Retorio

Retorio 是一个开创性的人工智能教练平台，专为企业设计，旨在提升其销售、客户服务和领导团队的绩效。Retorio 植根于慕尼黑工业大学超过十年的行为和人工智能研究，为企业培训提供了一个可扩展、有影响力且可衡量的解决方案。它通过为每位员工提供个性化指导，使教练大众化，而这在传统上是为高级管理层保留的。该平台的核心是其专有的“行为智能”，它将先进的视听深度学习模型与大型语言模型相结合，不仅分析说了什么，还分析了说话的方式，捕捉了93%的非语言沟通信息。

如何使用 Retorio

使用 Retorio 是一个简单直接的三步流程，旨在简化部署并实现最大影响：

1. 设定目标并提供背景：首先定义您的培训目标。上传您现有的销售手册、产品文档、竞争对手信息或任何相关材料。人工智能教练生成器利用这些背景信息，在几分钟内（而非数周）构建定制的、逼真的角色扮演场景和虚拟客户角色。您还可以从30多个现成的模板中进行选择。
2. 人工智能教练模拟客户对话：邀请您的团队成员参与互动的角色扮演环节。他们将与栩栩如生的人工智能虚拟形象进行对话练习，这些虚拟形象会根据他们的回应动态反应，模拟真实的客户互动。这些微型教练课程可以整合到日常工作流程中，让销售代表能够安全地为异议处理或谈判等关键时刻进行练习。
3. 人工智能提供建议和见解：每次会话后，人工智能教练会立即提供全面的个性化反馈。它会分析语言内容（产品知识、销售方法）和非语言线索（感知的亲和力、能力、信心）。这些可操作的建议帮助个人从客户的角度了解自己的优势和劣势。对于经理和学习与发展（L&D）负责人来说，该平台提供强大的分析功能，以跟踪团队进展、识别不同群体的技能差距，并通过将其与业务关键绩效指标（KPI）挂钩来衡量培训项目的投资回报率（ROI）。

Retorio 的核心功能

• 人工智能教练生成器：通过上传您公司的文档，即时创建支持20多种语言的定制角色扮演模拟。无需编程。
• 动态人工智能角色扮演：栩栩如生的虚拟形象，模拟逼真的客户对话，并根据用户的语言和非语言线索动态反应。
• 整体行为反馈：基于专有的视听人工智能模型，对沟通进行全面分析，涵盖感知的亲和力（关系建立）和能力（产品知识）。
• 个性化建议：为每位用户量身定制的可操作、数据驱动的建议，帮助他们改进特定弱点并发挥优势。
• 高级分析与投资回报率衡量：提供仪表板以跟踪参与度、技能发展和绩效随时间的变化。衡量教练对销售配额达成率和转化率等业务指标的实际影响。
• 企业级集成：通过专用API，将 Retorio 与您现有的CRM、HRM或LMS系统（如Salesforce、Workday和Cornerstone）无缝连接。
• 符合GDPR和欧盟人工智能法案：以数据安全和道德人工智能为承诺，确保完全符合主要隐私法规。

Retorio 的使用案例

全球领先的企业在各行各业利用 Retorio 满足特定的培训需求：

• 人工智能销售教练与培训：更快地入职新销售代表（据报道，上手时间缩短38%），提高产品知识（制药公司销售代表知识提升22%），掌握异议处理，并增强谈判技巧，平均使销售配额达成率提高14%。
• 人工智能客户服务培训：帮助服务人员处理棘手的咨询，建立更强的客户关系，并增加向上销售的机会。这有助于提高净推荐值（NPS）并减少平均处理时间（AHT）。
• 人工智能领导力教练与培训：为新兴领导者准备应对绩效评估、冲突解决和薪资谈判等挑战性对话。该平台提供了一个安全的空间来发展情商和有效的沟通技巧。
• 行业特定应用：被制药公司用于新药培训，保险公司用于更有效地筛选代理人（离职率降低72%），以及汽车原始设备制造商用于建立更以客户为中心的销售团队。

Retorio 的优势特点

Retorio 通过专注于行为智能提供了独特的优势。与仅限聊天或语音的人工智能不同，它分析了沟通的全部范围。主要优势包括：

• 可扩展性：在全球范围内持续培训数千名员工，为每个人提供私人教练。
• 有效性：用户在头10次课程内，亲和力提高14%，能力提高15%，这直接转化为7%的销售业绩提升。
• 心理安全：为员工提供一个无风险的环境，让他们可以练习、犯错并建立信心，而无需担心现实世界的后果。
• 数据驱动的见解：用客观、一致且可衡量的数据取代主观反馈，使组织能够识别并复制成功的行为模式。
• 成本效益：在扩大覆盖面和影响力的同时，显著降低了传统教练和培训的成本。

定价和计划

Retorio 专为中大型企业设计，通常是拥有超过1000名员工或至少300名面向客户的人员的公司。定价根据组织的具体需求、规模和使用案例进行定制。要获取详细的定价信息并了解该平台如何使您的团队受益，建议您通过其网站预约一次个性化的演示。对于符合条件的客户，Retorio 还提供价值验证（PoV）项目，以在更大规模推广前建立商业案例。