Eyer

Eyer là một nền tảng AIOps và khả năng quan sát không giao diện (headless) tinh vi được thiết kế để trao quyền cho các nhóm Vận hành CNTT (ITOps), Kỹ thuật Tin cậy Trang web (SRE) và phát triển. Bằng cách tận dụng Trí tuệ Nhân tạo và Học máy tiên tiến, Eyer tự động phân tích dữ liệu chuỗi thời gian từ một loạt các nguồn, bao gồm cơ sở hạ tầng CNTT, thiết bị IoT (OT) và các ứng dụng kinh doanh quan trọng. Nhiệm vụ chính của nó là loại bỏ sự ồn ào của các hệ thống giám sát truyền thống, chỉ hiển thị các cảnh báo quan trọng nhất, có thể hành động. Điều này cho phép các nhóm chuyển từ thế bị động sang chủ động, xác định các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh. Là một nền tảng không giao diện, Eyer được xây dựng để linh hoạt, tích hợp liền mạch vào hệ thống công nghệ hiện tại của bạn và nâng cao các công cụ bạn đã sử dụng.

Cách sử dụng Eyer

Quy trình triển khai Eyer được thiết kế để đạt hiệu quả và mang lại giá trị nhanh chóng:

1. Thu thập dữ liệu: Kết nối các nguồn dữ liệu đa dạng của bạn với Eyer. Điều này được thực hiện thông qua các API linh hoạt hoặc bằng cách sử dụng các tác nhân mã nguồn mở tiêu chuẩn như Influx Telegraf và Prometheus. Bạn có thể cung cấp dữ liệu hiệu suất từ bất kỳ hệ thống nào, bao gồm các chỉ số cơ sở hạ tầng (CPU, bộ nhớ), nhật ký ứng dụng và các chỉ số hiệu suất kinh doanh (KPI) từ các nền tảng như Boomi hoặc Salesforce.
2. Phát hiện bất thường bằng AI: Khi dữ liệu bắt đầu chảy vào, công cụ AI của Eyer sẽ hoạt động. Nó tự động thiết lập các đường cơ sở động cho các chỉ số của bạn và xác định hành vi bất thường trong thời gian thực. Hệ thống học các mẫu hoạt động bình thường của môi trường của bạn để cung cấp khả năng phát hiện bất thường có độ chính xác cao.
3. Nhận cảnh báo thông minh, theo ngữ cảnh: Sức mạnh cốt lõi của Eyer là khả năng giảm mệt mỏi vì cảnh báo lên đến 80%. Nó tương quan các sự kiện và làm phong phú thêm cảnh báo bằng ngữ cảnh, đảm bảo rằng nhóm của bạn chỉ nhận được các thông báo thực sự quan trọng. Các cảnh báo thông minh này có thể được chuyển đến các công cụ giao tiếp và quản lý sự cố ưa thích của bạn.
4. Trực quan hóa và điều tra: Là một nền tảng không giao diện, Eyer cung cấp các thông tin chi tiết mạnh mẽ của mình qua API. Bạn có thể kết nối nó với các công cụ trực quan hóa yêu thích của mình như Grafana, Power BI hoặc các công cụ khác để tạo bảng điều khiển tùy chỉnh, khám phá dữ liệu và tìm hiểu sâu về nguyên nhân gốc rễ của các bất thường.
5. Tự động hóa và khắc phục: Hoàn thiện quy trình bằng cách tích hợp Eyer với các công cụ điều phối và tự động hóa. Sử dụng các thông tin chi tiết có thể hành động để kích hoạt các quy trình khắc phục tự động, cải thiện hơn nữa Thời gian Trung bình để Phát hiện (MTTD) và Thời gian Trung bình để Giải quyết (MTTR).

Tính năng chính của Eyer

• Phát hiện bất thường bằng AI: Sử dụng học máy để tự động phát hiện các sai lệch so với đường cơ sở hiệu suất bình thường trong bất kỳ dữ liệu chuỗi thời gian nào.
• Hệ thống cảnh báo thông minh: Giảm đáng kể nhiễu cảnh báo bằng cách tương quan dữ liệu và cung cấp các cảnh báo giàu ngữ cảnh, có thể hành động về những gì thực sự quan trọng.
• Khả năng quan sát toàn diện: Thu thập và hợp nhất các chỉ số từ các nguồn khác nhau, bao gồm cơ sở hạ tầng CNTT, IoT (OT) và các ứng dụng kinh doanh (ví dụ: Boomi), cung cấp một cái nhìn toàn diện.
• Kiến trúc không giao diện (Headless) & API-First: Cung cấp sự linh hoạt tối đa bằng cách tích hợp với chuỗi công cụ hiện có của bạn, bao gồm các công cụ trực quan hóa (Grafana, Power BI) và các nền tảng điều phối.
• Khám phá sự phụ thuộc & Tương quan: Một công cụ tương quan tiên tiến giúp người dùng hiểu được các mối quan hệ phụ thuộc phức tạp giữa các hệ thống để nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và tác động kinh doanh tiềm tàng của các vấn đề về hiệu suất.
• Hỗ trợ AI SRE: Được xây dựng với sự hỗ trợ cho Giao thức Ngữ cảnh Mô hình (MCP), cho phép phát triển các tác nhân Kỹ thuật Tin cậy Trang web AI tiên tiến để tăng cường tự động hóa.
• Triển khai nhanh chóng: Cung cấp các tác nhân được đóng gói sẵn (ví dụ: cho Boomi) có thể được cài đặt chỉ trong một giờ, tạo điều kiện cho một Bằng chứng Khái niệm (POC) nhanh chóng và có cấu trúc.

