ToolMage
Đăng nhập

Evidah cung cấp một đội ngũ Nhân viên AI chuyên biệt để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và các hoạt động kinh doanh 24/7. Nền tảng này tích hợp cơ sở kiến thức, help desk, trò chuyện trực tiếp và thông tin đào tạo vào một nền tảng duy nhất, cho phép doanh nghiệp thuê các đại lý AI cho các nhiệm vụ cụ thể hoặc gộp chúng lại để có một giải pháp hoàn chỉnh.

5.0
Added
2025-11-06
Price type:
Paid
Monthly traffic:
6.4K
Social media:

Evidah Overview

Evidah là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng bằng cách triển khai một đội ngũ "Nhân viên AI" chuyên biệt. Các đại lý AI này được xây dựng để xử lý các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, từ trò chuyện trực tiếp thời gian thực và quản lý ticket qua email đến việc tạo cơ sở kiến thức và thông tin đào tạo dựa trên dữ liệu. Nền tảng này nhằm mục đích cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, cho phép các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và tập trung vào tăng trưởng bằng cách biến cơ sở kiến thức của họ thành một nguồn tài nguyên hữu ích cho các tương tác khách hàng do AI điều khiển.

Cách sử dụng Evidah

Để bắt đầu với Evidah, trước tiên hãy đăng ký một tài khoản, bao gồm bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Tiếp theo, xây dựng cơ sở kiến thức của công ty bạn bằng cách tạo các bài viết và danh mục theo cách thủ công, hoặc sử dụng tính năng AI để tự động tạo toàn bộ cơ sở kiến thức từ một mô tả đơn giản về doanh nghiệp của bạn. Sau đó, cấu hình Help Desk bằng cách chuyển tiếp email hỗ trợ của bạn đến máy chủ của Evidah, nơi chúng sẽ tự động được chuyển đổi thành các ticket được tổ chức. Cuối cùng, "thuê" các Nhân viên AI cụ thể mà bạn cần—chẳng hạn như Charlie cho hỗ trợ qua email hoặc Marquavious cho trò chuyện trực tiếp—và họ sẽ bắt đầu sử dụng cơ sở kiến thức để tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng. Bạn có thể theo dõi hiệu suất của họ và thu thập thông tin chi tiết thông qua bảng điều khiển phân tích.

Tính năng chính của Evidah

  • Nhân viên AI: Các đại lý AI chuyên biệt cho các vai trò khác nhau: Charlie (Hỗ trợ khách hàng), Marquavious (Trò chuyện trực tiếp), Emma (Quản lý kiến thức), và Sung Wen (Đào tạo & Thông tin chi tiết).
  • Tạo cơ sở kiến thức bằng AI: Tự động tạo một cơ sở kiến thức hoàn chỉnh với các bài viết và danh mục từ một mô tả kinh doanh đơn giản.
  • Help Desk tự động: Chuyển đổi email hỗ trợ thành ticket và sử dụng AI để cung cấp các câu trả lời tự động dựa trên cơ sở kiến thức.
  • Widget trò chuyện trực tiếp: Một widget trò chuyện được hỗ trợ bởi AI cho trang web của bạn để xử lý các tương tác khách hàng trong thời gian thực.
  • Đào tạo & Thông tin chi tiết: Cung cấp các dự báo dựa trên dữ liệu, các đề xuất hữu ích và theo dõi hiệu suất.
  • Bảng điều khiển phân tích: Xem các chỉ số chi tiết về việc sử dụng cơ sở kiến thức, bao gồm quốc gia của khách truy cập, nguồn và thời gian phiên.
  • Tùy chỉnh: Hỗ trợ tên miền tùy chỉnh và bao gồm chế độ tối tích hợp cho giao diện người dùng.

Các trường hợp sử dụng Evidah

Evidah lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 mà không cần tăng số lượng nhân viên. Nó đặc biệt hữu ích cho các cửa hàng thương mại điện tử cần hỗ trợ trò chuyện thời gian thực, các công ty khởi nghiệp muốn thiết lập một cơ sở kiến thức tự phục vụ hiệu quả, và bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích tự động hóa các câu trả lời cho các yêu cầu email lặp đi lặp lại. Nó cũng phục vụ các công ty muốn tận dụng dữ liệu hỗ trợ của họ để tạo ra các thông tin chi tiết hữu ích cho việc đào tạo nhân viên và chiến lược kinh doanh.

