客戶支援 領域最好的 81 個 幫助台 AI 工具

Pullse 是一款由人工智能驅動的客戶支援平台，旨在執行任務而不僅僅是分流工單。它統一您的收件箱，連接到業務工具，並允許 AI 代理和副駕駛執行處理退款和更新訂單等實際操作，所有操作都經過人工批准並有完整的稽核追蹤。

Saple 是一個企業級 AI 平台，旨在自動化和增強客戶服務。它部署用於聊天和語音的多模態 AI 代理，提供 Agent Assist 助手以賦能人工客服代表，並提供全通路解決方案以確保一致的客戶體驗。

Hirecsr 是一個由人工智能驅動的BPO即服務（BPO-as-a-Service）平台，旨在連接企業與經過審查的全球客戶服務代表（CSR）。它利用人工智能管理招聘、培訓、品質保證和績效監控，以比傳統BPO低50%的成本提供優質支援服務。

Evidah 提供專業的 AI 員工團隊，全天候自動化客戶支援和業務營運。它將知識庫、服務台、即時聊天和培訓洞察整合到單一平台，允許企業為特定任務僱用 AI 代理或捆綁購買以獲得完整解決方案。

Legendary Email 是一款免費的、由 GPT-3.5 驅動的瀏覽器擴充功能，可直接整合到您的收件匣、CRM 或工單系統中。它能分析郵件上下文，即時起草專業且相關的回覆。是銷售、客戶支援以及任何希望提高郵件處理效率和溝通品質人士的理想選擇。

SalezRobot 是一款由人工智能驅動的銷售改進和 CRM 平台，旨在自動化整個銷售生命週期。它簡化了售前潛在客戶捕獲、銷售流程管理和售後客戶支援。透過整合 WhatsApp Business API、IVR 和 AI 聊天機器人等工具，SalezRobot 幫助團隊透過智慧自動化和富有洞察力的分析來提高生產力、最大化銷售機會並提升客戶滿意度。

Salesforce是全球排名第一的人工智慧驅動的客戶關係管理（CRM）平台。它透過一個名為Customer 360的統一共享平台，整合銷售、服務、行銷、商務和IT，幫助各種規模的企業以全新的方式與客戶建立聯繫。借助Einstein和Agentforce等整合式人工智慧，它提供智慧洞察和自動化，以提高效率和推動增長。

Cohere 是一個由人工智能驅動的客戶體驗平台，旨在幫助支援團隊更快地解決工單並降低成本。它結合了安全的協同瀏覽、生成式人工智能和自動化技術，提供即時、個人化的答案，引導用戶完成解決方案，並在不增加人力的情況下擴展支援規模。

Pylon是專為B2B公司打造的人工智慧客戶支援平台。它將來自Slack、Teams、電子郵件和聊天等所有渠道的對話統一到一個視圖中。Pylon利用AI代理和助理自動處理工單路由、起草回覆、管理知識庫並提供深度客戶洞察，幫助團隊更快地解決問題並主動管理客戶關係。

Kesem.ai 是一個為面向客戶的團隊打造的AI知識平台。它集中管理來自Confluence、Slack和Jira等來源的資訊，使銷售工程師、客戶成功和支援團隊能夠即時獲得對複雜產品和技術問題的準確答案。這可以簡化工作流程，加速銷售週期，並透過提供單一資訊來源來提高客戶滿意度。

Truffle 是一款由 AI 驅動的 Slack 機器人，可根據您團隊的過往對話自動建構知識庫。它能即時回答重複性問題，為人力資源、IT 和產品團隊節省時間，並使資訊對每個人都觸手可及。

Mailbutler 是一款適用於 Apple Mail、Gmail 和 Outlook 的 AI 驅動的電子郵件擴充程式，可增強您的收件匣。它提供電子郵件追蹤、AI 智慧撰寫和摘要、團隊協作工具以及專業的簽名行銷等功能，以提高生產力並簡化溝通。

