Texterz

Texterz 是一個先進的人工智能平台，旨在透過讓企業能夠建構和部署智能聊天機器人來徹底改變客戶支援。這些 AI 助理直接從您現有的內容（如 PDF、文件、URL 和常見問題解答）中進行訓練，確保它們提供準確、有據可查的答案。Texterz 的設定時間不到10分鐘，無需任何技術技能，可輕鬆實現高達70%的客戶查詢自動化，從而讓您的團隊能夠處理更複雜的問題。該平台強調品牌一致性，允許全面客製化機器人的個性——從正式、技術性到休閒、友好型——以創造無縫的客戶體驗。

如何使用 Texterz

開始使用 Texterz 的過程非常簡單，只需三個步驟：1. 上傳您的知識庫： 拖放您的文件（PDF、docs、CSV）或提供知識庫的 URL。AI 會立即從您的內容中學習，無需任何手動配置。2. 訓練您的個性： 客製化機器人的語調、聲音和行為。從「正式」、「休閒」、「技術」或「友好」等預設中選擇，以確保 AI 的溝通風格與您的品牌完美契合。3. 全渠道部署： 只需單擊一下，即可在各種渠道上部署您的 AI 助理，包括網站小工具和 WordPress。您的聊天機器人在幾分鐘內即可上線，隨時準備全天候與客戶互動。

Texterz 的核心功能

• 知識庫訓練： 透過上傳 PDF、文件、CSV 或抓取網站 URL，即時訓練您的 AI。系統會自動同步以保持資訊最新。
• 個性化客製： 完全控制 AI 的語調、聲音和行為，以匹配您的品牌身份（例如，正式、休閒、技術、友好）。
• 多渠道部署： 目前支援網站小工具和 WordPress，計劃於2025年第三季整合 WhatsApp、Telegram、Discord 和 Slack。
• 無縫人工交接： 自動將複雜查詢透過 Slack 或電子郵件上報給您的團隊，並保留完整的對話上下文。
• 進階分析： 深入了解客戶互動，包括熱門問題、解決時間和知識差距，以持續改進您的支援服務。
• 代理商白牌服務： Pro 計劃提供多租戶解決方案，支援客製化品牌、客製化網域和 Stripe 整合，用於轉售服務。
• 符合 GDPR： 所有資料都託管在歐盟伺服器上，在靜態和傳輸過程中都經過加密，並由用戶控制保留策略。

Texterz 的使用案例

Texterz 旨在與各種規模的企業共同成長。新創公司可以提供全天候支援、自動化潛在客戶資格審查並回答常見問題，而無需僱用龐大的團隊。小型團隊（3-10名成員）可以有效地擴展其支援業務，對複雜案例使用人工交接，並利用分析來了解客戶需求。代理商和經銷商可以利用白牌功能向其客戶提供品牌化的 AI 聊天機器人服務，創造新的經常性收入來源。

Texterz 的優勢特點

Texterz 的主要優勢在於其能夠全天候提供即時、準確且符合品牌的客戶支援。這顯著提高了客戶滿意度（CSAT 提升25%），提高了回應率（95%），並大幅減少了支援團隊的重複性工作（平均每週節省20小時）。該平台的簡單性，設定時間不到10分鐘且無需任何編碼，使進階 AI 對每個人都觸手可及。此外，其白牌和多租戶架構為代理商提供了強大的商業機會。

定價和計劃

Texterz 提供免費增值模式，其計劃專為不同業務增長階段而設計。開始使用無需信用卡。
- Basic： 39美元/月。包括 8,000 點數/月、200 MB 儲存空間和1個用於網站小工具的聊天機器人。
- Standard（最受歡迎）： 139美元/月。包括 50,000 點數/月、1.5 GB 儲存空間、10個聊天機器人和10名團隊成員。
- Pro： 399美元/月。包括 200,000 點數/月、5 GB 儲存空間、50個聊天機器人和隱藏品牌標識（白牌功能）。
還提供額外的附加服務，如點數充值、移除「由 Texterz 驅動」標誌（免費和基礎版計劃為19.95美元/月）以及優先支援（59美元/月）。