Evidah 概览
Evidah 是一個由人工智能驅動的平台，旨在透過部署一支專業的「AI 員工」團隊來簡化客戶支援。這些 AI 代理專為處理業務營運的各個方面而建構，從即時聊天和郵件工單管理，到知識庫建立和數據驅動的培訓洞察。該平台旨在提供 24/7 的自動化支援，透過將企業的知識庫轉化為可操作的 AI 驅動客戶互動資源，幫助企業節省時間、降低成本並專注於業務增長。
如何使用 Evidah
要開始使用 Evidah，首先註冊一個帳戶，其中包含 7 天的免費試用期。接下來，透過手動建立文章和分類來建構您公司的知識庫，或使用 AI 功能根據您業務的簡單描述自動生成整個知識庫。然後，透過將您的支援信箱轉發到 Evidah 的伺服器來配置服務台，系統會自動將郵件轉換為有序的工單。最後，「僱用」您需要的特定 AI 員工——例如，用於郵件支援的 Charlie 或用於即時聊天的 Marquavious——他們將開始使用知識庫自主回應客戶的詢問。您可以透過分析儀表板監控他們的表現並收集洞察。
Evidah 的核心功能
- AI 員工： 針對不同角色的專業 AI 代理：Charlie（客戶支援）、Marquavious（即時聊天）、Emma（知識管理）和 Sung Wen（培訓與洞察）。
- AI 知識庫建立： 根據簡單的業務描述，自動生成包含文章和分類的完整知識庫。
- 自動化服務台： 將支援郵件轉換為工單，並使用 AI 基於知識庫提供自動回覆。
- 即時聊天小工具： 用於您網站的 AI 驅動聊天小工具，處理即時客戶互動。
- 培訓與洞察： 提供數據驅動的預測、可行的建議和績效追蹤。
- 分析儀表板： 查看知識庫使用的詳細指標，包括訪客國家、來源和會話時長。
- 客製化： 支援自訂網域，並為使用者介面內建了深色模式。
Evidah 的使用案例
Evidah 非常適合希望在不增加人力的情況下提供 24/7 客戶支援的企業。它對需要即時聊天協助的電子商務商店、希望建立高效自助服務知識庫的新創公司，以及任何旨在自動化重複性郵件查詢回覆的組織尤其有用。它也服務於那些希望利用其支援數據為員工培訓和業務策略生成可行洞察的公司。
Evidah 的優勢特點
Evidah 的主要優勢在於其能夠提供 24/7 的自動化客戶支援，與僱用人工代理相比，可顯著節省成本。該平台透過自動管理和回應支援工單來提高效率。它集中管理公司知識，使客戶和 AI 代理都能輕鬆存取。此外，其數據驅動的洞察幫助企業做出明智的策略決策，並且系統設計易於設定和直觀使用。
定價和計劃
Evidah 提供靈活的定價模式，基於僱用單個 AI 員工或購買捆綁套餐。Evidah Q 捆綁包提供 7 天免費試用。
- 單個 AI 員工： 每個 AI 員工的僱用價格為每月 29 美元（或按年計費時每月 19 美元）。每個員工解鎖一個特定的功能集：
- Charlie（服務台）： 解鎖自動郵件工單回覆功能。
- Marquavious（即時聊天）： 解鎖即時 AI 聊天小工具。
- Emma（知識庫）： 解鎖 AI 驅動的知識庫管理。
- Sung Wen（培訓與洞察）： 解鎖數據分析和預測工具。
- Evidah Q 捆綁包： 這個全功能計劃包含所有四名 AI 員工和所有平台功能，價格為每月 49 美元（或按年計費時每月 39 美元）。
Evidah 常见问题
Evidah 替代方案
Evidah 分类
Evidah 职业
Evidah 嵌入功能
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