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客戶支援 領域最好的 523 個 聊天機器人

客戶支援領域的聊天機器人熱門包括 Intercom、Abacus.AI、LeadConnector、RoboTalk.ai、mindbehind、OnceHub、Tidio、Berri、DocsBot、Lindy 等,幫助您快速提升效率。

Getlinkai
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Getlinkai

Getlinkai是一個AI智能體商業套件,旨在自動化並加速企業營運。它讓企業無需編碼即可在多渠道(網站、WhatsApp、Instagram、電話)構建、部署和管理對話式AI智能體。核心功能包括工作流程自動化、語音智能體、訂單管理和個人助理(Ally),所有功能通過統一儀表板存取。

自動化
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Surfn
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Surfn

Surfn 是一款無需程式碼的 AI 代理建構器,賦能創作者、品牌和團隊建立對話式 AI 頁面,顯著提升轉換率。它能即時提供個人化回覆,輕鬆將網站、社群媒體和電子郵件流量轉化為潛在客戶、預訂和銷售。

互動內容
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ShareBot
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ShareBot

ShareBot能在60秒內將您的文件(PDF、Word、CSV、TXT、HTML、Markdown)轉化為準確、無幻覺的AI助手。即時從您的內容中獲取答案,並透過網頁連結、WhatsApp或Messenger分享您的AI助手,實現高效知識共享。

知識管理
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AssistBot
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AssistBot

AssistBot 是一款智慧 AI 客戶支援聊天機器人,透過訓練您的公司專屬數據,可即時解決高達 80% 的支援工單。它提供無縫的人工交接(帶完整上下文),自動化銷售,預訂會議,並可輕鬆整合到各種平台,提供 24/7 個人化支援。

E Commerce Solutions
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Echo AI
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Echo AI

Echo AI是一個創新平台,使創作者、影響者和企業能夠在幾分鐘內構建高度個人化的AI助手。這些客製化AI可以模仿您獨特的聲音、個性和品牌,透過客製化知識庫、語音聊天和支付整合,在各種平台上與受眾互動。它提供了一種無縫的方式來擴展您的影響力並進行真實連接,所有這些都透過一個可客製化的連結實現。

個人化
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Joltify
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Joltify

Joltify是一個AI工作流程自動化平台,賦能企業創建自定義AI聊天機器人、智能文件搜索,並利用AI自動化支援票務路由和數據處理等任務。它是一個無程式碼解決方案,旨在提升客戶體驗並高效簡化內部營運。

3D
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TheQuickAssist
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TheQuickAssist

TheQuickAssist 是一款無程式碼 AI 聊天機器人建構工具,賦能企業為網站和訊息平台建立智能、可自訂的 AI 代理。它透過多語言能力和智能排程,自動化客戶支援、產生即時回覆並簡化營運。

聊天機器人
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Kodey
付费

Kodey

一個用於建構和部署自主AI代理團隊的無程式碼平台。Kodey讓使用者能夠以視覺化方式建立、編排和擴展複雜的AI代理,用於客戶支援、銷售自動化和數據分析等任務,無需編寫任何程式碼即可與數千種商業工具整合。

聊天機器人
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Furie
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Furie

Furie 是一款由人工智能驅動的網站互動和聯絡中心助理,旨在轉化網站流量、減輕支援團隊負擔並增強客戶互動。它提供由大型語言模型驅動的即時回答、無縫的機器人到人工客服轉接以及即時的坐席輔助功能。

聊天機器人
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Duckhub
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Duckhub

Duckhub是一款專為金融行業設計的人工智慧平台,整合了客戶支援和員工培訓功能。它將您的文件轉化為智能知識庫,為客戶查詢提供即時、準確、合規的答案,並加速新員工的入職培訓。

聊天機器人
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Docuyond
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Docuyond

Docuyond 是一款人工智能代理,旨在透過將文件和常見問題轉化為即時、準確的答案,徹底改變客戶支援。它透過自動化例行查詢,幫助企業將支援成本降低高達 67%,使人工客服能夠專注於複雜問題。無需編碼,它提供了一個可自訂、持續學習的聊天機器人,可無縫整合到任何網站。

自動化
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Texterz
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Texterz

Texterz 是一個由人工智能驅動的客戶支援平台,允許您使用自己的知識庫創建一個客製化的聊天機器人。它能自動回覆、預約會議,並在多個渠道上與客戶互動,同時完全匹配您品牌的獨特聲音和語調。

Agency Solutions
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Chatsy
付费

Chatsy

Chatsy 是一款一體化 AI 聊天機器人 SaaS 平台,旨在部署智能、可執行的人工智慧代理,用於客戶支援。它整合了先進的 AI 模型、內建知識庫、團隊收件箱和工單系統,實現自主解決問題和無縫的人工交接。

SaaS
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Supportrules
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Supportrules

