最好的 1502 個 客戶支援 AI 工具

客戶支援熱門AI工具包括 vocode、Salesforce、Breeze Copilot、Typeform、Alchemer、Mailchimp、Manychat、reply4me、Zapier 等,幫助您快速提升效率。

Getlinkai

Getlinkai

Getlinkai是一個AI智能體商業套件,旨在自動化並加速企業營運。它讓企業無需編碼即可在多渠道(網站、WhatsApp、Instagram、電話)構建、部署和管理對話式AI智能體。核心功能包括工作流程自動化、語音智能體、訂單管理和個人助理(Ally),所有功能通過統一儀表板存取。

4.8K
Naoma

Naoma

Naoma 是一款 AI 視訊銷售代理,可 24/7 提供即時、個人化的產品示範。專為 B2B SaaS 團隊設計,它透過網站、應用內或郵件自動進行潛在客戶篩選,並以多種語言交付互動示範,消除日程安排延遲,在購買意向高峰時捕獲線索。

24.9K
Surfn

Surfn

Surfn 是一款無需程式碼的 AI 代理建構器,賦能創作者、品牌和團隊建立對話式 AI 頁面,顯著提升轉換率。它能即時提供個人化回覆,輕鬆將網站、社群媒體和電子郵件流量轉化為潛在客戶、預訂和銷售。

3.3K
Help Grid

Help Grid

Help Grid 是一個由 AI 驅動的客戶支援自動化平台,旨在處理 60-80% 的常見支援查詢。它提供 AI 原生工具、即時基礎設施和無縫的人工干預,使企業能夠全天候提供即時、個人化的支援。該平台與現有知識庫整合,專為電子商務、酒店和醫療保健等多個行業打造。

3.4K
ShareBot

ShareBot

ShareBot能在60秒內將您的文件(PDF、Word、CSV、TXT、HTML、Markdown)轉化為準確、無幻覺的AI助手。即時從您的內容中獲取答案,並透過網頁連結、WhatsApp或Messenger分享您的AI助手,實現高效知識共享。

3.5K
AssistBot

AssistBot

AssistBot 是一款智慧 AI 客戶支援聊天機器人,透過訓練您的公司專屬數據,可即時解決高達 80% 的支援工單。它提供無縫的人工交接(帶完整上下文),自動化銷售,預訂會議,並可輕鬆整合到各種平台,提供 24/7 個人化支援。

3.7K
Mnexium

Mnexium

Mnexium是一個為AI代理和產品提供持久、可解釋、自動化長期記憶的AI記憶基礎設施。它使AI應用能夠記住用戶偏好、維護對話上下文、追蹤多步任務並隨時間學習,從而防止跨會話的上下文丟失和重複交互。

3.4K
Elysk

Elysk

Elysk 是一款 AI 語音接待員,確保您的企業不錯過任何來電,提供全天候智能電話處理。它能自動預訂約會、回答客戶問題並管理諮詢,具有亞秒級響應速度和多語言支持,並能無縫集成到您現有的 CRM 和日曆系統中。

3.9K
Echo AI

Echo AI

Echo AI是一個創新平台,使創作者、影響者和企業能夠在幾分鐘內構建高度個人化的AI助手。這些客製化AI可以模仿您獨特的聲音、個性和品牌,透過客製化知識庫、語音聊天和支付整合,在各種平台上與受眾互動。它提供了一種無縫的方式來擴展您的影響力並進行真實連接,所有這些都透過一個可客製化的連結實現。

6.6K
Joltify

Joltify

Joltify是一個AI工作流程自動化平台,賦能企業創建自定義AI聊天機器人、智能文件搜索,並利用AI自動化支援票務路由和數據處理等任務。它是一個無程式碼解決方案,旨在提升客戶體驗並高效簡化內部營運。

3.4K
TheQuickAssist

TheQuickAssist

TheQuickAssist 是一款無程式碼 AI 聊天機器人建構工具,賦能企業為網站和訊息平台建立智能、可自訂的 AI 代理。它透過多語言能力和智能排程,自動化客戶支援、產生即時回覆並簡化營運。

3.3K
Gobshelp

Gobshelp

Gobshelp 是一款由 AI 驅動的智能文件工具,能夠即時捕捉您的工作流程,並將其轉化為分步支援指南。它旨在自動化幫助文章、SOP 和培訓材料的創建,為團隊節省大量時間和精力。

