Peach

Peach 是一款 AI 原生的客户互动平台，旨在帮助内部销售团队在 WhatsApp 上经营完整业务。与依赖 50 步流程图的传统聊天机器人不同，Peach 采用具备意图理解与上下文推理能力的 Agentic AI，像真人团队成员一样工作。通过 Peach，企业可以自动回复客户问题、筛选潜在客户、收集文件、重新召回沉睡客户，并仅在必要时将对话转交给人工客服。

如何使用 Peach

首先免费创建 Peach 账户并连接 WhatsApp Business 账户；如果你偏好使用标准 WhatsApp Business App，也可以安装 Peach Co-Pilot。接下来，为特定工作流（线索资格判定、新客引导、客户支持、流失召回）建立专注的 AI 智能体，通过智能体构建器设定目标、知识库、防护规则与升级规则。团队在共享收件箱中协作，所有自动化操作一目了然，任何对话都可由人工在完整上下文中接手。开发者还可通过 REST API、自定义 MCP 和 Webhooks，将 Peach 连接至 CRM、数据仓库或内部系统。

Peach 的核心功能

• 微型 AI 智能体：专精于线索资格判定、新客引导、客户支持与弃单召回
• 共享收件箱：统一管理 WhatsApp 对话、分配、备注和转接
• 可视化智能体构建器：按工作流设定目标、知识、防护规则与升级规则
• REST API、Webhooks 与 MCP 支持：连接 CRM、数据仓库与内部工具
• 对话智能：识别客户摩擦、情绪、转化信号与未解决主题
• 广播功能：Scaling 方案每月最多 250,000 条消息
• 语音 AI 智能体：每分钟 $0.015 计费
• Peach Co-Pilot：为标准 WhatsApp Business App 用户集成 Claude 与 ChatGPT
• SOC 2 Type II 认证，数据在静态与传输中均加密
• 免费 WhatsApp 定价计算器：覆盖 38 个国家、16 种货币

Peach 的使用案例

Peach 是为追求营收增长的创始人、销售经理与 D2C 品牌而设计，特别适合以精简团队处理大量 WhatsApp 对话的场景。可在销售代表介入前捕获来源、意图、预算与紧迫性以筛选入站线索；在引导过程中收集文件与缺失的资料；通过知识库全天候回答例行问题；以及自动召回弃单客户、停滞的注册与未完成的请求。该平台已获得 Koskii、Scripbox、Jupiter、Shoppers Stop、Oro Money、IARC、Hero 等团队的信任。

Peach 的优势特点

Peach 结合企业级安全性与快速上线的优势。AI 智能体可在 1 秒内响应，准确率达 99%；官方披露的 AI 自动解决率为 98%，平均设置时间为 24 小时。作为 Meta 官方技术合作伙伴，Peach 仅使用授权的 WhatsApp API，并以零加价方式转嫁 Meta 费率——而多数 BSP 服务商通常额外收取 2%–21% 的费用。每月向印度发送 10,000 条营销消息的团队，改用 Peach 后每月可节省约 $190–$420 美元。

定价和计划

Peach 采用免费增值模式。Free 免费版为 $0/月，包含 1 名团队成员、共享收件箱、WhatsApp 通话、基础 AI 智能体与 MCP 支持；AI 积分以标准费率 2 倍按量计费。付费方案从 Essentials 的 $69/月起，包含 3 个智能体席位、每月 500 AI 积分与 10,000 条广播。Growing 方案 $149/月，包含最多 10 个智能体席位、2,000 AI 积分、100,000 条广播、轮询分配与 WhatsApp 支持。Scaling 方案 $299/月，包含 25 个智能体席位、5,000 AI 积分、250,000 条广播、快速通道优先权与客户成功经理。Enterprise 企业版为自定义定价，包含安全审查、专属工程师与白手套支持。额外 AI 积分每 1,000 点 $5。Peach Co-Pilot 单独订阅，费用为 $8/月。