Delve AI

Delve AI là một nền tảng phần mềm nghiên cứu thị trường và tiếp thị AI toàn diện được thiết kế để giúp các doanh nghiệp, từ cửa hàng thương mại điện tử đến doanh nghiệp B2B và các công ty tiếp thị, có được sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng của họ. Bằng cách tận dụng trí tuệ nhân tạo, Delve AI tự động hóa quy trình tạo ra các chân dung chi tiết, dựa trên dữ liệu cho khách hàng, người dùng và thậm chí cả nhân viên. Điều này cho phép các công ty vượt ra ngoài bằng chứng giai thoại và xây dựng chiến lược của họ dựa trên dữ liệu cụ thể, cuối cùng dẫn đến hoạt động tiếp thị hiệu quả hơn và trải nghiệm khách hàng được cải thiện.

Nền tảng này tích hợp liền mạch với một loạt các nguồn dữ liệu của bên thứ nhất, bao gồm Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Shopify, Stripe và Klaviyo, cũng như dữ liệu công khai, để tạo ra một cái nhìn toàn diện về đối tượng. Nó tự động phân khúc người dùng và khám phá những hiểu biết sâu sắc, trình bày chúng dưới dạng các chân dung phong phú, dễ hiểu.

Cách sử dụng Delve AI

Sử dụng Delve AI là một quy trình được sắp xếp hợp lý được thiết kế để mang lại hiệu quả và sự rõ ràng:

1. Kết nối nguồn dữ liệu: Bắt đầu bằng cách tích hợp các nền tảng dữ liệu hiện có của bạn. Kết nối Google Analytics, CRM (như HubSpot hoặc Salesforce), hệ thống thương mại điện tử (như Shopify) của bạn hoặc đơn giản là tải lên một tệp CSV. Nền tảng sử dụng dữ liệu này làm cơ sở cho phân tích của mình.
2. Tự động tạo chân dung khách hàng: Sau khi kết nối, các thuật toán của Delve AI sẽ bắt đầu hoạt động. AI tự động phân tích dữ liệu của bạn, xác định các phân khúc đối tượng riêng biệt và tạo ra các chân dung toàn diện cho mỗi nhóm trong vài phút. Những chân dung này bao gồm nhân khẩu học, hành vi, mục tiêu, thách thức, và nhiều hơn nữa.
3. Tương tác với cặp song sinh kỹ thuật số: Tương tác với các chân dung được tạo ra thông qua tính năng Cặp song sinh kỹ thuật số. Bạn có thể đặt câu hỏi trực tiếp cho họ, như thể bạn đang nói chuyện với một khách hàng thực sự, để kiểm tra các giả thuyết, khám phá động lực và thu được những hiểu biết định tính 24/7.
4. Tiến hành nghiên cứu tổng hợp: Sử dụng các chân dung AI để chạy các cuộc khảo sát và phỏng vấn tổng hợp. Tính năng này cho phép bạn thu thập phản hồi về các ý tưởng, sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị mới từ một cơ sở người dùng đa dạng và có thể mở rộng mà không tốn thời gian và chi phí của nghiên cứu truyền thống.
5. Nhận đề xuất tiếp thị: Cố vấn Tiếp thị biến những hiểu biết từ chân dung của bạn thành các chiến lược tiếp thị có thể hành động và cụ thể cho từng kênh. Nó cung cấp các ý tưởng dựa trên dữ liệu cho nội dung, quảng cáo và tương tác trên tất cả các kênh chính để giúp bạn kết nối hiệu quả với đối tượng mục tiêu của mình.

