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市場營銷 領域最好的 36 個 對話式行銷 AI 工具

市場營銷領域的對話式行銷熱門 AI 工具包括 mindbehind、Drift、AiSensy、Voiceflow、Rushchat、ChatBot、Qualified、LimeChat、hilos、BIK 等,幫助您快速提升效率。

Pagergpt
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Pagergpt

Pagergpt 是一個面向現代客戶支援和銷售的 AI 代理平台。它允許企業建立和部署 AI 代理,以超過 95 種語言在多個通路上自動進行對話、吸引網站訪客、擷取潛在客戶、執行任務並推動收入增長。

聊天機器人
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AiSensy
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AiSensy

AiSensy 是一款基於官方 WhatsApp Business API 的智慧 WhatsApp 行銷平台。它使企業能夠透過自動化廣播、無代碼聊天機器人、點擊到 WhatsApp 廣告和多客服即時聊天與客戶互動。功能包括收款、智慧細分和深度分析,以提高轉換率並增強客戶支援。

無程式碼
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Tars
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Tars

Tars 是一款強大的無程式碼聊天機器人建構工具,可協助企業為網站和 WhatsApp 建立自動化的對話式工作流程。它專注於在無需任何程式設計技能的情況下,提升潛在客戶的開發、資格鑑定和客戶互動。

聊天機器人
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Chatbreezes
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Chatbreezes

Chatbreezes 是一個由人工智能驅動的社交電商平台,旨在幫助企業在社交媒體上自動化銷售、行銷和客戶支援。它利用智慧聊天機器人,在 Instagram、Facebook 和 WhatsApp 等平台上與客戶互動,將對話轉化為銷售額,並直接在聊天中提供無縫的購物體驗。

聊天機器人
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ZFire Media
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ZFire Media

ZFire Media 提供 ZBots,一個先進的 AI 聊天機器人平台,旨在將您的網站轉變為全天候的銷售和支援中心。ZBots 由對話式 AI 驅動,可與訪客即時互動、回答詢問、捕獲潛在客戶並預約。透過您自己網站的數據進行訓練,AI 助理 Ziva 確保提供符合品牌調性、類似真人的互動,從而提高轉換率和客戶滿意度。

聊天機器人
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ServiceBell
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ServiceBell

ServiceBell(又名 Rep.ai)是一個由人工智能驅動的銷售和互動平台,它結合了人工和AI即時聊天功能,可立即將銷售團隊與網站訪客聯繫起來。它利用AI偵測購買意圖,識別高價值潛在客戶,並透過文字、音訊或視訊聊天與他們互動,最終加速銷售管道的建立並預約更多會議。

線上聊天
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ChatSimple.ai
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ChatSimple.ai

ChatSimple.ai 是一個由人工智能驅動的聊天機器人平台,旨在幫助企業實現客戶支援自動化、捕獲潛在客戶並 24/7 全天候與網站訪客互動。借助其直觀的無代碼構建器,您可以在幾分鐘內創建和部署智能聊天機器人,以回答常見問題、篩選潛在客戶和安排約會,最終提高轉化率並提升客戶滿意度。

聊天機器人
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splutter
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splutter

Splutter 是一個面向企業的綜合性 AI 平台,用於建構和部署客製化的 AI 聊天機器人和語音機器人。它能自動化客戶支援、潛在客戶開發和跨網站、簡訊和 WhatsApp 等多渠道的用戶互動。您可以使用自有數據訓練機器人,與 Slack 和 Stripe 等熱門工具整合,並分析性能以優化轉換。該平台專為可擴展性而設計,為個人用戶、企業和代理機構提供功能,包括白牌和團隊管理。

聊天機器人
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Bobble AI
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Bobble AI

Bobble AI 是一個多功能平台,為消費者提供AI驅動的鍵盤,用於創建個人化貼圖、GIF和內容;同時為品牌提供對話式行銷解決方案,以便在用戶的日常聊天中與他們互動。它增強了數位表達能力,並提供了強大的行銷工具。

頭像和表情符號
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Haptik
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Haptik

Haptik 是一個企業級平台,用於建構先進的 AI 代理,提供類似真人的客戶體驗。它使企業能夠跨語音、聊天和網路創建和部署用於支援、銷售、預訂和潛在客戶資格認證的 AI 代理,支援超過 100 種語言,並與現有企業系統整合。

