Best 75 Tự động hóa AI tools for Hỗ trợ Khách hàng

DM Champ là một đại lý bán hàng AI tiên tiến được thiết kế để thực hiện các cuộc trò chuyện giống người một cách đáng kinh ngạc trên WhatsApp, Instagram, Messenger và Web Chat. Nó vượt xa các chatbot robot để xây dựng mối quan hệ, đánh giá khách hàng tiềm năng, xử lý các phản đối và chốt giao dịch, từ các sản phẩm giá rẻ đến các dịch vụ giá trị cao. Nó hợp nhất tất cả các kênh nhắn tin của bạn vào một bảng điều khiển mạnh mẽ duy nhất, tự động hóa việc bán hàng và hỗ trợ 24/7.

VoyagerAid là một hệ thống quản lý gián đoạn chuyến bay do AI cung cấp dành cho các hãng hàng không mọi quy mô. Nó sử dụng phân tích dự đoán để lường trước các sự cố chuyến bay, tự động hóa việc đặt lại vé và liên lạc với hành khách, đồng thời hợp lý hóa việc bồi thường. Nền tảng này nhằm mục đích giảm chi phí vận hành, nâng cao sự hài lòng của hành khách và biến các cuộc khủng hoảng tiềm tàng thành cơ hội để cải thiện lòng trung thành của khách hàng.

Manychat là một nền tảng tự động hóa tiếp thị qua trò chuyện hàng đầu giúp các doanh nghiệp và nhà sáng tạo phát triển bằng cách biến các cuộc trò chuyện thành chuyển đổi. Nó cho phép bạn xây dựng và tự động hóa các trải nghiệm tương tác trên Instagram, WhatsApp, TikTok, Messenger, v.v., mà không cần bất kỳ mã hóa nào. Tương tác với khán giả của bạn 24/7, tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số và cung cấp hỗ trợ tức thì với trình tạo luồng trực quan mạnh mẽ và các tính năng do AI điều khiển.

EmailTriager là một trợ lý email AI cá nhân cho Gmail, có khả năng học phong cách viết độc đáo của bạn để tự động sắp xếp hộp thư đến và soạn thảo các câu trả lời được cá nhân hóa, sẵn sàng để gửi. Công cụ này nhằm mục đích giúp bạn xử lý email nhanh hơn 10 lần, giảm bớt gánh nặng tinh thần và tăng năng suất.

Totoy cung cấp các giải pháp AI tùy chỉnh cho doanh nghiệp để tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả. Chuyên về các môi trường có yêu cầu tuân thủ cao, họ cung cấp các dịch vụ từ hội thảo phân tích tiềm năng đến triển khai toàn diện hệ thống AI cho quản lý tài liệu, hỗ trợ khách hàng, kiểm soát chất lượng, v.v. Các giải pháp của họ tuân thủ GDPR và Đạo luật AI, được phát triển và lưu trữ tại EU.

re:tune là một nền tảng không cần mã để xây dựng, huấn luyện và tích hợp các ứng dụng AI tùy chỉnh. Tạo chatbot AI và các tác nhân tự trị được cá nhân hóa cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng, v.v., sử dụng dữ liệu của riêng bạn và tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn mà không cần viết một dòng mã nào.

Tangent.AI là một nền tảng cá nhân hóa do AI cung cấp cho các thương hiệu làm đẹp. Nó sử dụng phân tích da và tóc bằng AI, cùng với các bài trắc nghiệm Selfie Quizzes™ tương tác, để cung cấp các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa, tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy doanh số cho các doanh nghiệp thương mại điện tử và bán lẻ.

Manifest AI là một trợ lý mua sắm AI tiên tiến dành cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó hoạt động như một nhân viên bán hàng kỹ thuật số, tương tác với khách hàng 24/7 bằng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và hỗ trợ. Bằng cách tận dụng các mô hình như GPT-4, nó nâng cao hành trình mua sắm thông qua tìm kiếm, câu đố và gợi ý do AI cung cấp, nhằm mục đích tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi và tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nó tích hợp liền mạch với Shopify và các nền tảng khác, không yêu cầu mã hóa để thiết lập.

cxassist là một trợ lý email được hỗ trợ bởi AI giúp cách mạng hóa hộp thư đến của bạn. Bằng cách đào tạo trên nội dung của riêng bạn, nó tự động đọc và trả lời email của khách hàng và khách hàng tiềm năng 24/7. Nó sử dụng các vai trò có thể tùy chỉnh (Bán hàng, Hỗ trợ) và các quy tắc để đảm bảo giao tiếp kịp thời, chính xác và phù hợp với thương hiệu, giúp bạn rảnh tay để tập trung vào các nhiệm vụ kinh doanh cốt lõi.

BrowserCopilot là một tiện ích mở rộng trình duyệt được hỗ trợ bởi AI, hoạt động như một phi công phụ cá nhân của bạn trên web. Nó hiểu ngữ cảnh của bất kỳ trang web nào, giúp bạn đọc, viết, nghiên cứu và tự động hóa các tác vụ nhanh hơn mà không cần chuyển tab. Nó tích hợp nhiều mô hình AI hàng đầu như GPT-4o và Claude 3.7.

DigitalGenius là một đại lý AI tiên tiến được thiết kế đặc biệt cho thương mại điện tử. Nó vượt xa các chatbot tiêu chuẩn để giải quyết triệt để các truy vấn của khách hàng bằng cách tích hợp sâu với hệ thống công nghệ của bạn. Nó tự động hóa hỗ trợ, cung cấp đề xuất sản phẩm và chủ động giải quyết các vấn đề, nhằm tăng lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao hiệu quả hoạt động.

