SiteGPT 概览

SiteGPT 幫助企業建立一個客製化的 AI 聊天機器人，充當專業的客戶支援代理。該工具能將您現有的網站內容、文件和知識庫轉化為一個經過全面訓練的互動式聊天機器人。它旨在全天候為訪客問題提供即時、準確的解答，從而顯著減輕人工支援團隊的負擔並提升使用者體驗。與通用的 AI 工具不同，SiteGPT 的回覆嚴格基於您提供的資訊，確保了品牌一致性和準確性。

該平台兼具易用性與強大功能。您只需提供網站 URL、上傳檔案（如 PDF、DOCX）或貼上原始文字即可訓練您的聊天機器人。訓練完成後，該聊天機器人可以嵌入到任意數量的網站中，包括行銷網站、應用程式內說明中心或專門的支援入口網站。SiteGPT 支援超過 95 種語言，讓您能夠為全球受眾提供世界一流的支援，並能自動偵測和回應使用者的語言。

如何使用 SiteGPT

啟動和運行 SiteGPT 是一個為快速部署而設計的簡單三步驟流程：

同步訓練資料：首先，將您的內容提供給 SiteGPT。您可以輸入網站的 URL，讓 SiteGPT 自動掃描和索引內容。或者，您也可以直接上傳檔案或簡單地複製貼上原始文字內容。這種靈活性確保了您所有相關的知識都得到擷取。
安裝到您的網站：聊天機器人訓練完成後，您會收到一個簡單的嵌入程式碼。將此程式碼複製並貼到您網站的 HTML 中，即可新增聊天機器人小工具。您可以將其安裝在任意多個網站上，滿足您與使用者互動的需求。
學習與優化：透過聊天歷史記錄儀表板監控聊天機器人的表現。您可以審查對話，了解使用者在問什麼問題以及機器人是如何回應的。利用這些洞察提供回饋、優化答案並新增更多訓練資料，讓聊天機器人透過每一次互動不斷進步。

SiteGPT 的核心功能

自訂訓練資料：使用網站 URL、檔案上傳（PDF、DOCX 等）和原始文字來訓練聊天機器人，打造一個真正了解您產品和服務的專家。
GPT-4o & GPT-4o-mini：可在 OpenAI 最先進的模型之間選擇。使用 GPT-4o-mini 以獲得速度，或使用 GPT-4o 以獲得最大的深度和準確性。
多語言支援：自動偵測並以超過 95 種語言進行回應，使您的支援服務能夠覆蓋全球。
轉接人工客服：當 AI 無法解決問題或使用者提出請求時，對話可以無縫轉接給線上的真人客服。
潛在客戶開發：可將聊天機器人設定為擷取訪客資訊，如姓名和電子郵件地址，將支援互動轉化為有價值的潛在客戶。
函數功能與 API 存取：實現任務自動化並與其他系統整合。函數功能允許聊天機器人根據使用者指令執行操作，而 API 則支援程式化控制和資料同步。
整合能力：與 Zendesk、Intercom 和 Crisp 等流行平台進行原生整合，使 SiteGPT 成為您現有支援工作流程的自然延伸。
客製化與分析：個人化聊天機器人的外觀以符合您的品牌。透過每日郵件摘要和詳細的聊天歷史記錄來追蹤表現並獲得使用者洞察。

SiteGPT 的使用案例

SiteGPT 功能多樣，可應用於各種業務場景：

全天候客戶支援：在電子商務網站、SaaS 平台和公司網站上自動回覆常見問題，在非工作時間提供即時支援。
潛在客戶篩選與擷取：與網站訪客互動，回答他們的初步問題，並收集他們的聯絡方式，供銷售團隊跟進。
內部知識庫：在公司內部部署 SiteGPT，幫助員工從公司政策、訓練手冊和內部文件中快速尋找資訊。
使用者入門引導：透過在您的應用程式中嵌入聊天機器人，回答常見的設定和使用問題，引導新使用者熟悉您的產品或服務。

SiteGPT 的優勢特點

SiteGPT 透過變革您的客戶支援，提供顯著的競爭優勢：

提升效率：自動化處理絕大多數常規支援工單，讓您的人工客服能夠專注於複雜、高價值的任務。
增強使用者體驗：提供 7x24 小時的即時回覆，消除等待時間，提供一致、高品質的支援體驗。
成本效益高：以極低的成本提供堪比整個支援團隊的能力，其可擴展的計畫能與您的業務共同成長。
易於實施：無需程式設計技能。設定過程快速直觀，讓您在幾小時內就能擁有一個個人化的 AI 聊天機器人。
資料驅動改進：提供關於客戶問題的寶貴洞察，幫助您發現文件中的不足，並改進您的產品或服務。

定價和計劃

SiteGPT 提供多種計劃，並附有 7 天免費試用。按年計費可節省 40%。

入門版 (Starter Plan)：$39/月（按年計費）。包含 1 個聊天機器人，每月 4,000 則訊息，以及最多 200 個網頁或 10 個檔案的訓練資料。
成長版 (Growth Plan)：$79/月（按年計費）。包含 2 個聊天機器人，每月 10,000 則訊息，最多 2,000 個網頁或 100 個檔案的訓練資料，整合功能，4 個團隊成員和 API 存取權限。
擴展版 (Scale Plan)：$259/月（按年計費）。包含 5 個聊天機器人，每月 40,000 則訊息，最多 10,000 個網頁或 500 個檔案的訓練資料，外加 Webhook 支援和 10 個團隊成員。
企業版 (Enterprise Plan)：自訂定價。提供多達 1,000 個聊天機器人，可自訂的訊息量，優先支援和自訂整合。
附加服務：提供移除 SiteGPT 品牌標識和購買額外訊息包的選項。

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流量分析

地理位置

Top 5 国家/地区

🇮🇳印度
39.7%
🇺🇸美國
37.3%
🇧🇷巴西
8.5%
🇬🇧英國
8.5%
🇳🇬奈及利亞
6.1%

流量来源

来源类型	百分比
直接访问	75.0%
外链引荐	23.6%
邮件	1.3%

合计

100%

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