免费增值
無程式碼 & 低程式碼 領域最好的 1 個 聊天機器人建置器 AI 工具
無程式碼 & 低程式碼領域的聊天機器人建置器熱門 AI 工具包括 Chipp 等，幫助您快速提升效率。
关于 聊天機器人建置器
聊天機器人建置器是一類無需大量程式設計即可建立、部署和管理對話式AI代理的專用無程式碼平台。這些工具利用視覺化的拖放介面、預先建置的範本以及與自然語言處理(NLP)引擎的整合來簡化開發過程。它們幫助企業在各種數位通路上實現客戶支援自動化、潛在客戶篩選和使用者互動增強。其主要優勢在於能以遠低於客製化開發的成本和時間快速上線功能性聊天機器人。
核心功能
- 視覺化流程建置器：使用直觀的拖放畫布設計複雜的對話邏輯和使用者旅程。
- NLP整合：理解使用者意圖、提取關鍵資訊（實體）並分析情感，以提供智慧回覆。
- 多通路部署：從一個中心發布和管理您的聊天機器人，覆蓋網站、行動應用程式、Facebook Messenger、WhatsApp等平台。
- 第三方整合：與CRM、客服系統、支付閘道和其他業務系統無縫連接，實現工作流程自動化。
- 分析與報告：透過儀表板監控效能，追蹤對話量、使用者滿意度和常見查詢模式。
適用場景
聊天機器人建置器廣泛應用於各行各業，例如電商領域的全天候客戶服務、SaaS領域的使用者入門引導以及房地產領域的潛在客戶開發。行銷團隊用它來開展互動活動，人力資源部門則用它來部署內部常見問題解答和員工支援，從而簡化溝通和資訊獲取。
選擇要點
選擇聊天機器人建置器時，應評估其支援的部署通路（如網站、社群媒體）、NLP能力的成熟度及其預置整合的豐富程度。此外，還需考慮平台的分析功能、未來成長的可擴展性，以及在易用性與進階客製化選項之間的平衡。
精选工具排行榜
聊天機器人建置器 应用场景
1
自動化電商客戶支援
電商商店經理使用聊天機器人建置器為他們的網站建立一個全天候的虛擬助理。透過使用視覺化流程編輯器，他們為「我的訂單在哪裡？」、「你們的退貨政策是什麼？」以及特定產品問題等常見查詢設計了對話路徑。該聊天機器人與他們的Shopify商店整合，以獲取即時訂單狀態，並與他們的客服系統整合，為複雜問題建立工單。這種自動化處理了超過60%的入站支援請求，使真人客服能夠專注於高價值的客戶互動，並顯著縮短了回應時間。
2
為SaaS業務篩選潛在客戶
一家SaaS公司的行銷經理在其定價頁面上部署了一個聊天機器人，以主動與訪客互動。該聊天機器人會詢問有關公司規模、使用者角色和具體需求的資格篩選問題。根據回答，它會推薦最合適的訂閱方案，並透過與Calendly整合來提供與銷售代表預約演示的選項。這個過程自動化了初步的潛在客戶資格篩選，確保銷售團隊只接收到意向度高、資格合格的潛在客戶，從而將演示預約率提高了30%。
3
內部IT服務台自動化
一家大型公司的IT部門使用聊天機器人建置器為其Slack工作區建立一個內部服務台機器人。員工可以與該機器人互動以重設密碼、請求軟體存取權限或排解常見的網路問題。該機器人會引導他們完成逐步解決方案，如果問題仍然存在，它會自動建立一個包含所有必要資訊的Jira工單。這為IT團隊減少了40%的重複性工單，並為員工的常見問題提供了即時支援，從而提高了整體生產力。
4
餐廳預訂與點餐機器人
一位沒有程式設計技能的本地餐廳老闆，使用聊天機器人建置器為他們的Facebook Messenger和網站建立了一個機器人。顧客可以在聊天中瀏覽菜單、詢問食材、進行預訂，甚至直接下外賣訂單。該機器人與餐廳的預訂系統整合，並將訂單詳情直接傳送到廚房的印表機。這為顧客提供了一個便捷的管道，並自動化了以前需要電話處理的任務，讓員工能更專注於現場服務。
5
活動註冊與資訊諮詢機器人