SynVision là một nền tảng AI không cần mã, cho phép bạn tạo các trợ lý ảo và chatbot tùy chỉnh được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn. Xây dựng các nhân vật AI đa ngôn ngữ, phù hợp với thương hiệu cho hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và quản lý kiến thức nội bộ chỉ trong 5 phút, không cần chuyên môn về lập trình.

CustomGPT.ai là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép doanh nghiệp tạo các chatbot AI an toàn, tùy chỉnh được đào tạo độc quyền trên nội dung của riêng họ. Nó hỗ trợ hơn 100 nguồn dữ liệu, đảm bảo độ chính xác cao bằng cách ngăn chặn ảo giác, và cho phép triển khai dễ dàng trên các trang web hoặc tích hợp qua API. Lý tưởng cho hỗ trợ khách hàng, quản lý kiến thức nội bộ và hỗ trợ bán hàng, nó giúp các tổ chức tự động hóa quy trình và tăng cường sự tương tác của người dùng mà không cần chuyên môn kỹ thuật.

growparabolic là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách đào tạo trên dữ liệu hỗ trợ lịch sử và cơ sở kiến thức của công ty bạn, nó tự động soạn thảo các câu trả lời chính xác cho các câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong các nền tảng bán vé hiện có của bạn như Intercom và Zendesk. Với hệ thống có sự tham gia của con người để xác minh, nó học hỏi và cải thiện theo thời gian, xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp nhiều bước và thậm chí có thể xác định các cơ hội bán thêm, biến đội ngũ hỗ trợ của bạn thành một cỗ máy hiệu quả cao.

ChatBees là một giải pháp hỗ trợ khách hàng bằng AI giúp tự động hóa việc giải quyết ticket. Nó xây dựng các biểu đồ tri thức từ các ticket cũ và tài liệu nội bộ (Notion, Confluence, v.v.) để huấn luyện một AI riêng tư. Tác nhân AI này phân tích các ticket mới, cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và hoạt động như một trợ lý cho nhân viên hỗ trợ, giảm thời gian giải quyết lên đến 52%.

Chatfuel là một nền tảng không cần mã hàng đầu để xây dựng chatbot AI trên WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram. Là đối tác chính thức của Meta, nó giúp các doanh nghiệp tự động hóa bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Với tích hợp ChatGPT sẵn có, nó cho phép các cuộc trò chuyện giống như người thật để đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi thường gặp, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và thúc đẩy doanh số 24/7. Với các công cụ mạnh mẽ để phân khúc, phân tích và tích hợp, Chatfuel trao quyền cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô tương tác khách hàng và doanh thu thông qua tin nhắn tự động.

Một công cụ xây dựng chatbot AI tiên tiến, không cần mã, cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai các chatbot thông minh, đa ngôn ngữ cho trang web. Nâng cao hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng cường tương tác người dùng một cách dễ dàng.

Brandwise là một trình quản lý tương tác xã hội được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô cuộc trò chuyện và tăng doanh số. Nó tự động kiểm duyệt bình luận, tạo ra các câu trả lời phù hợp với thương hiệu và hợp nhất các cuộc trò chuyện từ Facebook, Instagram và TikTok vào một hộp thư đến duy nhất. Bảo vệ chi tiêu quảng cáo của bạn, cải thiện ROAS và thu được những hiểu biết sâu sắc về khách hàng với các tính năng thông minh của nó.

REVER là một nền tảng quản lý trả hàng được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó hợp lý hóa toàn bộ quy trình trả hàng, từ tự động hóa và hậu cần đến giao tiếp với khách hàng. Bằng cách khuyến khích đổi hàng thay vì hoàn tiền và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích từ dữ liệu, REVER giúp các thương hiệu tăng sự hài lòng của khách hàng, giữ lại doanh thu, giảm chi phí vận hành và cải thiện hiệu quả tổng thể của logistics ngược.

Markprompt là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp dành cho hỗ trợ khách hàng, chuyên về các nền tảng dành cho nhà phát triển và fintech. Nó triển khai các tác nhân AI tự trị để giải quyết các phiếu hỗ trợ qua email, trò chuyện và giọng nói, hợp nhất dữ liệu và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt.

ChatGPT Buddy tích hợp ChatGPT mạnh mẽ của OpenAI trực tiếp vào WhatsApp của bạn, cung cấp một trợ lý AI cho cả mục đích cá nhân và doanh nghiệp. Nhận câu trả lời tức thì, soạn thảo tin nhắn, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tạo các chiến dịch tiếp thị mà không cần rời khỏi ứng dụng trò chuyện yêu thích của bạn. Nhanh chóng, an toàn và cực kỳ dễ sử dụng.

Typewise là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên. Nó sử dụng AI tiên tiến để xử lý các yêu cầu, hỗ trợ nhân viên con người bằng các công cụ thông minh và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả.

PathPilot là một nền tảng AI được thiết kế đặc biệt cho các công ty Fintech. Nó cung cấp các tác nhân AI thông minh tự động hóa các quy trình công việc quan trọng như giới thiệu khách hàng, hỗ trợ và tuân thủ, tích hợp liền mạch với các công cụ như Zendesk và Salesforce để giải quyết vấn đề, không chỉ phản hồi chúng.

Hypertype giới thiệu HyperAgent, một đại lý AI hoàn toàn tự trị được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng B2B. Nó vượt xa các chatbot truyền thống bằng cách xử lý các yêu cầu phức tạp, tự động hóa quy trình làm việc đa công cụ và học hỏi từ các tương tác trong quá khứ. Được xây dựng cho các đội ngũ đang phát triển, nó nhằm mục đích thay thế các mô hình hỗ trợ lỗi thời, cung cấp giải pháp tức thì 24/7 mà không cần sự can thiệp của con người, qua đó giảm chi phí và tăng hiệu quả.