foreva

foreva, còn được gọi là Eva AI, là một hệ điều hành gốc AI mang tính cách mạng được thiết kế đặc biệt cho ngành nhà hàng. Nó nhằm mục đích chuyển đổi hoạt động của nhà hàng bằng cách tự động hóa các tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc. Eva hoạt động như một đại lý AI 24/7, đảm bảo không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào của khách hàng. Dù là nhận đơn đặt hàng, đặt chỗ hay trả lời các câu hỏi thường gặp, Eva đều xử lý tất cả một cách tức thì và chuyên nghiệp, giải phóng nhân viên của bạn để tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc tại chỗ.

Nền tảng này được xây dựng để trở thành một hệ thống mở, ưu tiên đại lý, thoát khỏi các hệ thống cũ kỹ, phân mảnh và khép kín hiện đang cản trở việc áp dụng AI trong lĩnh vực nhà hàng. Bằng cách hợp nhất các kênh liên lạc như cuộc gọi, tin nhắn và ứng dụng giao hàng, foreva tạo ra một lớp ngữ cảnh duy nhất, mạch lạc. Điều này cho phép các đại lý AI hành động dựa trên dữ liệu trực tiếp, mang lại trải nghiệm liền mạch cho cả khách hàng và nhân viên.

Cách sử dụng foreva

Việc bắt đầu với foreva được thiết kế đơn giản và nhanh chóng, cho phép các nhà hàng đi vào hoạt động trong vòng chưa đầy 24 giờ.

1. Yêu cầu Demo miễn phí: Bước đầu tiên là liên hệ với nhóm foreva qua trang web của họ để yêu cầu một bản demo miễn phí. Điều này cho phép bạn xem hệ thống hoạt động và thảo luận về các nhu cầu cụ thể của mình.
2. Thiết lập đơn giản: Bạn có thể giữ số điện thoại hiện tại của mình. Hệ thống hoạt động mà không cần tích hợp phức tạp hoặc một máy POS cụ thể, giúp mọi nhà hàng đều có thể tiếp cận.
3. Tích hợp Square POS (Tùy chọn): Đối với các nhà hàng sử dụng Square POS, foreva cung cấp tích hợp liền mạch chỉ bằng một cú nhấp chuột. Điều này đồng bộ hóa ngay lập tức thực đơn của bạn và cho phép các đơn đặt hàng do AI thực hiện được gửi trực tiếp đến POS của bạn, tự động hóa toàn bộ quy trình.
4. Cấu hình và đi vào hoạt động: Sử dụng Ứng dụng dành cho người bán (một bảng điều khiển trung tâm), bạn có thể dễ dàng quản lý thực đơn, hàng tồn kho, giờ làm việc và các chính sách tùy chỉnh mà AI sẽ tuân theo.
5. Hoạt động tự động: Sau khi hoạt động, Eva AI bắt đầu trả lời tất cả các cuộc gọi và tin nhắn của bạn, nhận đơn đặt hàng, quản lý đặt chỗ và tự động xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn.
6. Theo dõi và phát triển: Truy cập các phân tích trực tiếp, tóm tắt hiệu suất hàng ngày và cảnh báo đơn hàng bị bỏ lỡ thông qua Ứng dụng dành cho người bán để theo dõi sự phát triển của bạn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tính năng chính của foreva

