Cuservly

Cuservly 是一款功能強大且直觀的AI聊天機器人建構工具，專為各種規模的企業設計。它使您能夠創建智慧的、經過客製化訓練的聊天機器人，作為您網站訪客的第一個接觸點。透過利用您現有的內容，如網站頁面和內部文件（TXT、DOC、PDF等），Cuservly為聊天機器人建構了一個全面的知識庫。這確保了所提供的答案準確、相關，並與您的品牌聲音和資訊完美對齊。該平台設計易於使用，讓您無需任何程式設計技能即可部署複雜的支援系統，最終提升客戶滿意度和營運效率。

如何使用Cuservly

開始使用Cuservly是一個簡單的過程，旨在讓您的AI聊天機器人快速上線並運行：

1. 選擇方案： 根據您的業務需求和數據量，選擇最適合的定價方案（基本版、商業版或專業版）。
2. 建立您的聊天機器人： 在儀表板中，開始建立一個新的聊天機器人。根據您的方案，您可以管理多個聊天機器人。
3. 用您的數據進行訓練： 這是核心步驟。為AI提供您的知識來源。您可以新增網站頁面的URL或直接上傳數據文件，支援的格式包括TXT、DOC、XLS、CSV、PDF和PPT。
4. 管理知識庫： 訓練後，您可以審查和管理聊天機器人的知識庫，以確保資訊準確且最新。
5. 部署到您的網站： 將訓練完成的聊天機器人整合到您的網站上。Cuservly允許在不限數量的網站上部署，提供廣泛的覆蓋。
6. 監控與協助： 追蹤對話和訪客互動。對於複雜查詢，專業版方案包含「人工協助」功能，允許人工客服無縫接管聊天。

Cuservly的核心功能

• 客製化知識庫： 使用多種數據源訓練您的聊天機器人，包括網頁和各種文件格式（TXT、DOC、PDF、PPT等）。
• 多聊天機器人管理： 根據您的訂閱方案，為不同目的或網站建立和管理多個聊天機器人。
• 無限網站整合： 無論您選擇哪個方案，都可以在任意數量的網站上嵌入您的聊天機器人。
• 無限訊息： 所有方案都支援無限數量的訊息，讓您無需額外成本即可處理高流量。
• 對話歷史記錄： 儲存和審查過去的對話，以獲取洞察並改進服務。歷史記錄保留時間從30天到無限不等。
• 人工協助交接： 專業版方案中的一項功能，允許在處理複雜支援問題時，從AI聊天機器人無縫過渡到人工客服。
• 靈活的定價層級： 可擴展的方案，旨在滿足新創公司、成長中企業和大型企業的需求。
• 無程式碼設定： 無需編寫任何程式碼，即可輕鬆建構和部署您的聊天機器人。

Cuservly的使用案例

Cuservly功能多樣，可應用於各種業務職能：

• 24/7自動化客戶支援： 即使在非工作時間，也能即時回答有關產品、服務、定價、運輸和政策的常見問題。
• 潛在客戶開發： 主動與網站訪客互動，透過提問來篩選潛在客戶，並為您的銷售團隊收集聯絡資訊。
• 電子商務輔助： 幫助線上購物者尋找產品、檢查訂單狀態、了解退貨政策並獲得個人化推薦。
• 使用者入門引導： 引導新使用者熟悉您的軟體或服務，解釋功能並回答初始問題，以提高採用率。
• 內部服務台： 部署內部聊天機器人，幫助員工尋找有關公司政策、人力資源流程或IT支援的資訊。

Cuservly的優勢特點

實施Cuservly可帶來幾個關鍵優勢：

• 提升客戶體驗： 全天候提供即時、準確和一致的支援，減少等待時間，提高滿意度。
• 提高營運效率： 自動化對重複性查詢的回應，使您的人工支援團隊能夠專注於更複雜、高價值的任務。
• 顯著節省成本： 減少了對大型24/7客戶支援團隊的需求，降低了營運成本。
• 可擴展性： 輕鬆處理幾乎無限數量的並發對話，隨業務增長而擴展，性能不下降。
• 數據驅動的洞察： 對話歷史記錄為理解客戶需求、常見問題和痛點提供了寶貴的見解。

定價和計劃

Cuservly提供靈活的定價方案，年度訂閱可享受17%的折扣。

• 基本版方案： €29.00 / 月。包括1個聊天機器人，可使用5個網頁和1個數據文件進行訓練，無限訊息。非常適合新創公司。不提供對話歷史或人工協助。
• 商業版方案： €59.00 / 月。包括2個聊天機器人，可使用50個網頁和5個數據文件進行訓練，無限訊息，以及30天的對話歷史記錄。非常適合成長中的企業。
• 專業版方案： €129.00 / 月。包括10個聊天機器人，可使用500個網頁和10個數據文件進行訓練，無限訊息，無限對話歷史記錄，以及人工協助功能。最適合擁有大量數據源的企業。

也可根據要求提供客製化方案。