BotSailor

BotSailor 是一個全面的、由人工智能驅動的行銷和客戶支援自動化平台，旨在幫助企業透過多個訊息管道與受眾建立聯繫。它提供了一套強大的工具，用於在 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Telegram 和網站聊天等平台上創建智能聊天機器人、管理對話和自動化工作流程。透過集中化溝通和利用人工智能，BotSailor 使企業能夠增強客戶互動、簡化營運並推動銷售增長。

該平台的核心是其 AI 助理，可以使用包括常見問題解答、文件和網站內容在內的自訂業務數據進行訓練。這使得聊天機器人能夠以類似人類的準確性和速度處理各種客戶諮詢。其先進的意圖偵測功能可確保客戶查詢被正確定們並引導至適當的回應或自動化流程，從而顯著減少人工客服的工作量並縮短回應時間。

如何使用 BotSailor

使用 BotSailor 的過程非常直接，可以輕鬆設定和部署自動化溝通策略。首先，使用者需要整合他們想要的管道，例如 WhatsApp Business 帳戶或 Facebook 專頁。對於電子商務自動化，您需要連接您的 Shopify 或 WooCommerce 商店。接下來，您可以使用直觀的機器人流程建構器開始建構您的聊天機器人。這包括創建對話路徑並使用您的特定業務資訊訓練 AI。要自動化特定任務（如挽回廢棄購物車），您需要進入 WC/Shopify 自動化部分，創建一個新活動，選擇操作（例如「廢棄購物車挽回」），並選擇一個預先批准的訊息範本。系統允許設定訊息延遲，並使用標籤對使用者進行細分以用於未來的活動。對於更廣泛的推廣，廣播功能可讓您向訂閱者列表發送個人化的促銷訊息或更新。所有來自連接管道的傳入對話都在全通路共享收件匣中進行管理，您可以在其中將聊天分配給團隊成員並監控績效。

BotSailor 的核心功能

• AI 助理：可訓練的 AI，能夠理解使用者意圖，並根據您的自訂數據（常見問題、檔案、網站內容）提供準確、類似人類的回覆。
• 全通路共享收件匣：一個統一的儀表板，可在一個地方管理來自 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 和網站聊天的客戶對話，並具有客服分配和團隊協作功能。
• 廣播與序列訊息：發送具有高開啟率（聲稱達80%以上）的個人化大量訊息，並創建自動化的滴灌訊息活動以長期培育潛在客戶。
• 電子商務整合：與 Shopify 和 WooCommerce 無縫整合，透過 WhatsApp 自動發送訂單通知、廢棄購物車提醒、貨到付款（COD）確認等。
• Webhook 與 API 整合：透過在機器人流程中使用 Webhook 和 HTTP API 調用，與 Google Forms、Typeform 等第三方平台和其他業務系統連接，實現工作流程自動化。
• 數據收集工具：利用使用者輸入流和 WhatsApp 表單功能，直接在聊天介面內收集客戶數據、安排預約和收集回饋。
• WhatsApp 商品目錄整合：透過整合您的產品目錄，直接在 WhatsApp 內展示和銷售產品，創造無縫的購物體驗。

BotSailor 的使用案例

BotSailor 功能多樣，可應用於各種業務職能。對於電子商務商店，一個主要用例是透過向未完成購買的客戶在 WhatsApp 上發送自動廢棄購物車提醒來挽回損失的銷售。企業還可以自動化整個訂單履行溝通流程，發送即時訂單確認、發貨更新和配送通知。對於客戶支援，公司可以部署 AI 聊天機器人來 24/7 處理常見問題，從而使人工客服能夠專注於複雜問題。行銷團隊可以使用廣播功能來發布新產品、發送促銷優惠和分發新聞通訊。服務型企業可以使用 WhatsApp 表單來自動化預約安排和潛在客戶資格審查，從而簡化客戶接收流程。

BotSailor 的優勢特點

BotSailor 的主要優勢在於其對 WhatsApp 行銷和自動化的強大專注，這是一個以高互動率著稱的管道。與 Shopify 和 WooCommerce 等主要電子商務平台的深度整合為線上零售商提供了顯著優勢。全通路收件匣透過整合所有溝通流，簡化了客戶服務。此外，其 AI 功能非常強大，能夠實現高度個人化和智能化的對話，從而提高客戶滿意度。該平台具有可擴展性，為小企業提供免費計畫入門，並為代理商和經銷商提供全面的白牌解決方案，使其成為各種規模企業都易於使用且功能強大的工具。

定價和計劃

BotSailor 採用免費增值模式，提供多個套餐以滿足不同的業務需求。定價可按月度、季度或年度訂閱。
1. BASIC (免費): 該計畫包括 1 個使用者帳戶、3 個連接帳戶、1000 名訂閱者和每月 1 萬條訊息額度。它提供機器人 AI 回覆、輸入流和有限的廣播等基本功能。
2. PREMIUM (每月 5.50 美元起): 針對成長中的企業，該計畫包括更多訂閱者、無限制的訊息額度、無品牌聊天小工具、更多 webhook 工作流、Shopify/WordPress 整合和團隊成員存取等進階功能。
3. WHITELABEL (每月 35.50 美元起): 專為代理商和經銷商設計，該計畫提供將平台重塑為自己品牌的能力。它包括大量訂閱者（15萬）、使用者帳戶（15個）和全部功能存取權限。
此外還提供附加元件購買，例如 AI Token、額外的網站聊天授權以及無限制的團隊成員或 HTTP API 存取權限。