聊天機器人
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ProductBlueprint.ai
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ProductBlueprint.ai

ProductBlueprint.ai 是一個由人工智慧驅動的平台,旨在幫助品牌和創作者透過對話式人工智慧增強使用者互動和獲客。它使品牌能夠集中和部署產品優惠,捕獲合格的潛在客戶,並分析獲客渠道。對於創作者,它透過將他們的內容直接嵌入到各種人工智慧平台的用戶對話中,提供了新的變現渠道,並為金融、汽車等行業提供特定解決方案。

分析
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babble_ai
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babble_ai

Babble AI 是一個無程式碼平台,用於創建智能AI聊天機器人。它幫助企業實現客戶支援自動化、簡化銷售流程並優化24/7全天候運營。您可輕鬆使用自有數據訓練機器人,整合到多個渠道,並透過即時分析獲取洞察。功能包括真人客服交接、多語言支援和無縫CRM整合,並提供免費方案供您開始使用。

聊天機器人
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AiChat
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AiChat

AiChat 是一個專注於客戶體驗(CX)的先進對話式人工智能平台,採用代理式AI技術。它幫助企業在多個渠道上部署自主的、類人化的聊天機器人,用於銷售、行銷和支援。功能包括語音AI、用於知識管理的代理協作助手以及全通路商業整合,旨在提升互動並驅動增長。

聊天機器人
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ChatBot
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ChatBot

ChatBot 是一個一體化的人工智慧平台,用於創建和啟動對話式聊天機器人。它借助直觀的視覺化構建器和強大的生成式AI,幫助企業在無需任何編碼的情況下,在網站、即時通訊工具和其他渠道上自動執行客戶服務、產生潛在客戶並促進銷售。

聊天機器人
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BusinessOnBot
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BusinessOnBot

BusinessOnBot 是一個專為D2C品牌打造的全通路行銷自動化平台,利用WhatsApp和Instagram透過對話式商務和精準行銷活動,獲取新用戶、推動銷售並提升客戶留存率。

聊天機器人
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Replyr
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Replyr

Replyr是一項託管式AI服務,可將您的WhatsApp轉變為自動化銷售管道。它提供24/7即時回覆,設計客製化對話流程,與您現有的CRM和支付網關等工具整合,並自動執行後續跟進,從而將更多潛在客戶轉化為實際客戶。

聊天機器人
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Qualified
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Qualified

Qualified是一個代理式行銷平台,其核心是名為Piper的AI銷售開發代表(SDR)。它透過識別高價值網站訪客、與他們進行即時個人化對話、篩選潛在客戶並全天候預約會議,從而自動化整個入站銷售流程。它旨在幫助B2B行銷和銷售團隊加速銷售管道的生成並提高效率。

聊天機器人
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Quidget
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Quidget

Quidget是一款專為中小企業和SaaS公司設計的無代碼AI聊天機器人,用於自動化客戶支援和潛在客戶捕獲。透過您自己的數據進行訓練,它能即時解決高達80%的常見問題,提供24/7多語言支援,並與Zendesk、Slack和WhatsApp等工具無縫整合。它還具備用於真實通話的語音AI功能,並為複雜問題提供人工交接。

聊天機器人
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LimeChat
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LimeChat

LimeChat 提供企業級 AI 代理,用於增長和支援,專注於 WhatsApp 等平台上的對話式商務和自動化。它透過自動化高達 90% 的客戶互動,幫助企業增加收入、提高客戶滿意度 (CSAT) 並實現顯著的投資回報率。

聊天機器人
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Autochat
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Autochat

Autochat 是一個先進的人工智慧驅動的 WhatsApp 自動化平台,旨在提升銷售和客戶支援。它使企業能夠創建無程式碼聊天機器人、管理團隊收件匣、發起大量訊息行銷,並實現在線聊天電子商務。在 GPT-4 的支援下,Autochat 幫助將對話轉化為收入並增強客戶忠誠度。

聊天機器人
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hello24
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hello24

hello24 是一個基於AI的WhatsApp對話式商務和行銷自動化平台。它透過全球最受歡迎的訊息應用程式,幫助企業提升銷售額、自動化客戶支援並開展精準行銷活動。其功能包括WhatsApp商店、AI聊天機器人、廢棄購物車挽回,並與Shopify和WooCommerce無縫整合。