3.3K
Helploom

Helploom

Helploom 是一款經濟實惠、使用者友善的客戶支援軟體,旨在簡化即時客戶互動。它結合了即時聊天、全面的知識庫和 AI 代理,提供即時、多語言支援,幫助企業提高轉換率並提升使用者滿意度,無需複雜的設定或按代理收費。

11.9K
Kodey

Kodey

一個用於建構和部署自主AI代理團隊的無程式碼平台。Kodey讓使用者能夠以視覺化方式建立、編排和擴展複雜的AI代理,用於客戶支援、銷售自動化和數據分析等任務,無需編寫任何程式碼即可與數千種商業工具整合。

3.4K
Furie

Furie

Furie 是一款由人工智能驅動的網站互動和聯絡中心助理,旨在轉化網站流量、減輕支援團隊負擔並增強客戶互動。它提供由大型語言模型驅動的即時回答、無縫的機器人到人工客服轉接以及即時的坐席輔助功能。

3.3K
Duckhub

Duckhub

Duckhub是一款專為金融行業設計的人工智慧平台,整合了客戶支援和員工培訓功能。它將您的文件轉化為智能知識庫,為客戶查詢提供即時、準確、合規的答案,並加速新員工的入職培訓。

3.4K
Docuyond

Docuyond

Docuyond 是一款人工智能代理,旨在透過將文件和常見問題轉化為即時、準確的答案,徹底改變客戶支援。它透過自動化例行查詢,幫助企業將支援成本降低高達 67%,使人工客服能夠專注於複雜問題。無需編碼,它提供了一個可自訂、持續學習的聊天機器人,可無縫整合到任何網站。

3.4K
Diverzum

Diverzum

Diverzum 為企業設計和建構客製化的人工智慧軟體,專注於工作流程自動化、適用於 WhatsApp 和語音等渠道的高階聊天機器人,以及與現有系統的深度整合。他們提供從最小可行性產品(MVP)到企業級系統的客製化解決方案。

3.8K
Texterz

Texterz

Texterz 是一個由人工智能驅動的客戶支援平台,允許您使用自己的知識庫創建一個客製化的聊天機器人。它能自動回覆、預約會議,並在多個渠道上與客戶互動,同時完全匹配您品牌的獨特聲音和語調。

3.4K
Aetherflows

Aetherflows

一家人工智慧與自動化工作室,致力於設計和部署智慧AI代理和客製化機器學習模型,以自動化複雜的業務工作流程,涵蓋從銷售管道到數據分析的各個環節,從而提升效率和可靠性。

3.3K
Formbot

Formbot

Formbot 是一款由人工智能驅動的表單建構工具,可透過自然語言描述創建表單。其獨特的對話式聊天模式可提升使用者參與度和完成率,同時還提供傳統和引導式表單選項。它支援完全自訂、即時分析,並提供超過100個適用於各行業的範本,無需任何程式設計技能。

5.7K
Pullse

Pullse

Pullse 是一款由人工智能驅動的客戶支援平台,旨在執行任務而不僅僅是分流工單。它統一您的收件箱,連接到業務工具,並允許 AI 代理和副駕駛執行處理退款和更新訂單等實際操作,所有操作都經過人工批准並有完整的稽核追蹤。

3.3K
Chatsy

Chatsy

Chatsy 是一款一體化 AI 聊天機器人 SaaS 平台,旨在部署智能、可執行的人工智慧代理,用於客戶支援。它整合了先進的 AI 模型、內建知識庫、團隊收件箱和工單系統,實現自主解決問題和無縫的人工交接。

4.4K
Userflow

Userflow

Userflow 是一個由 AI 驅動的無代碼平台,用於建構應用程式內使用者引導、產品導覽和調查。它透過互動式指導幫助 SaaS 公司提高產品採用率、吸引使用者使用新功能並減少客戶流失。

100.0K
AgentBro

AgentBro

AgentBro 是一款由人工智能驅動的電話接待員,專為企業設計,可 24/7 全天候接聽電話、自動預約並擷取潛在客戶。它能與您的行事曆整合,從您的業務文件中學習,並提供類似真人的對話,確保您不錯過任何一個客戶。

5.7K
LocSync

LocSync

LocSync 是一款專為雷鬼辮造型師(loctician)設計的 24/7 AI 接待員。它由一位資深雷鬼辮造型師開發,能夠處理語音通話和聊天,管理預訂、回答專業的雷鬼辮護理問題、收取訂金,並透過自動化追加銷售來增加收入。

