hello24

hello24 是一個由人工智能驅動的綜合性平台，旨在徹底改變企業在WhatsApp上與客戶互動的方式。它是一個集對話式商務、行銷自動化和客戶支援於一體的全能解決方案，幫助品牌建立穩固的客戶關係並實現顯著增長。透過利用WhatsApp龐大的用戶群和高互動率，hello24 使公司能夠直接在聊天介面內銷售產品、提供全天候支援並執行強大的行銷活動。該平台受到超過500個線上品牌的信賴，其基於專有的人工智能引擎建構，並預設了電子商務對話流程，確保為企業和最終客戶提供流暢直觀的體驗。

如何使用hello24

開始使用hello24的過程非常簡單，旨在實現快速整合和立竿見影的效果：

1. 註冊並選擇方案： 在hello24網站上註冊，並根據您的業務需求選擇一個方案（Growth、PRO或Enterprise）。
2. 連接WhatsApp Business API： 遵循1對1的引導式入駐流程，連接您的官方WhatsApp Business API帳戶。
3. 整合您的電子商務商店： 使用免費外掛程式將hello24與您的Shopify或WooCommerce商店無縫整合。這將同步您的產品目錄和訂單資料。
4. 設定您的WhatsApp商店： 在WhatsApp內配置您的產品目錄，讓客戶可以直接在聊天中瀏覽和發現產品。
5. 部署AI聊天機器人： 自訂並啟動對話式AI聊天機器人，以處理常見問題、引導用戶完成銷售流程並提供24/7支援。
6. 發起行銷活動： 上傳您的客戶資料庫以建立細分群體，並發送有針對性的廣播訊息、促銷優惠和廢棄購物車提醒。
7. 管理對話： 使用統一的團隊收件匣監控聊天、將對話分配給客服、使用標籤進行組織，甚至在對話期間查看或修改訂單。
8. 分析績效： 透過內建的分析儀表板追蹤銷售額、活動開啟率和聊天機器人效果等關鍵指標，以優化您的策略。

hello24的核心功能

• 對話式商務（C-Commerce）： 在WhatsApp上實現完整的電子商務體驗，包括WhatsApp商店、聊天內產品瀏覽以及與整合支付網關相連的2次點擊結帳流程。
• AI驅動的聊天機器人： 透過多語言對話式AI自動化處理超過70%的客戶查詢，處理常見問題、訂單追蹤和銷售資格鑑定。
• WhatsApp行銷自動化： 支援大量訊息廣播、進階客戶細分以及自動化行銷活動，如廢棄購物車挽回和貨到付款（COD）轉預付款。
• 統一團隊收件匣： 一個集中管理來自WhatsApp、Instagram私訊和Facebook Messenger所有客戶對話的中心，具有基於主題的客服路由和對話標籤等功能。
• 電子商務整合： 提供與Shopify和WooCommerce的深度免費整合，支援訂單/出貨通知、目錄同步和聊天內訂單修改等功能。
• 銷售漏斗自動化： 識別和篩選潛在客戶，並在合適的時機發送相關的產品資訊，實現即時的交叉銷售和向上銷售。
• 進階分析： 提供關於活動表現、廣播互動、銷售轉換和客服生產力的詳細洞察。
• 企業級安全： 透過ISO 27001:2013認證、點對點加密（SHA-256, AES-256）和強大的存取控制，確保資料安全。

hello24的使用案例

hello24功能多樣，可應用於各種業務場景：

• 自動化電子商務銷售： 一個時尚品牌可以建立一個WhatsApp商店，客戶可以在其中瀏覽最新系列，獲得AI驅動的風格推薦，並在不離開應用程式的情況下完成購買。
• 全天候客戶支援： 一家電子產品零售商可以部署聊天機器人，即時回答有關訂單狀態、保固資訊和產品規格的問題，從而減少支援案件並提高客戶滿意度。
• 廢棄購物車挽回： 一家線上化妝品店可以自動向將商品留在購物車中的客戶發送帶有小折扣的提醒訊息，挽回潛在的銷售損失。
• 精準促銷活動： 一個健康品牌可以根據過去的購買行為對其受眾進行細分，並發送關於新有機產品線的定向廣播，實現接近100%的開啟率。
• 購後互動： 客戶完成購買後，系統可以自動發送訂單確認、出貨更新，並在一週後發送後續訊息，請求產品評論。

hello24的優勢特點

hello24為尋求增長的企業提供了顯著優勢：

• 增加收入： 透過聊天內結帳、有效的廢棄購物車挽回以及有針對性的向上銷售和交叉銷售活動，直接提升銷售額。
• 增強客戶體驗： 在客戶偏好的平台上提供即時、個人化和全天候的支援，從而提高滿意度和忠誠度。
• 卓越的行銷投資回報率： 與電子郵件等傳統管道相比，行銷活動可實現極高的開啟率和互動率。
• 提升營運效率： 透過自動化常規查詢，大大減輕客戶支援團隊的工作量，使客服能夠專注於複雜問題。
• 無縫的一體化平台： 將銷售、行銷和支援功能整合到一個單一、直觀的儀表板中，簡化了對話式商務管理。

定價和計劃

hello24提供分層定價結構，無設定費並提供引導式入駐。價格不包括WhatsApp費用和地方稅。

• Growth方案： 每月40美元起，此方案包括每月5,000次免費對話、最多8個客服登入、無限制廣播、聊天機器人自動化以及與Shopify、WooCommerce、Instagram和Facebook的整合。適合成長中的企業。
• PRO方案： 每月75美元起，這個熱門方案包括每月25,000次免費對話、最多15個客服登入，以及Growth方案的所有功能，外加WhatsApp商店、支付整合、多語言聊天機器人、開發者API和進階自動化。
• Enterprise方案： 為大規模營運提供客製化定價。它包括無限制的對話、自訂客服登入、專屬客戶成功經理以及為終極客戶體驗客製化的整合。