Supportrules 是一個由人工智能驅動的平台,旨在實現客戶支援自動化。它使企業能夠建立智慧支援機器人,這些機器人能夠理解產品細節、遵守自訂規則,並自動將複雜的查詢上報給人工客服。該平台支援多源數據整合,並提供團隊管理和可擴展性功能。

客戶關係管理
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Novichat
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Novichat

Novichat 是一款專為網站客戶支援設計的 AI 聊天機器人。它透過學習您的網站內容、文件或常見問題解答,提供全天候即時協助。該工具支援多語言、可自訂小工具、效能分析,並提供無需編碼的 5 分鐘簡易設定流程。

聊天機器人
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Whasalesai
免费增值

Whasalesai

一款AI驅動的平台,旨在自動化WhatsApp銷售對話。它能7x24小時回應客戶、轉錄語音訊息、跟進潛在客戶,並學習您的業務知識,無需編碼即可將銷售轉換率提高三倍。

聊天機器人
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Saple

Saple

Saple 是一個企業級 AI 平台,旨在自動化和增強客戶服務。它部署用於聊天和語音的多模態 AI 代理,提供 Agent Assist 助手以賦能人工客服代表,並提供全通路解決方案以確保一致的客戶體驗。

聊天機器人
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Voodu AI

Voodu AI

Voodu AI 是一款網站對話式 AI 語音助理。它允許使用者透過語音或打字等自然語言方式與網站互動,以獲得即時語音回答、尋找資訊和導航,從而提升使用者體驗和網站可及性。

聊天機器人
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LiveAvatar
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LiveAvatar

LiveAvatar 提供商業級 API,可將超逼真、即時、唇形同步的 AI 虛擬形象整合至任何產品中。透過逼真的對話介面,提升使用者在客戶支援、語言學習、銷售培訓等場景中的參與度。僅需兩分鐘的影片素材即可創建自訂虛擬形象,或從多樣化的媒體庫中選擇。

頭像生成
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Chatolia
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Chatolia

Chatolia 是一個無需編碼的平台,用於建構和部署智慧型 AI 聊天機器人。您可以使用自己的內容(如文件和 URL)來訓練代理,並在幾分鐘內將其嵌入任何網站。它提供對 GPT-4、Claude 和 Gemini 等多種 AI 模型的存取,並具備多代理工作區和團隊協作功能。是創建 AI 驅動的客戶支援代理的理想選擇。

聊天機器人
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Flowbot
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Flowbot

一個用於建構 WhatsApp 自動化工作流程和聊天機器人的無程式碼平台。它具有視覺化拖放建構器、AI 驅動的代理程式以及與 Google Sheets 和 CRM 等工具的整合,可簡化客戶支援、行銷和溝通。

聊天機器人
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Bot The Builder
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Bot The Builder

一款無程式碼 AI 聊天機器人建構工具,允許企業在幾分鐘內建立並部署基於其網站內容訓練的智慧聊天機器人。無需任何程式設計技能,即可實現客戶支援自動化、開發潛在客戶並獲取數據洞察。

聊天機器人
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AgentiveAIQ
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AgentiveAIQ

一個無需編碼的平台,用於在幾分鐘內建立和部署專業化的人工智慧代理。旨在透過為電子商務、房地產、銷售等行業客製化的代理,將網站訪客轉化為客戶,實現支援自動化,並產生潛在客戶。

聊天機器人
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Zerly
付费

Zerly

Zerly 透過在 ChatGPT 中鏡像您的 Shopify 商店,將購物轉變為一場自然的對話。它充當人工智能銷售員,允許客戶在聊天介面中直接發現、比較和購買產品,從而增強信心並提高轉換率。

聊天機器人
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关于 聊天機器人

聊天機器人是一類利用人工智能技術,透過文本或語音介面模擬人類對話的工具。它們基於自然語言處理(NLP)和機器學習,能夠理解用戶意圖,提供即時回覆,並自動化各種溝通任務。作為現代客戶支援、銷售和資訊傳遞的關鍵組成部分,聊天機器人提供全天候服務和可擴展的互動能力。

核心功能

  • 自然語言理解(NLU):從自由格式的文本或語音中解析用戶意圖和上下文。
  • 自動化回覆生成:根據預設知識庫或生成式AI,提供即時、相關的答案。
  • 多管道部署:無縫整合到網站、訊息應用、社群媒體和語音平台。
  • 個人化與上下文保持:記住過往互動和用戶偏好,提供客製化體驗。
  • 整合能力:連接CRM、ERP及其他業務系統,實現資料檢索和任務執行。

適用場景

聊天機器人廣泛應用於各行業,以提升用戶參與度和營運效率。它們對於希望自動化常規查詢、提供即時支援和簡化溝通流程的企業至關重要。無論是小型企業還是大型公司,聊天機器人都能提供可擴展的解決方案,在不增加人工客服工作量的情況下處理大量互動。

選擇要點

選擇合適的聊天機器人需評估其自然語言理解的準確性、與現有平台的整合便捷性以及針對特定業務需求的客製化選項。同時,考慮其處理未來增長的可擴展性、用於性能監控的分析功能,以及定價模式。優先選擇提供強大安全功能和全面培訓部署支援的供應商。

