Zaia

Zaia 是一個革命性的無程式碼平台，旨在透過創建垂直化的 AI 代理（稱為「AI 員工」）來賦能企業。這些智慧代理旨在不間斷地擴展客戶服務、銷售和支援業務。它們 7x24 小時全天候運行，就像一個專注、無差錯的團隊，能夠理解上下文、做出決策並精確執行複雜任務。Zaia 旨在改變業務自動化，使代理商、專業人士和企業家能夠簡單、便捷地構建和部署複雜的 AI 解決方案。

該平台建立在為您的公司創建一個「企業版 ChatGPT」的概念之上，這是一個經過您特定業務數據、產品和流程深度訓練的 AI。這使得自然、人性化的互動成為可能，從而增強客戶體驗。透過自動化重複性流程，Zaia 解放了人類團隊，使其能夠專注於戰略性、高價值的活動，從而顯著提高效率，並節省高達 72% 的營運成本。

如何使用 Zaia

使用 Zaia 創建您的第一個 AI 員工是一個簡單直接、無需程式碼的過程，分為四個簡單步驟：

1. 定義角色：首先定義 AI 的工作。給它起個名字，描述其主要目標（就像寫職位描述一樣），並設定其語氣和通用操作指令。您可以從頭開始，也可以使用預構建的模板，如銷售（SDR）或一級支援等角色。
2. 訓練 AI：教您的 AI 員工了解您的業務。上傳相關文件，添加指向您網站或知識庫的連結，並提供一組常見問題與解答。這將建構 AI 的「大腦」，確保其回應準確。
3. 定義流程和整合：指導 AI 執行其特定的工作流程和任務。將其連接到您業務中使用的必要工具和平台，如 WhatsApp、Instagram、CRM 或 Google Calendar。AI 將精確遵循這些指令來履行其職責。
4. 監控和進化：持續改進您的 AI 員工的表現。監控其對話，檢查其回應的準確性，識別任何問題，並提供反饋。這種迭代式的改進過程確保 AI 隨著時間的推移變得更加有效。

Zaia 的核心功能

• 無程式碼 AI 代理建構器：一個直觀的平台，無需編寫任何程式碼即可創建和自訂 AI 員工。
• 多管道部署：將您的 AI 代理整合到各種平台，包括 WhatsApp（透過 QR code 或 Business API）、Instagram（透過 Manychat）、網站（WordPress）以及透過強大的 API 連接的任何其他系統。
• 預構建模板：使用為常見角色（如銷售開發代表（SDR）、一級支援）和通用、完全可自訂的代理準備的即用型模板，加速部署。
• 進階技能：為您的 AI 配備強大功能，例如回應和發送音訊訊息、管理變數、發起主動外聯活動以及恢復廢棄購物車。
• 即時資訊檢索：AI 可以存取您知識庫中的更新資訊，為客戶提供精確及時的答案。
• 類人對話與決策：Zaia 的代理旨在理解上下文，進行自然對話，並做出自主決策以解決問題，無需人工干預。
• 無縫整合：與 Make、Google Calendar、Memberkit 等工具的原生連接，以及用於與 CRM、試算表和其他業務工具整合的 API 存取。
• 人工交接：在需要時，將複雜的對話或特定請求從 AI 代理平穩地轉移給人類團隊成員。

Zaia 的使用案例

Zaia 的 AI 員工可以配置用於不同業務職能的各種角色：

• 客戶支援：部署一個 AI 代理，7x24 小時回答常見問題、解決常見問題、引導使用者完成流程並提供指導，從而減少等待時間並提高客戶滿意度。
• 銷售和潛在客戶篩選：使用 AI SDR 來篩選潛在客戶、在您的日曆中安排會議、提供直接報價，並跟進潛在客戶以完成銷售。
• 電子商務自動化：自動向放棄購物車的使用者發送訊息，挽回可能損失的收入。
• 社群媒體管理：自動管理您的 Instagram 私訊和評論，確保每次互動都在幾秒鐘內得到處理，從而提高參與度。
• 代理服務：代理商可以利用 Zaia 構建和銷售客製的自動化解決方案作為服務提供給其客戶，創造新的經常性收入來源。

Zaia 的優勢特點

Zaia 提供了一個顯著的競爭優勢，其解決方案不僅僅是一個傳統的聊天機器人。它的 AI 員工能夠思考和行動，帶來切實的業務成果。主要優勢包括據報導在客戶服務中達到 93% 的問題解決率、35% 的轉化率提升以及 72% 的營運成本降低。該平台的易用性、強大的整合能力和持續的進化使其成為希望透過 AI 進行創新的企業的首選。

定價和計劃

Zaia 對所有計劃提供 7 天免費試用，讓您在承諾前測試平台。

• Aceleração 計劃：每月 249 巴西雷亞爾。包括 10 個 AI 員工、每月 5,000 積分、400 萬字元的訓練數據、社群存取和加速計劃。
• Growth 計劃（最受歡迎）：每月 490 巴西雷亞爾。包括 40 個 AI 員工、每月 10,000 積分、1200 萬字元的訓練數據、原生 Instagram 整合和跟進功能。
• Scale Up 計劃：每月 990 巴西雷亞爾。包括無限的 AI 員工、每月 20,000 積分、2400 萬字元的訓練數據，以及除 Growth 計劃所有功能外的專屬 1:1 支援。