nexxtsupport

nexxtsupport 是一個全面的、AI 優先的平台，旨在透過量身定制的、由 ChatGPT 驅動的聊天機器人，徹底改變客戶和員工的互動方式。這個一體化解決方案使企業能夠建構基於其特定數據（如 PDF、Word 文件和網站內容）訓練的智能虛擬助理。其主要目標是自動化處理大部分使用者查詢，聲稱可處理高達 80% 的客戶問題，從而解放人力坐席，讓他們專注於更複雜的問題。該平台的設計注重簡單和速度，允許使用者在幾分鐘內創建、客製化並在其網站上嵌入一個功能齊全的聊天機器人。

除了外部客戶支援，nexxtsupport 還將其功能擴展到內部用例，例如員工服務台。它可透過提供對人力資源材料、公司政策和其他內部數據的即時存取來簡化團隊的工作流程，從而顯著加快資訊檢索和新員工的入職培訓。憑藉其多功能的方法，nexxtsupport 成為一個多用途工具，可有效增強溝通、促進銷售和自動化支援流程。

如何使用 nexxtsupport

使用 nexxtsupport 設定聊天機器人的過程非常簡單，分為三個步驟，專為各種技術水平的使用者設計：

1. 客製化行為和外觀：首先，個人化您的 AI 聊天機器人以符合您的品牌形象。您可以上傳標誌、選擇特定的調色板，並定義對話語氣，以確保其與您的品牌特徵完美契合。
2. 豐富數據：透過提供您的知識庫來訓練聊天機器人。您可以上傳文件（PDF、Word 檔案）、新增網站連結或整合來自現有工具的內容。AI 將快速處理並學習這些數據，成為您業務領域的專家。
3. 嵌入到您的網站：一旦訓練和客製化完成，您可以使用客製化小工具輕鬆地將聊天機器人嵌入到您的網站上。這最後一步使您的 AI 驅動助理能夠 24/7 全天候為您的客戶和員工提供服務。

nexxtsupport 的核心功能

• 深度客製化：個人化聊天機器人的風格、標誌、顏色和對話語氣，以反映您品牌的獨特身份。
• 多種數據源：使用各種數據類型訓練 AI，包括 PDF、Word 檔案、網頁連結，或透過與現有公司工具整合。
• 無縫整合：將 nexxtsupport 與您喜愛的 CRM、電子商務和行銷自動化平台連接。企業版計劃提供與 Salesforce 和 HubSpot 等系統的客製化整合。
• 潛在客戶產生：配置聊天機器人透過客製化表單主動收集潛在客戶，並使用先進的推薦系統識別潛在客戶。
• 進階分析：獲取有關聊天機器人性能的寶貴見解，包括對話數量、使用者滿意度評級和對話日誌，以做出數據驅動的決策。
• 多語言支援：該平台支援超過 50 種語言，使您能夠與全球受眾進行有效溝通。
• 購物助理：透過先進的推薦系統驅動的追加銷售和交叉銷售功能，增強電子商務體驗。

nexxtsupport 的使用案例

nexxtsupport 是一個適用於各種業務需求的多功能工具：

• 24/7 客戶支援：自動回覆常見問題，即時解決高達 80% 的客戶查詢，並在您的網站、Messenger 或 WhatsApp 上提供全天候支援。
• 員工支援與入職：創建一個內部服務台，讓員工即時存取人力資源文件、公司數據和培訓材料，從而簡化內部流程並加速新員工的培訓。
• 潛在客戶產生與銷售：主動與網站訪客互動，透過對話篩選潛在客戶，並使用購物助理引導客戶，透過智能推薦促進銷售。

nexxtsupport 的優勢特點

該平台具有顯著優勢，包括透過自動化重複性查詢提高效率，透過 24/7 即時支援提高客戶滿意度，以及透過數據驅動的洞察力實現持續改進。其無代碼、易於使用的介面使所有企業都能使用先進的 AI 技術，而其可擴展性確保它能與您的需求共同成長。在自動化互動中保持品牌一致性的能力是一個關鍵優勢。

定價和計劃

nexxtsupport 提供一系列計劃以滿足從個人到大型企業的不同需求。所有計劃都可以透過附加組件進行增強。

• Hobby 計劃：$0/月。包括 1 個聊天機器人、25 則訊息/月、450,000 個訓練字元、完全外觀客製化和潛在客戶收集。此計劃中的聊天機器人在 14 天不活動後將被刪除。
• Scaler 計劃：$19/月。包括 2 個聊天機器人、2,000 則訊息/月、每個聊天機器人 1500 萬訓練字元、進階分析和對話洞察。
• Business 計劃：$99/月。包括 5 個聊天機器人、10,000 則訊息/月、每個聊天機器人 1500 萬訓練字元（配額可轉移）、優先支援。提供移除 nexxtsupport 品牌的選項。
• Enterprise 計劃：客製化定價。提供 SSO/SAML 登入、客製化 AI 模型、優先支援、客製化功能以及與 Salesforce 和 HubSpot 等平台的整合。
• 附加組件：品牌移除可作為一次性費用購買，每個聊天機器人 $35。