聊天機器人
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mindbehind
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mindbehind

mindbehind,現已成為 Insider 對話式客戶體驗(Conversational CX)平台的一部分,是一個先進的 AI 解決方案,用於創建自動化、個人化和全通路的對話體驗。它幫助企業在網站、WhatsApp 和 Facebook Messenger 等多個通路上建立和部署智慧聊天機器人,以加強客戶支援、促進銷售並實現行銷自動化。

聊天機器人
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Invocom
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Invocom

Invocom 是一個AI驅動的聊天機器人平台,旨在自動化客戶支援和篩選潛在客戶。它結合了即時聊天和AI對話,以增強用戶互動、提高轉換率並降低服務成本,為企業提供一個全天候、一體化的解決方案。

聊天機器人
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Hubtype
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Hubtype

Hubtype 是一個企業級對話式平台,旨在自動化和簡化客戶溝通。它將人工智慧聊天機器人與統一的全通路客服中心相結合,使企業能夠在一個地方管理來自 WhatsApp、Messenger 和其他管道的互動。Hubtype 專注於無縫的人工與客服交接以及與現有 CRM 和業務系統的深度整合,幫助公司高效地擴展其支援、銷售和行銷工作,同時提升客戶體驗。

聊天機器人
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关于 對話式行銷

對話式行銷工具是採用AI技術的平台,旨在促進與客戶的即時一對一對話。這些工具利用AI聊天機器人、線上客服和即時通訊應用程式與網站訪客互動、篩選潛在客戶並提供即時支援。透過用互動式對話取代靜態表單,它們創造了更個人化、更高效的客戶旅程。這種方法透過即時、個人化的互動,幫助企業加速銷售週期並建立更穩固的客戶關係。

核心功能

  • AI聊天機器人與線上客服:部署自動化機器人實現全天候互動,並支援無縫轉接給人工客服處理複雜諮詢。
  • 潛在客戶篩選與分配:自動提出篩選性問題,識別高價值潛在客戶,並將其即時分配給相應的銷售團隊。
  • 主動互動觸發器:根據使用者行為(如在特定頁面的停留時間、退出意圖或來源管道)發起對話。
  • 多管道整合:在統一的收件匣中管理來自網站、Facebook Messenger、WhatsApp和Instagram等多個平台的對話。
  • CRM同步:自動將潛在客戶資料、對話歷史和聯絡資訊同步到Salesforce或HubSpot等CRM系統。

適用場景

這些工具被B2B科技公司廣泛用於直接從網站捕獲和篩選潛在客戶,減少銷售流程中的阻力。電子商務企業利用它們提供個人化產品推薦、回答售前問題和挽回廢棄購物車。客戶支援團隊也用其自動回覆常見問題,從而解放客服人員的時間以處理更關鍵的問題。

選擇要點

選擇對話式行銷工具時,應評估其與您現有CRM和行銷自動化工具的整合能力。考察其聊天機器人建構器的複雜程度——是純粹基於規則還是使用自然語言處理(NLP)。考慮其支援的管道範圍以及分析功能的深度,以衡量對話效果和潛在客戶轉換的投資回報率。最後,審視其自動化功能與提供給團隊的線上客服介面品質之間的平衡。

精选工具排行榜

對話式行銷 应用场景

1

在B2B網站上自動篩選潛在客戶

一家SaaS公司的行銷經理在其定價頁面上部署了一個對話式行銷工具。AI聊天機器人透過詢問訪客關於公司規模、職位和具體需求的問題來主動與他們互動。根據回答,機器人能即時判斷訪客是否為合格的潛在客戶。對於合格的潛在客戶,它會自動提供將演示預約直接安排到銷售代表行事曆中的選項,從而將銷售週期從幾天縮短到幾分鐘,並使演示預約量增加了30%。

2

提供電子商務產品推薦

一家線上時裝零售商在其產品頁面上使用聊天機器人。當顧客查看一件洋裝時,聊天機器人會發起對話:「很棒的選擇!購買此商品的顧客也喜歡這款搭配的鞋子。」它還可以即時回答關於尺寸、材質和運輸政策的常見問題。這種個人化的購物輔助改善了使用者體驗,透過交叉銷售提高了平均訂單價值,並減輕了人工支援團隊的負擔。

