最好的 Zendesk AI工具

Hear是一款由AI驅動的聯絡中心智能平台，能將客戶互動轉化為可操作的洞察。它幫助客戶體驗（CX）負責人自動化品質保證、監控合規性、評估座席績效，並預測所有溝通渠道的客戶流失，從而提高營運效率並增強客戶體驗。

Aide 是一個智慧客戶服務平台，它使用大型語言模型（LLM）來自動化支援工作流程、對對話進行分類、透過 AI 草擬的回覆協助客服人員，並部署智慧聊天機器人。它與 Zendesk 和 Shopify 等平台整合，以提高效率並提供深入的客戶洞察。

Yuma是一款專為電商品牌設計的人工智慧平台，旨在自動化客戶互動並提升收入。其工具套件——Support AI、Sales AI、Social AI和Chat AI——涵蓋了從解決支援工單、管理社群媒體對話到個人化購物體驗和減少購物車放棄率等所有環節。Yuma與Shopify、Gorgias和Zendesk等主流電商和客服平台無縫整合，以提升客戶滿意度和營運效率。

008agent 是一個功能強大的語音 AI 套件，旨在徹底改變客戶支援。它使企業能夠在幾分鐘內無需編碼即可建立和部署智慧、多語言的語音 AI 代理。這些代理可以處理各種通話類型，與 CRM 和其他工具整合以執行任務，並 24/7 全天候運行，從而將人工坐席解放出來處理更複雜的問題。

AnsweriQ 是一個客戶服務智能自動化平台，利用人工智能（AI）和機器人流程自動化（RPA）來自動化重複性任務、協助客服人員並提供自助服務解決方案。它旨在縮短處理時間、減少案件量並提高客戶滿意度。

ResponseCX是專為Shopify品牌打造的代理式AI平台，旨在實現客戶支援自動化。它超越了傳統聊天機器人，能夠自主解決訂單修改、退貨和訂閱管理等複雜問題。它與您的電子商務技術堆疊深度整合，提供全天候、符合品牌的客戶服務，顯著減少工單量和營運成本。

vennie是一款專為使用Shopify和Zendesk的電子商務企業設計的先進AI客戶支援聊天機器人。它能自動處理高達70%的客戶諮詢，執行訂單變更和退貨等任務，並提供24/7人性化的多語言支援，以提升效率和客戶滿意度。

Eesel 是一個旨在自動化和增強客戶服務的 AI 平台。它能與 Zendesk、Freshdesk 和 Slack 等工具無縫整合，從您現有的文件和歷史工單中學習。Eesel 提供用於自主支援的 AI 代理、輔助人工客服的 AI 助手、AI 驅動的工單分類以及內部知識庫機器人。這有助於團隊更快地解決問題、提高效率，並在所有渠道上提供一致的 24/7 全天候支援。

Officely 是一個低程式碼平台，協助企業建立和部署自訂的 AI 工作流程和智慧體。使用者可以將網站或檔案資料轉化為 AI 聊天機器人，使用視覺化流程建構器自動化流程，並與超過150種 LLM 模型以及 WhatsApp、Zendesk 和 Intercom 等多種管道整合。它為 AI 營運提供完全的控制權、安全性和成本優化。

Mithrin 是一個為您的網站創建高級 AI 聊天機器人的無代碼平台。它使用 RAG 技術整合您的自訂數據，利用 GPT-4o 和 Claude 等頂級大語言模型，並自動執行潛在客戶收集、預約安排和客戶支援等任務，以增強用戶互動和簡化營運流程。

Collectif 是一個由AI驅動的持續發現平台，可自動分析客戶回饋。它與Zendesk、Hubspot和Intercom等工具整合，集中處理支援工單、銷售電話和訪談，利用GPT-4提取可行的見解、識別用戶需求並簡化產品開發流程。

Solvea 是一款一體化、自主的 AI 代理，提供 24/7 全天候多語言客戶支援。它能與現有工作流程無縫整合，以人類水平的準確性處理複雜查詢、自動化回應並提升客戶體驗，最終促進銷售和客戶留存。

Word WandAI 是一款專為 Zendesk 設計的生成式 AI 助理，旨在為支援團隊提供超強助力。它能即時起草符合品牌語氣的回覆、總結工單、翻譯對話，並能一鍵解決高達 75% 的工單。作為 Zendesk 原生 AI 的高性價比替代方案，它能在不增加坐席費用的情況下，提升坐席效率和客戶滿意度。

