Quidget

Quidget 是一個先進的AI聊天機器人平台，旨在為中小型企業（SMB）和SaaS公司徹底改變客戶支援和潛在客戶開發的方式。Quidget由在客戶服務領域擁有14年經驗的SupportYourApp公司開發，它利用您現有的知識庫——例如網站、常見問題解答和文件——來創建一個高度智能的支援代理。該代理可以24/7全天候運行，為客戶查詢提供即時、準確的答案，並顯著減輕人工團隊的工作負擔。

該平台建立在無代碼的基礎上，使其非常易於使用。您可以在幾分鐘內設定並啟動您的AI聊天機器人，無需任何技術技能。Quidget的目標是自動化處理高達80%的重複性客戶問題，從而大幅縮短回應時間並分流大量支援工單。這種效率使您的支援團隊能夠專注於更複雜、更高價值的客戶互動。其一個突出功能是語音AI，可以處理真實的電話通話，為自動化支援提供了新的維度。對於需要人工處理的問題，Quidget能確保順利交接給您的團隊，並向他們提供完整的對話背景。

如何使用Quidget

開始使用Quidget是一個簡單直接、無需代碼的過程，旨在立即見效：

1. 註冊帳戶： 在Quidget網站上創建一個帳戶。您可以從免費計劃開始，無需信用卡即可測試其核心功能。
2. 訓練您的AI： 連接您的知識來源。只需提供您的網站、幫助中心的URL，或上傳常見問題解答和產品手冊等文件。Quidget的AI將自動處理這些資訊，以了解您的業務。
3. 自訂小工具： 自訂聊天機器人小工具的外觀和感覺，以匹配您的品牌形象。
4. 跨通路部署： 將Quidget聊天機器人嵌入您的網站（與WordPress、Shopify、Wix等平台相容），或將其與WhatsApp、Slack、Telegram和Viber等即時通訊應用程式整合。
5. 自動化與監控： 上線後，聊天機器人將立即開始回答客戶問題。您可以透過內建的分析儀表板追蹤其效能，該儀表板顯示已解決問題數量、轉接率和客戶地理位置等指標。
6. 優化與改進： Quidget會從互動中不斷學習。您也可以手動更新其知識庫中的新資訊，以提高其準確性和有效性。

Quidget的核心功能

• 無代碼設定： 無需編寫任何代碼，在幾分鐘內即可啟動功能齊全的AI聊天機器人。
• 知識庫訓練： 基於您的網站內容、常見問題解答和上傳文件進行訓練，以提供與上下文相關、準確的答案。
• 語音AI： 一項創新功能，允許AI處理真實的客戶電話，實現語音支援自動化。
• 多語言支援： 自動偵測並使用超過45種語言進行交流，是全球化企業的理想選擇。
• 無縫人工交接： 智能地將複雜查詢升級給人工客服，並提供完整的對話歷史記錄。
• 廣泛的整合： 與主流的幫助台（Zendesk、Freshdesk）、CRM和通訊平台（Slack、WhatsApp、Telegram、Calendly）連接。
• 24/7全天候可用： 提供全天候支援，提高客戶滿意度，確保每個查詢都得到回應。
• 效能分析： 內建報告功能，用於追蹤聊天機器人的效能、解決率和其他關鍵指標。
• 高安全標準： 符合GDPR、ISO和PCI標準，採用端對端加密，保護您的業務和客戶資料。
• API存取： 在進階計劃中提供，用於自訂整合和工作流程。

Quidget的使用案例

Quidget功能多樣，可應用於各種業務場景：

• 客戶支援自動化： 適用於SaaS、電子商務和中小型企業，處理關於定價、功能、故障排除和訂單狀態的大量常見問題。
• 潛在客戶開發與篩選： 透過與Calendly整合，吸引網站訪客，提出篩選性問題，並自動預訂演示或會議。
• NFT與遊戲社群支援： 為全球玩家群體提供24/7全天候協助，在Telegram等平台上回答有關遊戲玩法、NFT交易和代幣經濟學的問題。
• 電子商務輔助： 幫助購物者進行產品推薦、查詢運輸資訊和退貨政策，從而改善整體購物體驗。
• 新使用者入門引導： 透過即時回答新使用者的初始問題，引導他們完成使用產品或服務的第一步。

Quidget的優勢特點

Quidget提供了顯著的優勢，使其在其他聊天機器人解決方案中脫穎而出：

• 大幅降低成本： 透過自動化重複性任務和減少對大型支援團隊的需求，企業可以削減高達90%的支援成本。
• 提升效率： 將平均回應時間縮短高達80%，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
• 專家支援： 由SupportYourApp創建，利用其在客戶支援產業14年的深厚專業知識。
• 可擴展性： 在促銷活動或產品發布期間，輕鬆處理流量高峰，而不會影響服務品質。
• 易於使用： 無代碼平台使非技術團隊成員也能夠建立和管理強大的AI助理。
• 混合AI-人工模型： 結合AI的效率與人工客服的同理心和解決問題的能力，以獲得最佳的客戶體驗。

定價和計劃

Quidget提供免費增值模式和多個付費等級，年度訂閱可享受20%的折扣。

• Starter計劃： 16美元/月（按年計費）。包括每月500次回應、1個AI聊天機器人、2個席位以及即時聊天和人工交接等核心功能。
• Pro計劃： 79美元/月（按年計費）。最受歡迎的計劃，提供每月10,000次回應、5個AI聊天機器人、3個席位，並增加了整合、AI摘要和API存取功能。
• Pro Plus計劃： 210美元/月（按年計費）。適用於更大型的團隊，提供每月50,000次回應、10個AI聊天機器人、5個席位、優先支援以及移除Quidget品牌的選項。
• Enterprise計劃： 599美元/月起。為大型組織提供靈活的限制、自訂整合、專屬客戶經理和量身訂製的入門指導。

提供免費試用，讓企業無需任何承諾即可測試平台的功能。