一場技術會議的活動組織者為活動網站建置了一個聊天機器人。該機器人回答有關日程、演講者、場地位置和票價的常見問題。它還設有一個註冊流程，與會者可以透過與Stripe等支付閘道的整合直接註冊並支付門票費用。註冊後，該機器人會發送確認資訊，並可以提供活動更新。這簡化了註冊流程，減少了組織團隊的支援工作量，從一開始就改善了與會者的體驗。
6
進行使用者調研和回饋收集
一位產品經理希望為一個新功能收集使用者回饋。他們沒有使用靜態表單，而是使用聊天機器人建置器建置了一個對話式調查。該聊天機器人被嵌入到他們應用程式內的特定頁面上，以更自然、互動的方式與使用者交流。它會提出開放式問題，使用條件邏輯來詢問相關的後續問題，甚至可以顯示圖片或GIF以使體驗更具吸引力。與傳統的電子郵件調查相比，這種方法使完成率提高了50%，並提供了更豐富、更詳細的質化回饋。
相关分类
聊天機器人建置器 常见问题
什麼是聊天機器人建置器？
聊天機器人建置器是一種無程式碼或低程式碼的軟體平台，它允許使用者在不需要大量程式設計技能的情況下建立、部署和管理聊天機器人。這些工具通常提供一個用於設計對話流程的視覺化介面、適用於常見用例的預先建置範本，以及與訊息通路和業務系統的整合。它們的主要目的是使聊天機器人開發大眾化，讓行銷、銷售和支援團隊能夠快速且經濟高效地建置自己的自動化對話代理。
如何選擇合適的聊天機器人建置器？
要選擇合適的聊天機器人建置器，請考慮以下關鍵因素：
- 通路：確保平台支援您受眾所在的通路，例如您的網站、Facebook Messenger、WhatsApp或Slack。
- 易用性：評估其視覺化建置器。對於非技術使用者來說是否直觀？它是否為您的需求提供了足夠的靈活性？
- NLP能力：檢查它是否具有內建的自然語言處理功能以理解使用者意圖，或者是否能與Dialogflow或Rasa等強大的NLP引擎整合。
- 整合：確認它能連接到您的基本工具，如您的CRM、客服軟體或電子商務平台。
- 分析功能：尋找強大的報告功能，以追蹤效能、了解使用者行為並確定改進領域。
聊天機器人建置器和客製化編碼聊天機器人有什麼區別？
主要區別在於速度、成本和靈活性。聊天機器人建置器是一種無程式碼/低程式碼解決方案，能夠實現快速開發和部署（通常在幾天內完成），成本更低，且無需專門的開發團隊。它非常適合客戶支援常見問題解答和潛在客戶開發等標準用例。從頭開始客製化編碼聊天機器人則為複雜、獨特的需求提供了完全的控制和無限的靈活性。然而，這需要大量時間、更高的預算以及具備AI和NLP專業知識的專業開發人員。客製化編碼更適合具有高度特定或可擴展需求的大型企業。
我需要程式設計技能才能使用聊天機器人建置器嗎？
不需要，對於大多數聊天機器人建置器，您不需要程式設計技能。它們被設計為無程式碼平台，具有直觀的視覺化介面、拖放功能和預先建置的範本。這使得行銷人員、支援人員和企業主能夠建置和發布功能性聊天機器人。然而，一些進階平台是低程式碼的，這意味著它們提供了添加自訂程式碼（如JavaScript或Python）或使用webhook來建立更複雜的整合和客製化功能的選項。基本使用幾乎從不需要程式設計知識。
用建置器製作的聊天機器人可以自動化哪些任務？
用建置器建立的聊天機器人可以自動化各種重複性、基於規則和資料檢索的任務。常見範例包括：
- 客戶支援：回答常見問題（FAQ）、追蹤訂單狀態和處理退貨。
- 銷售與行銷：篩選潛在客戶、預約會議、為網路研討會註冊使用者以及進行調查。
- 人力資源與內部營運：新員工入職培訓、回答政策問題以及管理IT服務台請求。
- 電子商務：推薦產品、協助結帳以及處理購物車放棄提醒。
基本上，任何遵循可預測模式的對話流程都可能是使用聊天機器人建置器進行自動化的有力候選者。