hilos

Hilos 是一款專業的 WhatsApp 行銷和銷售自動化平台，最近被 ActiveCampaign 收購。它使 B2C 企業能夠透過自動化的對話式流程與客戶互動、篩選潛在客戶並推動轉化。該工具旨在解決因低效的人工跟進而導致銷售機會流失的常見問題，使團隊能夠大規模提供即時、一致和個人化的溝通。

透過利用 WhatsApp 的高開啟率，Hilos 允許公司從各種來源（包括 Meta 廣告、Google 廣告和網站）捕獲潛在客戶，並引導他們通過結構化的銷售漏斗。該平台完全是無程式碼的，使得沒有技術專長的團隊也能夠構建和部署複雜的聊天機器人和工作流程。

如何使用 hilos

使用 Hilos 的過程非常直觀，專為非技術用戶設計：

1. 連接您的帳戶：首先將您的 WhatsApp Business API 號碼連接到 Hilos 平台。設定過程設計得既快速又簡單。
2. 構建對話流程：使用直觀的、無程式碼的拖放式流程構建器來設計您的自動化對話。您可以為潛在客戶捕獲、客戶資格審查、預約安排、訂單跟踪等創建流程。
3. 部署和捕獲潛在客戶：將您的流程與潛在客戶來源整合。例如，為您的 Facebook 和 Instagram 上的「點擊到 WhatsApp」廣告創建一個連結，或在您的網站上嵌入一個 WhatsApp 小工具。
4. 管理對話：所有傳入的聊天都在一個統一的多代理人收件匣中進行組織。您的團隊可以在這裡管理對話、將聊天分配給特定代理、添加內部註釋並使用標籤進行更好的組織。
5. 自動化和整合：設定自動跟進訊息，確保不會遺漏任何潛在客戶。將 Hilos 與您現有的 CRM（如 ActiveCampaign 或 HubSpot）整合，或透過 Zapier 連接到數千個其他應用程式，以同步數據並簡化您的整個工作流程。
6. 分析和優化：使用內建的分析功能來跟踪關鍵指標，了解客戶互動，並持續改進您的自動化流程的性能。

hilos 的核心功能

• 自動化 WhatsApp 流程：一個無程式碼的視覺化構建器，用於創建互動式體驗，包括表單、測驗和自動跟進序列。
• 多代理人收件匣：一個共享的團隊 WhatsApp 收件匣，具有對話分配、內部註釋、快速回覆和聯絡人標籤等功能，可實現高效管理。
• CRM 和整合：與 ActiveCampaign、HubSpot 和 Zapier 的原生整合，外加一個用於自定義連接的完整 API。它還包括一個內建的類 CRM 管道視圖，用於跟踪潛在客戶和支援工單。
• 自動潛在客戶資格審查和分析：自動向潛在客戶提出資格問題，並將其回覆保存到客戶資料中，從而豐富您的數據。
• 自動跟進和潛在客戶分配：確保及時跟進，並根據預定義規則自動將對話路由到正確的代理或部門。
• 無程式碼平台：完全適用於非技術用戶，允許行銷和銷售團隊在沒有開發人員支援的情況下構建和管理行銷活動。

hilos 的使用案例

Hilos 用途廣泛，可應用於各種業務功能：

• 銷售團隊：自動化潛在客戶跟進，全天候篩選潛在客戶，直接在 WhatsApp 中安排演示和發送報價。
• 行銷團隊：運行「點擊到 WhatsApp」廣告活動，從網站捕獲和培養潛在客戶，並執行再行銷策略。
• 客戶支援：構建支援聊天機器人以回答常見問題，提供即時訂單狀態更新，並高效管理支援工單。
• 電子商務：透過 WhatsApp 發送及時的提醒和特別優惠，以鼓勵完成購買，從而恢復廢棄的購物車。
• 金融科技和教育：為信用模擬、貸款申請、學生入學和課程註冊流程創建自動化流程。

hilos 的優勢特點

該平台為希望利用 WhatsApp 的企業提供了顯著的好處：

• 提高轉化率：在高開啟率的渠道上即時與潛在客戶互動，有效地引導他們通過銷售漏斗。
• 提升團隊效率：自動化潛在客戶資格審查和跟進等重複性任務，使代理能夠專注於高價值的對話和完成交易。
• 改善客戶體驗：提供全天候即時、個人化和一致的溝通，提升客戶滿意度和忠誠度。
• 集中化溝通：在一個有組織、協作的平台中管理所有 WhatsApp 對話和客戶數據。
• 無縫整合：與重要的業務工具連接，在行銷、銷售和支援之間創建統一的自動化工作流程。
• 由 ActiveCampaign 支持：被 ActiveCampaign 收購提供了增強的資源、穩定性和與領先的行銷自動化平台的深度整合。

定價和計劃

Hilos 網站顯著地展示了「免費試用」選項，表明其採用免費增值或免費試用模式。自被 ActiveCampaign 收購以來，Hilos 的功能正在被整合到 ActiveCampaign 平台中。要獲取最準確和最新的定價資訊，建議查閱 ActiveCampaign 的官方網站及其定價計劃，這些計劃很可能將包含 WhatsApp 自動化功能。