客戶支援 領域最好的 57 個 線上聊天 AI 工具

Naoma 是一款 AI 視訊銷售代理，可 24/7 提供即時、個人化的產品示範。專為 B2B SaaS 團隊設計，它透過網站、應用內或郵件自動進行潛在客戶篩選，並以多種語言交付互動示範，消除日程安排延遲，在購買意向高峰時捕獲線索。

Helploom 是一款經濟實惠、使用者友善的客戶支援軟體，旨在簡化即時客戶互動。它結合了即時聊天、全面的知識庫和 AI 代理，提供即時、多語言支援，幫助企業提高轉換率並提升使用者滿意度，無需複雜的設定或按代理收費。

Evidah 提供專業的 AI 員工團隊，全天候自動化客戶支援和業務營運。它將知識庫、服務台、即時聊天和培訓洞察整合到單一平台，允許企業為特定任務僱用 AI 代理或捆綁購買以獲得完整解決方案。

CometChat 提供一個完整的通訊平台，包含應用程式內聊天、語音和視訊通話的 SDK 和 API。它還提供了一個全端解決方案，用於部署、監控和優化面向使用者的 AI 代理和 copilots，所有這些都建構在安全、可擴展且合規的基礎設施之上。

SessionStack 是一個使用者行為分析平台，幫助企業了解使用者旅程。它提供會話重播、錯誤追蹤和協同瀏覽功能，以識別錯誤、更快地解決支援問題並優化使用者體驗。透過觀看類似影片的使用者會話錄製，團隊可以準確了解使用者的操作、卡點以及遇到錯誤的原因，從而加快問題解決速度並提高產品品質。

AiSensy 是一款基於官方 WhatsApp Business API 的智慧 WhatsApp 行銷平台。它使企業能夠透過自動化廣播、無代碼聊天機器人、點擊到 WhatsApp 廣告和多客服即時聊天與客戶互動。功能包括收款、智慧細分和深度分析，以提高轉換率並增強客戶支援。

Vretail 是一款由人工智慧驅動的銷售工具，透過將人工互動與 AI 指導相結合來提高網站轉換率。它使企業能夠即時監控網站訪客，透過聊天、視訊通話或遠端協助立即與他們互動，並提供個人化的購物體驗。該平台還具有自動重定向和深度分析功能，可將更多訪客轉化為客戶。

Zoko 是一個 WhatsApp Business 平台，幫助企業透過統一的 WhatsApp 收件匣管理銷售、行銷和客戶支援。它利用官方 WhatsApp API 提供共享團隊收件匣、自動化電商工作流程、廣播訊息和詳細分析等功能，幫助公司增強客戶互動並推動成長。

Luminous CRM 是一個由官方 WhatsApp Business API 驅動的綜合性 WhatsApp 互動平台。它透過人工智能聊天機器人、大量訊息廣播和多客服即時聊天系統，幫助企業實現行銷、銷售和支援的自動化。該平台旨在將對話轉化為轉換，提供智慧重定向、內建CRM以及與主流電商和CRM工具的無縫整合等功能。

ServiceBell（又名 Rep.ai）是一個由人工智能驅動的銷售和互動平台，它結合了人工和AI即時聊天功能，可立即將銷售團隊與網站訪客聯繫起來。它利用AI偵測購買意圖，識別高價值潛在客戶，並透過文字、音訊或視訊聊天與他們互動，最終加速銷售管道的建立並預約更多會議。

LiveChat 是一個由人工智慧驅動的客戶服務平台，旨在提升線上銷售和支援體驗。它提供即時聊天、AI聊天機器人和工單系統，用於吸引網站訪客、自動化重複性任務並提高客戶滿意度。憑藉200多種整合和先進的分析功能，LiveChat 協助企業提供卓越的即時服務並做出數據驅動的決策。

Web2Chat 是一款專為新創公司設計的一體化、由人工智慧驅動的客戶溝通平台。它整合了即時聊天、共享收件箱、工單系統、知識庫和CRM功能，旨在簡化客戶支援、加強互動並推動業務增長。