Tính năng chính của Delve AI

• Trình tạo chân dung khách hàng: Tự động tạo ra các chân dung chi tiết và dựa trên dữ liệu của khách hàng, người dùng và nhân viên bằng cách phân tích các nguồn dữ liệu của bên thứ nhất và công khai.
• Phần mềm Cặp song sinh kỹ thuật số: Cho phép tương tác ảo với các chân dung được hỗ trợ bởi AI để có được những hiểu biết sâu sắc, theo yêu cầu bằng cách đặt câu hỏi cho họ về nhu cầu, sở thích và hành vi của họ.
• Nghiên cứu tổng hợp: Cho phép nghiên cứu thị trường có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí bằng cách chạy các cuộc khảo sát và phỏng vấn với người dùng tổng hợp do AI tạo ra, mang lại kết quả trong vài phút.
• Cố vấn Tiếp thị: Cung cấp các đề xuất tăng trưởng và chiến dịch tiếp thị phù hợp, có tác động cho tất cả các kênh chính, được lấy trực tiếp từ những hiểu biết về chân dung khách hàng.
• Tích hợp dữ liệu rộng rãi: Hỗ trợ tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như HubSpot, Salesforce, Stripe, Shopify, Klaviyo, Google Analytics, và nhiều hơn nữa.
• Phân khúc tự động: Phân khúc đối tượng của bạn một cách thông minh dựa trên dữ liệu hành vi và nhân khẩu học để tiết lộ các nhóm khách hàng riêng biệt.

Các trường hợp sử dụng Delve AI

Delve AI rất linh hoạt và mang lại giá trị trên nhiều ngành công nghiệp:

• Thương mại điện tử: Các cửa hàng trực tuyến có thể tạo ra các chân dung người mua chi tiết để hiểu các phân khúc người mua khác nhau (ví dụ: người mua lặp lại, khách hàng có giá trị cao, người bỏ giỏ hàng) và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị và trải nghiệm người dùng để tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành.
• B2B & SaaS: Các công ty B2B có thể tạo ra chân dung của khách hàng lý tưởng của họ để có được sự rõ ràng về các phân khúc người mua, theo dõi các tổ chức và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng cao, từ đó đẩy nhanh chu kỳ bán hàng.
• Các công ty tiếp thị: Các công ty có thể tận dụng Delve AI để phát triển các chân dung người mua dựa trên dữ liệu cho khách hàng của họ, cung cấp những hiểu biết sâu sắc thúc đẩy kết quả chiến dịch đặc biệt và chứng minh ROI rõ ràng.
• Nhân sự: Các công ty có thể tạo ra chân dung nhân viên để hiểu rõ hơn về lực lượng lao động của mình, lập bản đồ hành trình của nhân viên và phát triển các chiến lược để cải thiện trải nghiệm, sự gắn kết và giữ chân nhân viên.

Ưu điểm của Delve AI

Delve AI mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách:

• Nâng cao sự hiểu biết: Nó cung cấp một sự hiểu biết sâu sắc, có cơ sở dữ liệu về khách hàng, giảm chi phí thu hút và cải thiện tỷ lệ giữ chân.
• Tiết kiệm thời gian và tiền bạc: Nó tự động hóa quy trình nghiên cứu thị trường và tạo chân dung khách hàng vốn tốn nhiều thời gian và tốn kém theo cách truyền thống.
• Cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động: Nó không chỉ cung cấp dữ liệu; nó chuyển đổi những hiểu biết thành các đề xuất tiếp thị cụ thể có thể được thực hiện ngay lập tức.
• Tăng tính linh hoạt: Các doanh nghiệp có thể nhanh chóng kiểm tra các ý tưởng và điều chỉnh chiến lược bằng cách nhận phản hồi tức thì từ các cặp song sinh kỹ thuật số và nghiên cứu tổng hợp.
• Trao quyền cho các nhóm: Nó làm cho việc phân tích dữ liệu phức tạp trở nên dễ tiếp cận với tất cả các thành viên trong nhóm, thúc đẩy một văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm trong toàn tổ chức.

Giá cả và gói dịch vụ

Delve AI cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau phù hợp với nhu cầu của các doanh nghiệp khác nhau, từ các công ty nhỏ đến các doanh nghiệp lớn và các công ty. Mặc dù chi tiết giá cả cụ thể không được công bố công khai, người dùng tiềm năng được khuyến khích truy cập trang web chính thức để "Đặt lịch demo" hoặc "Bắt đầu". Điều này thường bao gồm một buổi tư vấn để xác định gói dịch vụ tốt nhất cho các yêu cầu cụ thể của bạn, và có thể bao gồm một bản dùng thử miễn phí hoặc một gói khởi đầu để khám phá các khả năng của nền tảng.