RoboDialog

RoboDialog 是一個功能強大且使用者友善的平台，使企業能夠在自己的網站上部署由 AI 驅動的客戶支援代理。其主要目標是增強使用者互動，即時回答查詢，並最終將網站訪客轉化為忠實客戶。透過自動化高達90%的客戶互動，RoboDialog 為企業節省了大量時間和資源，使團隊能夠專注於更複雜的問題。該平台基於無程式碼理念建構，即使沒有任何技術專長的用戶也能輕鬆使用。

如何使用 RoboDialog

開始使用 RoboDialog 的過程非常簡單快捷：

1. 註冊並選擇方案： 首先建立一個帳戶。RoboDialog 提供「永久免費」方案，因此您無需信用卡即可開始。對於更進階的需求，您可以選擇專業版、專家版或企業版方案。
2. 新增知識來源： 透過提供數據來訓練您的聊天機器人。您可以抓取網站內容、上傳檔案（PDF、Word），或手動新增問答對和文字。數據越全面，聊天機器人的回答就越準確。
3. 自訂您的聊天機器人： 自訂聊天機器人小工具的外觀和感覺，以符合您的品牌形象。您可以自訂顏色、標誌及其在桌面和行動螢幕上的位置。
4. 建構對話流程： 使用直觀的無程式碼視覺化對話流（Chatflow）建構器來設計對話邏輯。拖放文字、按鈕、卡片和表單等元素。您可以設定規則，例如何時建立支援工單、呼叫外部API獲取即時數據（如訂單狀態），或將聊天轉接給人工客服。
5. 管理您的團隊： 邀請您的客戶支援團隊成員加入平台。您可以建立自訂角色和權限，允許他們管理支援工單並在必要時從 AI 手中接管對話。
6. 嵌入到您的網站： 當您對設定滿意後，RoboDialog 會提供一個簡單的程式碼片段。只需將此片段複製並貼到您網站的HTML中。該平台支援超過40種整合，包括流行的網站建構器如WordPress、Shopify、Wix，以及像React和Next.js這樣的框架。
7. 上線執行： 您的 AI 聊天機器人現已在您的網站上啟用，準備好全天候與訪客互動。

RoboDialog 的核心功能

• 智慧 AI 聊天： 利用先進的 AI 模型，根據您的特定業務數據進行訓練，準確理解並回應使用者查詢。
• 無程式碼對話流建構器： 一個視覺化的拖放介面，無需編寫任何程式碼即可建立簡單或複雜的多向對話流程。
• 混合式人機支援： 實現從 AI 到人工客服的無縫對話轉換。為您的支援團隊內建了工單和對話管理系統。
• 簡單廣泛的整合： 只需複製貼上即可嵌入，支援超過40個平台，包括無程式碼建構器和程式設計框架。
• 深度自訂： 提供豐富的選項來自訂聊天機器人的外觀，包括顏色、圖片和螢幕位置，以與您的品牌保持一致。
• 團隊管理： 邀請團隊成員，分配角色，並協作處理客戶諮詢和支援工單。
• 外部 API 呼叫： 透過 API 連接到外部資料來源，以提供即時資訊，如訂單追蹤、商品庫存或使用者帳戶詳情。
• 多種知識來源： 使用網站、檔案（PDF、Word）、問答對和純文字來訓練聊天機器人。

RoboDialog 的使用案例

RoboDialog 功能多樣，可適用於眾多行業：

• 電子商務： 回答產品問題，透過 API 檢查商品庫存，追蹤訂單狀態，並透過表單擷取使用者資訊來產生潛在客戶。
• 餐飲業： 顯示菜單，使用工單功能接受預訂或點餐，回答關於營業時間的問題，並收集顧客回饋。
• 房地產： 透過預篩選問題來篩選潛在客戶，安排看房，並全天候提供房源資訊。
• 醫療保健： 回答常見的患者問題，安排預約，並提供有關服務的資訊，同時保持專業和樂於助人的語氣。
• SaaS 與新創公司： 引導新使用者入門，為常見問題提供即時技術支援，並將複雜問題上報給人工支援團隊。
• 旅行社： 幫助使用者尋找旅遊套裝，回答有關目的地的問題，並協助處理預訂諮詢。

RoboDialog 的優勢特點

RoboDialog 將強大的功能與易用性相結合，提供了競爭優勢。主要優勢包括透過自動化常規查詢來顯著節省成本和時間，透過24/7即時支援提高客戶滿意度，以及增加潛在客戶生成和轉化率。無程式碼平台使非技術使用者也能夠建構和管理複雜的聊天機器人。混合模式確保客戶總有升級途徑聯繫到人類專家，將 AI 的效率與人類互動的同理心融為一體。此外，您的資料安全有保障，絕不會被出售給第三方。

定價和計劃

RoboDialog 提供靈活的定價結構，以適應各種規模的企業，並提供月度或年度（含2個月免費）計費選項。

• 永久免費方案（$0/月）： 包括1個聊天機器人、每月30則 AI 訊息、每月30次對話、2名團隊成員和50萬訓練字元。是個人和小型專案的絕佳起點。
• 專業版方案（$20/月）： 升級至5個聊天機器人、每月3000則 AI 訊息、無限次對話、10名團隊成員、500萬訓練字元，並允許使用個人品牌。
• 專家版方案（$70/月）： 推薦方案，提供15個聊天機器人、每月12000則 AI 訊息、25名團隊成員、1500萬訓練字元，並可移除「由 RoboDialog 驅動」的品牌標識。
• 企業版方案（$200/月）： 專為大規模營運設計，提供50個聊天機器人、每月40000則 AI 訊息、50名團隊成員和6000萬訓練字元。