3.4K
Supportrules

Supportrules

Supportrules 是一個由人工智能驅動的平台,旨在實現客戶支援自動化。它使企業能夠建立智慧支援機器人,這些機器人能夠理解產品細節、遵守自訂規則,並自動將複雜的查詢上報給人工客服。該平台支援多源數據整合,並提供團隊管理和可擴展性功能。

3.3K
Aadrila

Aadrila

Aadrila 是一個由人工智慧驅動的平台,致力於為企業革新文件自動化和詐欺偵測。它提供一套工具,透過先進的文件處理和智慧虛擬代理,簡化工作流程、加強合規性,並防止保險、貸款和醫療等行業的詐欺行為。

4.0K
Archeta AI

Archeta AI

Archeta AI 是一個專為企業設計的結構化工作空間,可將零散的 AI 提示轉化為協調一致的團隊協作。創建精準的 AI 角色,用您的業務知識進行基礎訓練,並組織多角色討論,以生成一致的、符合業務需求的輸出內容。

3.3K
Novichat

Novichat

Novichat 是一款專為網站客戶支援設計的 AI 聊天機器人。它透過學習您的網站內容、文件或常見問題解答,提供全天候即時協助。該工具支援多語言、可自訂小工具、效能分析,並提供無需編碼的 5 分鐘簡易設定流程。

3.5K
Cleva

Cleva

Cleva 是一款適用於 SaaS 平台和創意軟體的 AI 培訓代理。它直接整合到應用程式中,透過語音和視覺提示為使用者提供即時的逐步指導,從而簡化使用者引導、提高產品採用率並減少支援工單。

4.0K
Snakk

Snakk

Snakk 是一個由人工智能驅動的平台,專為公司和開發人員設計,用於建構、測試和部署先進的 AI 語音代理。它可以自動處理客戶溝通,包括支援、銷售電話和預約安排,實現 24/7 全天候運行,並能與現有系統無縫整合。

6.1K
Whasalesai

Whasalesai

一款AI驅動的平台,旨在自動化WhatsApp銷售對話。它能7x24小時回應客戶、轉錄語音訊息、跟進潛在客戶,並學習您的業務知識,無需編碼即可將銷售轉換率提高三倍。

3.3K
Reviewsblender

Reviewsblender

Reviewsblender 是一款由人工智慧驅動的聲譽管理工具,可彙總來自多個平台的線上評論。它透過情感分析和翻譯功能每週提供可行的見解,幫助企業透過直接傳送到電子郵件的 AI 生成的評論回覆來提高評分和客戶滿意度。

3.3K
VerbaCall

VerbaCall

VerbaCall 是一個由 AI 驅動的呼叫管理平台,旨在自動化業務呼叫、提升客戶服務並簡化營運。它提供類人 AI 呼叫代理,全天候處理入站和出站互動,確保不遺漏任何潛在客戶,並釋放員工時間用於核心任務。

4.9K
Eldspark

Eldspark

Eldspark 是一個由 AI 驅動的客戶支援平台,它將智能 AI 聊天、即時語音通訊和人文關懷融為一體,提供無縫的客戶體驗。它幫助現代企業擴展支援、降低成本,並從其知識庫中提供情境感知的回應。

3.4K
Saple

Saple

Saple 是一個企業級 AI 平台,旨在自動化和增強客戶服務。它部署用於聊天和語音的多模態 AI 代理,提供 Agent Assist 助手以賦能人工客服代表,並提供全通路解決方案以確保一致的客戶體驗。

5.8K
Elfsight

Elfsight

Elfsight 是一個無程式碼平台,提供超過90種功能強大的網站小工具,幫助企業實現增長。無需任何程式設計,即可輕鬆將社交媒體資訊流、客戶評論、表單、聊天、AI聊天機器人等添加到您的網站。Elfsight 小工具深受超過300萬用戶的信賴,旨在提高轉換率、收集潛在客戶並建立客戶信任,可與任何網站平台無縫整合。

733.5K
Myclone

Myclone

Myclone 是一個 AI 平台,可以為您創建一個數位分身。這個 AI 分身會學習您的專業知識、聲音和溝通風格,全天候處理諮詢、篩選潛在客戶並與您的受眾互動,讓您能夠擴大個人影響力並專注於高價值任務。