精选工具排行榜

聊天機器人 应用场景

1

自動化24/7客戶服務

一家零售電商企業在其網站上部署聊天機器人,以處理非工作時間內的常見客戶諮詢。聊天機器人能即時回答訂單狀態、配送政策和產品庫存等問題,減少人工客服處理重複性查詢的需求,確保客戶隨時獲得即時支援,從而提高滿意度和營運效率。

2

篩選潛在客戶並收集資訊

一家B2B軟體公司在其著陸頁上部署聊天機器人,以吸引潛在客戶。聊天機器人會詢問關於公司規模、行業和具體需求的資格問題,然後將合格的潛在客戶引導給銷售代表或安排演示。這個過程有效地篩選掉不合格的潛在客戶,為銷售團隊節省寶貴時間,確保他們專注於高潛力的機會。

3

提供即時技術支援和故障排除

一家電信營運商使用聊天機器人協助客戶解決常見的技術問題,例如網路連接故障或密碼重置。聊天機器人會引導用戶完成分步故障排除流程,提供相關知識庫文章連結,或在升級到人工客服之前收集必要資訊。這顯著減少了呼叫中心的電話量,並快速解決了許多問題。

4

增強電商產品發現和推薦

一家線上時尚零售商在其購物平台中整合聊天機器人,充當私人購物助理。聊天機器人會詢問客戶的風格偏好、尺碼和場合,然後從商品目錄中推薦合適的產品。這種個人化指導幫助客戶更輕鬆地找到商品,透過提供更具吸引力和客製化的購物體驗,提高轉化率並減少購物車放棄率。

5

簡化內部人力資源和IT支援

一家大型企業為其人力資源部門部署內部聊天機器人,以回答員工關於公司政策、福利和薪資的問題。同樣,IT支援聊天機器人幫助員工解決常見的軟體問題或訪問請求。這些聊天機器人能即時回答常見問題,使人力資源和IT員工能夠專注於更複雜、更具戰略性的任務,並透過快速解決問題提高員工滿意度。

6

促進互動學習和培訓

一個教育平台使用聊天機器人向學生提供互動學習模組和測驗。聊天機器人可以解釋複雜的概念,回答關於課程材料的問題,並提供作業的即時反饋。這創造了一個個人化且引人入勝的學習環境,讓學生可以按照自己的節奏學習並獲得即時澄清,從而提高對資訊的理解和記憶。

聊天機器人 常见问题

什麼是AI聊天機器人?

AI聊天機器人是一種旨在透過文本或語音模擬人類對話的電腦程式。與傳統的基於規則的聊天機器人不同,AI聊天機器人利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解用戶意圖、上下文和情感,從而提供更智能、更靈活的回覆。它們主要用於自動化客戶服務、銷售和資訊傳遞,提高效率和用戶體驗。

如何選擇適合我業務的AI聊天機器人?

選擇AI聊天機器人時,請考慮其自然語言理解(NLU)能力以及解釋用戶查詢的準確性。評估其與您現有CRM、ERP和通訊平台的整合潛力。尋找客製化選項,以根據您的品牌調整聊天機器人的個性和知識庫。評估其處理不同互動量的可擴展性以及用於性能監控的分析功能。最後,比較定價模式和供應商在培訓及維護方面的支援。

AI聊天機器人和傳統規則型聊天機器人有什麼區別?

主要區別在於它們的智能性和靈活性。傳統規則型聊天機器人基於預設腳本和關鍵詞運行,只對精確匹配做出響應。如果查詢超出其編程規則,它們將無法回覆。而AI聊天機器人則利用自然語言處理(NLP)和機器學習來理解上下文、意圖甚至情感,使其能夠處理更複雜、多樣化和細緻入微的對話。它們可以從互動中學習並隨著時間推移進行調整,提供更像人類且更通用的體驗。

在客戶支援中使用AI聊天機器人有哪些主要優勢?

AI聊天機器人為客戶支援帶來多項主要優勢。它們提供24/7全天候服務,確保客戶隨時隨地獲得幫助。透過即時回答常見問題,它們顯著縮短了響應時間,提高了客戶滿意度。聊天機器人可以同時處理大量互動,在不增加人工客服的情況下擴展支援營運。這種自動化使人工客服能夠專注於更複雜的問題,從而實現更高效的資源分配並降低企業的營運成本。

AI聊天機器人能處理複雜的客戶諮詢嗎?

雖然AI聊天機器人擅長處理日常和常見問題,但它們處理真正複雜諮詢的能力取決於其訓練數據、自然語言理解(NLU)模型的複雜程度以及與後端系統的整合。先進的AI聊天機器人通常可以引導用戶完成多步驟流程或從資料庫中檢索特定資訊。對於高度細緻或情感化的詢問,它們通常被配置為無縫地將對話轉接給人工客服,確保平穩過渡和全面解決。