ZenCall.ai

ZenCall.ai là một tổng đài viên AI tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý thông tin liên lạc. Nó đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi bằng cách cung cấp một lễ tân ảo thông minh, hoạt động 24/7, trả lời ngay lập tức, quản lý cuộc trò chuyện một cách chuyên nghiệp và chuyển hướng cuộc gọi một cách dễ dàng. Được hỗ trợ bởi phiên bản mới nhất của ChatGPT, ZenCall.ai vượt qua các hệ thống IVR truyền thống, cứng nhắc bằng cách tạo ra các cuộc trò chuyện năng động, tự nhiên và được cá nhân hóa trong thời gian thực. Điều này cho phép tương tác mượt mà hơn, giống con người hơn và phản ứng nhanh với nhu cầu của người gọi.

Nền tảng này được xây dựng không chỉ để nói, mà còn để hành động. Nó có thể xử lý cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi với hiệu quả vượt trội. Đối với cuộc gọi đến, nó có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin và thậm chí thực hiện các tác vụ phức tạp. Đối với các cuộc gọi đi, nó duy trì một mức độ chuyên nghiệp cao. Một trong những khả năng chính của nó là khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh của bạn, biến các cuộc trò chuyện thành hành động. Ví dụ, nó có thể tự động đặt, sửa đổi hoặc hủy các cuộc hẹn bằng cách kết nối với lịch của bạn, tiết kiệm thời gian quý báu cho nhân viên và hợp lý hóa hoạt động.

Cách sử dụng ZenCall.ai

Bắt đầu với ZenCall.ai là một quy trình đơn giản được thiết kế cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ thuật:

1. Đăng ký và Bắt đầu Dùng thử: Tạo một tài khoản trên trang web ZenCall.ai và chọn một gói để bắt đầu 7 ngày dùng thử miễn phí của bạn.
2. Thiết lập Số điện thoại của bạn: Sau khi thêm thẻ tín dụng để xác minh, bạn có thể chọn một số điện thoại địa phương mới từ nhiều quốc gia. Số điện thoại cho Hoa Kỳ và Canada được kích hoạt ngay lập tức. Ngoài ra, bạn có thể chuyển tiếp cuộc gọi từ số điện thoại kinh doanh hiện tại của mình đến đường dây ZenCall mới.
3. Cấu hình Tổng đài viên AI của bạn: Tùy chỉnh hành vi của tổng đài viên AI bằng cách viết và tinh chỉnh các câu lệnh. Bạn có thể kiểm tra cách nó xử lý cuộc gọi bằng cách gọi đến số ZenCall của mình và thực hiện các điều chỉnh ngay lập tức để tối ưu hóa hiệu suất.
4. Tích hợp với các Công cụ của bạn: Kết nối ZenCall.ai với hơn 7.000 ứng dụng bằng Zapier. Điều này cho phép tổng đài viên AI của bạn quản lý các tác vụ CRM trên các nền tảng như Salesforce hoặc HubSpot, và xử lý lịch trình trong Lịch Google hoặc Lịch Microsoft.
5. Đi vào hoạt động: Sau khi cấu hình, tổng đài viên AI của bạn đã sẵn sàng để quản lý tất cả các cuộc gọi đến và cuộc gọi nhỡ, cung cấp thông báo tức thì, tóm tắt qua email với bản ghi và bản ghi âm cho mỗi cuộc gọi.