3

透過主動聊天挽回廢棄購物車

一位電子商務經理注意到購物車放棄率很高。他們設定了一個主動聊天觸發器,當使用者在結帳頁面顯示退出意圖時啟動。聊天機器人會彈出一個有用的訊息,「結帳遇到問題了嗎?我可以幫忙!」或者提供一個小的、有時間限制的折扣碼。這種即時干預有助於解決支付問題,回答最後的疑問,並提供完成購買的激勵,從而顯著提高了轉換率。

4

透過FAQ機器人擴展客戶支援規模

一位客戶支援經理被關於訂單狀態、退貨政策和運輸時間的重複性諮詢所淹沒。他們部署了一個基於其知識庫訓練的AI聊天機器人。該機器人可以全天候即時回答這些常見問題,從而將大量工單從人工支援佇列中分流出去。這使得人工客服能夠專注於複雜、高價值的客戶問題,提高了整體客戶滿意度並降低了支援團隊的成本。

5

全天候安排預約和演示

一家房地產仲介的網站在所有時段都會收到諮詢,包括非工作時間。他們使用聊天機器人與訪客互動,詢問他們的房產偏好(位置、預算、臥室數量),並檢查經紀人的空閒時間。然後,機器人可以直接在經紀人的行事曆中安排看房或通話。這個自動化的預約系統能夠捕獲否則可能會流失的潛在客戶,並為潛在客戶提供即時服務,無論白天還是黑夜。

6

收集客戶回饋並進行調查

一位產品經理希望在新功能發布後收集使用者回饋。他們沒有使用傳統的電子郵件調查,而是透過聊天機器人部署了對話式調查。機器人以友好、互動的方式一次一個地提問,這比填寫長長的表格感覺更有吸引力。這種方法帶來了更高的完成率,並允許根據使用者回答提出動態的後續問題,為產品開發提供了更豐富、更細緻的定性資料。

對話式行銷 常见问题

什麼是對話式行銷?

對話式行銷是一種透過即時、一對一的對話與客戶互動,並引導他們通過行銷和銷售漏斗的方法。它主要利用AI聊天機器人、線上客服和即時通訊平台等工具來創建個人化對話,而不是依賴靜態表單等單向溝通方式。其核心理念是透過在客戶方便的時間和地點,以他們喜歡的方式進行交談,從而建立關係並加速購買者的決策過程。

如何選擇合適的對話式行銷工具?

選擇合適的工具取決於您的具體需求。請考慮以下因素:

  • 整合能力:確保它能與您的核心系統(如CRM、行銷自動化平台和服務台)無縫連接。
  • 聊天機器人建構器複雜度:決定您需要一個簡單的基於規則的機器人,還是一個更高級的、具備自然語言處理(NLP)能力以理解使用者意圖的AI機器人。
  • 管道支援:選擇一個支援您受眾最活躍管道的工具(例如網站、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram)。
  • 分析與報告:尋找強大的分析功能,以追蹤關鍵指標,如對話量、潛在客戶捕獲率和客服表現,從而衡量投資回報率。
對話式行銷和電子郵件行銷有什麼區別?

主要區別在於互動的性質和時機。對話式行銷專注於即時的雙向對話,允許即時回饋和個人化,就像進行現場交談一樣。而電子郵件行銷通常是異步的、一對多的。它發送一封郵件,收件人稍後才會打開。雖然電子郵件在客戶培育和資訊廣播方面很有效,但對話式行銷在客戶最感興趣的時刻進行即時互動、潛在客戶篩選和支援方面表現出色。

對話式行銷工具可以與我的CRM整合嗎?

是的,與CRM系統整合是大多數進階對話式行銷平台的一項基本功能。此功能允許在工具之間自動傳輸資料。例如,當聊天機器人篩選出一個新的潛在客戶時,它可以立即在您的CRM(如Salesforce、HubSpot或Zoho)中建立一個新聯絡人,將其分配給銷售代表,並記錄整個對話歷史。這種無縫的資料流確保您的銷售團隊在跟進時擁有完整的背景資訊,並消除了手動資料輸入的工作。

誰最能從使用對話式行銷工具中受益?

廣泛的角色和企業都可以從中受益。行銷團隊用它們來提高網站轉換率並產生更多合格的潛在客戶。銷售團隊利用它們透過即時與高意向買家互動來縮短銷售週期。電子商務企業用它們來提供個人化的購物輔助並減少購物車放棄率。最後,客戶支援團隊可以透過使用聊天機器人自動回答常見問題來擴展其營運規模,使他們能夠專注於更複雜的問題。