最好的 Zendesk AI 工具

Prized 是一款面向營運、支援與財務團隊的安全型 AI 內部工具建構平台。透過自然語言描述即可在管理員批准的企業資料上產生工具，每個工具按角色授權，並保留完整稽核記錄。

Hear是一款由AI驅動的聯絡中心智能平台，能將客戶互動轉化為可操作的洞察。它幫助客戶體驗（CX）負責人自動化品質保證、監控合規性、評估座席績效，並預測所有溝通渠道的客戶流失，從而提高營運效率並增強客戶體驗。

Aide 是一個智慧客戶服務平台，它使用大型語言模型（LLM）來自動化支援工作流程、對對話進行分類、透過 AI 草擬的回覆協助客服人員，並部署智慧聊天機器人。它與 Zendesk 和 Shopify 等平台整合，以提高效率並提供深入的客戶洞察。

Yuma是一款專為電商品牌設計的人工智慧平台，旨在自動化客戶互動並提升收入。其工具套件——Support AI、Sales AI、Social AI和Chat AI——涵蓋了從解決支援工單、管理社群媒體對話到個人化購物體驗和減少購物車放棄率等所有環節。Yuma與Shopify、Gorgias和Zendesk等主流電商和客服平台無縫整合，以提升客戶滿意度和營運效率。

008agent 是一個功能強大的語音 AI 套件，旨在徹底改變客戶支援。它使企業能夠在幾分鐘內無需編碼即可建立和部署智慧、多語言的語音 AI 代理。這些代理可以處理各種通話類型，與 CRM 和其他工具整合以執行任務，並 24/7 全天候運行，從而將人工坐席解放出來處理更複雜的問題。

AnsweriQ 是一個客戶服務智能自動化平台，利用人工智能（AI）和機器人流程自動化（RPA）來自動化重複性任務、協助客服人員並提供自助服務解決方案。它旨在縮短處理時間、減少案件量並提高客戶滿意度。

ResponseCX是專為Shopify品牌打造的代理式AI平台，旨在實現客戶支援自動化。它超越了傳統聊天機器人，能夠自主解決訂單修改、退貨和訂閱管理等複雜問題。它與您的電子商務技術堆疊深度整合，提供全天候、符合品牌的客戶服務，顯著減少工單量和營運成本。

vennie是一款專為使用Shopify和Zendesk的電子商務企業設計的先進AI客戶支援聊天機器人。它能自動處理高達70%的客戶諮詢，執行訂單變更和退貨等任務，並提供24/7人性化的多語言支援，以提升效率和客戶滿意度。

Eesel 是一個旨在自動化和增強客戶服務的 AI 平台。它能與 Zendesk、Freshdesk 和 Slack 等工具無縫整合，從您現有的文件和歷史工單中學習。Eesel 提供用於自主支援的 AI 代理、輔助人工客服的 AI 助手、AI 驅動的工單分類以及內部知識庫機器人。這有助於團隊更快地解決問題、提高效率，並在所有渠道上提供一致的 24/7 全天候支援。

Officely 是一個低程式碼平台，協助企業建立和部署自訂的 AI 工作流程和智慧體。使用者可以將網站或檔案資料轉化為 AI 聊天機器人，使用視覺化流程建構器自動化流程，並與超過150種 LLM 模型以及 WhatsApp、Zendesk 和 Intercom 等多種管道整合。它為 AI 營運提供完全的控制權、安全性和成本優化。

Mithrin 是一個為您的網站創建高級 AI 聊天機器人的無代碼平台。它使用 RAG 技術整合您的自訂數據，利用 GPT-4o 和 Claude 等頂級大語言模型，並自動執行潛在客戶收集、預約安排和客戶支援等任務，以增強用戶互動和簡化營運流程。

Collectif 是一個由AI驅動的持續發現平台，可自動分析客戶回饋。它與Zendesk、Hubspot和Intercom等工具整合，集中處理支援工單、銷售電話和訪談，利用GPT-4提取可行的見解、識別用戶需求並簡化產品開發流程。

Solvea 是一款一體化、自主的 AI 代理，提供 24/7 全天候多語言客戶支援。它能與現有工作流程無縫整合，以人類水平的準確性處理複雜查詢、自動化回應並提升客戶體驗，最終促進銷售和客戶留存。

