Motion AI

Motion AI 是一個開創性的平台，旨在讓每個人都能簡單、輕鬆地建立聊天機器人，無論其技術水準如何。憑藉其直觀的視覺化建構器，它使企業能夠在各種通路上設計、建構和部署聊天機器人。在一項重大舉措中，Motion AI 被 HubSpot 收購，其強大的技術已整合到 HubSpot 核心平台中，現在為 HubSpot 的聊天機器人建構器提供支援。此次整合將視覺化聊天機器人建立的簡便性帶給了廣大用戶，並將其與世界一流的 CRM 和行銷自動化套件相結合。

該工具專為希望利用自動化來提高效率並提供更佳客戶體驗的行銷人員、銷售團隊和客戶服務專業人員而設計。它允許建立複雜的對話流程，可以吸引訪客、回答問題、篩選潛在客戶，甚至預訂會議，所有這些都可以 24/7 全天候運行，無需人工干預。

如何使用 Motion AI

自整合以來，Motion AI 的功能透過 HubSpot 平台進行存取。過程非常簡單：

1. 註冊 HubSpot： HubSpot 的所有計劃（包括免費版）都提供聊天機器人建構器功能。
2. 導覽至聊天機器人建構器： 在您的 HubSpot 入口網站中，前往「對話」 > 「聊天流」。
3. 選擇範本或從頭開始： 您可以從各種針對不同目標的預建範本中進行選擇（例如，潛在客戶篩選、支援、會議預訂），或從空白畫布開始。
4. 建構對話流程： 使用視覺化的拖放編輯器來規劃聊天機器人的對話。新增問題、if/then 邏輯分支和操作。您可以建立簡單的線性流程或複雜的分支對話。
5. 自訂和整合： 個人化聊天機器人的訊息，並將其操作直接連接到您的 HubSpot CRM。例如，您可以將答案儲存到聯絡人屬性中、建立新交易或將對話分配給線上客服。
6. 測試您的聊天機器人： 在上線之前，使用內建的測試工具與您的聊天機器人互動，確保其按預期工作。
7. 部署： 只需點擊一下，即可將您的聊天機器人部署到您的網站頁面或將其連接到 Facebook Messenger 等其他通路。

Motion AI 的核心功能

• 視覺化流程建構器： 一個直觀的拖放介面，用於設計聊天機器人對話，無需編寫任何程式碼。
• 無程式碼平台： 非技術用戶完全可以存取，使行銷和銷售團隊能夠建構自己的自動化工具。
• 預建範本： 一個範本庫，包含潛在客戶產生、客戶支援常見問題解答和會議安排等常見用例，可幫助您快速入門。
• 深度 HubSpot 整合： 與 HubSpot CRM、Marketing Hub、Sales Hub 和 Service Hub 無縫連接。這使得聊天機器人可以使用 CRM 資料進行個人化，並即時更新聯絡人記錄。
• 多通路部署： 在您的網站、Facebook Messenger 和其他支援的訊息傳遞平台上部署聊天機器人。
• 潛在客戶篩選邏輯： 設計流程，提出篩選性問題，並根據答案為潛在客戶評分，確保銷售團隊專注於最佳潛在客戶。
• 自動化會議安排： 與日曆整合，允許潛在客戶和客戶直接在聊天對話中預訂會議。
• 即時聊天轉接： 將複雜的對話或高價值的潛在客戶從聊天機器人無縫轉移給線上人工客服。

Motion AI 的使用案例

Motion AI 背後的技術功能多樣，可應用於整個客戶生命週期：

• 行銷： 吸引網站訪客，透過擷取聯絡資訊將流量轉化為潛在客戶，並推廣內容或活動。
• 銷售： 24/7 全天候篩選潛在客戶，自動預訂示範和銷售電話，並立即將熱門潛在客戶分配給合適的銷售代表。
• 客戶支援： 為常見問題提供即時答案，建立支援工單，並引導用戶查找知識庫文章，從而減輕支援團隊的負擔。
• 客戶引導： 歡迎新用戶，並引導他們完成使用產品或服務的初始步驟。

Motion AI 的優勢特點

現在作為 HubSpot 的一部分，其優勢更加顯著：

• 統一平台： 您所有的聊天機器人互動、潛在客戶資料和客戶歷史記錄都儲存在 HubSpot CRM 中的一個地方。
• 提高效率： 自動化重複性任務，讓您的團隊能夠專注於高影響力的活動。
• 改善客戶體驗： 為客戶查詢提供即時、24/7 的回應，提高滿意度和參與度。
• 可擴展性： 同時處理數千個對話，效能不會下降。
• 數據驅動的優化： 使用 HubSpot 的分析功能追蹤聊天機器人的效能，了解用戶行為，並不斷改進對話流程。

定價和計劃

Motion AI 不再作為獨立產品銷售。其功能已整合到 HubSpot 的產品套件中。基本聊天機器人功能在 HubSpot 的免費工具中提供。更進階的功能，如複雜的分支邏輯和自訂整合，包含在 HubSpot Marketing Hub、Sales Hub 和 Service Hub 的付費層級（入門版、專業版和企業版）中。用戶應查閱 HubSpot 官方定價頁面，了解每個計劃中可用功能的詳細資訊。