8.3K
Voodu AI

Voodu AI

Voodu AI 是一款網站對話式 AI 語音助理。它允許使用者透過語音或打字等自然語言方式與網站互動,以獲得即時語音回答、尋找資訊和導航,從而提升使用者體驗和網站可及性。

8.7K
LiveAvatar

LiveAvatar

LiveAvatar 提供商業級 API,可將超逼真、即時、唇形同步的 AI 虛擬形象整合至任何產品中。透過逼真的對話介面,提升使用者在客戶支援、語言學習、銷售培訓等場景中的參與度。僅需兩分鐘的影片素材即可創建自訂虛擬形象,或從多樣化的媒體庫中選擇。

164.5K
Chatolia

Chatolia

Chatolia 是一個無需編碼的平台,用於建構和部署智慧型 AI 聊天機器人。您可以使用自己的內容(如文件和 URL)來訓練代理,並在幾分鐘內將其嵌入任何網站。它提供對 GPT-4、Claude 和 Gemini 等多種 AI 模型的存取,並具備多代理工作區和團隊協作功能。是創建 AI 驅動的客戶支援代理的理想選擇。

3.4K
Hirecsr

Hirecsr

Hirecsr 是一個由人工智能驅動的BPO即服務(BPO-as-a-Service)平台,旨在連接企業與經過審查的全球客戶服務代表(CSR)。它利用人工智能管理招聘、培訓、品質保證和績效監控,以比傳統BPO低50%的成本提供優質支援服務。

3.4K
Signalsloop

Signalsloop

SignalsLoop 是一個由人工智能驅動的回饋管理平台,可自動對使用者回饋進行分類、確定優先級和偵測重複內容。它透過將來自不同管道的分散回饋轉化為可行的見解,幫助產品團隊建構數據驅動的產品路線圖,專為新創公司和獨立開發者設計。

4.1K
Callingagents

Callingagents

一款由AI驅動的語音代理,可作為企業的虛擬員工7x24小時不間斷工作。它能以類似真人的聲音自動執行潛在客戶開發、預約安排、客戶支援和行銷電話等任務,並透過其自研AI優先保障資料隱私。

3.3K
Evidah

Evidah

Evidah 提供專業的 AI 員工團隊,全天候自動化客戶支援和業務營運。它將知識庫、服務台、即時聊天和培訓洞察整合到單一平台,允許企業為特定任務僱用 AI 代理或捆綁購買以獲得完整解決方案。

3.3K
Flowbot

Flowbot

一個用於建構 WhatsApp 自動化工作流程和聊天機器人的無程式碼平台。它具有視覺化拖放建構器、AI 驅動的代理程式以及與 Google Sheets 和 CRM 等工具的整合,可簡化客戶支援、行銷和溝通。

3.8K
Bot The Builder

Bot The Builder

一款無程式碼 AI 聊天機器人建構工具,允許企業在幾分鐘內建立並部署基於其網站內容訓練的智慧聊天機器人。無需任何程式設計技能,即可實現客戶支援自動化、開發潛在客戶並獲取數據洞察。

3.4K
Nexdocs

Nexdocs

Nexdocs 是一個由人工智能驅動的平台,可將分散的資訊轉化為智能、可搜尋的知識庫。它能從文件或 URL 生成全面的文件、常見問題解答和聊天體驗,專為 SaaS 公司、客戶支援和內部團隊設計。

3.5K
SurveyGenie

SurveyGenie

SurveyGenie 是一款由人工智能驅動的工具,可將標準的調查問卷問題轉化為幽默且引人入勝的對話。它旨在透過讓參與者享受調查過程來提高回覆率。使用者可以建立傳統或聊天式的調查問卷,輕鬆分享,並透過即時分析追蹤結果。

4.2K

關於 客戶支援

AI客戶支援工具是一類利用人工智能技術來自動化、增強和分析客戶互動的軟體。這些工具採用自然語言處理(NLP)和機器學習等技術,理解用戶查詢、提供即時回答,並將複雜問題轉派給人工客服。它們主要用於提供全年無休的支援、縮短回應時間並提升整體客戶滿意度。透過處理重複性任務,這些平台能解放支援團隊,使其專注於高價值的策略性問題解決。