Alhena AI（前身為Gleen）是一個先進的電子商務AI平台，提供AI購物助理以促進銷售，以及AI支援管家以自動化高達70%的客服工單。它透過學習您品牌自身的數據來提供個人化、無幻覺的回應，與您現有的工具無縫整合，並提供強大的分析功能來追蹤投資回報率和客戶滿意度。

Ply 是一個無程式碼平台，允許企業將自訂功能、AI 驅動的解決方案和互動式工作流程直接建置到其現有的應用程式（如 HubSpot、Zendesk 和 Gmail）中。它使團隊能夠簡化操作並創建強大的面向客戶的入口網站，而無需編寫任何程式碼，從而提高生產力和使用者體驗。

Ordemio 是一款專為SaaS和科技公司設計的AI支援代理。它能無縫整合Intercom、Zendesk等客服平台，自動化處理高達70%的一線客戶諮詢。透過使用您的自訂資料進行訓練，它能以超過95種語言提供準確的24/7全天候支援，從而改善使用者引導、啟用和留存，同時顯著減輕您支援團隊的工作負擔。

Exalate 是一個由 AI 驅動的整合平台，用於在 Jira、ServiceNow、Zendesk 和 Azure DevOps 等不同工作管理系統之間進行即時、雙向的資料同步。它透過強大的腳本引擎提供無與倫比的靈活性和控制力，支援創建從簡單到高度複雜的整合工作流程。借助其 AI Assist 功能，即便是複雜的同步規則也可以透過自然語言提示進行設定，讓深度整合觸手可及。

Feedback Sync 是一款由 AI 驅動的 Slack 應用程式，可集中管理來自 Zendesk 和 G2 等多種來源的客戶回饋。它能自動組織、總結和優先排序回饋，將分散的數據轉化為戰略性洞察，幫助團隊更快地打造更出色的產品。

Quidget是一款專為中小企業和SaaS公司設計的無代碼AI聊天機器人，用於自動化客戶支援和潛在客戶捕獲。透過您自己的數據進行訓練，它能即時解決高達80%的常見問題，提供24/7多語言支援，並與Zendesk、Slack和WhatsApp等工具無縫整合。它還具備用於真實通話的語音AI功能，並為複雜問題提供人工交接。

Fini 是一款先進的 AI 客服代理，它不僅能回答問題，更能直接解決問題，旨在實現客戶服務的自動化。它能與您現有的服務台整合，從每次互動中學習，並執行退款或更新帳戶等操作。憑藉企業級的安全性與高解決率，Fini 致力於提升客戶滿意度、降低支援成本，並解放人工坐席以處理複雜問題。

UltimateAI 是一個企業級客戶支援自動化平台。它使用先進的對話式 AI 建構多語言虛擬客服，處理跨聊天和電子郵件的客戶諮詢。透過與 Zendesk 和 Salesforce 等主流 CRM 系統整合，它能自動執行重複性任務，即時解決問題，並解放人工客服以專注於複雜案例，從而提升客戶滿意度和營運效率。

SnapCall 是一個由人工智能驅動的客戶互動平台，透過影片徹底改變了客戶支援。它使客戶能夠透過影片剪輯、螢幕錄製或即時通話來展示問題，為客服人員提供即時的視覺背景。其人工智能會分析媒體內容以提供文字記錄、摘要和解決方案，從而將工單解決速度提高46%，並提升客戶滿意度。

My AskAI 是一款由人工智能驅動的客戶支援代理，可自動處理高達75%的支援工單。它能與Zendesk、Intercom和Shopify等現有工具無縫整合，透過學習您的說明文件和業務數據，提供超過95種語言的即時、多語言回覆。無需編碼，幾分鐘內即可完成設定，並提供30天免費試用。

CoSupport AI 是一個一體化、完全可自訂的 AI 客戶服務平台。它採用獲得專利、無幻覺的 AI 技術，能以 99% 的準確率自動處理高達 90% 的支援請求。該平台可與 Zendesk 和 Salesforce 等現有服務台和 CRM 無縫整合，為自主支援、專員生產力和商業智慧提供解決方案。

Bahama 是一個為企業建構客製化AI代理的無程式碼平台。它能連接您現有的應用程式、文件和網路服務（如Salesforce和Zendesk），創建智慧助理。這些代理透過簡單的聊天介面幫助團隊自動化工作流程、即時檢索數據並改善客戶支援，使AI的採用變得簡單而安全。

Cynthia AI 是一個產品研究平台，可分析來自 Zendesk、應用程式商店和社交媒體等各種來源的客戶回饋。它利用自然語言查詢、自動報告和多語言情感分析，幫助產品團隊發現隱藏的機會、追蹤趨勢，並快速、透明地做出數據驅動的決策。