Các trường hợp sử dụng Eyer

Eyer rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong nhiều kịch bản khác nhau để cải thiện hiệu quả hoạt động và độ tin cậy của hệ thống:

• Quản lý Vận hành CNTT toàn diện: Chủ động giám sát sức khỏe của các môi trường đám mây lai phức tạp. Phát hiện các điểm nghẽn cơ sở hạ tầng, suy giảm hiệu suất ứng dụng và các sự cố tiềm ẩn trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.
• Kỹ thuật Tin cậy Trang web (SRE) nâng cao: Tự động hóa các tác vụ giám sát, cải thiện tỷ lệ tín hiệu trên nhiễu trong cảnh báo và nhận được những hiểu biết sâu sắc cần thiết để duy trì và cải thiện các mục tiêu cấp độ dịch vụ (SLO).
• Giám sát quy trình kinh doanh: Vượt ra ngoài các chỉ số kỹ thuật bằng cách giám sát hiệu suất của các quy trình kinh doanh quan trọng. Ví dụ, theo dõi hiệu suất từ đầu đến cuối của quy trình từ đơn hàng đến tiền mặt chạy trên một nền tảng tích hợp như Boomi.
• Khả năng quan sát nền tảng tích hợp: Có được khả năng hiển thị sâu, từ đầu đến cuối vào các nền tảng tích hợp như Boomi. Giám sát các quy trình Atom, theo dõi luồng tin nhắn và đảm bảo sức khỏe của các tích hợp quan trọng của bạn.
• Giám sát IoT và Công nghệ Vận hành (OT): Phân tích dữ liệu chuỗi thời gian khối lượng lớn từ các cảm biến IoT và thiết bị công nghiệp để dự đoán nhu cầu bảo trì và ngăn chặn sự gián đoạn hoạt động.

Ưu điểm của Eyer

Việc áp dụng Eyer mang lại một số lợi thế cạnh tranh chính:

• Giảm đáng kể sự mệt mỏi vì cảnh báo: Bằng cách lọc ra tới 80% các cảnh báo không liên quan, Eyer cho phép các nhóm tập trung năng lượng vào việc giải quyết các vấn đề thực sự, cải thiện năng suất và giảm kiệt sức.
• Giải quyết vấn đề chủ động: Chuyển từ chế độ "chữa cháy" phản ứng sang chiến lược chủ động. Những hiểu biết dự đoán của Eyer giúp bạn khắc phục sự cố trước khi chúng leo thang thành các sự cố lớn.
• Khả năng hiển thị thống nhất qua các Silo: Phá vỡ các rào cản giữa các nhóm CNTT, phát triển và kinh doanh bằng cách cung cấp một nền tảng dữ liệu chung để hiểu hiệu suất.
• Nâng cao các khoản đầu tư hiện có: Eyer không yêu cầu bạn phải thay thế các công cụ hiện tại của mình. Nó tăng cường sức mạnh cho chúng bằng cách cung cấp các thông tin chi tiết chất lượng cao, do AI điều khiển.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ nhanh hơn: Bản đồ phụ thuộc và công cụ tương quan rút ngắn đáng kể thời gian cần thiết để chẩn đoán các vấn đề phức tạp, giảm MTTR.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Eyer được tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của mỗi tổ chức. Nền tảng hoạt động theo mô hình giá tùy chỉnh, và các bên quan tâm được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng để nhận báo giá cá nhân hóa hoặc đặt lịch demo để xem nền tảng hoạt động. Eyer cũng cung cấp một Bằng chứng Khái niệm (POC) có cấu trúc trong 30 ngày, yêu cầu cam kết thời gian tối thiểu (4-5 giờ) để giúp khách hàng tiềm năng đánh giá nền tảng và chứng minh giá trị của nó trong môi trường của chính họ.