấp số điện thoại địa phương chuyên dụng hoặc tích hợp với hệ thống hiện có của bạn.

Cách sử dụng Welco

Việc thiết lập Welco được thiết kế nhanh chóng và đơn giản. Đầu tiên, bạn nhận ngay một số điện thoại doanh nghiệp địa phương mới hoặc chuyển tiếp số hiện có của bạn đến Welco. Tiếp theo, bạn nhập thông tin doanh nghiệp của mình, bao gồm Câu hỏi thường gặp, giờ làm việc, dịch vụ, thực đơn hoặc bảng giá; AI sẽ nhanh chóng tiếp thu kiến thức này. Cuối cùng, bạn kích hoạt, cho phép Welco ngay lập tức bắt đầu trả lời cuộc gọi, định tuyến thông minh, đặt lịch hẹn và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Bạn có thể kiểm tra chức năng của nó, thiết lập chuyển cuộc gọi và tùy chỉnh giọng nói cũng như phản hồi của nó thông qua trình tạo quy trình làm việc trực quan.

Tính năng chính của Welco

• Trả lời điện thoại AI 24/7: Đảm bảo mọi cuộc gọi được trả lời ngay lập tức, bất kể ngày hay đêm, kể cả ngày lễ.
• Định tuyến cuộc gọi thông minh: Hiểu ý định và ngữ cảnh của người gọi để định tuyến cuộc gọi đến thành viên nhóm hoặc bộ phận phù hợp mà không cần menu truyền thống.
• Đặt lịch hẹn: Tự động kiểm tra lịch trống (ví dụ: Google Calendar, Outlook, Cal.com) và xác nhận lịch hẹn với người gọi.
• Quản lý & sàng lọc khách hàng tiềm năng: Sàng lọc các khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi phù hợp, thu thập dữ liệu liên quan và chuyển tiếp các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Giao tiếp bằng hơn 40 ngôn ngữ, tự động phát hiện sở thích của người gọi để cung cấp dịch vụ hiệu quả.
• Tích hợp CRM và Lịch: Ghi lại liền mạch chi tiết cuộc gọi, lịch hẹn và tin nhắn vào CRM (Salesforce, HubSpot) và đồng bộ hóa với lịch.
• Đào tạo cơ sở kiến thức: Học hỏi từ Câu hỏi thường gặp, trang web, PDF và chính sách của bạn để cung cấp câu trả lời nhất quán và chính xác.
• Ghi âm & tóm tắt cuộc gọi: Ghi lại mọi cuộc gọi, cung cấp bản ghi và làm nổi bật các chi tiết quan trọng để xem xét.
• Giọng nói AI & thương hiệu tùy chỉnh: Cho phép các doanh nghiệp chọn giọng nói phù hợp với hình ảnh thương hiệu của họ và đào tạo AI dựa trên tài liệu kinh doanh cụ thể.
• Số điện thoại doanh nghiệp chuyên dụng: Cung cấp một số điện thoại địa phương mới, giữ cho các liên lạc cá nhân và kinh doanh riêng biệt.
• Chặn thư rác & cuộc gọi tự động: Xác định và chặn các cuộc gọi tự động hoặc tiếp thị qua điện thoại không mong muốn, cho phép tập trung vào khách hàng thực sự.
• Tự động theo dõi: Tự động gửi email hoặc tin nhắn văn bản được cá nhân hóa sau mỗi cuộc gọi để duy trì tương tác.
• Biểu mẫu nhập liệu & thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin cần thiết một cách tự nhiên trong các cuộc trò chuyện, lưu trữ an toàn.
• Trình tạo quy trình làm việc: Một trình chỉnh sửa kéo và thả để tùy chỉnh logic và luồng cuộc gọi cho các tình huống khác nhau.
• Truy cập API: Để tích hợp tùy chỉnh với các hệ thống kinh doanh khác.

Các trường hợp sử dụng Welco

Welco lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong nhiều ngành khác nhau thường xuyên nhận được cuộc gọi từ khách hàng và đặt lịch hẹn. Điều này bao gồm các phòng khám chăm sóc sức khỏe (quản lý bệnh nhân, xác minh bảo hiểm), các công ty luật (tiếp nhận khách hàng, kiểm tra xung đột), dịch vụ tài chính (định tuyến yêu cầu, điều phối cuộc hẹn), dịch vụ chuyên nghiệp (sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch tư vấn), thẩm mỹ viện, phòng khám, cửa hàng bán lẻ, đại lý bất động sản, cửa hàng sửa chữa ô tô, nhà hàng, các công ty tiếp thị và bất kỳ doanh nghiệp dựa trên dịch vụ nào nhằm mục đích thu hút mọi khách hàng tiềm năng và cải thiện trải nghiệm khách hàng mà không phải chịu chi phí của một lễ tân con người.

Ưu điểm của Welco

Ưu điểm chính của Welco là khả năng cung cấp dịch vụ lễ tân điện thoại 24/7, nhất quán và hiệu quả cao, đảm bảo không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào do không có sẵn. Nó giảm đáng kể chi phí vận hành so với việc thuê một lễ tân con người, đồng thời cung cấp khả năng mở rộng và độ tin cậy vượt trội (thời gian hoạt động 99,9%). Welco nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện tự nhiên, đồng cảm, các hành động tức thì như đặt lịch hẹn và thu thập dữ liệu, cũng như hỗ trợ đa ngôn ngữ. Khả năng tích hợp sâu rộng của nó giúp hợp lý hóa quy trình làm việc và việc học hỏi liên tục đảm bảo AI không ngừng cải thiện, trở thành chuyên gia về doanh nghiệp của bạn.

Giá cả và gói dịch vụ

Welco cung cấp một "Gói Chuyên nghiệp" duy nhất, toàn diện được thiết kế để bao gồm mọi thứ không giới hạn hoặc chi phí ẩn. Phí đăng ký hàng tháng là 199 USD. Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm 480 USD hàng năm bằng cách chọn tùy chọn thanh toán hàng năm, giúp giảm chi phí hàng tháng hiệu quả xuống còn 159 USD. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 7 ngày, yêu cầu xác minh thẻ nhưng không tính phí trong thời gian dùng thử và một email nhắc nhở trước khi thanh toán. Tất cả các gói đều đi kèm với đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, đảm bảo trải nghiệm không rủi ro. Gói này bao gồm các cuộc gọi, phút và tính năng không giới hạn, phạm vi phủ sóng 24/7, trí tuệ AI tiên tiến, tích hợp toàn diện (CRM, lịch, API), phân tích chi tiết và hỗ trợ khách hàng ở Bắc Mỹ với quản lý tài khoản chuyên dụng cho người đăng ký hàng năm.