WowTo 是一個由 AI 驅動的平台，旨在幾分鐘內創建專業的「如何操作」、支援和培訓影片。它能將螢幕錄製、文本或現有簡報轉化為引人入勝的多語言影片和 AI 配音，幫助企業減少支援工單並改善使用者引導。

Kapture CX 是一個企業級、AI優先的客戶體驗平台。它利用代理式AI（Agentic AI）來自動化互動、賦能支援坐席，並提供跨所有渠道的深度分析。該平台專為各行各業設計，為自助服務、坐席協助和績效洞察提供統一的解決方案。

NewRA 是一個無程式碼、基於雲端的 RAG 平台，使企業能夠利用自己的企業數據建構客製化的 AI 聊天機器人。您可以在幾分鐘內連接文件、網站和雲端儲存，為客戶服務、銷售和內部知識管理創建智能助理，確保提供準確、情境感知的回覆。

Whismer 是一個無程式碼平台，讓您可以使用自己的數據建立和訓練自訂 AI 聊天機器人。輕鬆上傳文件、新增網頁連結或撰寫筆記，為客戶支援、內部團隊或教育目的建立專業的 AI 知識庫。

Guide Gleam 是一款由人工智慧驅動的平台，可自動創建分步指南和文件。它能將使用者操作和語音命令轉化為清晰、可編輯和可分享的指南，並配有螢幕截圖和文字。該工具旨在簡化技術寫作人員、支援團隊和培訓師的工作流程，顯著減少手動編寫文件的時間。

Retrieve 是一款由AI驅動的知識管理和企業搜尋平台。它統一了公司分散在 Slack、Google Drive 和 Confluence 等應用程式中的資訊，讓團隊能夠透過自然語言提問並獲得即時、準確的答案。透過單一資訊來源，提升生產力並打破數據孤島。

ClearFeed 是一款 AI 驅動的對話式支援平台，專為在 Slack 和 Microsoft Teams 中簡化客戶與員工支援而設計。它能將非正式請求轉化為可追蹤的工單，利用 GPT 自動回覆，並與 Zendesk、Jira 和 Salesforce 等主流服務台無縫整合。這有助於集中管理溝通，縮短回應時間，並提供關鍵分析數據以高效擴展支援營運。

Chipp 是一個無程式碼平台，使團隊和個人能夠建立、分享和商業化自訂 AI 代理。您可以根據自己的知識庫和公司文件，為銷售、客戶支援、數據分析等創建專門的聊天機器人，並高度重視隱私和易用性。

Richpanel 是一個專為電商品牌設計的 AI 優先客戶服務平台。它透過利用自主 AI 客服、全面的自助服務門戶和統一的收件箱，保證將支援成本和工單量降低 30%。該平台旨在提高客服人員的工作效率、提升客戶滿意度 (CSAT) 並簡化所有渠道的支援營運。

Unthread 是一個專為使用 Slack、Microsoft Teams 和電子郵件的現代團隊設計的 AI 驅動的支援平台。它能自動處理對話式工單，透過 AI 代理程式解決常見問題，並提供統一的收件匣來簡化 IT、人力資源和客戶支援團隊的工作流程，從而顯著縮短回應和解決時間。

TrainMyAI 是一個完整的、自託管的檢索增強生成（RAG）AI 聊天機器人解決方案。它允許您基於自己的私有數據創建準確、安全的聊天機器人，防止資訊幻覺，並確保對資訊的完全控制。它專為需要可客製化、值得信賴的 AI 助理以用於客戶支援、內部知識管理等需求的企業而設計。

Word WandAI 是一款專為 Zendesk 設計的生成式 AI 助理，旨在為支援團隊提供超強助力。它能即時起草符合品牌語氣的回覆、總結工單、翻譯對話，並能一鍵解決高達 75% 的工單。作為 Zendesk 原生 AI 的高性價比替代方案，它能在不增加坐席費用的情況下，提升坐席效率和客戶滿意度。