Ưu điểm của Evidah

Ưu điểm chính của Evidah là khả năng cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, dẫn đến tiết kiệm chi phí đáng kể so với việc thuê nhân viên con người. Nền tảng này nâng cao hiệu quả bằng cách tự động quản lý và trả lời các ticket hỗ trợ. Nó tập trung hóa kiến thức của công ty, giúp cả khách hàng và các đại lý AI dễ dàng truy cập. Hơn nữa, các thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu của nó giúp các doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược sáng suốt, và hệ thống được thiết kế để dễ dàng thiết lập và sử dụng một cách trực quan.

Giá cả và gói dịch vụ

Evidah cung cấp một mô hình giá linh hoạt dựa trên việc thuê các Nhân viên AI riêng lẻ hoặc một gói dịch vụ. Có sẵn bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho gói Evidah Q.

  • Nhân viên AI riêng lẻ: Mỗi Nhân viên AI có thể được thuê với giá 29 đô la/tháng (hoặc 19 đô la/tháng khi thanh toán hàng năm). Mỗi nhân viên mở khóa một bộ tính năng cụ thể:
    • Charlie (Help Desk): Mở khóa các câu trả lời ticket email tự động.
    • Marquavious (Trò chuyện trực tiếp): Mở khóa widget trò chuyện AI thời gian thực.
    • Emma (Cơ sở kiến thức): Mở khóa quản lý cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI.
    • Sung Wen (Đào tạo & Thông tin chi tiết): Mở khóa các công cụ phân tích dữ liệu và dự báo.
  • Gói Evidah Q: Gói tất cả trong một này bao gồm tất cả bốn Nhân viên AI và tất cả các tính năng của nền tảng với giá 49 đô la/tháng (hoặc 39 đô la/tháng khi thanh toán hàng năm).

Evidah FAQ

Evidah Comments (0)

Sign in to comment.

Đăng nhập

No comments yet.

Evidah Alternatives

Truffle
Freemium

Truffle

Truffle là một bot Slack được hỗ trợ bởi AI, tự động xây dựng cơ sở tri thức từ các cuộc trò chuyện trong quá khứ của nhóm bạn. Nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian cho các nhóm Nhân sự, CNTT và sản phẩm, đồng thời giúp mọi người có thể truy cập thông tin.

Cộng tác nhóm
Visits 6.4KFavorites 146Likes 156
WowTo
Freemium

WowTo

WowTo là một nền tảng do AI cung cấp được thiết kế để tạo các video hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo chuyên nghiệp trong vài phút. Nó biến các bản ghi màn hình, văn bản hoặc bài thuyết trình hiện có thành các video đa ngôn ngữ hấp dẫn với giọng đọc AI, giúp doanh nghiệp giảm thiểu phiếu yêu cầu hỗ trợ và cải thiện quy trình giới thiệu người dùng.

Trung tâm hỗ trợ
Visits 17.6KFavorites 118Likes 108
Web2Chat
Freemium

Web2Chat

Web2Chat là một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp. Nó tích hợp trò chuyện trực tiếp, hộp thư đến chung, hệ thống bán vé, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng, tăng cường tương tác và thúc đẩy tăng trưởng.

Dịch vụ Khách hàng
Visits 6.4KFavorites 151Likes 151
Pylon
Paid

Pylon

Pylon là nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp được xây dựng dành riêng cho các công ty B2B. Nó hợp nhất các cuộc trò chuyện từ tất cả các kênh như Slack, Teams, email và chat vào một giao diện duy nhất. Pylon sử dụng các tác nhân và trợ lý AI để tự động định tuyến phiếu yêu cầu, soạn thảo câu trả lời, quản lý cơ sở kiến thức và cung cấp thông tin chi tiết về tài khoản, giúp các nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn và chủ động quản lý mối quan hệ khách hàng.

Quản lý quan hệ khách hàng
Visits 358.2KFavorites 143Likes 144
LiveChat
Paid

LiveChat

LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI giúp tăng cường doanh số và hỗ trợ trực tuyến. Nó cung cấp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI và hệ thống ticket để tương tác với khách truy cập trang web, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Với hơn 200 tích hợp và phân tích nâng cao, LiveChat giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xuất sắc theo thời gian thực và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Trò chuyện trực tiếp
Visits 1.9MFavorites 134Likes 134

Evidah Categories

Evidah Tags

Evidah Jobs

Evidah Embed Widget

Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.

ToolMageFOLLOW US ON134