Chatwoot 是一個由 AI 助理 Captain 驅動的開源全通路客戶支援平台。它將來自您網站、電子郵件和社交媒體的對話集中到一個儀表板中，使團隊能夠提供更快、更智能、更個人化的支援，是 Intercom 和 Zendesk 的強大替代品。

Notbot 是一款基於官方 WhatsApp Business API 的一體化 WhatsApp 行銷和客戶互動平台。它使企業能夠透過聊天機器人實現對話自動化，發送廣播活動，透過共享收件匣管理團隊協作，並透過整合產品目錄推動銷售。

click2magic 是一款企業級的 AI 即時聊天和聊天機器人平台，適用於網站和行動應用程式。它透過智慧、即時的對話，幫助企業加強客戶互動、自動化支援、產生高品質潛在客戶並提升銷售額。

Sapling是一款專為商業通訊設計的AI寫作助理和API工具包。它提供語法檢查、自動完成和文字擴充功能，以提高客戶支援和銷售團隊的效率。透過與CRM、電子郵件客戶端和瀏覽器的無縫整合，Sapling提供企業級安全和強大的分析功能，以提升團隊生產力和溝通品質。

BotSailor 是一個適用於 WhatsApp、Facebook、Instagram 和 Telegram 的全通路 AI 聊天機器人和行銷自動化平台。它透過 AI 助理、統一共享收件匣、訊息廣播以及與 Shopify 和 WooCommerce 等電商平台的深度整合等功能，幫助企業提升互動和銷售，實現廢棄購物車挽回和訂單通知等工作流程的自動化。

tawk.to 是一個100%免費的即時聊天、工單系統和知識庫平台，現已整合AI智能客服。它幫助企業即時監控網站訪客、與客戶互動，並從單一儀表板管理所有溝通。超過500萬家企業正在使用，它提供了一套強大的功能來改善客戶支援和互動，而核心軟體完全免費。

Crisp 是一款面向各類規模企業的一體化 AI 客戶支援平台。它將來自聊天、電子郵件和社交媒體等各種渠道的通訊統一到一個共享收件箱中。憑藉 AI 客服、知識庫和內建 CRM 等功能，Crisp 幫助團隊高效地自動化支援、吸引潛在客戶並提升客戶滿意度。

Sendblue 是一個商業訊息平台，使公司能夠透過 iMessage 與客戶溝通。它利用 iMessage 的個人化和可信賴性，支援富媒體、群聊和 API 整合，無需複雜的營運商註冊，從而提升互動和銷售額。

Rep.ai 是一個由人工智能驅動的銷售平台，透過結合人工智能和人工即時聊天來增強網站互動。它專注於文字、音訊和視訊對話，以識別高意向訪客、篩選潛在客戶，並為您的銷售團隊全天候自動預約會議。

bottr 是一款集朋友、助理和教練於一體的多功能 AI 夥伴。您可以創建具有自訂頭像和聲音的個人化 AI，由 GPT 和 Claude 等領先模型驅動。存取超過500個機器人以完成圖像生成和研究等任務，構建您自己的無代碼機器人，並透過 URL、小工具或 API 將您的 AI 整合到任何地方。是個人使用、專業人士和企業的理想選擇。

Chative 是一款專為電子商務設計的人工智慧客戶互動平台。它整合了即時聊天、聊天機器人和全通路收件匣，可自動化客戶互動、促進銷售並提高團隊生產力。在一個地方管理來自 Shopify、Facebook 和 Instagram 的對話，利用 24/7 AI 客服、自動化工作流程和即時多語言翻譯等功能，建立持久的客戶忠誠度。

Userlike 是一個整合式、由人工智慧驅動的客戶溝通平台，適用於網站和即時通訊應用程式。它結合了即時聊天、GPT-4 聊天機器人以及與 WhatsApp 等渠道的整合，幫助企業獲取潛在客戶、提高客戶滿意度並提升服務效率。該工具源於德國並在德國託管，特別注重資料隱私和 GDPR 合規性。