• Đại lý giọng nói và văn bản AI 24/7: Một đại lý luôn hoạt động xử lý các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản cho các đơn đặt hàng, đặt chỗ, câu hỏi thường gặp và bán thêm thông minh, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
• Xây dựng danh sách khách hàng tự động (CRM): Thông tin của mọi người gọi được tự động ghi lại và thêm vào danh sách khách hàng của bạn, tạo ra một cơ sở dữ liệu CRM có giá trị mà không cần nỗ lực thủ công.
• Theo dõi qua SMS được cá nhân hóa: Tự động gửi các tin nhắn văn bản được nhắm mục tiêu, chẳng hạn như ưu đãi chào mừng cho khách hàng mới, ghi chú cảm ơn hoặc lời mời quảng cáo để thúc đẩy kinh doanh lặp lại và lòng trung thành.
• Tích hợp POS liền mạch: Tích hợp bằng một cú nhấp chuột với Square POS để đồng bộ hóa thực đơn và đơn đặt hàng theo thời gian thực, hợp lý hóa toàn bộ quy trình từ đặt hàng đến nhà bếp.
• Bảng điều khiển ứng dụng dành cho người bán: Một nền tảng tập trung để quản lý thực đơn, hàng tồn kho, chính sách hoạt động và xem các phân tích và báo cáo hiệu suất trực tiếp.
• Eva Global cho các chuỗi nhượng quyền: Một giải pháp chuyên biệt cho các thương hiệu có nhiều địa điểm, cung cấp một số toàn cầu duy nhất, một CRM tập trung cho toàn bộ thương hiệu và định tuyến cuộc gọi thông minh đến cửa hàng thích hợp.
• Kiến trúc nền tảng mở: Được xây dựng như một hệ điều hành gốc AI với các trình kết nối và một lớp ngữ cảnh mở để làm việc với các hệ thống của bên thứ ba khác nhau, đảm bảo khả năng mở rộng trong tương lai.

Các trường hợp sử dụng foreva

foreva lý tưởng cho một loạt các doanh nghiệp dịch vụ thực phẩm:

• Nhà hàng độc lập: Các nhà hàng vừa và nhỏ như Nhà hàng Trung Quốc GoSing có thể sử dụng Eva để hợp lý hóa quy trình đặt hàng, giảm các cuộc gọi nhỡ trong giờ cao điểm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà không cần thuê thêm nhân viên.
• Chuỗi nhà hàng và nhượng quyền thương mại: Các thương hiệu có nhiều địa điểm có thể tận dụng 'Eva Global' để duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán, tập trung dữ liệu khách hàng cho các chiến dịch tiếp thị cấp thương hiệu và định tuyến khách hàng đến chi nhánh địa phương một cách hiệu quả.
• Bếp ma và các doanh nghiệp ưu tiên giao hàng: Đối với các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào đơn đặt hàng qua điện thoại và trực tuyến, Eva cung cấp một cách đáng tin cậy và hiệu quả để quản lý khối lượng lớn các yêu cầu và đơn đặt hàng một cách tự động.
• Các nhà hàng tiên phong: Các cơ sở có tư duy tiến bộ muốn áp dụng công nghệ tiên tiến để đạt được lợi thế cạnh tranh, cải thiện hiệu quả hoạt động và mang lại trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Ưu điểm của foreva

Việc triển khai foreva mang lại những lợi ích đáng kể:

• Tăng doanh thu: Bằng cách ghi lại các cuộc gọi mà nếu không sẽ bị bỏ lỡ, foreva trực tiếp chuyển thành nhiều đơn đặt hàng và đặt chỗ hơn. Nền tảng ước tính rằng chỉ cần cứu hai cuộc gọi mỗi ngày có thể tăng thêm hơn 1.500 đô la doanh thu hàng tháng.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Tự động hóa các công việc thường ngày giải phóng thời gian quý báu của nhân viên, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các hoạt động có giá trị cao như nấu ăn và dịch vụ khách hàng.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng nhận được dịch vụ tức thì, nhất quán và chuyên nghiệp mỗi khi họ gọi, loại bỏ thời gian chờ đợi và các cuộc gọi không được trả lời.
• Tiếp thị dựa trên dữ liệu: Việc tự động tạo CRM khách hàng cho phép các chiến dịch tiếp thị, khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết được nhắm mục tiêu, giúp khách hàng quay trở lại.
• Triển khai dễ dàng: Hệ thống được thiết kế để khởi chạy nhanh chóng và dễ dàng, không yêu cầu thay đổi số điện thoại hiện tại của bạn và cung cấp một quy trình thiết lập đơn giản.

Giá cả và gói dịch vụ

Thông tin về giá của foreva không được liệt kê công khai trên trang web. Dịch vụ được cung cấp thông qua một kế hoạch tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng nhà hàng. Để biết chi tiết về giá cả, các bên quan tâm được khuyến khích yêu cầu một bản demo miễn phí hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ bán hàng qua trang web của họ. Cách tiếp cận này cho phép họ cung cấp một giải pháp phù hợp nhất với quy mô, khối lượng cuộc gọi và yêu cầu tính năng của nhà hàng.