HeiChat

HeiChat 是一款先進的 AI 聊天機器人解決方案，專為提升電子商務和直銷（DTC）網站的性能而設計。透過利用 GPT-4 和 Claude 等尖端 AI 模型，HeiChat 能與客戶進行自然、類似真人的對話，以增強他們的購物體驗並推動銷售。HeiChat 深受超過1500名客戶的信賴，是實現客戶支援自動化、個人化互動並最終提高轉換率的強大工具。它提供與 Shopify、WooCommerce 和 ShopLine 等主要電子商務平台的無縫整合，以及適用於任何網站的通用版本。

如何使用 HeiChat

HeiChat 的入門過程設計得非常簡單，無需任何技術專業知識，只需遵循三個直接的步驟：

1. 註冊並連接您的商店： 創建一個帳戶並連接您的網站。HeiChat 使用先進的抓取技術自動從您網站的內容中學習，包括產品詳情、常見問題解答和政策。您也可以手動上傳知識庫文件來訓練 AI。
2. 自訂和預覽： 根據您品牌的語調自訂聊天機器人的行為。您可以設定歡迎訊息、提供具體指令並配置其個性。在實際上線前，使用預覽功能測試聊天機器人的回覆，確保其準備就緒。
3. 在您的網站上安裝： 只需幾分鐘即可將聊天機器人新增至您的網站。對於像 Shopify 這樣的平台，您可以使用專門的應用程式進行深度整合。對於其他網站，只需將一小段程式碼片段複製並貼到您網站的頭部即可。之後，聊天機器人將全面運作，隨時準備為您的訪客提供 24/7 的協助。

HeiChat 的核心功能

• 先進的 AI 模型： 利用 GPT-4 和 Claude 等強大模型來理解客戶意圖，並提供準確、具有上下文感知能力的回答。
• 24/7 自動化支援： 為客戶提供全天候的即時支援，回答有關運輸、退貨和產品詳情的問題，從而解放您的人工支援團隊。
• 多語言能力： 支援超過90種語言，讓您能夠用客戶的母語與全球客戶群進行互動。
• 個人化產品推薦： 透過分析客戶查詢並推薦最相關的產品，充當個人購物助理，幫助提高平均訂單價值。
• 無程式碼設定與整合： 直觀的無程式碼構建器可實現快速設定。它提供與 Shopify 和 WooCommerce 的深度整合，以及適用於所有其他網站的簡單程式碼片段。
• 自訂 AI 訓練： 根據您特定的商店數據、政策和產品資訊來訓練 AI。微調功能允許您糾正 AI 的回覆，以隨時間提高其準確性。
• 客戶洞察儀表板： 強大的分析儀表板提供有關客戶對話、需求和痛點的寶貴見解，幫助您做出數據驅動的業務決策。
• 人工聊天接管： Shopify 應用程式允許人工干預，讓您在需要人工服務時暫停 AI 並直接回覆客戶（網站版本即將推出此功能）。

HeiChat 的使用案例

HeiChat 功能多樣，可應用於各種場景以改善電子商務營運：

• 自動化常見問題解答： 即時處理有關運輸政策、退貨流程和訂單狀態的重複性客戶諮詢。
• 促進銷售和轉換： 主動與訪客互動，引導他們完成產品發現過程，並解決他們的疑慮以減少購物車放棄率。
• 全球電子商務擴張： 透過提供超過90種語言的支援，打破語言障礙，使您的商店能夠觸及國際受眾。
• 潛在客戶開發： 透過提出相關問題和了解訪客需求，捕獲訪客資訊並篩選潛在客戶。
• 收集客戶回饋： 分析聊天記錄以了解常見問題和客戶偏好，為產品和服務的改進提供寶貴數據。

HeiChat 的優勢特點

實施 HeiChat 提供了顯著的競爭優勢：

• 增加銷售額和收入： 透過提供即時幫助和個人化推薦，HeiChat 已被證明能直接產生收入並提高轉換率。
• 降低營運成本： 自動化高達80%的客戶支援查詢，顯著減少了支援團隊的工作量並降低了營運費用。
• 提升客戶滿意度： 24/7 的可用性和即時、準確的回答帶來了無障礙的購物體驗和更高的客戶忠誠度。
• 可操作的商業洞察： 分析儀表板將客戶對話轉化為結構化數據，揭示增長的趨勢和機遇。
• 可擴展性： HeiChat 能輕鬆地與您的業務一同擴展，處理日益增多的客戶互動，而成本不會成比例增加。

定價和計劃

HeiChat 提供靈活的定價結構，任何計劃均可享受3天免費試用。開始試用無需信用卡。

• 免費計劃： 0美元/月。包括 24/7 可用性、支援70多種語言、推薦多達500種產品、100個知識庫條目和100,000個權杖。
• Pro Plus 計劃（最受歡迎）： 69.9美元/月。包括 GPT-4 支援、推薦多達3,000種產品、1,000個知識庫條目和每月16,500,000個權杖。
• Pro Max 計劃： 200美元/月。包括推薦多達20,000種產品、3,000個知識庫條目、每月80,000,000個權杖，並優先使用新功能。
• 企業計劃： 自訂價格。為任何場景提供完全自訂的聊天機器人，包括本地化部署。請聯繫銷售了解詳情。

注意：專用的 Shopify 應用程式的定價和功能可能與網站版本略有不同。