Stylo是排名第一的Zendesk AI助理，旨在為客戶支援團隊提供強大支援。它能自動處理重複性任務、草擬符合品牌語氣的回覆、翻譯通訊內容，並與Shopify等平台整合以提供情境化支援。Stylo幫助團隊在不犧牲品質的前提下，更快、更有效率地回答客戶問題。

growparabolic是一款旨在徹底改變客戶支援的AI助理。透過在您公司的歷史支援數據和知識庫上進行訓練，它可以在您現有的工單平台（如Intercom和Zendesk）中自動起草對客戶查詢的準確回覆。其特點是採用人工審核系統進行驗證，能夠不斷學習和改進，處理複雜的多步驟對話，甚至可以識別追加銷售機會，將您的支援團隊轉變為一個高效的強大部門。

Meya 是一個面向開發者的對話式 AI 平台，用於建構、部署和管理複雜的聊天機器人和虛擬助理。它將視覺化流程編輯器與強大的編碼功能（Python、BFML）相結合，為客戶支援、電子商務和工作流程自動化創建客製化解決方案。其特色功能 MeyaGPT 支援快速部署由 ChatGPT 驅動的機器人、與 CRM 和訊息應用無縫整合，並提供強大的人機協作系統。

Octocom是一款專為電子商務設計的人工智慧優先的客戶支援解決方案。它能自動化處理高達90%的支援工單，涵蓋電子郵件、聊天和社交媒體等多個管道。該AI能處理訂單追蹤、退貨、產品問題，甚至充當購物顧問以促進銷售。它與主流的客服平台和電商平台整合，提供24/7、超過100種語言的真人般支援，以提升客戶滿意度和增加收入。

Cirroe 是一個AI驅動的平台，可在數秒內自動分類和解決客戶工單，從而實現客戶支援自動化。它與您現有的知識庫和服務台整合，以減少人工工作量，節省開發人員時間，並從營運問題中提供結構化見解。

Punya AI 是一個無代碼平台，用於為客戶支援創建高效能、安全的 AI 聊天機器人。它與 Zendesk 和 HubSpot 知識庫整合，可在數分鐘內建立和部署智能聊天機器人，旨在透過 100% 的回應準確率，分擔高達 95% 的人工作業。

Threado 是一款已停止營運的AI平台，旨在為面向客戶的團隊賦能。它透過在內部知識上訓練AI智能體，經由Slack、MS Teams和Chrome擴充功能提供即時、自動化的支援。請注意：Threado AI現已關閉。

Duckie 是一款專為 B2B SaaS 公司設計的 AI 客戶支援平台。它使企業能夠在幾分鐘內建立和部署無程式碼的 AI 支援代理。這些代理連接到您的知識庫，以提供準確的答案、自動化工作流程並執行退款或建立工單等操作。透過與 Slack、Zendesk 和 Discord 等工具整合，Duckie 能夠分流工單、縮短解決時間，並透過 AI 助理賦能人工客服，最終節省成本並提高團隊生產力。

SigmaMind AI 是一個無程式碼平台，用於建構、測試和部署企業級對話式AI代理。無需任何程式碼經驗，即可建立類似真人的語音、聊天和電子郵件機器人，從統一的後端自動化客戶支援、銷售、潛在客戶資格審查等工作。

Certainly 是一個一體化對話式 AI 平台，為客戶支援、電子商務和市場行銷建構客製化的 AI 代理和聊天機器人。它能自動回覆、個人化客戶旅程，並與現有軟體整合，以提高效率、增加銷售額和提升客戶滿意度。

Aissist提供企業級AI數位員工，旨在自動化和提升銷售與客戶服務水準。它利用專有的多代理架構，無需僵化的規則或決策樹即可處理複雜的多步驟任務。Aissist能與Zendesk、Intercom等現有平台無縫整合，提供混合團隊解決方案，以提高轉化率、增強自動化並顯著降低營運成本，同時提升客戶滿意度。

AskMyDocs.ai 能將您的文件轉化為智慧AI聊天機器人。它能為客戶和員工提供即時、精確且附帶來源引用的回答，顯著減少支援工作量和成本。它能與Zendesk、Slack、Gitbook等平台無縫整合，並可基於PDF或整個網站進行訓練。

PathPilot是專為金融科技公司設計的AI平台。它提供智慧AI代理，可自動執行客戶引導、支援和合規等關鍵工作流程，並與Zendesk和Salesforce等工具無縫整合，旨在解決問題，而不僅僅是回應問題。