Tính năng chính của ZenCall.ai

• Cuộc trò chuyện do AI hỗ trợ: Sử dụng ChatGPT cho các cuộc trò chuyện tự nhiên, thời gian thực hiệu quả hơn các hệ thống IVR truyền thống.
• Quản lý Cuộc gọi Đến & Đi: Xử lý tất cả các cuộc gọi đến ngay lập tức và thực hiện các cuộc gọi đi chuyên nghiệp.
• Ghi âm & Tóm tắt Cuộc gọi: Tự động ghi âm cuộc gọi, tạo tóm tắt và gửi cho bạn qua email cùng với bản ghi âm.
• Chuyển cuộc gọi ấm: Chuyển hướng liền mạch các cuộc gọi phức tạp hoặc nhạy cảm đến một nhân viên hoặc bộ phận được chỉ định.
• Chia sẻ Liên kết qua SMS: Tổng đài viên AI có thể gửi liên kết URL qua tin nhắn văn bản, hoàn hảo để chia sẻ trang đặt lịch, thực đơn hoặc cửa hàng trực tuyến.
• Tích hợp Zapier: Kết nối với hơn 7.000 ứng dụng, cho phép tự động hóa các tác vụ như lên lịch hẹn và cập nhật CRM.
• Tối ưu hóa Câu lệnh: Cung cấp giao diện trực quan để kiểm tra và tinh chỉnh các câu lệnh để xử lý cuộc gọi tốt hơn.
• Số điện thoại Toàn cầu: Cung cấp số điện thoại địa phương ở nhiều quốc gia, với sự hỗ trợ ngôn ngữ rộng rãi cho tổng đài viên AI.
• Bảo mật Dữ liệu: Tuân thủ GDPR và các quy định khác với các biện pháp bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ, bao gồm dữ liệu cuộc gọi được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Các trường hợp sử dụng ZenCall.ai

ZenCall.ai rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau:

• Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ: Hoạt động như một lễ tân ảo 24/7, đảm bảo không bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Phòng khám Y tế (ví dụ: phòng khám nha khoa): Tự động hóa việc đặt lịch hẹn, lên lịch lại và nhắc nhở bằng cách tích hợp trực tiếp với lịch của phòng khám, giải phóng nhân viên hành chính.
• Bất động sản: Sàng lọc khách hàng tiềm năng bằng cách đặt các câu hỏi sàng lọc ban đầu, lên lịch xem nhà và cung cấp chi tiết tài sản cho người gọi quan tâm.
• Nhà hàng & Khách sạn: Nhận đặt chỗ, trả lời các câu hỏi về thực đơn hoặc giờ mở cửa và gửi liên kết đến các nền tảng đặt hàng trực tuyến.
• Thương mại điện tử: Cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng, xử lý các yêu cầu trả hàng và trả lời các câu hỏi phổ biến về sản phẩm.

Ưu điểm của ZenCall.ai

Việc triển khai ZenCall.ai mang lại những lợi ích đáng kể:

• Tăng hiệu quả: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại liên quan đến cuộc gọi, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các hoạt động có giá trị cao.
• Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp các câu trả lời tức thì, chuyên nghiệp và hữu ích 24/7, cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Hiệu quả về chi phí: Giảm nhu cầu về một đội ngũ dịch vụ khách hàng lớn hoặc trung tâm cuộc gọi ngoài giờ, giảm chi phí vận hành.
• Không bao giờ bỏ lỡ Khách hàng tiềm năng: Ghi lại mọi cuộc gọi đến, đảm bảo tất cả các cơ hội kinh doanh tiềm năng được ghi lại và theo dõi.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng xử lý khối lượng cuộc gọi biến động mà không làm giảm chất lượng dịch vụ.
• Thông tin chi tiết có thể hành động: Cung cấp bản ghi và tóm tắt cuộc gọi, cung cấp dữ liệu có giá trị để tinh chỉnh quy trình kinh doanh và tương tác với khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

ZenCall.ai cung cấp một cấu trúc giá linh hoạt với 7 ngày dùng thử miễn phí và chính sách hoàn tiền trong 30 ngày cho lần thanh toán đầu tiên.

• Essentials: $11.99/tháng. Bao gồm 30 phút/tháng, 1 số điện thoại AI và hỗ trợ 10 ngôn ngữ.
• Standard: $15.99/tháng. Bao gồm 100 phút/tháng, 2 số điện thoại AI, 20 ngôn ngữ và thêm tích hợp API & Zapier.
• Premium: $23.99/tháng. Bao gồm 230 phút/tháng, 3 số điện thoại AI và 30 ngôn ngữ.
• Custom: Giá tùy chỉnh cho các nhu cầu lớn hơn, cung cấp số lượng và ngôn ngữ không giới hạn, các điều khoản tùy chỉnh, tuân thủ HIPAA, SSO và hỗ trợ ưu tiên.

Tất cả các gói trả phí đều bao gồm phút chuyển tiếp, thanh toán theo giây, xem cuộc gọi trực tiếp, chuyển cuộc gọi ấm và tóm tắt qua email.