Word WandAI 是一款專為 Zendesk 設計的生成式 AI 助理，旨在為支援團隊提供超強助力。它能即時起草符合品牌語氣的回覆、總結工單、翻譯對話，並能一鍵解決高達 75% 的工單。作為 Zendesk 原生 AI 的高性價比替代方案，它能在不增加坐席費用的情況下，提升坐席效率和客戶滿意度。

Alhena AI（前身為Gleen）是一個先進的電子商務AI平台，提供AI購物助理以促進銷售，以及AI支援管家以自動化高達70%的客服工單。它透過學習您品牌自身的數據來提供個人化、無幻覺的回應，與您現有的工具無縫整合，並提供強大的分析功能來追蹤投資回報率和客戶滿意度。

Ply 是一個無程式碼平台，允許企業將自訂功能、AI 驅動的解決方案和互動式工作流程直接建置到其現有的應用程式（如 HubSpot、Zendesk 和 Gmail）中。它使團隊能夠簡化操作並創建強大的面向客戶的入口網站，而無需編寫任何程式碼，從而提高生產力和使用者體驗。

Ordemio 是一款專為SaaS和科技公司設計的AI支援代理。它能無縫整合Intercom、Zendesk等客服平台，自動化處理高達70%的一線客戶諮詢。透過使用您的自訂資料進行訓練，它能以超過95種語言提供準確的24/7全天候支援，從而改善使用者引導、啟用和留存，同時顯著減輕您支援團隊的工作負擔。

Exalate 是一個由 AI 驅動的整合平台，用於在 Jira、ServiceNow、Zendesk 和 Azure DevOps 等不同工作管理系統之間進行即時、雙向的資料同步。它透過強大的腳本引擎提供無與倫比的靈活性和控制力，支援創建從簡單到高度複雜的整合工作流程。借助其 AI Assist 功能，即便是複雜的同步規則也可以透過自然語言提示進行設定，讓深度整合觸手可及。

Feedback Sync 是一款由 AI 驅動的 Slack 應用程式，可集中管理來自 Zendesk 和 G2 等多種來源的客戶回饋。它能自動組織、總結和優先排序回饋，將分散的數據轉化為戰略性洞察，幫助團隊更快地打造更出色的產品。

Quidget是一款專為中小企業和SaaS公司設計的無代碼AI聊天機器人，用於自動化客戶支援和潛在客戶捕獲。透過您自己的數據進行訓練，它能即時解決高達80%的常見問題，提供24/7多語言支援，並與Zendesk、Slack和WhatsApp等工具無縫整合。它還具備用於真實通話的語音AI功能，並為複雜問題提供人工交接。

Fini 是一款先進的 AI 客服代理，它不僅能回答問題，更能直接解決問題，旨在實現客戶服務的自動化。它能與您現有的服務台整合，從每次互動中學習，並執行退款或更新帳戶等操作。憑藉企業級的安全性與高解決率，Fini 致力於提升客戶滿意度、降低支援成本，並解放人工坐席以處理複雜問題。

UltimateAI 是一個企業級客戶支援自動化平台。它使用先進的對話式 AI 建構多語言虛擬客服，處理跨聊天和電子郵件的客戶諮詢。透過與 Zendesk 和 Salesforce 等主流 CRM 系統整合，它能自動執行重複性任務，即時解決問題，並解放人工客服以專注於複雜案例，從而提升客戶滿意度和營運效率。

SnapCall 是一個由人工智能驅動的客戶互動平台，透過影片徹底改變了客戶支援。它使客戶能夠透過影片剪輯、螢幕錄製或即時通話來展示問題，為客服人員提供即時的視覺背景。其人工智能會分析媒體內容以提供文字記錄、摘要和解決方案，從而將工單解決速度提高46%，並提升客戶滿意度。

My AskAI 是一款由人工智能驅動的客戶支援代理，可自動處理高達75%的支援工單。它能與Zendesk、Intercom和Shopify等現有工具無縫整合，透過學習您的說明文件和業務數據，提供超過95種語言的即時、多語言回覆。無需編碼，幾分鐘內即可完成設定，並提供30天免費試用。