核心功能

  • AI聊天機器人與虛擬助理:在網站和即時通訊應用程式上,為常見客戶問題提供全年無休的即時自動回覆。
  • 工單自動化與路由:根據內容和緊急程度,自動對收到的支援工單進行分類、劃分優先級,並分配給合適的客服或部門。
  • 情緒分析:分析電子郵件、聊天和評論中的客戶文本,以評估情緒和滿意度,幫助優先處理緊急案例。
  • 客服輔助:在即時對話中向人工客服提供即時建議、知識庫文章和回覆範本,以加快問題解決速度。

適用場景

這些工具被廣泛應用於電子商務、SaaS、金融和電信等行業。對於希望有效擴展支援能力並從客戶對話中獲得更深刻洞察的客戶支援團隊、服務台經理和營運負責人而言,它們至關重要。

選擇要點

選擇AI客戶支援工具時,應考慮其與現有CRM或服務台軟體的整合能力。評估其語言支援、對話流程的客製化選項,以及平台處理日益增長的查詢量的可擴展性。此外,還需考察其分析和報告功能的品質以衡量績效。

客戶支援應用場景

1

為電子商務實現全年無休的第一線自動化支援

一家電子商務商店的經理在其網站上部署了一個AI聊天機器人,以全年無休地處理常見的客戶諮詢。當顧客詢問「我的訂單在哪裡?」時,聊天機器人會與物流系統整合,提供即時的物流追蹤資訊。它還能回答關於退貨政策、產品庫存和支付選項的常見問題。這種自動化方式能即時解決超過60%的諮詢,使人工客服可以專注於處理如商品損壞或支付糾紛等複雜問題,同時確保顧客在非工作時間也能獲得即時幫助。

2

為SaaS公司實現智慧工單分類

一家成長中的SaaS公司的支援團隊被大量的郵件所淹沒。他們採用了一款AI工具,該工具能分析每個新支援工單的內容。AI會自動將工單分類為「錯誤報告」、「帳單查詢」或「功能請求」,並根據「緊急」或「系統停機」等關鍵詞分配優先級。然後,它會將工單分配到正確的部門——技術支援、財務或產品管理。這個流程將手動分類時間減少了90%,並確保關鍵問題得到優先處理,從而縮短了解決時間並提高了客戶滿意度。

3

在即時聊天中為客服提供即時輔助

一家電信公司的客服正在處理一個關於複雜帳單問題的即時聊天。在客服輸入時,一個AI客服輔助工具在後台運行。它分析客戶的查詢,並立即從內部知識庫中推薦相關文章,為常見回覆提供預先寫好的範本,並在客服的回覆草稿中標示出潛在的合規風險。這使得客服能夠更快、更準確地回覆,而無需手動搜尋資訊,從而將平均處理時間減少了30%,並提高服務的一致性。

4

從支援工單中分析客戶回饋

一位產品經理希望了解最常見的客戶痛點。他們使用一款AI客戶支援分析工具,處理了過去一個季度的數千份支援工單記錄。AI識別並歸類了反覆出現的主題,例如「使用者介面操作困難」或「請求與X軟體整合」。它還進行情緒分析,以突顯最令使用者沮喪的問題。產品經理收到了一個包含量化數據的儀表板,顯示所有工單中有15%與介面混淆有關。這種數據驅動的洞察直接為下一次產品更新的優先級提供了資訊。

5

為全球品牌提供多語言支援

一家國際旅行社希望為其在歐洲和亞洲的客戶提供一致的支援。他們沒有為十幾種不同語言招聘支援人員,而是在其網站和WhatsApp頻道上部署了一個AI聊天機器人。該聊天機器人能即時檢測用戶的語言,並能流利地用西班牙語、法語、日語等多種語言進行對話。它能以每位用戶的母語處理預訂諮詢、取消請求以及關於旅行路線的問題。這為全球受眾提供了無縫的本地化體驗,並顯著降低了營運多語言支援的成本和複雜性。

6

為高價值客戶提供主動支援

一家金融服務公司使用AI工具來監控與其高階客戶的溝通情緒。該系統分析電子郵件和聊天記錄,尋找挫敗、困惑或不滿的跡象。如果一個高價值客戶表達了負面情緒(例如,「我對這次延遲感到非常失望」),AI會自動創建一個高優先級的警報,並將其分配給一位資深客戶經理。該警報包括問題摘要和客戶歷史。這使公司能夠主動干預並在問題升級前解決它,有助於留住關鍵客戶並改善關係。

客戶支援常見問題